Steam Támogatás
Steam Vásár - Vásárlási és számlázási GYIK

Gyakori kérdések




Vásárlási kísérleteim sikertelenek. Mit tehetek?

Ha a Steam weboldalon keresztül próbálsz vásárolni, próbálj meg a Steam kliensen keresztül vásárolni, vagy fordítva. Javasoljuk, hogy kapcsolj ki vagy teljesen távolíts el bármilyen IP proxy vagy VPN szoftvert, amit esetleg használsz, indítsd újra a számítógéped, majd próbáld újra a vásárlást.

További útmutatásért látogasd meg a Vásárlási problémák cikket. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, lépj kapcsolatba a Steam Támogatással segítségért.

Hová tűnt a pénz a Steam Pénztárcámból?

A Steam alapesetben előbb mindig a Steam Pénztárcád összegét próbálja felhasználni, mikor vásárlás történik. Ha a vásárlás megerősítő oldalán nem váltod át a használni kívánt fizetési módot, a Pénztárca-összeged kerül elköltésre.

Pénztárca-egyenleged megnézéséhez jelentkezz be a fiókodba, és válaszd az ablak jobb felső sarkában levő Steam Pénztárca-egyenlegedet. A teljes vásárlási előzményeid megnézéséhez válaszd a Vásárláselőzmény megnézése lehetőséget.


Kapok plusz elajándékozható példányt, ha már megvan a játék?

Hacsak nincs másképp jelezve, az adott Steam fiókra történő duplikált vásárlás esetén nem kapsz plusz elajándékozható példányokat.

Az „Ajándékba vásárolom” lehetőség nem érhető el a kasszánál. Miért?

Különféle okok, például általános problémák, nem-Steames verziókkal való összeférhetetlenség, vagy a játék fejlesztője vagy kiadója által megkövetelt régiós korlátozások miatt egyes játékok és kiegészítők nem ajándékozhatók.

Vásárolhatsz digitális Steam Ajándékkártyát egy barát vagy családtag fiókjára. Miután az ajándék be lett váltva, a fogadó fel tudja használni a pénztárca-egyenleget a játék vagy kiegészítő megvásárlásához a saját fiókjára. További információkért látogasd meg a Steam Ajándékkártyák oldalt.

Nemrég vásároltam egy játékot, ami most akciós. Vissza tudom téríttetni a különbséget?

Az árkülönbözetet nem tudjuk visszatéríteni, azonban igényelhetsz visszatérítést az eredeti vásárlásra, és újra megvásárolhatod a játékot a jelenlegi akciós áron. A visszatérítési jogosultsághoz, kérjük, tekintsd meg a Visszatérítési szabályzatunkat. Részletes útmutatásért visszatérítési kérelem benyújtásához, kattints ide.

Nem találom a tartalmat, ami a Steam Áruház szerint megvan nekem. Miért?

A jelenlegi technikai korlátok miatt a Steam Áruház mutathatja azt, hogy egy játék különleges kiadásával rendelkezel, mikor valójában csak az alapváltozat van meg. Annak megállapítására, hogy a játék melyik verziójával rendelkezel, kérjük, nézd meg vásárlási, illetve aktiválási előzményeidet.

Steam áruházi vásárláselőzményedet a Steam weboldalra vagy a Steam kliensbe bejelentkezve, majd a képernyő jobb felső sarkában a fióknevedre kattintva és a Fiók részletei > Vásárláselőzmény megnézése lehetőséget választva tudod megnézni.

Van egy kuponom, amit szeretnék használni. Összeadódik a Steames akciókkal?

Hacsak egyértelműen nincs másképp jelezve, az olyan promóciók, mint a kuponok vagy a hűségkedvezmények, nem adódnak össze a Steam vásári árazással.

Hogyan kerülhetem el, hogy lemaradjak olyan játékok akciójáról, amelyeket szeretnék?

A Steam Kívánságlista funkciójának használatával értesítéseket kaphatsz, mikor egy játék, melyet szeretnél, akciós lett. A Steam Kívánságlista funkció használatáról itt találsz további információt:


Az akció véget ért. Megkaphatom még a kedvezményt?

A Steam nem tud kedvezményeket kínálni az akciós időszak előtt vagy után végrehajtott vásárlásokra. Jelenlegi ajánlataink listájáért nézd meg az Akciós oldalt.


Milyen egyéb információforrások vannak számlázási problémákhoz?

Visszatérítési kérés beküldéséhez látogasd meg a Hogyan igényelj visszatérítést és a Gyakori visszatérítési kérdések oldalt.

Ha vásárlási problémához van szükséged segítségre, lépj kapcsolatba a Steam Támogatással, és válaszd a következő lehetőségeket:

    Vásárlások

    Nem tudom befejezni a vásárlásomat a Steam Áruházban


Segítség kell a Steamhez?
Használd a Steam segítő varázslót a téma leszűkítéséhez, hogy megkapd a szükséges segítséget.
Közösségi segítség
Bejegyzés közzététele vagy keresés a Steam Témákban válaszhoz a kérdésedre.