Pomoc techniczna Steam
Wyprzedaże Steam – płatności i rozliczenia

Często zadawane pytania




Moje próby zakupu kończą się niepowodzeniem. Co mogę zrobić?

Jeśli próba zakupu odbyła się przez stronę internetową Steam, spróbuj dokonać zakupu przez klienta Steam lub na odwrót. Zalecamy także wyłączenie lub całkowite usunięcie oprogramowania typu proxy IP lub VPN, a następnie zrestartowanie komputera i ponowną próbę zakupu.

Zapoznaj się z artykułem o problemach z zakupem, by dowiedzieć się więcej. Jeśli problem nie ustanie, skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam w celu uzyskania wsparcia.

Gdzie zniknęły moje środki z Portfela Steam?

Domyślnie Steam zawsze będzie próbował zacząć od użycia środków z Portfela Steam, gdy dokonujesz zakupu. Jeśli na ekranie potwierdzenia zakupu nie zmienisz formy płatności, środki zostaną pobrane z Portfela Steam.

Aby zobaczyć swoje obecne saldo portfela, zaloguj się na swoje konto i spójrz w prawy górny róg okna. Aby zobaczyć swoją pełną historię zakupów, kliknij swój pseudonim w tym miejscu i wybierz Szczegóły konta, a następnie Pokaż historię zakupów.


Czy otrzymam dodatkową kopię gry do podarowania jako prezent, jeśli już ją mam?

O ile nie wskazano inaczej, nie otrzymasz dodatkowej kopii za duplikat zakupionej gry na tym samym koncie Steam.

Opcja zakupu jako prezent nie jest dostępna po przejściu do koszyka. Dlaczego?

Niektórych gier i dodatków nie można podarować jako prezent. Powody tego mogą być różne, np. niezgodność z wersją gry spoza Steam lub ograniczenia regionalne wymagane przez niektórych producentów lub wydawców.

Możesz zakupić cyfrową kartę podarunkową Steam dla konta znajomego lub członka rodziny. Po aktywacji prezentu może on użyć środków portfela, aby zakupić grę lub dodatek dla swojego własnego konta. Po więcej informacji odwiedź stronę kart podarunkowych Steam.

Niedawno zakupiona przeze mnie gra jest teraz na wyprzedaży. Czy mogę otrzymać zwrot różnicy w cenie?

Nie jesteśmy w stanie zwrócić różnicy cenowej, ale możesz poprosić o zwrot pieniędzy za pierwotny zakup i zakupić grę ponownie po obecnej cenie promocyjnej. Aby dowiedzieć się więcej o zwrotach, sprawdź politykę zwrotów Steam. Szczegółowe instrukcje, jak wysłać prośbę o zwrot pieniędzy, są dostępne tutaj.

Nie mogę znaleźć zawartości, którą według Sklepu Steam posiadam. Dlaczego?

Z powodu obecnych ograniczeń technicznych Sklep Steam może pokazywać, że posiadasz specjalną edycję jakiejś gry, mimo iż posiadasz jedynie jej podstawową wersję. Sprawdź swoją historię zakupów i aktywacji, by ustalić, którą wersję tej gry posiadasz.

Możesz zobaczyć swoją historię zakupów Steam poprzez zalogowanie się do swojego konta Steam, kliknięcie nazwy konta u góry ekranu, wybranie Szczegóły konta i kliknięcie Pokaż historię zakupów.

Chcę skorzystać z kuponu rabatowego. Czy łączy się on ze zniżkami podczas wyprzedaży?

O ile wyraźnie nie określono inaczej, promocje takie jak kupony lub zniżki lojalnościowe nie łączą się z cenami podczas wyprzedaży Steam.

Co mogę zrobić, by nie przeoczyć wyprzedaży gier, które mnie interesują?

Funkcja listy życzeń Steam pozwala na otrzymywanie powiadomień, gdy gra, którą chcesz zakupić, znajdzie się na wyprzedaży. Więcej informacji na temat wykorzystywania możliwości listy życzeń Steam znajdziesz w poniższych artykułach:


Wyprzedaż zakończyła się. Czy nadal mogę otrzymać zniżkę?

Steam nie jest w stanie oferować zniżek na zakupy dokonane przed lub po okresie wyprzedaży. Listę naszych obecnych ofert specjalnych znajdziesz tutaj.


Jakie inne zasoby są dostępne w przypadku problemów z płatnościami?

Aby przesłać prośbę o zwrot pieniędzy, zapoznaj się z artykułem nt.proszenia o zwrot pieniędzy oraz często zadawanymi pytaniami o zwrotach pieniędzy.

Jeżeli doświadczasz problemu z zakupem i potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam i wybierz następujące opcje:

    Transakcje

    Nie mogę dokonać zakupu w Sklepie Steam


Potrzebujesz pomocy ze Steam?
Użyj asystenta pomocy Steam, by zawęzić temat i uzyskać potrzebną ci pomoc.
Pomoc w społeczności
Zamieść post w dyskusjach Steam lub przeszukaj je, by znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.