Steam Destek
Steam İndirimleri - Satın Alma ve Faturalandırma SSS

Yaygın Sorular

  • [url=#failing]Yapmaya çalıştığım satın alımlar başarısız oluyor. Ne yapabilirim?[/url
  • Steam cüzdanı bakiyem nereye gitti?
  • Bir oyuna zaten sahipsem, hediye etmek için ekstra kopyasını alabilir miyim?
  • Ödeme sırasında "Hediye olarak satın al" seçeneği erişilebilir değil. Neden?
  • Yakın zamanda şu anda indirimde olan bir oyun satın aldım. Aradaki farkın iadesini isteyebilir miyim?
  • Steam mağazasının sahip olduğumu söylediği içeriği bulamıyorum. Neden?
  • Kullanmak istediğim bir kupon var. Bir Steam indirimiyle birleştirilebilir mi?
  • İstediğim oyunların indirimlerinden nasıl haberdar olurum?
  • İndirim bitti. Yine de indirimli fiyattan satın alabilir miyim?
  • Faturalandırma sorunlarıyla ilgili başka kaynaklar var mı?
  • [/list]


    Yapmaya çalıştığım satın alımlar başarısız oluyor. Ne yapabilirim?

    Steam'in internet sitesi aracılığıyla satın alım yapmaya çalışıyorsanız lütfen Steam istemcisi aracılığıyla alım yapmayı veya tam tersini deneyin. Ayrıca, IP proxy veya VPN yazılımı kullanıyorsanız varsa bunları devre dışı bırakmanızı ya da tamamen kaldırmanızı, bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı ve satın almayı yeniden denemenizi öneriyoruz.

    Daha fazla bilgi ve yardım için Satın Alma Sorunları makalemizi ziyaret edin. Sorununuz devam ederse lütfen yardım için Steam Destek ile irtibata geçin.

    Steam cüzdanı bakiyem nereye gitti?

    Steam, harcama yaptığınızda her zaman ilk olarak Steam cüzdanı bakiyenizi kullanmaya çalışacaktır. Satın alım onayı ekranında, ödeme yönteminizi istediğiniz ödeme yöntemiyle değiştirmezseniz, Steam cüzdanınızdaki bakiye kullanılacaktır.

    Mevcut cüzdan bakiyenizi görmek için hesabınıza giriş yapın ve pencerenizin sağ üstünde yer alan Steam cüzdanı bakiyenizi seçin. Satın alma geçmişinizin tamamını görmek için Satın alma geçmişini görüntüle butonunu seçin.


    Bir oyuna zaten sahipsem, hediye etmek için ekstra kopyasını alabilir miyim?

    Aksi belirtilmedikçe, tek bir Steam hesabı üzerinden çift satın alımlarda hediye edilebilir bir kopya almayacaksınız.

    Ödeme sırasında "Hediye olarak satın al" seçeneği erişilebilir değil. Neden?

    Yaygın sorunlar, Steam dışı olan sürümlerle uyumsuzluk ya da oyun veya oyunların geliştiricisi veya yayıncısı tarafından getirilen bölgesel kısıtlamalar gibi çeşitli sebeplerden dolayı, bazı oyun ve oyun eklentileri hediye edilemez.

    Bir arkadaşınızın veya aile üyenizin hesabı için dijital Steam hediye kartı satın alabilirsiniz. Hediyenin alıcısı bu bakiyeyi hesabına ekledikten sonra cüzdan bakiyesiyle kendi hesabı için oyun veya eklenti satın alabilir. Daha fazla bilgi için Steam Hediye Kartları sayfasını ziyaret edin.

    Yakın zamanda şu anda indirimde olan bir oyun satın aldım. Aradaki farkın iadesini isteyebilir miyim?

    Maalesef fiyattaki farkı iade edemeyiz ancak aldığınız oyunu iade etmek için talep gönderebilir ve mevcut indirimli fiyatından yeniden satın alabilirsiniz. İade uygunluğuna dair bilgi için lütfen iade politikamızı okuyun. Nasıl iade talebi göndereceğiniz hakkında daha detaylı talimatlar için lütfen buraya tıklayın.

    Steam mağazasının sahip olduğumu söylediği içeriği bulamıyorum. Neden?

    Teknik kısıtlamalardan dolayı, Steam mağazası normal sürümüne sahip olduğunuz hâlde özel sürümüne sahip olduğunuzu gösterebilir. Oyunun hangi sürümüne sahip olduğunuzu belirlemek için lütfen satın alım/etkinleştirme geçmişinizi kontrol edin.

    Steam mağazası satın alım geçmişinizi Steam internet sitesi veya Steam istemcisine giriş yapıp ardından ekranın sağ üstündeki hesap adınıza tıklayıp, Hesap detayları > Satın alma geçmişini görüntüle seçeneklerini seçerek görüntüleyebilirsiniz.

    Kullanmak istediğim bir kupon var. Bir Steam indirimiyle birleştirilebilir mi?

    Aksi belirtilmedikçe, kupon ya da sadakat indirimleri Steam indirimleriyle beraber kullanılamaz.

    İstediğim oyunların indirimlerinden nasıl haberdar olurum?

    Steam'in istek listesi özelliği istediğiniz bir oyun indirime girdiğinde bundan haberdar olmak için kullanılabilir. Steam istek listesini kullanmaya dair daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz:


    İndirim bitti. Yine de indirimli fiyattan satın alabilir miyim?

    Steam, indirim öncesinde veya sonrasına yapılan satın alımlar için indirim sunmamaktadır. Mevcut indirimli tekliflerimizin bir listesini görmek için ÖZEL FIRSATLAR sayfamızı ziyaret edin.


    Faturalandırma sorunlarıyla ilgili başka kaynaklar var mı?

    Bir iade talebinde bulunmak için İade Talep Etmek ve Yaygın İade Soruları makalelerini ziyaret edin.

    Bir satın alma sorununuzla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa Steam Destek ile irtibata geçin ve geçerken şu seçenekleri seçin:

      Satın Alımlar

      Steam mağazasındaki satın alma işlemimi tamamlayamıyorum


    [/url=#failing]
Steam'le ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Konuları daraltmak ve istediğiniz bilgiye ulaşmak için Steam yardım sihirbazını kullanın.
Topluluktan Yardım Alın
Sorunuza yanıt aramak için Steam Tartışmalarında bir gönderi oluşturun veya arama yapın.