A menos que se indique lo contrario, toda la información a continuación se aplica tanto a los modelos Steam Deck LCD como Steam Deck OLED.

Primeros pasos

Antes de intentar cualquier solución de problemas detallada o contactar al Soporte de Steam, asegúrate de antes haber intentado lo siguiente:

• Instala todas las actualizaciones del sistema disponibles (Steam > Configuraciones > Sistema > Actualizaciones de software).
  
• Reinicia tu Steam Deck (en la sección de Actualización de software o vía Steam > "Encender/Apagar" > Reiniciar).
  
• Asegúrate de que cualquier aplicación de terceros que tengas instalada vía modo Escritorio está cerrada o deshabilitada y vuelve a probar tu problema.
  
• Si tu Steam Deck está encendido, pero no responde, puedes forzar un reinicio manteniendo presionado el botón de "Encender/Apagar" por 4 segundos (7 segundos para OLED). Si sigue sin responder, puede ser un problema a nivel sistema operativo. En este caso, intenta mantener presionado el botón de "Encender/Apagar" por 10 segundos (16 segundos para OLED).
  

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Alimentación y carga

Los modelos de Steam Deck LCD se envían en modo de ahorro de batería, y tendrás que enchufarlo por un corto tiempo de tiempo utilizando el cargador proporcionado para encenderlo. Los modelos de Steam Deck OLED se pueden encender inmediatamente (manteniendo presionado el botón de "Encender/Apagar" por 7 segundos) sin necesidad de enchufarse primero. Si ya has usado tu Steam Deck anteriormente, pero actualmente no enciende, enchúfalo y comprueba que funcione la luz LED junto al puerto de carga.

• Si el LED está encendido, significa que la unidad está recibiendo carga. El LED permanecerá encendido hasta que la unidad alcance la carga completa.
  
• La luz LED de encendido se atenuará después de 3 a 5 segundos (15 segundos para OLED) como comportamiento normal.
  
• Si el LED parpadea después de haber presionado el botón de encendido, significa que la batería no tiene carga. Enchúfalo al cargador proporcionado directamente al Steam Deck, confirma que la luz LED esté encendida, y déjalo cargando por lo menos 15 minutos antes de encenderlo.
  
• Si tu Steam Deck parece que está cargando de forma normal, pero el botón de encendido no responde, intenta mantener presionado el botón + del volumen mientras enciendes el dispositivo, luego selecciona "Continuar" para arrancar desde las opciones del BIOS.
  

Si tu dispositivo quedó conectado en el cargador durante largos periodos de tiempo, puede indicar una carga inferior al 100 %. Esto es normal. Permitimos que la batería se descargue lentamente después de largos períodos de tiempo cargando, para así optimizar la vida de la batería a largo plazo.

Steam Deck utiliza un cargador de tipo USB, y no es compatible con especificaciones de carga rápida.

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Entradas

Si tienes algún problema con entradas, ve a Steam > Configuraciones > Control > Probar entradas del control para ejecutar una serie de pruebas para ayudar a identificar cualquier problema. Completa las pruebas y mantén presionado el botón B para salir.

Accesos directos

Hay muchos botones convenientes de acceso directo que puedes utilizar. Por ejemplo, puedes abrir el teclado en pantalla presionando Steam + X.

Mantén presionado el botón Steam para ver una lista de todos los botones de acceso directo disponibles.

Configuraciones del control

Para cambiar tus controles de un juego individual, ve a los detalles del juego resaltando un juego en tu biblioteca y presionando el botón A. Abre los ajustes del control seleccionando el ícono de gamepad. Aquí, puedes ver y editar tu disposición actual. También puedes navegar y aplicar configuraciones que han sido compartidas por la comunidad seleccionando la plantilla actual y navegando a Disposiciones de la Comunidad con R1.

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Software

Echa un vistazo a nuestra guía de software para obtener más información.

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Pantalla

Puedes obtener más información sobre las especificaciones de la pantalla de Steam Deck aquí. Ten en cuenta que la pantalla LCD de Steam Deck tiene un límite de frecuencia de actualización de 60 Hz, y la pantalla de Steam Deck OLED tiene un límite de frecuencia de actualización de 90 Hz. La frecuencia de actualización se puede reducir en la configuración del dispositivo, pero la configuración de la aplicación individual con frecuencias de actualización por encima del límite de cada modelo no mejorará el rendimiento y puede agotar la carga de la batería más rápido.

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Audio

La configuración de audio se puede ajustar en Steam > Configuraciones > Audio.

Altavoces

Si los altavoces integrados no emiten sonido, asegúrate de no tener otro dispositivo de audio conectado a través de Bluetooth, USB-C o la salida de 3.5 mm. Luego cambia a otra salida y vuelve a la predeterminada de los altavoces. Los televisores y algunos monitores también son dispositivos externos de audio. También deberías comprobar que los sonidos de la interfaz estén activados (Steam > Configuraciones > Audio > Activar sonidos de la interfaz de usuario).

Si sigue sin haber audio, reinicia tu sistema (Steam > "Encender/Apagar" > Reiniciar).

Audífonos

La mayoría de los dispositivos de audio con 3.5 mm y Bluetooth deberían funcionar de forma normal con Steam Deck, pero puede haber dispositivos específicos que tengan problemas al interactuar con SteamOS o que no funcionen en lo absoluto. Seguimos trabajando para dar cabida al mayor número posible de dispositivos de terceros.

Micrófono

En Steam Deck LCD, el micrófono integrado no estará disponible cuando utilices el conector de audio de 3.5 mm. Necesitarás usar audífonos con micrófono incorporado si deseas tener un chat de voz mientras usas el conector de audio de 3.5 mm. En Steam Deck OLED, el micrófono integrado se puede usar simultáneamente junto con el conector de audio de 3.5 mm para audio.
El micrófono integrado seguirá estando disponible mientras se utilice un dispositivo de audio Bluetooth.

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Bluetooth

Para emparejar un dispositivo Bluetooth, comprueba que este se encuentre en modo de emparejamiento. Verifica la información de tu dispositivo yendo a "Ajustes" > "Bluetooth" > y asegúrate de que "Bluetooth" está activado. Después, identifica el dispositivo en la lista y usa la pantalla táctil para elegirlo o presiona el botón de menú para ver las opciones de emparejamiento. Si tienes problemas para conectarte a un dispositivo previamente emparejado, intenta olvidarlo y emparejarlo de nuevo.

El dispositivo Bluetooth no aparece listado

Si no puedes encontrar tu dispositivo Bluetooth, ve a Configuraciones > Bluetooth y activar el control deslizante para "Mostrar todos los dispositivos".

Other pairing issues

If your device isn't pairing properly, we recommend making sure you've applied any firmware updates that may be available for the device. We have found that many Xbox controllers require a firmware update before they will function as expected with the Steam Deck, for example. You can update your Xbox controller's firmware by following the 'Update on PC' instructions available at this link.

Problemas de latencia

Si experimentas latencia u otros problemas de rendimiento con tu dispositivo Bluetooth, desconéctalo y vuelve a conectarlo para actualizar la conexión. Si el problema sigue, olvida el dispositivo y vuelve a emparejarlo. Si sigues teniendo problemas, quizá te interese cambiar a un códec A2DP diferente, como SBC o AptXLL. Puedes hacer esto desde las configuraciones de audio en el modo Escritorio (ver más adelante).

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Wi-Fi

Si es la primera vez que utilizas tu Steam Deck, se te pedirá que te conectes a una red Wi-Fi durante el proceso de configuración. Puedes utilizar el teclado en pantalla para introducir tu contraseña. Necesitarás tener acceso al Wi-Fi durante el proceso de configuración para poder iniciar sesión en tu cuenta de Steam.

Si ya configuraste tu Steam Deck y te gustaría conectarte a otra red distinta, ve a Steam > Configuraciones > Internet, selecciona la red e ingresa la contraseña usando el teclado en pantalla.

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Almacenamiento

Steam Deck utiliza el almacenamiento integrado de manera predeterminada. Puedes administrar el almacenamiento del sistema, así como cualquier otro almacenamiento conectado, en Steam > Configuraciones > Almacenamiento.

Tarjetas microSD

Las tarjetas microSD tendrán que estar formateadas para poder usarlas en tu Steam Deck. Para formatear una tarjeta microSD, insértala en la ranura que hay en la parte inferior del Steam Deck y ve a Steam > Configuraciones > Sistema > Formatear tarjeta SD. El proceso puede tardar unos minutos en completarse.

Puedes utilizar cualquier tarjeta microSD UHS-I (clase 3 o superior). Las tarjetas UHS-II y UHS-III también deberían funcionar, pero sus velocidades más altas de transferencia de datos no son compatibles.

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Modo Escritorio

Para acceder al modo Escritorio, ve a Steam > "Encender/Apagar" > Cambiar a Escritorio. Puedes desplazarte por el escritorio utilizando el trackpad derecho para mover el mouse, R2 para hacer clic izquierdo y L2 para hacer clic derecho.

En modo Escritorio, Steam Deck funciona como una PC normal; puedes navegar por Internet, descargar e instalar aplicaciones y ejecutar programas fuera de Steam. Ten en cuenta que el modo Escritorio sigue siendo parte de SteamOS, por lo que tendrás que asegurarte de que todo lo que intentes utilizar sea compatible con la distribución de Arch Linux.

Para obtener más información, consulta las Preguntas frecuentes sobre el modo Escritorio de Steam Deck.

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Cuidado y mantenimiento

Almacenamiento

Recomendamos utilizar el estuche incluido tanto para el almacenamiento a corto como a largo plazo para evitar la entrada de polvo, los daños por caídas y otros problemas.

Limpieza

• Usa un paño de microfibra seco para limpiar la pantalla.
  
• Usa una pequeña cantidad de alcohol isopropílico con un paño seco para limpiar las superficies externas de plástico.
  
• Cuando limpies la pantalla, no apliques el alcohol directamente en el cristal de la pantalla; aplícalo únicamente en el paño y después limpia con el paño la pantalla. Podrías dañar la pantalla si aplicas algún líquido directamente en la misma y hacer que la garantía no cubra los daños.
  
• No uses alcohol isopropílico ni otros líquidos para limpiar alrededor de las rejillas del disipador y el ventilador, en los huecos de las entradas (alrededor de los botones, trackpads y sticks analógicos), altavoces o puertos. Únicamente utiliza un paño seco.
  
• Evita el uso de dispositivos de aire comprimido para limpiar las rejillas del disipador y el ventilador, ya que esto podría interferir con los componentes internos.
  

Condiciones ambientales

El rango de temperatura de almacenamiento seguro de Steam Deck está entre -20 °C y +60 °C (-4 °F y +140 °F).

Los rangos de funcionamiento seguro de Steam Deck son:

• Temperatura ambiente: entre 0 °C y +35 °C (+32 °F y +95 °F).
  
• Humedad: hasta 85 % de humedad relativa sin condensación.
  
• Altitud: hasta 3500 m.
  

Almacenamiento a largo plazo

Si no planeas usar tu Steam Deck durante un tiempo y te gustaría ponerlo en modo de almacenamiento para prolongar la vida útil de la batería, sigue estos pasos:

• Apaga el Steam Deck de forma normal (selecciona Apagar desde el menú "Encender/Apagar").
  
• Mantén presionado el botón + del volumen y presiona el botón de "Encender/Apagar". Steam Deck debería arrancar en el menú de la BIOS.
  
• Usando la cruceta para moverte y A para seleccionar, dirígete a "Setup Utility".
  
• Navega al menú de "Power".
  
• Selecciona "Battery storage mode" y confirma. El Steam Deck se apagará.
  

LCD Steam Decks: El LED de encendido parpadeará tres veces para confirmar que se ha activado el modo de almacenamiento de la batería.

Steam Deck OLED: Después de aproximadamente 8 segundos, deberías ver que el LED de encendido parpadea dos veces en azul, lo que indica que el dispositivo ha entrado en el modo de almacenamiento de batería.

Para que Steam Deck salga del modo de almacenamiento de batería, conecta el adaptador de corriente proporcionado y enciéndelo normalmente.

Desmontaje

No se recomienda abrir ni modificar tu dispositivo, ya que cualquier daño que se produzca no estará cubierto por la garantía del producto.

Si quieres correr el riesgo y decides abrir el dispositivo, los tornillos de la cubierta trasera requieren los siguientes tamaños de destornillador:

• Productos LCD: Desatornillador Philips número 1
  
• Productos OLED: T6 Torx
  

Valve no se hace responsable de sustituir o reparar tornillos u otros componentes dañados al intentar abrir o modificar tu Steam Deck.

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Contacta al Soporte de Steam

¿No puedes resolver tu problema? Abre un ticket con el Soporte de Steam.