以下所有信息均适用于 Steam Deck LCD 和 Steam Deck OLED 各型号，除非另有说明。

前期步骤

在尝试任何详细的故障排除步骤或联系 Steam 客服之前，请确保您已经进行过以下尝试：

• 安装了所有可用的系统更新（“Steam”>“设置”>“系统”>“软件更新”）。
  
• 重启 Steam Deck（在“软件更新”部分或通过“Steam”>“电源”>“重启”进行）。
  
• 确保已退出或禁用通过“桌面”模式安装的所有第三方应用程序，并重新测试您的问题。
  
• 如果 Steam Deck 已开启但无响应，可以按住电源键 4 秒（OLED 版本 7 秒），强制重启。 如果仍旧无响应，则可能是操作系统问题。 在这种情况下，尝试按住电源键整整 10 秒（OLED 版本 16 秒）。
  

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电源和充电

Steam Deck LCD 各型号送达时处于节电配送模式，需要使用配备的电源线将其接入电源一小段时间，以将其启动； 而 Steam Deck OLED 各型号开箱后即可启动（按下电源键 7 秒），无需先插入电源。 如果您之前已经使用过 Steam Deck，但当前无法开启，将其接入电源并查看充电口旁的 LED 灯。

• 如果 LED 灯亮，则设备正在充电。 在设备充满电后，LED 灯仍然会亮着。
  
• 电源 LED 灯会在 3 至 5 秒（OLED 版本 15 秒）后变暗，这是正常行为。
  
• 如果按下电源键后 LED 灯闪烁，则电池当前已耗尽。 用配备的电源线直接插入 Steam Deck，确认 LED 灯亮起，并让其充电至少 15 分钟，然后再开启。
  
• 如果您的 Steam Deck 似乎正常充电，但电源键无响应，则可以在开启时尝试按住音量的“+”键，然后选择 Continue（继续）以从 BIOS 选项中启动。
  

如果您的设备处于充电状态很长时间，则有可能显示小于 100% 的电量。 这是正常情况。 长期处于充电状态后，电池会缓慢放电，以优化长期的电池健康。

Steam Deck 使用 USB Power Delivery，不支持加速充电或快充的技术规范。

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输入

如果您遇到输入方面的问题，可以前往“Steam”>“设置”>“控制器”>“测试控制器输入”，运行测试套件来识别问题。 完成测试后，长按 B 键退出。

快捷键

有许多方便的快捷键可供您使用。 例如，您可以按下 Steam 键 + X 键来调出屏幕键盘。

按住 Steam 键可以查看所有可用快捷键的列表。

控制器配置

要更改单个游戏的控制，在库中高亮显示游戏并按下 A 键，前往游戏详情。 选择手柄图标，打开控制配置。 您可以在此处查看并编辑当前布局； 您还可以选择当前模板，并用 R1 导航至社区布局，浏览并应用社区已分享的配置。

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软件

请查看我们的软件指南，了解信息和故障排除方法。

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屏幕

您可以在此处对 Steam Deck 的屏幕规格了解更多。 请注意，Steam Deck LCD 显示器的刷新率上限为 60Hz，而 Steam Deck OLED 显示器的刷新率上限为 90Hz。 可在设备设置中将刷新率降低，但若应用程序本身的刷新率设置高于各型号的上限，则其性能不会因此优化，且可能更快地消耗电池电量。

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音频

可通过“Steam”>“设置”>“音频”来调整音频设置。

扬声器

如果内置扬声器没有声音传出，请确保您没有通过蓝牙、USB-C 或 3.5mm 插孔连接任何可以启用音频的设备，然后切换至不同的输出，再切换回默认扬声器。 电视机和一些显示器也是外部音频设备。 您还应该检查确保 UI 音效已启用（“Steam”>“设置”>“音频”>“启用 UI 音效”）。

如果仍然没有声音，那么请重启您的系统（“Steam”>“电源”>“重启”）。

耳机

大部分使用 3.5mm 插孔或蓝牙的音频设备应该可以很自然地就用于 Steam Deck，但可能会有特定设备与 SteamOS 存在交互问题，或者根本就无法用于 Steam Deck。 我们会持续努力，以尽可能多地兼容第三方设备。

麦克风

在 Steam Deck LCD 上使用 3.5mm 音频插孔时，内置麦克风将不可用。 如果您想在通过 3.5mm 插孔听音频时使用语音，请务必使用带内置麦克风的耳机。 在 Steam Deck OLED 上，可以在通过 3.5mm 插孔听音频的同时使用内置麦克风。
使用蓝牙音频设备时，内置的麦克风仍然可用。

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蓝牙

要配对蓝牙设备，请确保该设备处于配对模式。 前往“设置”>“蓝牙”来查看您设备的信息，以确保蓝牙已启用。 然后在列表中找到您的设备，然后在触摸屏上选中或按下“菜单”键来查看配对选项。 如果您在连接至之前已配对的设备时遇到问题，可以尝试忘记设备并重新配对。

蓝牙设备未列出

如果您无法找到自己的蓝牙设备，可以前往“设置”>“蓝牙”，然后将“显示所有设备”切换为“开启”即可。

其他配对问题

如果您的设备无法正常配对，我们建议您确保已经应用了设备可能有的所有固件更新。 例如，我们发现许多 Xbox 控制器需要进行固件更新后才能与 Steam Deck 一起正常使用。 您可以访问此链接，按照“在电脑上更新”的说明为您的 Xbox 控制器更新固件。

延迟问题

如果您的蓝牙设备出现延迟或其他性能问题，先断开设备连接再重新连接，以刷新连接。 如果问题仍然存在，您可能需要忘记设备并重新配对。 如果还是有问题，则可能需要改用不同的 A2DP 编解码器，例如 SBC 或 AptXLL。 可以在“桌面”模式的声音设置中进行（见下文）。

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Wi-Fi

如果这是您第一次使用 Steam Deck，系统会在设置过程中提示您连接至 Wi-Fi 网络。 您可以用屏幕键盘输入密码。 您在设置过程中需要连接 Wi-Fi，这样才能登录至 Steam 帐户。

如果您已经设置了 Steam Deck 并想要连接至另一个网络，请前往“Steam”>“设置”>“互联网”，选择网络，然后使用屏幕键盘输入密码。

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数据存储

您的 Steam Deck 默认使用内置存储装置。 您可以在“Steam”>“设置”>“存储空间”中管理系统存储装置，以及所有其他已连接的存储装置。

MicroSD 卡

microSD 卡需要格式化后才能在 Steam Deck 上使用。 要格式化 microSD 卡，将其插入底面的卡槽，然后前往“Steam”>“设置”>“系统”>“格式化 SD 卡”。 完成这个过程可能需要几分钟时间。

支持所有 UHS-I（等级 3 或以上）microSD 卡。 预计 UHS-II 和 UHS-III 卡也可以使用，但不支持其更高的数据传输速度。

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桌面模式

要访问桌面模式，前往“Steam”>“电源>“切换至桌面”。 在桌面上导航时，您可以用右触控板来移动鼠标、R2 进行左点击、L2 进行右点击。

在桌面模式下，Steam Deck 可以像普通 PC 一样使用：您可以浏览互联网，下载并安装应用程序，并在 Steam 之外运行程序。 请注意桌面模式仍然是 SteamOS 的一部分，因此您需要确保您尝试使用的所有程序均支持 Arch Linux 发行版。

要了解更多信息，请查看我们的 Steam Deck 桌面模式常见问题。

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保养与维护

存放

无论是短期存放还是长期存放，我们均建议您使用配备的便携盒，以避免灰尘进入、掉落损坏及其他问题。

清洁

• 使用干燥的超细纤维布来清洁显示屏。
  
• 在干布上倒上少量异丙醇来清洁塑料外表面。
  
• 清洁显示屏时，请勿将酒精直接涂在显示屏玻璃上，而应仅将其涂在干布上，然后用布清洁显示屏。 将液体直接涂抹在显示屏上可能会导致其损坏，且这一损坏不在保修范围内。
  
• 清洁散热部位、通风口、（按键、触控板及摇杆周围的）接缝、扬声器或端口周围时，切勿使用异丙醇或其他液体， 请只用干布清洁。
  
• 不要使用压缩空气装置来清洁散热部位和通风口，因为这有可能对内部组件产生干扰。
  

环境

Steam Deck 的安全存放温度介于 -20°C - +60°C（-4°F - +140°F）之间。

Steam Deck 的安全操作范围是：

• 环境温度 - 0° - +35° C (+32° - +95° F)
  
• 湿度：最高 85% 的相对湿度，无冷凝现象
  
• 海拔：最高 3500 米
  

长期存放

如果您将会有一段时间不使用 Steam Deck，并希望使其处于存放模式以改善其长期的电池健康，可以采用以下步骤实现：

• 正常关闭 Steam Deck（在“电源”菜单中选择“关机”）。
  
• 按住音量的“+”键并按下电源键。 Steam Deck 应会启动 BIOS 菜单。
  
• 使用十字键和 A 键进行选择，导航至“Setup Utility”。
  
• 导航至“Power”菜单。
  
• 选择“Battery storage mode”，确认，然后 Steam Deck 将会关机。
  

LCD Steam Deck：电源 LED 灯会闪烁三次以确认电池的存放模式已经激活。

OLED Steam Decks：大约 8 秒后，您应该会看到电源 LED 灯闪烁蓝色两次，表明设备已进入电池存放模式。

要从存放模式中唤醒 Steam Deck，请插入所提供的外接电源，然后正常启动。

拆卸

我们不建议打开或修改您的设备——因此造成的任何损坏都不在您的产品保修范围之内。

如果尽管知道存在风险，您仍决定打开设备，则后盖螺丝需要以下尺寸的螺丝刀：

• LCD 型号 - 1 号十字螺丝刀
  
• OLED 型号 - T6 内六角梅花螺丝刀
  

Valve 不负责更换或维修在尝试打开或修改您的 Steam Deck 时损坏的螺丝或其他组件。

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