Sauf indication contraire, toutes les informations ci-dessous s'appliquent aux deux modèles Steam Deck LCD et Steam Deck OLED.

Étapes préalables

Avant de tenter toute procédure de dépannage détaillée plus bas ou de contacter le Support Steam, assurez-vous d'avoir essayé ce qui suit.

• Installez toutes les mises à jour système disponibles (Steam > Paramètres > Système > Mises à jour logicielles).
  
• Redémarrez votre Steam Deck (depuis la section Mises à jour logicielles ou en appuyant sur Steam > Marche/arrêt > Redémarrer).
  
• Assurez-vous d'avoir quitté ou désactivé toute application tierce que vous avez installée dans le mode bureau et vérifiez si le problème persiste.
  
• Si votre Steam Deck est chargé mais qu'il ne répond pas, vous pouvez forcer son redémarrage en maintenant le bouton Marche/arrêt enfoncé pendant 4 secondes (7 pour Steam Deck OLED). S'il ne répond toujours pas, il y a peut-être un problème au niveau du système d'exploitation. Dans ce cas, essayez de maintenir le bouton Marche/arrêt enfoncé pendant 10 secondes (16 pour Steam Deck OLED).
  

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Alimentation et chargement

Les modèles Steam Deck LCD sont livrés en mode économie d'énergie, vous devrez donc brancher votre appareil brièvement à l'aide du bloc d'alimentation fourni afin de le démarrer. Les modèles Steam Deck OLED peuvent être démarrés sans branchement préalable, dès la sortie de leur emballage. Pour ce faire, maintenez le bouton Marche/arrêt enfoncé pendant 7 secondes. Si vous avez déjà utilisé votre appareil mais qu'il ne démarre plus, veuillez le brancher et vérifier le voyant à côté du port de chargement.

• L'appareil est en cours de chargement si le voyant est allumé. Il le restera une fois la batterie pleinement chargée.
  
• Le voyant d'alimentation s'estompera au bout de 3 à 5 secondes (15 pour Steam Deck OLED). Cela est normal.
  
• Si le voyant clignote après avoir appuyé sur le bouton marche/arrêt, cela signifie que la batterie est déchargée. Branchez l'appareil à l'aide du bloc d'alimentation fourni, assurez-vous que le voyant est bien allumé, et laissez-le se recharger pendant au moins 15 minutes avant de le rallumer.
  
• Si votre Steam Deck semble se charger normalement mais que le bouton marche/arrêt ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de maintenir le bouton + du volume enfoncé tout en mettant l'appareil sous tension, puis sélectionner Continuer pour lancer le démarrage depuis les options du BIOS.
  

Si votre appareil reste connecté au chargeur pendant un long moment, il se peut qu'il affiche une charge inférieure à 100 %. C'est tout à fait normal. La batterie a été conçue de façon à se décharger lentement quand elle reste branchée pendant de longues périodes afin de préserver son intégrité sur le long terme.

Steam Deck utilise USB Power Delivery, et n'est pas compatible avec les spécifications de charge rapide ou de Quick Charge.

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Entrées

Si vous rencontrez des problèmes avec les entrées de Steam Deck, accédez à Steam > Paramètres > Contrôleur > Tester les entrées du contrôleur pour exécuter une série de tests qui permettront d'identifier tout dysfonctionnement. Terminez les tests et quittez le menu en maintenant le bouton B enfoncé.

Raccourcis

Il existe de nombreux raccourcis pratiques que vous pouvez utiliser. Vous pouvez, par exemple, afficher le clavier virtuel en appuyant sur Steam + X.

Maintenez le bouton Steam enfoncé pour voir la liste de tous les raccourcis disponibles.

Configurations du contrôleur

Pour modifier les commandes de Steam Deck pour un jeu spécifique, sélectionnez-le dans votre bibliothèque en appuyant sur le bouton A. Ouvrez le menu de configuration en sélectionnant l'icône représentant une manette. C'est ici que vous pouvez voir et modifier votre configuration actuelle. Vous pouvez également rechercher des configurations qui ont été partagées par la communauté et les appliquer en sélectionnant le modèle actuel et en naviguant vers les configurations de la communauté avec R1.

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Logiciel

Consultez notre guide logiciel pour obtenir plus d'informations et d'aide au dépannage.

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Écran

Vous pouvez en savoir plus sur les spécifications d'affichage de Steam Deck ici. Veuillez noter que l'écran de Steam Deck LCD a une fréquence de rafraichissement maximale de 60 Hz et que cette limite s'établit à 90 Hz pour l'écran de Steam Deck OLED. La limite peut être abaissée dans les paramètres de l'appareil. Cependant, si vous choisissez de fixer le taux de rafraichissement à une valeur supérieure à la limite de chaque modèle depuis les paramètres de vos applications, cela n'améliorera pas les performances et risquerait de vider la batterie plus rapidement.

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Audio 

Vous pouvez ajuster les réglages audio dans Steam > Paramètres > Audio.

Hautparleurs

Si aucun son ne sort des hautparleurs intégrés, vérifiez si un autre appareil audio n'est pas connecté via Bluetooth, USB-C ou la prise audio 3,5 mm. Si ce n'est pas le cas, choisissez une sortie différente, puis sélectionnez à nouveau les hautparleurs par défaut. Les téléviseurs et certains moniteurs agissent également comme des périphériques audios externes. N'oubliez pas de vérifier que les sons de l'interface sont bien activés (Steam > Paramètres > Audio > Activer les sons de l'interface).

S'il n'y a toujours pas de son, veuillez redémarrer votre système (Steam > Marche/arrêt > Redémarrer).

Écouteurs

La plupart des périphériques audios compatibles avec les prises 3,5 mm ou bien avec Bluetooth devrait fonctionner sans problème avec Steam Deck, mais certains appareils peuvent rencontrer des difficultés à communiquer avec SteamOS, voire ne pas fonctionner du tout. Nous nous efforçons en permanence de prendre en charge la plus large gamme possible d'appareils tiers.

Microphone

Sur Steam Deck OLED, le microphone intégré n'est pas disponible quand la prise audio 3,5 mm est utilisée. Si vous voulez utiliser à la fois le micro et les écouteurs sur la prise audio 3,5 mm, vous devrez vous munir d'un casque avec un micro intégré. Sur Steam Deck OLED, le micro intégré peut être utilisé en même temps que les écouteurs sur la prise audio 3,5 mm.
Le microphone intégré restera disponible avec l'utilisation d'un appareil audio Bluetooth.

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Bluetooth

Pour coupler un périphérique Bluetooth, assurez-vous que celui-ci est bien en mode Association. Sur Steam Deck, rendez-vous dans Paramètres → Bluetooth et assurez-vous que le Bluetooth est activé. Ensuite, trouvez votre appareil dans la liste, puis utilisez l'écran tactile pour le sélectionner ou appuyez sur le bouton Menu pour voir les options d'association. Si vous rencontrez des difficultés à connecter un appareil déjà associé par le passé, vous pouvez essayer de l'oublier et de l'associer à nouveau.

Périphérique Bluetooth non répertorié

Si vous ne trouvez pas votre appareil Bluetooth, dirigez-vous dans les Paramètres > Bluetooth, et activez l'option « Afficher tous les périphériques ».

Other pairing issues

If your device isn't pairing properly, we recommend making sure you've applied any firmware updates that may be available for the device. We have found that many Xbox controllers require a firmware update before they will function as expected with the Steam Deck, for example. You can update your Xbox controller's firmware by following the 'Update on PC' instructions available at this link.

Problèmes de latence

Si vous rencontrez des problèmes de latence ou d'autres problèmes de performances avec votre périphérique Bluetooth, commencez par déconnecter et reconnecter l'appareil pour réinitialiser la connexion. Si le problème persiste, vous pouvez essayer d'oublier le périphérique et de l'associer à nouveau. Si vous rencontrez encore des difficultés, vous pouvez changer de codec A2DP en optant, par exemple, pour SBC ou AptXLL. Pour effectuer ce changement, rendez-vous dans les paramètres audios en mode bureau (voir ci-dessous).

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Wifi

Si vous utilisez votre Steam Deck pour la première fois, il vous sera demandé de vous connecter à un réseau wifi lors de la procédure d'installation. Vous pouvez utiliser le clavier virtuel pour saisir le mot de passe du réseau. Vous aurez besoin d'un accès wifi pendant l'installation pour vous connecter à votre compte Steam.

Si vous avez déjà configuré votre Steam Deck et que vous souhaitez vous connecter à un autre réseau, rendez-vous dans Steam > Paramètres > Internet, sélectionnez votre réseau, puis entrez le mot de passe à l'aide du clavier virtuel.

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Stockage des données

Par défaut, votre Steam Deck utilise le stockage intégré. Vous pouvez gérer le stockage de votre système ainsi que tout autre stockage externe depuis Steam > Paramètres > Stockage.

Cartes microSD

Les cartes microSD doivent être formatées avant de pouvoir être utilisées sur Steam Deck. Pour ce faire, insérez la carte microSD dans la fente en dessous de l'appareil et accédez à Steam > Paramètres > Système > Formater la carte SD. Ce processus peut prendre quelques minutes.

Toutes les cartes microSD UHS-I (classe 3 ou supérieure) sont prises en charge. Les cartes UHS-II et UHS-III devraient également fonctionner, mais leurs vitesses de transfert de données plus élevées ne sont pas prises en charge.

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Mode bureau

Pour accéder au mode bureau, rendez-vous dans Steam > Marche/arrêt > Basculer vers le bureau. Utilisez le trackpad droit pour faire bouger la souris, et appuyez sur R2 pour faire un clic gauche et sur L2 pour un clic droit.

En mode bureau, Steam Deck fonctionne comme n'importe quel PC : vous pouvez naviguer sur Internet, télécharger et installer des applications, et exécuter des programmes en dehors de Steam. Veuillez noter que le mode bureau est une composante de SteamOS. Vous devrez donc vérifier que ce que vous essayez d'utiliser est bien compatible avec la distribution Arch Linux.

Pour plus d'informations, consultez Mode bureau de Steam Deck : FAQ.

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Entretien

Rangement

Nous recommandons de ranger votre Steam Deck dans l'étui fourni, que ce soit pour de courtes ou de longues périodes, afin d'éviter l'accumulation de poussière, la casse en cas de chute ou d'autres problèmes éventuels.

Nettoyage

• Utilisez un chiffon en microfibre sec pour nettoyer l'écran.
  
• Utilisez une petite quantité d'alcool isopropylique avec un chiffon sec pour nettoyer les surfaces plastiques externes.
  
• Lorsque vous nettoyez l'écran, n'appliquez pas l'alcool directement sur la plaque de verre. Versez plutôt l'alcool sur le chiffon, puis utilisez le chiffon pour nettoyer l'écran. L'application d'un liquide directement sur l'écran pourrait provoquer des dégâts non couverts par votre garantie.
  
• N'utilisez pas d'alcool isopropylique ou d'autres liquides pour le nettoyage des zones entourant le dissipateur thermique, les grilles de ventilation, les emplacements pour récepteurs (autour des boutons, trackpads et sticks analogiques), les hautparleurs ou les ports. À la place, servez-vous uniquement d'un chiffon sec.
  
• Évitez d'utiliser des appareils à air comprimé pour nettoyer le dissipateur thermique et les grilles de ventilation, car cela risque d'interférer avec les composants internes.
  

Environnement

Steam Deck peut être stocké sans dommages entre −20 °C et +60 °C (de −4 °F à +140 °F).

Steam Deck peut fonctionner sans risque dans les limites suivantes :

• température ambiante : de 0 °C à +35 °C (de +32 °F à +95 °F) ;
  
• humidité : jusqu'à 85 % d'humidité relative sans condensation ;
  
• altitude : jusqu'à 3500 m.
  

Rangement prolongé

Si vous prévoyez de ne pas utiliser votre Steam Deck pendant un certain temps et que vous souhaitez le remettre en mode de stockage pour protéger le bon fonctionnement de la batterie à long terme, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous.

• Éteignez votre Steam Deck normalement (sélectionnez Arrêter depuis le menu « Marche/arrêt »).
  
• Appuyez simultanément sur le bouton + du volume et le bouton marche/arrêt. Steam Deck devrait alors démarrer depuis le menu BIOS.
  
• Naviguez avec le D-Pad et le bouton A pour confirmer, et dirigez-vous vers « Setup Utility ».
  
• Accédez au menu « Marche/arrêt ».
  
• Sélectionnez « Battery storage mode », puis confirmez. Steam Deck s'éteindra alors.
  

Steam Deck LCD : le voyant marche/arrêt clignotera trois fois pour indiquer que le mode de stockage de la batterie a bien été activé.

Steam Deck OLED : après environ 8 secondes, vous devriez voir le bouton Marche/arrêt clignoter en bleu deux fois, ce qui indiquera l'entrée en mode de stockage de la batterie.

Pour sortir votre Steam Deck du mode de stockage, branchez le câble d'alimentation fourni et allumez votre appareil normalement.

Démontage

Nous vous déconseillons de démonter ou d'apporter toute modification matérielle à votre appareil. En cas de dommages, la garantie ne pourra pas s'appliquer.

Si, malgré tout, vous choisissez de démonter votre appareil, voici la taille de tournevis à utiliser selon le modèle de votre Steam Deck.

• Steam Deck LCD : tournevis cruciforme Phillips 1
  
• Steam Deck OLED : tournevis Torx® T6
  

Valve se décharge de toute responsabilité pour le remplacement ou la réparation de vis ou d'autres composants endommagés pendant l'ouverture ou la modification de votre Steam Deck.

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Contacter le Support Steam

Vous n'arrivez pas à résoudre votre problème ? Ouvrez une demande d'assistance sur le site du Support Steam.