Se non diversamente indicato, tutte le informazioni riportate di seguito si riferiscono ai modelli Steam Deck LCD e Steam Deck OLED.

Primi passi

Prima di provare una delle soluzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi o di contattare l'Assistenza di Steam, assicurati di aver provato ad applicare le procedure seguenti:

• Installa tutti gli aggiornamenti di sistema disponibili (Steam > Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti software).
  
• Riavvia il tuo Steam Deck (dalla sezione Aggiornamenti software o tramite Steam > On/Off > Riavvia).
  
• Assicurati che le eventuali applicazioni di terze parti installate tramite la modalità Desktop siano chiuse o disabilitate, quindi verifica se il problema persiste.
  
• Se il tuo Steam Deck è acceso ma non risponde, puoi forzare un riavvio tenendo premuto il pulsante On/Off per 4 secondi (7 per OLED). Se continua a non rispondere, potrebbe esserci un problema a livello di sistema operativo. In questo caso, prova a tenere premuto il pulsante On/Off per 10 secondi (16 per OLED).
  

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Alimentazione e ricarica

I modelli LCD di Steam Deck vengono forniti con la modalità di risparmio energetico impostata e sarà necessario collegarli per un breve periodo con l'alimentatore in dotazione prima di poterli accendere. I modelli Steam Deck OLED possono essere accesi (tenendo premuto il tasto di accensione per 7 secondi) senza doverli prima collegare. Se hai già usato Steam Deck ma ora non si accende più, collegalo e controlla il LED di fianco alla porta di ricarica.

• Se il LED è acceso, l'unità si sta caricando. Il LED rimarrà acceso quando l'unità sarà completamente carica.
  
• Il LED di alimentazione si spegnerà dopo 3-5 secondi (15 per OLED); questo è normale.
  
• Se il LED lampeggia dopo aver premuto il pulsante On/Off, al momento la batteria è esaurita. Collega l'alimentatore in dotazione direttamente a Steam Deck, verifica che il LED sia acceso e lascialo in carica per almeno 15 minuti prima di accenderlo.
  
• Se il tuo Steam Deck sembra caricarsi normalmente ma il pulsante On/Off non risponde, puoi provare a tenere premuto il pulsante Volume + durante l'accensione, poi seleziona Continua per avviare dalle opzioni del BIOS.
  

Se hai lasciato il dispositivo collegato al caricabatterie per lunghi periodi di tempo, potrebbe indicare meno del 100% di carica. Questo è un comportamento normale. Lasciamo che la batteria si scarichi lentamente dopo lunghi periodi di ricarica per ottimizzarne la durata a lungo termine.

Steam Deck usa l'alimentazione tramite USB e non supporta specifiche di ricarica rapida.

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Input

Se hai problemi con gli input, puoi andare su Steam > Impostazioni > Controller > Test degli input del controller per eseguire una suite di test utile per identificare eventuali problemi. Completa i test ed esci tenendo premuto il pulsante B.

Scorciatoie

Ci sono molte utili scorciatoie per la pressione dei pulsanti che puoi usare. Per esempio, puoi aprire la tastiera virtuale premendo Steam + X.

Tieni premuto il pulsante Steam per vedere un elenco delle scorciatoie disponibili.

Configurazioni del controller

Per cambiare i comandi di un gioco singolo, vai nei dettagli del gioco evidenziando il tuo gioco nella Libreria e premendo il pulsante A. Apri le impostazioni dei comandi selezionando l'icona del gamepad. Da qui puoi visualizzare e modificare il tuo layout attuale. Puoi anche sfogliare e applicare configurazioni condivise nella Comunità selezionando il modello attuale e passando ai layout della Comunità con R1.

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Software

Dai un'occhiata alla nostra guida sul software per informazioni e procedure di risoluzione dei problemi.

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Display

Puoi trovare maggiori informazioni sulle specifiche del display di Steam Deck qui. Ricorda che lo schermo LCD di Steam Deck è limitato a una frequenza di aggiornamento di 60 Hz, mentre il display OLED di Steam Deck è limitato a una frequenza di aggiornamento di 90 Hz. La frequenza di aggiornamento può essere ridotta nelle impostazioni del dispositivo, ma le impostazioni delle singole applicazioni con frequenze di aggiornamento superiori al limite di ciascun modello non miglioreranno le prestazioni e potrebbero far scaricare più velocemente la batteria.

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Audio

Le impostazioni audio possono essere regolate da Steam > Impostazioni > Audio.

Altoparlanti

Se non arriva alcun suono dagli altoparlanti integrati, assicurati che non ci sia un altro dispositivo con audio abilitato collegato tramite Bluetooth, USB-C o il jack da 3,5 mm, quindi passa a un output diverso e poi di nuovo agli altoparlanti predefiniti. Anche i televisori e alcuni schermi sono dispositivi audio esterni. Verifica inoltre che i suoni dell'interfaccia utente siano abilitati (Steam > Impostazioni > Audio > Abilita suoni interfaccia utente).

Se non c'è audio, riavvia il sistema (Steam > On/Off > Riavvia).

Auricolari

La maggior parte dei dispositivi audio da 3,5 mm e Bluetooth dovrebbe funzionare senza problemi con Steam Deck, ma alcuni dispositivi specifici potrebbero avere problemi a interagire con SteamOS o potrebbero non funzionare del tutto. Lavoriamo costantemente all'aggiunta di più dispositivi di terze parti possibile.

Microfono

Sullo Steam Deck LCD, il microfono incorporato non sarà disponibile quando usi la presa audio da 3,5 mm. Assicurati di utilizzare cuffie con microfono integrato se vuoi usare la voce mentre ascolti l'audio tramite un jack da 3,5 mm. Su Steam Deck OLED, il microfono integrato può essere utilizzato contemporaneamente alla presa audio da 3,5 mm per l'audio.
Il microfono integrato sarà comunque disponibile quando si utilizza un dispositivo audio Bluetooth.

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Bluetooth

Per associare un dispositivo Bluetooth, assicurati che sia in modalità di associazione. Controlla le informazioni del dispositivo andando su Impostazioni > Bluetooth e assicurati che il Bluetooth sia abilitato. Poi trova il dispositivo nell'elenco e usa il touchscreen per selezionarlo o il pulsante Menu per vedere le opzioni di associazione. Se hai problemi a connettere un dispositivo associato in precedenza, puoi provare ad annullare la memorizzazione e riassociare il dispositivo.

Dispositivo Bluetooth non elencato

Se il tuo dispositivo Bluetooth non compare, vai su Impostazioni > Bluetooth e attiva l'opzione "Mostra tutti i dispositivi".

Other pairing issues

If your device isn't pairing properly, we recommend making sure you've applied any firmware updates that may be available for the device. Ad esempio, abbiamo scoperto che molti controller Xbox richiedono un aggiornamento del firmware prima di funzionare correttamente con Steam Deck. You can update your Xbox controller's firmware by following the 'Update on PC' instructions available at this link.

Problemi di latenza

Se si verificano problemi di latenza o altri problemi di prestazioni con il dispositivo Bluetooth, inizia scollegando e ricollegando il dispositivo per aggiornare la connessione. Se il problema persiste, ti consigliamo di annullare l'associazione e di riassociare il dispositivo. Se hai ancora problemi, ti consigliamo di passare a un codec A2DP diverso, come SBC o AptXLL. Puoi farlo dalle Impostazioni audio in modalità Desktop (vedi sotto).

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Wi-Fi

Se questa è la prima volta che utilizzi Steam Deck, ti verrà chiesto di connetterti a una rete Wi-Fi durante il processo di configurazione. È possibile utilizzare la tastiera virtuale per inserire la password. Avrai bisogno dell'accesso Wi-Fi durante il processo di installazione in modo da poter accedere al tuo account di Steam.

Se hai già impostato il tuo Steam Deck e vuoi connetterti a una rete diversa, vai su Steam > Impostazioni > Internet, seleziona la rete e inserisci la password usando la tastiera virtuale.

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Memorizzazione dei dati

Steam Deck usa la memoria integrata per impostazione predefinita. Puoi gestire la memoria di sistema, nonché gli altri dispositivi di memorizzazione collegati, da Steam > Impostazioni > Memoria.

Schede microSD

Sarà necessario formattare le schede microSD prima di poterle utilizzare con Steam Deck. Per formattare una scheda microSD, inseriscila nello slot alla base del dispositivo e vai su Steam > Impostazioni > Sistema > Formatta scheda SD. Il processo potrebbe impiegare qualche minuto.

È supportata qualsiasi scheda microSD UHS-I (classe 3 o superiore). Anche le schede UHS-II e UHS-III dovrebbero funzionare, ma le loro velocità di trasferimento dati più elevate non sono supportate.

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Modalità Desktop

Per accedere alla modalità Desktop, seleziona Steam > On/Off > Passa al desktop. Puoi spostarti nel desktop utilizzando il trackpad destro per spostare il mouse, R2 per il clic sinistro e L2 per il clic destro.

In modalità Desktop, Steam Deck funziona come un normale PC: puoi navigare in internet, scaricare e installare applicazioni ed eseguire programmi al di fuori di Steam. Tieni presente che la modalità Desktop fa sempre parte di SteamOS, quindi dovrai assicurarti che tutto ciò che vuoi utilizzare sia compatibile con la distribuzione Arch di Linux.

Per ulteriori informazioni, consulta le nostre domande frequenti sul desktop di Steam Deck.

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Cura e manutenzione

Conservazione

Consigliamo di usare la custodia in dotazione per la conservazione sia a breve che a lungo termine per evitare l'infiltrazione di polvere, danni da caduta e altri problemi.

Pulizia

• Usa un panno in microfibra asciutto per pulire il display.
  
• Usa una piccola quantità di alcol isopropilico con un panno asciutto per pulire le superfici esterne in plastica.
  
• Quando pulisci il display, non applicare l'alcol direttamente sul vetro del display. Applicalo invece solo sul panno e poi usa questo per pulire la superficie del display. L'applicazione di qualsiasi liquido direttamente sul display può provocare danni non coperti dalla garanzia.
  
• Non usare l'alcol isopropilico o altri liquidi per pulire le zone circostanti il dissipatore di calore e le ventole, i dispositivi di input (attorno a pulsanti, trackpad e levette), gli altoparlanti o le porte. Usa solo un panno asciutto.
  
• Non usare dispositivi ad aria compressa per pulire il dissipatore di calore e le ventole, poiché potrebbero interferire con i componenti interni.
  

Specifiche ambientali

L'intervallo di temperatura per la conservazione di Steam Deck è compreso tra -20° e +60° C.

Gli intervalli di funzionamento sicuro di Steam Deck sono:

• Temperatura ambientale: da 0 °C a 35 °C
  
• Umidità: fino all'85% di umidità relativa senza condensa
  
• Altitudine: fino a 3500 m
  

Conservazione a lungo termine

Se non userai il tuo Steam Deck per un po' di tempo e desideri rimetterlo in modalità di conservazione per mantenere la funzionalità della batteria a lungo termine, puoi seguire i seguenti passaggi:

• Accendi normalmente Steam Deck (seleziona Spegni dal menu On/Off).
  
• Tieni premuto il pulsante Volume+ e premi il pulsante di alimentazione. Steam Deck dovrebbe avviarsi nel menu del BIOS.
  
• Seleziona "Setup Utility" utilizzando il D-pad e A.
  
• Vai al menu Power.
  
• Seleziona "Battery storage mode" e conferma. Steam Deck si spegnerà.
  

Steam Deck LCD: il LED di alimentazione lampeggerà tre volte per confermare che la modalità di conservazione della batteria è stata attivata.

Steam Deck OLED: dopo circa 8 secondi, dovresti vedere il LED di alimentazione lampeggiare in blu, due volte, a indicare che il dispositivo è entrato in modalità di conservazione della batteria.

Per riattivare Steam Deck dalla modalità di conservazione, collega l'alimentatore in dotazione e accendilo normalmente.

Smontaggio

Sconsigliamo di aprire o modificare in alcun modo il dispositivo: eventuali danni non verranno coperti dalla garanzia del prodotto.

Se decidi di aprire il tuo dispositivo nonostante questo rischio, le viti del coperchio posteriore richiedono un cacciavite con le seguenti misure:

• Prodotti LCD: cacciavite a stella n. 1
  
• Prodotti OLED: cacciavite Torx T6
  

Valve non è responsabile della sostituzione o della manutenzione di viti o altri componenti danneggiati durante il tentativo di aprire o modificare Steam Deck.

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Contatta l'Assistenza di Steam

Non riesci a risolvere il problema? Apri un ticket con l'Assistenza di Steam.