A menos que se indique lo contrario, toda la información que aparece a continuación afecta tanto a los modelos LCD como a los modelos OLED de Steam Deck.

Primeros pasos

Antes de pasar a las soluciones de problemas detalladas o de contactar con el Soporte de Steam, prueba lo siguiente:

• Instala todas las actualizaciones del sistema disponibles («Steam» > «Parámetros» > «Sistema» > «Actualizaciones de software»).
  
• Reinicia el Steam Deck (desde la sección «Actualizaciones de software» o a través de «Steam» > «Iniciar/Apagar» > «Reiniciar»).
  
• Asegúrate de que todas las aplicaciones de terceros que hayas instalado a través del modo Escritorio estén cerradas o desactivadas y comprueba si el problema persiste.
  
• Si el Steam Deck está encendido pero no responde, puedes forzar el reinicio manteniendo pulsado el botón de encendido durante 4 segundos (7 segundos en los modelos OLED). Si sigue sin responder, puede haber un problema relacionado con el sistema operativo. En este caso, prueba a mantener pulsado el botón de encendido durante 10 segundos (16 en Steam Deck OLED).
  

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Alimentación y carga

Los modelos LCD de Steam Deck se envían en modo de ahorro de batería y tendrás que enchufarlos durante un breve periodo de tiempo con la fuente de alimentación suministrada para poder encenderlos. Los modelos OLED de Steam Deck pueden encenderse directamente con solo mantener pulsado el botón de encendido durante 7 segundos, sin necesidad de enchufarlos primero. Si ya has utilizado tu Steam Deck antes, pero ahora no se enciende, enchúfalo y mira el LED que hay junto al puerto de carga.

• Si el LED está encendido, la unidad está recibiendo carga. El LED permanecerá encendido cuando la unidad alcance la carga completa.
  
• Normalmente, la luz LED de encendido se atenuará después de 3 a 5 segundos (15 en los modelos OLED).
  
• Si el LED parpadea después de pulsar el botón de encendido, la batería está agotada. Conecta la fuente de alimentación suministrada directamente al Steam Deck, confirma que el LED esté iluminado y deja que se cargue al menos durante 15 minutos antes de encenderlo.
  
• Si parece que el Steam Deck se está cargando con normalidad, pero el botón de encendido no responde, mantén pulsado el botón + del volumen mientras lo enciendes y luego selecciona Continuar para arrancar desde las opciones del BIOS.
  

Si tu dispositivo se ha dejado en el cargador durante largos periodos de tiempo, puede indicar una carga inferior al 100 %. Esto es normal: dejamos que la batería se descargue lentamente después de largos periodos de carga para optimizar su vida a largo plazo.

Steam Deck utiliza «USB Power Delivery» y no es compatible con las especificaciones de carga rápida «Fast Charging» o «Quick Charge».

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Entrada

Si tienes algún problema con las entradas, puedes ir a «Steam» > «Parámetros» > «Mando» > «Probar entradas del mando» para ejecutar un conjunto de pruebas y encontrar cualquier problema. Realiza las pruebas y mantén pulsado el botón B para salir.

Atajos

Hay muchos atajos del botón muy prácticos que puedes utilizar. Por ejemplo, puedes pulsar «Steam + X» para abrir el teclado virtual.

Mantén pulsado el botón Steam para ver una lista de todos los atajos disponibles.

Configuraciones del mando

Para cambiar los controles de un juego específico, selecciónalo en tu biblioteca y pulsa el botón A para ir a los detalles del juego. Selecciona el icono del mando para abrir los ajustes del mando. Aquí puedes ver y modificar la disposición actual. También puedes seleccionar la plantilla actual e ir a Disposiciones de la comunidad con el botón R1 para explorar y aplicar configuraciones que haya compartido la comunidad.

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Software

Consulta nuestra guía de software para obtener información y solucionar problemas.

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Pantalla

Puedes obtener más información sobre las especificaciones de la pantalla de Steam Deck aquí. Ten en cuenta que la pantalla de Steam Deck LCD tiene una frecuencia de actualización de 60 Hz y la pantalla de Steam Deck OLED tiene una frecuencia de actualización de 90 Hz. La frecuencia de actualización puede reducirse en los ajustes del dispositivo, pero los ajustes de las aplicaciones individuales con frecuencias de actualización superiores al límite de cada dispositivo no mejorarán el rendimiento y pueden agotar la batería más rápido.

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Audio

La configuración de audio se puede ajustar en «Steam» > «Parámetros» > «Audio».

Altavoces

Si los altavoces integrados no emiten sonido, asegúrate de que no tienes otro dispositivo de audio conectado a través de Bluetooth, USB-C o la toma de 3,5 mm. A continuación, cambia a otra salida y vuelve a los altavoces predeterminados. Los televisores y algunos monitores también son dispositivos de audio externos. También deberías comprobar que los sonidos de la interfaz están activados («Steam» > «Parámetros» > «Audio» > «Activar sonidos de la interfaz»).

Si sigue sin haber audio, reinicia el sistema («Steam» > «Iniciar/Apagar» > «Reiniciar»).

Auriculares

La mayoría de los dispositivos de audio de 3,5 mm y Bluetooth deberían funcionar de forma natural con Steam Deck, pero puede haber dispositivos específicos que tengan problemas para interactuar con SteamOS o que no funcionen en absoluto. Seguimos trabajando para dar cabida al mayor número posible de dispositivos de terceros.

Micrófono

En Steam Deck LCD, el micrófono integrado no estará disponible cuando utilices la toma de audio de 3,5 mm. Recuerda utilizar auriculares con micrófono incorporado si quieres utilizar el micrófono a la vez que la toma de 3,5 mm. En Steam Deck OLED, el micrófono incorporado se puede utilizar simultáneamente junto con la toma de audio de 3,5 mm.
El micrófono incorporado seguirá estando disponible mientras se utilice un dispositivo de audio Bluetooth.

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Bluetooth

Para emparejar un dispositivo Bluetooth, comprueba que este se encuentre en modo de emparejamiento. Revisa la información de tu dispositivo en «Parámetros» > «Bluetooth», y comprueba que «Bluetooth» esté activado. A continuación, busca el dispositivo en la lista y usa la pantalla táctil para seleccionarlo o presiona el botón del menú para ver las opciones de emparejamiento. Si tienes problemas para conectarte a un dispositivo previamente emparejado, puedes probar a olvidarlo y emparejarlo de nuevo.

El dispositivo Bluetooth no aparece en la lista

Si no puedes encontrar tu dispositivo Bluetooth, puedes ir a «Parámetros» > «Bluetooth» y activar el control deslizante para «Mostrar todos los dispositivos».

Other pairing issues

If your device isn't pairing properly, we recommend making sure you've applied any firmware updates that may be available for the device. We have found that many Xbox controllers require a firmware update before they will function as expected with the Steam Deck, for example. You can update your Xbox controller's firmware by following the 'Update on PC' instructions available at this link.

Problemas de latencia

Si experimentas latencia u otros problemas de rendimiento con tu dispositivo Bluetooth, desconéctalo y vuelve a conectarlo para actualizar la conexión. Si el problema persiste, olvida el dispositivo y emparéjalo de nuevo. Si sigues teniendo problemas, quizá te interese cambiar a un códec A2DP diferente, como SBC o AptXLL. Puedes hacer esto desde los parámetros de audio en el modo Escritorio (ver más abajo).

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Wifi

Si es la primera vez que utilizas tu Steam Deck, se te pedirá que te conectes a una red wifi durante el proceso de configuración. Puedes utilizar el teclado en pantalla para introducir la contraseña. Necesitarás tener acceso a una red wifi durante el proceso de configuración para poder iniciar sesión en tu cuenta de Steam.

Si ya has configurado tu Steam Deck y quieres conectarte a otra red, ve a «Steam» > «Parámetros» > «Internet», selecciona la red e introduce la contraseña usando el teclado en pantalla.

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Almacenamiento de datos

Por defecto, Steam Deck utiliza el almacenamiento integrado. Puedes administrar el almacenamiento del sistema, así como cualquier otro almacenamiento conectado, en «Steam» > «Parámetros» > «Almacenamiento».

Tarjetas microSD

Las tarjetas microSD tendrán que estar formateadas para poder usarlas en tu Steam Deck. Para formatear una tarjeta microSD, insértala en la ranura que hay en la parte inferior del Steam Deck y ve a «Steam» > «Parámetros» > «Sistema» > «Formatear tarjeta SD». El proceso puede tardar unos minutos en completarse.

Puedes utilizar cualquier tarjeta microSD UHS‑I (clase 3 o superior). Las tarjetas UHS‑II y UHS‑III deberían funcionar también, pero sus velocidades más altas de transferencia de datos no son compatibles.

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Modo Escritorio

Para acceder al modo Escritorio, ve a «Steam» > «Iniciar/Apagar» > «Cambiar a Escritorio». Puedes desplazarte por el escritorio utilizando el trackpad derecho para mover el ratón, R2 para hacer clic izquierdo y L2 para hacer clic derecho.

En el modo Escritorio, Steam Deck funciona como un PC normal: puedes navegar por Internet, descargar e instalar aplicaciones y ejecutar programas fuera de Steam. Recuerda que el modo Escritorio sigue formando parte de SteamOS, por lo que tendrás que asegurarte de que todo lo que intentes utilizar sea compatible con la distribución Arch Linux.

Para obtener más información, consulta las Preguntas frecuentes sobre el modo Escritorio de Steam Deck.

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Cuidado y mantenimiento

Almacenamiento

Recomendamos utilizar la funda suministrada tanto para el almacenamiento a corto como a largo plazo para evitar la entrada de polvo, los daños por caídas y otros problemas.

Limpieza

• Usa un paño de microfibra seco para limpiar la pantalla.
  
• Usa una pequeña cantidad de alcohol isopropílico con un paño seco para limpiar las superficies externas de plástico.
  
• Al limpiar la pantalla, no eches el alcohol directamente en el cristal; échalo en el paño solamente y después limpia la pantalla con el paño. Si echas algún líquido directamente en la pantalla, puede dañarse y que la garantía no cubra los daños.
  
• No uses alcohol isopropílico ni otros líquidos para limpiar alrededor de las rejillas del disipador y el ventilador, los huecos de las entradas (alrededor de los botones, trackpads y sticks analógicos), los altavoces o los puertos. Utiliza solo un paño seco.
  
• Evita usar dispositivos de aire comprimido para limpiar las rejillas del disipador y el ventilador, ya que esto puede interferir con los componentes internos.
  

Condiciones ambientales

El rango de temperatura de almacenamiento seguro de Steam Deck está entre -20 °C y +60 °C.

Los rangos de funcionamiento seguro de Steam Deck son:

• Temperatura ambiente: entre 0 y 35 °C
  
• Humedad: hasta 85 % de humedad relativa sin condensación
  
• Altitud: hasta 3500 m
  

Almacenamiento a largo plazo

Si no vas a utilizar tu Steam Deck durante algún tiempo y quieres ponerlo de nuevo en modo de almacenamiento para aumentar la vida útil de la batería, sigue estos pasos:

• Apaga el Steam Deck de forma normal (elige «Apagar» en el menú «Encender/Apagar»).
  
• Mantén pulsado el botón + del volumen y pulsa el botón de encendido. El Steam Deck debería arrancar en el menú del BIOS.
  
• Usando la cruceta para moverte y el botón A para seleccionar, ve a «Setup Utility».
  
• Ve al menú «Power».
  
• Selecciona «Battery storage mode» y confirma. El Steam Deck se apagará.
  

Steam Decks LCD: El LED de encendido parpadeará tres veces para confirmar que el modo de almacenamiento de la batería se ha activado.

Steam Decks OLED: Después de aproximadamente 8 segundos, deberías ver que el LED de encendido parpadea dos veces en azul, lo que indica que el dispositivo ha entrado en el modo de almacenamiento de la batería.

Para sacar tu Steam Deck del modo de almacenamiento, conecta la fuente de alimentación suministrada y enciéndelo normalmente.

Desensamblaje

No recomendamos abrir ni modificar el dispositivo; cualquier daño resultante no estará cubierto por la garantía del producto.

Si decides abrir el dispositivo a pesar de los riesgos, necesitarás destornilladores de los tamaños siguientes para los tornillos de la tapa trasera:

• Productos LCD: Philips tamaño 1
  
• Productos OLED: Torx T6
  

Valve no se hace responsable de reemplazar o reparar tornillos u otros componentes dañados al intentar abrir o modificar tu Steam Deck.

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Contactar con el Soporte de Steam

¿No consigues solucionar el problema? Abre un ticket para el Soporte de Steam.