A menos que indicado, todas as informações abaixo se aplicam tanto ao Steam Deck LCD quanto ao Steam Deck OLED.

Primeiros passos

Antes de tentar qualquer um dos passos detalhados de solução de problemas ou entrar em contato com o Suporte Steam, realize os seguintes passos:

• Instale qualquer atualização de sistema disponível ("Steam" > "Configurações" > "Sistema" > "Atualizações de software").
  
• Reinicie o Steam Deck (a partir da seção "Atualizações de software" ou pelo menu "Steam" > "Ligar/Desligar" > "Reiniciar").
  
• Certifique-se de encerrar ou desativar qualquer aplicativo de terceiros instalado no modo de área de trabalho e verifique se o problema persiste.
  
• Se o Steam Deck estiver ligado, mas não responde, você pode forçá-lo a reiniciar segurando o botão Ligar/Desligar por alguns segundos (4s no modelo LCD e 7s no modelo OLED). Caso continue não respondendo, o problema pode estar relacionado com o sistema operacional. Nesse caso, tente segurar o botão Ligar/Desligar por mais tempo (10s no modelo LCD e 16s no modelo OLED).
  

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Energia e carregamento

Os modelos LCD do Steam Deck saem de fábrica no modo de economia de energia e precisam ser conectados à tomada por alguns minutos usando a fonte de alimentação inclusa para poderem ligar. Já os modelos OLED do Steam Deck não precisam ser conectados à tomada para serem ligados pela primeira vez — basta segurar o botão Liga/Desliga por 7 segundos. Caso já tenha usado o seu Steam Deck antes, mas ele não esteja ligando, coloque-o para carregar e verifique o LED ao lado da porta de carregamento.

• Caso o LED esteja ligado, então o dispositivo está recebendo carga. O LED permanecerá aceso mesmo depois que a bateria estiver totalmente carregada.
  
• É normal que o LED fique mais fraco após alguns segundos (3s à 5s no modelo LCD e 15s no modelo OLED). Esse é o comportamento esperado.
  
• Caso o LED pisque depois de apertar o botão Liga/Desliga, a bateria está descarregada. Conecte o Steam Deck diretamente à tomada usando a fonte fornecida, confirme que o LED está aceso e deixe-o carregando por 15 minutos ou mais antes de tentar ligá-lo novamente.
  
• Caso o Steam Deck pareça estar carregando normalmente, mas o botão Ligar/Desligar não responde, tente segurá-lo junto com o botão Aumentar Volume (+) até a tela ligar, e então selecione Continuar (ou Continue) para inicializar a partir das opções do BIOS.
  

Se você deixar o seu dispositivo carregando por muito tempo, é possível que indique ter menos de 100% de bateria. Isto é normal. Quando o dispositivo fica muito tempo carregando, é proposital que a bateria descarregue lentamente para otimizar o seu funcionamento a longo prazo.

O Steam Deck usa USB Power Delivery e não é compatível com outras especificações de carga rápida.

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Entrada

Caso enfrente algum problema de entrada, acesse o menu "Steam" > "Configurações" > "Controle" > "Testar entradas do controle" para executar uma bateria de testes que ajudarão a identificar possíveis problemas. Realize os testes e segure o botão B para sair.

Atalhos

Há vários atalhos convenientes que você pode usar. Por exemplo, você pode abrir o teclado virtual ao apertar os botões Steam e X simultaneamente.

Segure o botão Steam para ver uma lista de todos os atalhos disponíveis.

Configurações do controle

Para alterar os controles de um jogo específico, selecione-o na sua biblioteca e aperte A para abrir os detalhes do jogo. Depois, selecione o ícone de controle para abrir as configurações do controle. Nessa tela, você pode ver e editar a sua disposição atual. Você também pode explorar e aplicar configurações compartilhadas pela comunidade selecionando o modelo atual e acessando as Disposições da comunidade com o R1.

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Software

Consulte o nosso guia de software para mais informações e solução de problemas.

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Tela

Saiba mais sobre as especificações da tela do Steam Deck aqui. Obs.: a taxa de atualização máxima da tela do Steam Deck LCD é de 60 Hz; e a da tela do Steam Deck OLED, 90 Hz. A taxa de atualização pode ser reduzida nas configurações do dispositivo, mas aplicativos configurados com taxas de atualização acima do máximo de cada modelo não terão melhor desempenho e poderão consumir mais bateria.

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Áudio

As configurações de áudio podem ser ajustadas pelo menu "Steam" > "Configurações" > "Áudio".

Alto-falantes

Caso nenhum som seja emitido pelos alto-falantes integrados, certifique-se de que nenhum outro dispositivo de áudio esteja conectado por Bluetooth, USB-C ou entrada de 3,5 mm, troque para outra saída de áudio e depois troque de volta para os alto-falantes padrão. TVs e alguns monitores também são dispositivos de áudio externos. Além disso, confirme se os sons da interface estão ativados ("Steam" > "Configurações" > "Áudio" > "Ativar sons da interface").

Caso o problema persista, reinicie o sistema ("Steam" > "Ligar/Desligar" > "Reiniciar").

Fones de ouvido

A maioria dos dispositivos de áudio Bluetooth ou com um conector de 3,5 mm devem funcionar nativamente com o Steam Deck, mas pode haver dispositivos específicos com problemas de interação com o SteamOS ou que não funcionam. Estamos trabalhando continuamente para acomodar a maior variedade possível de dispositivos de terceiros.

Microfone

No Steam Deck LCD, o microfone embutido ficará indisponível ao usar a entrada de áudio de 3,5 mm. Certifique-se de usar fones de ouvido com microfone embutido caso queira conversar por voz enquanto usa a entrada de áudio de 3,5 mm. No caso do Steam Deck OLED, o microfone embutido pode ser usado com a entrada de áudio de 3,5 mm.
O microfone embutido continuará disponível durante o uso de um dispositivo de áudio conectado por Bluetooth.

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Bluetooth

Para parear um dispositivo Bluetooth, primeiro coloque-o em modo de pareamento. Verifique as informações do seu dispositivo em "Configurações" > "Bluetooth" e confirme que o Bluetooth está ativo. Depois, toque no dispositivo ou pressione o botão Menu para ver as opções de pareamento. Caso não consiga reconectar o Deck a um dispositivo pareado no passado, tente esquecer e reparear o dispositivo.

Dispositivo Bluetooth não listado

Caso não encontre o seu dispositivo Bluetooth, acesse Configurações > Bluetooth, e ative a opção "Mostrar todos os dispositivos".

Other pairing issues

If your device isn't pairing properly, we recommend making sure you've applied any firmware updates that may be available for the device. We have found that many Xbox controllers require a firmware update before they will function as expected with the Steam Deck, for example. You can update your Xbox controller's firmware by following the 'Update on PC' instructions available at this link.

Problemas de latência (atraso)

Caso enfrente problemas de latência (ex.: áudio ou entrada de controle com atraso) ou de desempenho com o seu dispositivo Bluetooth, primeiro tente desconectá-lo e reconectá-lo para redefinir a conexão. Caso o problema persista, tente esquecer e reparear o dispositivo. Caso nem isso resolva, experimente trocar para outro codec A2DP, como SBC ou AptXLL. Para fazê-lo, acesse as configurações de áudio no modo de área de trabalho (detalhes abaixo).

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Wi-Fi

Caso esteja usando o seu Steam Deck pela primeira vez, será solicitado que se conecte a uma rede Wi-Fi durante a configuração inicial. Você pode usar o teclado virtual para informar a senha da rede. Você precisará de acesso à internet durante a configuração inicial para iniciar a sessão com a sua conta Steam.

Caso já tenha configurado o seu Steam Deck e deseje se conectar a outra rede, acesse o menu "Steam" > "Configurações" > "Internet", selecione a rede desejada e informe a senha usando o teclado virtual.

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Armazenamento de dados

Por padrão, o seu Steam Deck usará o armazenamento embutido. Você pode gerenciar o armazenamento do sistema, assim como qualquer outro meio de armazenamento conectado, pelo menu "Steam" > "Configurações" > "Armazenamento".

Cartões microSD

Cartões microSD precisarão ser formatados antes de serem usados com o seu Stem Deck. Para formatar um cartão microSD, insira-o na entrada na superfície inferior do dispositivo e acesse o menu "Steam" > "Configurações" > "Sistema" > "Formatar". O processo levará alguns minutos para ser concluído.

O Steam Deck é compatível com qualquer microSD UHS-I (classe 3 ou superior). É esperado que cartões UHS-II e UHS-III também funcionem, mas sem a velocidade máxima de transferência de dados.

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Modo de área de trabalho

Para acessar o modo de área de trabalho, acesse o menu "Steam" > "Ligar/Desligar" > "Trocar para área de trabalho". Para navegar pela área de trabalho, use o trackpad direito para mover o cursor, R2 para dar um clique com o botão esquerdo do mouse e L2 para um clique com o botão direito do mouse.

No modo de área de trabalho, o Steam Deck funciona como um computador normal — você pode navegar pela internet, baixar e instalar aplicativos e rodar programas fora do Steam. No entanto, o modo de área de trabalho ainda faz parte do SteamOS, então verifique se tudo que tentar usar é compatível com a distribuição Arch Linux.

Para mais informações, confira as perguntas frequentes sobre o modo de área de trabalho do Steam Deck.

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Cuidado e manutenção

Armazenamento

Recomendamos usar o estojo fornecido para armazenamento a curto e a longo prazo para evitar a entrada de poeira, danos por quedas acidentais e outros problemas.

Limpeza

• Use um pano de microfibra seco para limpar a tela.
  
• Use um pouco de álcool isopropílico com um pano seco para limpar as superfícies de plástico externas.
  
• Ao limpar a tela, não aplique o álcool diretamente ao vidro da tela. Em vez disso, aplique-o apenas ao pano e use‑o para limpar a tela. Aplicar qualquer líquido diretamente à tela pode resultar em danos não cobertos pela garantia.
  
• Não use álcool isopropílico ou outros líquidos ao limpar perto do dissipador de calor, saídas das ventoinhas, botões, trackpads, alavancas, alto-falantes e entradas. Use apenas um pano seco.
  
• Evite o uso de aparelhos de ar comprimido para limpar o dissipador de calor e as saídas das ventoinhas, pois eles podem interferir com componentes internos.
  

Condições de uso e armazenamento

O Steam Deck deve ser armazenado a uma temperatura de -20 °C a 60 °C.

As condições ideais de uso do Steam Deck são:

• Temperatura ambiente: 0 °C a 35 °C.
  
• Umidade: até 85% de umidade relativa sem condensação
  
• Altitude: até 3.500 m
  

Armazenamento a longo prazo

Caso não vá usar o seu Steam Deck por alguns meses e deseja colocá-lo no modo de armazenamento da bateria para aumentar a saúde da bateria a longo prazo, siga os passos abaixo:

• Desligue o Steam Deck normalmente (menu "Ligar/Desligar" > "Desligar").
  
• Segure o botão Aumentar Volume (+) e pressione o botão Liga/Desliga. O Steam Deck será ligado e o menu do BIOS será exibido.
  
• Usando o direcional para navegar e o botão A para selecionar, selecione a opção "Setup Utility".
  
• Selecione a opção "Power" à esquerda.
  
• Selecione a opção "Battery storage mode" e confirme. O Steam Deck será desligado.
  

Steam Deck LCD: o LED de energia piscará três vezes para confirmar a ativação do modo de armazenamento da bateria.

Steam Deck OLED: após cerca de oito segundos, o LED de energia piscará na cor azul duas vezes para confirmar a ativação do modo de armazenamento da bateria.

Para despertar o Steam Deck, conecte-o à fonte de alimentação fornecida e ligue-o normalmente.

Desmontagem

Não recomendamos abrir nem modificar o seu dispositivo — eventuais danos decorrentes da abertura não serão cobertos pela garantia do produto.

Caso decida abrir o seu dispositivo mesmo assim, os parafusos da tampa traseira usam os seguintes tipos de chave:

• Modelo LCD — Chave Philips 1
  
• Modelo OLED — Chave Torx T6
  

A Valve não é responsável pela reposição ou reparo de parafusos nem outros componentes danificados ao tentar abrir ou modificar o seu Steam Deck.

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Entre em contato com o Suporte Steam

Não foi possível resolver o seu problema? Abra um chamado no Suporte Steam.