ข้อมูลด้านล่างนี้ทั้งหมดใช้ได้ทั้งกับ Steam Deck LCD และ Steam Deck OLED เว้นเสียแต่ว่าจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ขั้นตอนแรก

ก่อนที่จะทำการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้แล้ว:

• ติดตั้งอัปเดตระบบใด ๆ ก็ตามที่พร้อมให้ใช้งาน (Steam > การตั้งค่า > ระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์)
  
• รีสตาร์ท Steam Deck ของคุณ (จากส่วนอัปเดตซอฟต์แวร์หรือผ่านทาง Steam > เปิด/ปิด > รีสตาร์ท)
  
• ตรวจสอบว่าคุณได้ออกหรือปิดใช้งานแอปพลิเคชันจากภายนอกที่ติดตั้งไว้ผ่านโหมดเดสก์ท็อปแล้ว จากนั้นทดสอบปัญหาของคุณอีกครั้ง
  
• หาก Steam Deck ของคุณเปิดทำงานอยู่แต่ไม่ตอบสนอง คุณสามารถบังคับรีสตาร์ทได้โดยการกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 4 วินาที (หรือ 7 วินาทีในรุ่น OLED) หากยังคงไม่ตอบสนอง อาจเนื่องมาจากปัญหาในระดับระบบปฏิบัติการ ในกรณีนี้ ให้ลองกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเต็ม (หรือ 16 วินาทีในรุ่น OLED)
  

---

พลังงานไฟฟ้าและการชาร์จ

Steam Deck LCD รุ่นต่าง ๆ ส่งถึงคุณในโหมดการจัดส่งแบบประหยัดพลังงาน และคุณจะต้องเสียบปลั๊กไว้ชั่วครู่ โดยใช้อุปกรณ์จ่ายไฟที่จัดไว้ให้เพื่อเปิดให้เครื่องทำงาน ส่วน Steam Deck OLED รุ่นต่าง ๆ นั้นสามารถเปิดเครื่องได้ (กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 7 วินาที) ทันทีที่แกะกล่อง โดยไม่ต้องเสียบปลั๊กก่อน หากคุณได้ใช้ Steam Deck มาก่อนแล้ว แต่ตอนนี้ไม่ได้เปิดเครื่องอยู่ ให้เสียบปลั๊กและตรวจสอบไฟ LED ที่อยู่ข้างพอร์ตสำหรับการชาร์จ

• หากไฟ LED สว่าง แสดงว่าเครื่องกำลังชาร์จอยู่ ไฟ LED จะยังคงสว่างแม้ว่าเครื่องจะชาร์จเต็มแล้ว
  
• ไฟ LED แสดงสถานะเปิด/ปิดเครื่องจะหรี่ลงหลังจากเวลาผ่านไป 3 ถึง 5 วินาที (15 วินาทีสำหรับ OLED) ตามปกติ
  
• หากไฟ LED กะพริบหลังการกดปุ่มเปิด/ปิด แสดงว่าตอนนี้แบตเตอรี่หมด เสียบอุปกรณ์จ่ายไฟที่ได้รับด้วยกันเข้ากับ Steam Deck โดยตรง ตรวจสอบว่าไฟ LED สว่าง และชาร์จทิ้งไว้อย่างน้อย 15 นาทีก่อนที่จะเปิดเครื่อง
  
• หากพบว่าการชาร์จ Steam Deck เป็นไปตามปกติแต่ปุ่มเปิด/ปิดไม่ตอบสนอง คุณสามารถลองกดปุ่มเพิ่มระดับเสียง (+) ขณะที่เปิดเครื่อง จากนั้นเลือก ดำเนินการต่อ เพื่อบูตจากตัวเลือก BIOS ได้
  

หากคุณชาร์จเครื่องของคุณทิ้งไว้เป็นเวลานาน เปอร์เซ็นต์การชาร์จอาจแสดงน้อยกว่า 100% ได้ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ เรากำหนดให้แบตเตอรี่ปล่อยกระแสไฟฟ้าออกอย่างช้า ๆ หลังจากที่มีการชาร์จเป็นเวลานาน ทั้งนี้เพื่อให้แบตเตอรี่มีประสิทธิภาพสูงสุดในระยะยาว

Steam Deck ใช้พลังงานไฟฟ้าที่จ่ายผ่าน USB และไม่รองรับการชาร์จแบบรวดเร็วหรือการกำหนดค่าการชาร์จแบบรวดเร็ว

---

อินพุต

หากอินพุตของคุณมีปัญหา คุณสามารถไปที่ "Steam > การตั้งค่า > คอนโทรลเลอร์ > ทดสอบอินพุตของคอนโทรลเลอร์" เพื่อใช้ชุดทดสอบในการช่วยตรวจหาสาเหตุของปัญหา ดำเนินการทดสอบให้เสร็จสมบูรณ์ แล้วออกจากฟังก์ชันนั้นด้วยการกดปุ่ม B ค้างไว้

ชอร์ตคัต

มีปุ่มชอร์ตคัตหลายปุ่มที่คุณสามารถใช้ได้อย่างสะดวก ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปิดคียบอร์ดบนหน้าจอขึ้นมาใช้ได้ โดยกด Steam + X

กดปุ่ม Steam ค้างไว้เพื่อดูรายการชอร์ตคัตทั้งหมดที่มีอยู่

การกำหนดค่าคอนโทรลเลอร์

หากคุณต้องการเปลี่ยนคอนโทรลเลอร์สำหรับเกมใดเกมหนึ่ง ให้ไปที่รายละเอียดเกมด้วยการไฮไลต์เกมในคลังของคุณ แล้วกดปุ่ม A เปิดการตั้งค่าคอนโทรลเลอร์ด้วยการเลือกไอคอนเกมแพด จากตรงนี้คุณสามารถดูและแก้ไขรูปแบบในปัจจุบันได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดหาและปรับใช้การกำหนดค่าที่มีการแบ่งปันกันในชุมชนได้ด้วย โดยเลือกแม่แบบในปัจจุบันแล้วไปที่ "รูปแบบจากชุมชน" ด้วย R1

---

ซอฟต์แวร์

โปรดอ่านคู่มือซอฟต์แวร์ของเราเพื่อดูข้อมูลและวิธีแก้ไขปัญหา

---

จอแสดงผล

คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะสำหรับจอแสดงผลของ Steam Deck ได้ที่นี่ โปรดทราบว่าอัตรารีเฟรชสูงสุดของจอแสดงผลของ Steam Deck LCD อยู่ที่ 60Hz ส่วนอัตรารีเฟรชสูงสุดของจอแสดงผลของ Steam Deck OLED อยู่ที่ 90Hz อัตรารีเฟรชสามารถกำหนดค่าให้ต่ำลงได้ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ แต่การตั้งค่าในแต่ละแอปพลิเคชันให้มีอัตรารีเฟรชสูงกว่าอัตราสูงสุดของแต่ละรุ่นจะไม่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และอาจทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้นอีกด้วย

---

เสียง

สามารถปรับการตั้งค่าเสียงได้จาก "Steam > การตั้งค่า > เสียง"

ลำโพง

หากไม่มีเสียงออกจากลำโพงในตัว โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่มีอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เปิดใช้งานระบบเสียงอยู่และเชื่อมต่อกับบลูทูธ, ช่องเสียบ USB-C หรือช่องเสียบ 3.5 มม. จากนั้นให้สลับไปยังเอาต์พุตอื่นและย้อนกลับมาที่ลำโพงที่เป็นค่าเริ่มต้น ทีวีและจอภาพบางรุ่นถือว่าเป็นอุปกรณ์เสียงภายนอกด้วย คุณควรตรวจสอบด้วยว่าได้เปิดการใช้งานเสียงอินเตอร์เฟซผู้ใช้แล้ว (Steam > การตั้งค่า > เสียง > เปิดการใช้งานเสียงอินเตอร์เฟซผู้ใช้)

หากยังคงไม่ได้ยินเสียง ให้รีสตาร์ทระบบของคุณ (Steam > เปิด/ปิด > รีสตาร์ท)

หูฟัง

อุปกรณ์เสียงแบบใช้ช่องเสียบหูฟัง 3.5 มม. และแบบบลูทูธส่วนใหญ่ควรจะทำงานกับ Steam Deck ได้ตามปกติ แต่บางอุปกรณ์อาจมีปัญหาในการโต้ตอบกับ SteamOS หรือไม่ทำงานเลย เรากำลังพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถรองรับอุปกรณ์ภายนอกได้หลากหลายมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ไมโครโฟน

บน Steam Deck LCD ไมโครโฟนในตัวจะใช้งานไม่ได้ขณะใช้ช่องเสียบหูฟัง 3.5 มม. โปรดใช้หูฟังที่มีไมโครโฟนในตัว หากคุณต้องการใช้เสียงพูดขณะรับฟังทางช่องเสียบหูฟัง 3.5 มม. บน Steam Deck OLED คุณสามารถใช้ไมโครโฟนในตัวไปพร้อม ๆ กับการใช้ช่องเสียบหูฟัง 3.5 มม. เพื่อรับฟังได้
ไมโครโฟนในตัวจะยังคงใช้งานได้ขณะใช้อุปกรณ์เสียงแบบบลูทูธ

---

บลูทูธ

ในการเชื่อมโยงกับอุปกรณ์บลูทูธ โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์นั้นอยู่ในโหมดเชื่อมโยง ตรวจสอบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณโดยไปที่ "การตั้งค่า > บลูทูธ" จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าบลูทูธเปิดใช้งานอยู่ จากนั้นมองหาอุปกรณ์ของคุณในรายการดังกล่าว แล้วใช้จอสัมผัสเพื่อเลือกอุปกรณ์ของคุณ หรือกดปุ่มเมนูเพื่อดูตัวเลือกการเชื่อมโยง หากคุณไม่สามารถเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ที่เคยเชื่อมโยงไว้ก่อนหน้านี้ ให้ลองลบอุปกรณ์นั้นออก แล้วเชื่อมโยงอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งแทน

อุปกรณ์บลูทูธไม่อยู่ในรายการ

หากคุณไม่สามารถค้นหาอุปกรณ์บลูทูธของคุณได้ คุณสามารถไปที่ "การตั้งค่า > บลูทูธ" และสลับ "แสดงอุปกรณ์ทั้งหมด" ไปที่ "เปิด"

Other pairing issues

If your device isn't pairing properly, we recommend making sure you've applied any firmware updates that may be available for the device. We have found that many Xbox controllers require a firmware update before they will function as expected with the Steam Deck, for example. You can update your Xbox controller's firmware by following the 'Update on PC' instructions available at this link.

ปัญหาความล่าช้า

หากคุณประสบปัญหาความล่าช้าหรือปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับอุปกรณ์บลูทูธของคุณ ให้เริ่มแก้ไขด้วยการยกเลิกการเชื่อมต่อ แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์นั้นอีกครั้ง เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องลบอุปกรณ์นั้นแล้วเชื่อมโยงอีกครั้ง หากคุณยังประสบปัญหาอยู่ คุณอาจต้องเปลี่ยนเป็นตัวแปลงสัญญาณ A2DP อื่น ๆ เช่น SBC หรือ AptXLL โดยสามารถดำเนินการดังกล่าวได้จากการตั้งค่าเสียงในโหมดเดสก์ท็อป (ดูด้านล่าง)

---

Wi-Fi

หากคุณใช้ Steam Deck เป็นครั้งแรก คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ในระหว่างกระบวนการตั้งค่า คุณสามารถใช้คีย์บอร์ดบนหน้าจอเพื่อกรอกรหัสผ่านของคุณได้ คุณจะต้องใช้ Wi-Fi ระหว่างกระบวนการตั้งค่า เพื่อให้สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Steam ของคุณได้

หากคุณได้ตั้งค่า Steam Deck ของคุณเรียบร้อยแล้ว และต้องการเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น ให้ไปที่ Steam > การตั้งค่า > อินเทอร์เน็ต จากนั้นเลือกเครือข่ายของคุณ แล้วกรอกรหัสผ่านโดยใช้คีย์บอร์ดบนหน้าจอ

---

พื้นที่จัดเก็บข้อมูล

Steam Deck ของคุณจะใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลในตัวตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลระบบของคุณ และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อไว้ได้จาก "Steam > การตั้งค่า > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล"

การ์ด microSD

คุณจะต้องฟอร์แมตการ์ด microSD ก่อนจึงจะสามารถใช้งานกับ Steam Deck ของคุณได้ หากต้องการฟอร์แมตการ์ด microSD ให้เสียบการ์ดนั้นในช่องที่อยู่ด้านล่าง จากนั้นไปที่ "Steam > การตั้งค่า > ระบบ > ฟอร์แมตการ์ด microSD" กระบวนการดังกล่าวอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์

รองรับการ์ด microSD แบบ UHS-I (คลาส 3 หรือคลาสที่สูงกว่า) ทั้งหมด คาดว่าการ์ด UHS-II และ UHS-III จะใช้งานได้เช่นกัน แต่ระบบยังไม่รองรับการถ่ายโอนข้อมูลด้วยความเร็วที่สูงกว่าของการ์ดเหล่านี้

---

โหมดเดสก์ท็อป

หากต้องการเข้าใช้งานโหมดเดสก์ท็อป โปรดไปที่ "Steam > เปิด/ปิด > สลับเป็นเดสก์ท็อป" คุณสามารถไปที่เดสก์ท็อปได้โดยใช้แทร็กแพ็ดขวาเพื่อเคลื่อนย้ายเมาส์ ใช้ R2 เพื่อคลิกซ้าย และใช้ L2 เพื่อคลิกขวา

ขณะที่อยู่ในโหมดเดสก์ท็อป Steam Deck จะทำหน้าที่เหมือน PC ทั่วไป คุณสามารถท่องอินเทอร์เน็ต ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน รวมทั้งใช้งานโปรแกรมภายนอก Steam ได้ โปรดทราบว่า โหมดเดสก์ท็อปยังคงเป็นส่วนหนึ่งของ SteamOS ดังนั้นคุณจะต้องตรวจดูให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณพยายามใช้งานนั้นรองรับดิสทริบิวชัน Arch Linux

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเดสก์ท็อป Steam Deck ของเรา

---

การดูแลและบำรุงรักษา

การเก็บรักษา

เราแนะนำให้ใช้กล่องที่จัดไว้ให้ทั้งในการเก็บรักษาระยะสั้นและระยะยาว เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายจากการตกหล่น ฝุ่นเข้าเครื่อง และปัญหาอื่น ๆ

การทำความสะอาด

• ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์ที่แห้ง เพื่อเช็ดทำความสะอาดจอภาพ
  
• ใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์เล็กน้อยกับผ้าแห้ง เพื่อทำความสะอาดพื้นผิวพลาสติกภายนอก
  
• เมื่อทำความสะอาดจอแสดงผล ห้ามใช้แอลกอฮอล์กับกระจกจอแสดงผลโดยตรง - ให้ใช้กับผ้าเท่านั้น จากนั้นใช้ผ้าทำความสะอาดจอแสดงผล การใช้ของเหลวใด ๆ โดยตรงกับจอแสดงผลอาจส่งผลให้เกิดความเสียหายที่การรับประกันของคุณไม่ได้ครอบคลุมไว้
  
• อย่าใช้ไอโซโพรพิลแอลกอฮอล์หรือของเหลวชนิดอื่นในการทำความสะอาดบริเวณรอบ ๆ แผงระบายความร้อนและช่องพัดลมระบายอากาศ บริเวณอุปกรณ์ควบคุม (รอบ ๆ ปุ่ม แทร็กแพ็ด และทัมบ์สติก) ลำโพง หรือพอร์ต ใช้เฉพาะผ้าแห้งเท่านั้น
  
• พยายามอย่าใช้อุปกรณ์ลมอัดเพื่อทำความสะอาดแผงระบายความร้อนและช่องพัดลมระบายอากาศ เพราะอาจขัดขวางการทำงานของส่วนประกอบภายใน
  

ปัจจัยทางสิ่งแวดล้อม

Steam Deck มีอุณหภูมิที่เก็บรักษาได้อย่างปลอดภัยในช่วงระหว่าง -20° ถึง +60° C (-4° ถึง +140° F)

Steam Deck มีช่วงการทำงานที่ปลอดภัยดังต่อไปนี้:

• อุณหภูมิแวดล้อม - 0° - +35° C (+32° - +95° F)
  
• ความชื้น - ความชื้นสัมพัทธ์ที่ไม่ควบแน่นไม่เกิน 85%
  
• ระดับความสูง - ไม่เกิน 3,500 เมตร
  

การเก็บรักษาในระยะยาว

หากคุณจะไม่ใช้ Steam Deck ของคุณเป็นเวลานาน และต้องการให้กลับไปอยู่ในโหมด "Battery storage" เพื่อให้แบตเตอรี่มีประสิทธิภาพสูงสุดในระยะยาว โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิดเครื่อง Steam Deck ตามปกติ (เลือก "ปิดเครื่อง" จากเมนู "เปิด/ปิด")
  
• กดปุ่ม "เพิ่มระดับเสียง" (Volume+) ค้างไว้ แล้วกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง Steam Deck ควรจะบูตเข้าไปในเมนู BIOS
  
• ไปที่ "Setup Utility" ใช้ดีแพดและปุ่ม A เพื่อเลือก
  
• ไปที่เมนู "Power"
  
• เลือกโหมด "Battery storage" และยืนยัน จากนั้น Steam Deck จะปิดเครื่อง
  

Steam Deck LCD: ไฟ LED จะกะพริบ 3 ครั้งเพื่อยืนยันว่าโหมด "Battery storage" เปิดใช้งานแล้ว

Steam Deck OLED: เมื่อเวลาผ่านไปประมาณ 8 วินาที คุณควรจะเห็นไฟ LED กะพริบสีฟ้า 2 ครั้ง ซึ่งบ่งบอกว่าอุปกรณ์ได้เข้าสู่โหมด "Battery storage" แล้ว

หากต้องการเรียก Steam Deck กลับสู่การทำงานจากโหมด "Battery storage" ให้เสียบสายอุปกรณ์จ่ายไฟที่ให้มาและเปิดให้เครื่องทำงานตามปกติ

การถอดชิ้นส่วน

เราไม่แนะนำให้เปิดหรือดัดแปลงอุปกรณ์ของคุณ เพราะความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดอุปกรณ์ของคุณทั้งที่ทราบว่ามีความเสี่ยงดังกล่าว สกรูฝาครอบด้านหลังจะต้องใช้ไขควงดังต่อไปนี้:

• ผลิตภัณฑ์ LCD - ไขควงปากแฉก เบอร์ 1
  
• ผลิตภัณฑ์ OLED - ไขควงหัวดาว T6
  

Valve จะไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนทดแทนหรือซ่อมแซมสกรูหรือส่วนประกอบอื่น ๆ ที่ชำรุดเสียหายขณะที่คุณพยายามเปิดหรือแก้ไข Steam Deck ของคุณ

---

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam

ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ใช่หรือไม่? เปิดตั๋วกับฝ่ายสนับสนุน Steam