Kecuali dinyatakan berbeda, semua informasi di bawah ini berlaku untuk kedua model Steam Deck LCD dan Steam Deck OLED.

Langkah pertama

Sebelum mencoba langkah troubleshoot lanjutan atau menghubungi Bantuan Steam, pastikan kamu sudah mencoba langkah di bawah ini:

• Instal pembaruan sistem yang tersedia (Steam > Pembaruan > Sistem > Pembaruan Software).
  
• Restart Steam Deck (dari bagian Pembaruan Software atau via Steam > Daya > Restart).
  
• Pastikan aplikasi pihak ketiga yang sudah terinstal via Mode Desktop telah ditutup atau dinonaktifkan, lalu uji ulang kendala.
  
• Jika Steam Deck dinyalakan tapi tidak merespons, paksa restart dengan cara menahan tombol daya selama empat detik (tujuh detik untuk OLED). Jika masih tidak merepons juga, kemungkinan terdapat kendala pada tingkat OS. Dalam kasus ini, coba tahan tombol daya selama 10 detik (16 detik untuk OLED).
  

---

Daya dan pengisian daya

Model Steam Deck LCD tiba dalam mode pengiriman hemat daya, dan kamu perlu melakukan pengisian daya selama beberapa waktu menggunakan power supply yang disediakan untuk menyalakannya. Semua model Steam Deck OLED dapat dihidupkan langsung (tahan tombol daya selama tujuh detik) saat dikeluarkan dari kotaknya tanpa perlu melakukan pengisian daya. Jika kamu sudah menggunakan Steam Deck milikmu sebelumnya, dan saat ini tidak menyala, hubungkan untuk mengisi daya dan lihat LED di samping port pengisian daya.

• Jika LED menyala, Steam Deck milikmu sedang mengisi daya. LED akan tetap menyala saat daya Steam Deck telah terisi penuh.
  
• Normalnya, LED daya akan meredup setelah tiga sampai lima detik (15 detik untuk OLED).
  
• Jika LED berkedip setelah menekan tombol daya, baterai saat ini hampir habis. Colokkan power supply yang sudah disediakan langsung ke Steam Deck, pastikan LED menyala, dan biarkan daya diisi selama setidaknya 15 menit sebelum menyalakan Steam Deck lagi.
  
• Jika Steam Deck terlihat melakukan pengisian daya secara normal, tapi tombol daya tidak merespons, coba tahan tombol Volume + saat menyalakan. Lalu pilih Lanjut untuk boot dari opsi BIOS.
  

Jika Steam Deck dibiarkan mengisi daya untuk waktu lama, status baterai akan ditampilkan sebagai kurang dari 100%. Hal ini normal. Kami mendesain baterai untuk memperlambat pengisian daya setelah waktu yang cukup lama untuk mengoptimalkan kesehatan baterai jangka panjang.

Steam Deck menggunakan USB Power Delivery dan tidak mendukung Pengisian Daya Cepat atau Pengisian Daya Singkat.

---

Input

Jika kamu mengalami kendala dengan input, pergi ke Steam > Pengaturan > Kontroler > Uji Input Perangkat untuk melakukan pengujian yang membantu mengidentifikasi kendala. Selesaikan pengujian dan keluar dengan menekan panjang tombol B.

Pintasan

Terdapat banyak tombol pintasan praktis yang bisa digunakan. Contohnya, kamu bisa menampilkan keyboard layar dengan menekan Steam + X.

Tahan tombol Steam untuk melihat daftar pintasan yang tersedia.

Konfigurasi Kontroler

Untuk mengubah kontrol pada masing-masing game, pergi ke rincian game dengan menyorot game di Perpustakaan dan tekan tombol A. Buka pengaturan kontrol dengan memilih ikon gamepad. Di sana, kamu bisa melihat dan mengubah tata letak saat ini. Kamu juga bisa menelusuri dan menerapkan konfigurasi yang sudah dibagikan di komunitas dengan memilih templat saat ini dan pergi ke Tata Letak Buatan Komunitas dengan R1.

---

Software

Lihat panduan software kami untuk informasi dan cara troubleshoot.

---

Tampilan

Kamu bisa pelajari lebih lanjut mengenai spesifikasi tampilan Steam Deck di sini. Perlu diingat bahwa layar LCD Steam Deck dibatasi pada kecepatan refresh 60Hz dan layar OLED Steam Deck dibatasi pada kecepatan refresh 90Hz. Kecepatan refresh bisa diturunkan di pengaturan perangkat, tapi pengaturan masing-masing aplikasi dengan kecepatan refresh di atas batas setiap model tidak akan meningkatkan kinerjanya dan akan menguras baterai lebih cepat.

---

Audio

Pengaturan audio bisa diatur di Steam > Pengaturan > Audio.

Speaker

Jika tidak ada suara yang dihasilkan dari speaker bawaan, pastikan tidak ada perangkat audio yang diaktifkan lainnya yang tersambung via Bluetooth (atau colokan 3.5 mm). Lalu coba gunakan output lainnya dan kembali ke speaker default. TV dan beberapa monitor juga merupakan perangkat audio eksternal. Kamu juga bisa memeriksa untuk memastikan UI suara diaktifkan (Steam > Pengaturan > Audio > Aktifkan suara UI).

Jika masih tidak ada audio, restart sistem (Steam > Daya > Restart).

Headphone

Kebanyakan perangkat audio colokan 3,5 mm atau Bluetooth bekerja secara alami dengan Steam Deck, tapi mungkin terdapat beberapa perangkat tertentu yang mengalami kendala terhubung dengan SteamOS atau tidak bekerja sama sekali. Kami terus bekerja untuk menyesuaikan dengan berbagai macam perangkat pihak ketiga.

Mikrofon

Di Steam Deck LCD, mikrofon bawaan tidak bisa digunakan saat menggunakan colokan audio 3,5 mm. Pastikan kamu menggunakan headphone dengan mikrofon bawaan jika kamu ingin menggunakan suara saat mendengarkan pada audio 3,5mm. Pada Steam Deck OLED, mikrofon bawaan dapat digunakan secara bersamaan dengan colokan audio 3,5mm untuk audio.
Mikrofon bawaan akan tetap tersedia saat menggunakan perangkat audio via Bluetooth.

---

Bluetooth

Untuk menghubungkan perangkat Bluetooth, pastikan perangkat dalam mode menghubungkan. Periksa informasi tentang perangkatmu dengan membuka Pengaturan > Bluetooth > pastikan Bluetooth aktif. Lalu, temukan perangkatmu di daftar, dan gunakan layar sentuh untuk memilih atau tekan tombol Menu untuk melihat opsi menghubungkan. Jika kamu kesulitan menghubungkan ke perangkat yang sudah dihubungkan sebelumnya, coba untuk menghapus perangkat dari daftar dan hubungkan ulang.

Perangkat bluetooth tidak terdaftar

Jika kamu tidak bisa menemukan perangkat Bluetooth milikmu, pergi ke Pengaturan > Bluetooth, dan AKTIFKAN "Tampilkan semua perangkat".

Other pairing issues

If your device isn't pairing properly, we recommend making sure you've applied any firmware updates that may be available for the device. We have found that many Xbox controllers require a firmware update before they will function as expected with the Steam Deck, for example. You can update your Xbox controller's firmware by following the 'Update on PC' instructions available at this link.

Kendala latensi

Jika kamu mengalami kendapa latensi atau kendala kinerja lainnya dengan Bluetooth milikmu, mulai dengan memutuskan koneksi dan sambungkan ulang perangkat untu refresh koneksi. Jika kendala tetap terjadi, hapus perangkat dari daftar dan hubungkan ulang. Jika kamu masih mengalami kendala, pertimbangkan untuk mengubah ke codec A2DP yang berbeda, seperti SBC atau AptXLL. Kamu bisa melakukannya dari Pengaturan Suara di Mode Desktop (lihat di bawah).

---

Wi-Fi

Jika ini merupakan kali pertamamu menggunakan Steam Deck, kamu akan diarahkan untuk menghubungkan ke jaringan Wi-Fi saat proses pengaturan. Kamu bisa menggunakan keyboard layar untuk memasukkan kata sandi. Kamu memerlukan akses Wi-Fi sealama proses pengaturan agar kamu bisa login ke akun Steam.

Jika kamu sudah mengatur Steam Deck milikmu dan ingin tersambung ke jaringan yang berbeda, pergi ke Steam > Pengaturan > Internet, pilih jaringanmu, dan masukkan kata sandi menggunakan keyboard layar.

---

Penyimpanan data

Steam Deck menggunakan penyimpanan bawaan secara default. Kamu bisa mengelola sistem penyimpanan, juga penyimpanan lainnya yang terkait, dari Steam > Pengaturan > Penyimpanan.

Kartu MicroSD

Kartu microSD harus diformat sebelum bisa digunakan di Steam Deck. Untuk memformat kartu microSD, masukkan ke slot di bawah permukaan dan pergi ke Steam > Pengaturan > Sistem > Format kartu SD. Proses membutuhkan waktu beberapa menit.

Mendukung kartu microSD UHS-I (kelas 3 atau yang lebih baik). Kartu UHS-II dan UHS-III juga bisa bekerja, tapi tidak mendukung kecepatan data transfer yang lebih tinggi.

---

Mode Desktop

Untuk mengakses Mode Desktop, buka Steam > Daya > Beralih ke Desktop. Kamu dapat menelusuri desktop dengan menggunakan Trackpad kanan untuk menggerakkan mouse, R2 untuk klik kanan, dan L2 untuk klik kiri.

Saat dalam Mode Desktop, Steam Deck berfungsi seperti PC biasa di mana kamu dapat menjelajahi internet, mengunduh dan menginstal aplikasi, juga menjalankan program di luar Steam. Perlu dicatat bahwa Mode Desktop masih merupakan bagian SteamOS, jadi kamu harus memastikan apa pun yang kamu gunakan mendukung distribusi Arch Linux.

Untuk info lebih lanjut, lihat FAQ Steam Deck Desktop kami.

---

Perawatan dan pemeliharaan

Penyimpanan

Kami menyarankan untuk menggunakan casing yang disediakan untuk penyimpanam jangka pendek dan lama untuk menghindari masuknya debu, rusak karena jatuh, dan masalah lainnya.

Pembersihan

• Gunakan kain mikrofiber kering untuk membersihkan layar.
  
• Gunakan sedikit isopropil alkohol pada kain kering untuk membersihkan permukaan plastik luar.
  
• Saat membersihkan layar, jangan mengoleskan alkohol langsung ke kaca layar. Sebaiknya, oleskan alkohol ke kain saja, lalu gunakan kain untuk membersihkan layar. Mengoleskan cairan apapun langsung ke layar dapat menyebabkan kerusakan yang tidak ditanggung oleh garansi.
  
• Jangan gunakan isopropil alkohol atau cairan pembersih lainnya saat membersihkan disekitar heatsink dan kipas ventilasi, lubang input (sekitar tombol, trackpad, dan thumbstick), speaker, atau port. Hanya gunakan kain kering.
  
• Hindari menggunakan perangkat udara terkompresi untuk membersihkan heatsink dan kipas ventilasi karena akan menganggu komponen dalam.
  

Lingkungan

Rentang temperatur penyimpanan Steam Deck yang aman adalah -20° sampai +60° C.

Rentang temperatur penggunaan Steam Deck yang aman adalah:

• Suhu lingkungan: 0° - 35° C.
  
• Kelembapan: Hingga 85% kelembapan relatif tanpa kondensasi.
  
• Ketinggian: Hingga 3.500 meter.
  

Penyimpanan jangka panjang

Jika kamu tidak akan menggunakan Steam Deck untuk waktu lama dan ingin menyimpannya dalam mode penyimpanan untuk meningkatkan kesehatan baterai jangka panjang, kamu bisa mengikuti langkah di bawah ini:

• Matikan Steam Deck secara normal (pilih Matikan dari menu Daya).
  
• Takan tombol Volume + dan tekan tombol daya. Steam Deck akan boot ke menu BIOS.
  
• Dengan menggunakan D-Pad dan A untuk memilih, navigasikan ke "Atur Utilitas".
  
• Pergi ke Menu Daya.
  
• Pilih Mode hemat baterai, konfirmasikan, dan Steam Deck akan dimatikan.
  

Steam Deck LCD: LED daya akan berkedip tiga kali untuk mengonfirmasikan bahwa mode hemat baterai telah diaktifkan.

Steam Deck OLED: Setelah sekitar 8 detik, seharusnya LED daya akan berkedip biru dua kali, menunjukkan bahwa perangkat telah memasuki mode hemat baterai.

Untuk menyalakan Steam Deck dari mode penyimpanan, hubungkan power supply dan nyalakan secara normal.

Pembongkaran

Kami tidak menyarankan untuk membuka atau memodifikasi perangkatmu. Segala kerusakan yang terjadi akibatnya tidak dilindungi garansi.

Jika kamu tetap ingin membuka perangkatmu terlepas dari risiko ini, ukuran obeng yang diperlukan untuk membuka baut penutup belakang adalah:

• Produk LCD - Philips #1
  
• Produk OLED - Torx T6
  

Valve tidak bertanggung jawab untuk mengganti atau memperbaiki sekrup atau komponen lain yang rusak akibat percobaan membuka atau memodifikasi Steam Deck.

---

Hubungi Bantuan Steam

Gagal menangani kendala? Kirim tiket bantuan ke Bantuan Steam.