Steam impide que algunas cuentas accedan a ciertas características sociales y de la comunidad que a menudo se utilizan para enviar mensajes indeseados, suplantar identidades y cometer otros abusos.

¿Por qué estas características no están disponibles?

Los usuarios malintencionados operan utilizando cuentas ficticias con las que no han hecho compras de juegos, artículos, o crédito para la Cartera. Para que sea más difícil utilizar una cuenta para estafar o para hacer phishing, restringimos el acceso a algunas de las características de la comunidad hasta que la cuenta haya gastado al menos 5 dólares en Steam.

¿Cómo puedo acceder a estas características?

Deberás gastar al menos 5 dólares estadounidenses (o lo equivalente en tu moneda) en la tienda de Steam. Haz clic aquí para ver la cantidad que has gastado hasta ahora.

Algunos ejemplos de compras que conceden acceso a estas características son:

• Añadir la cantidad de 5 dólares estadounidenses o una superior a tu Cartera de Steam (o lo equivalente en tu moneda).
  
• Adquirir juegos con un precio de 5 dólares estadounidenses o superior en la tienda de Steam (o lo equivalente en tu moneda).
  
• Añadir una tarjeta de la Cartera de Steam a tu cuenta de Steam de un valor de 5 o más dólares estadounidenses (o lo equivalente en tu moneda).
  
• Adquirir un regalo de Steam en la tienda de Steam por un valor de 5 o más dólares estadounidenses (o lo equivalente en tu moneda). (recibir un regalo o una tarjeta regalo digital de parte de un amigo no cuenta).
  

Las siguientes acciones no eliminarán las restricciones de usuario limitado:

• Activar la clave de una copia física en Steam.
  
• Jugar a demos gratuitas.
  
• Añadir un juego que no es de Steam como acceso directo.
  
• Gastar el saldo proveniente de las ventas del Mercado.
• Añadir o jugar a pruebas promocionales (como por ejemplo fines de semana gratuitos).
  
• Compras de juegos como regalo que aún no han sido canjeados por su destinatario.
  
• Juegos gratuitos como Alien Swarm o las versiones gratuitas de Portal y Team Fortress 2.
  
• Activar claves de producto promocionales de fabricantes de hardware o de tarjetas gráficas.
  

En cada total de compra de Steam se realizará un seguimiento en dólares estadounidenses. Si la moneda de tu tienda de Steam no está en dólares estadounidenses, esta se seguirá y convertirá en dólares automáticamente mediante el empleo de los tipos de cambio diarios.

¿Qué características no están disponibles?

Los usuarios limitados no pueden acceder a varias características de Steam, incluyendo pero sin limitarse a:

• Añadir amigos (aunque sí pueden crear códigos de invitación rápida).
  
• Votar en reseñas de Steam y en artículos de Workshop.
  
• Participar en el mercado de la comunidad de Steam.
  
• Intercambiar artículos de la comunidad de Steam (cromos, packs de refuerzo, gemas, etc.).
• Permitir que usuarios que no sean amigos vean su perfil de Steam.
  
• Publicar mensajes de forma frecuente en las discusiones de Steam.
  
• Obtener cromos o nuevos niveles (estarán bloqueados en el nivel 0) en el perfil de Steam.
• Enviar contenido a Steam Workshop.
  
• Publicar mensajes en las discusiones del Workshop de Steam sobre un artículo.
  
• Crear guías de Steam públicas.
  
• Acceder a la API web de Steam.
  
• Utilizar el chat del navegador y de la aplicación móvil.
  
• Añadir capturas de pantalla y material gráfico públicos.
  
• Añadir mensajes a las ofertas de intercambio.
  
• Crear grupos de Steam.
  
• Contar como miembros de un grupo de Steam.
  
• Seguir o añadir a mentores.
  
• Publicar hipervínculos en la comunidad de Steam.
  
• Añadir un número de teléfono de algunos países o bajo ciertas circunstancias.
  

Preguntas frecuentes

He recibido mi(s) juego(s) como regalo, ¿obtendré acceso a todas las características?

No, los juegos que hayan sido recibidos como regalo o mediante el intercambio de Steam no permiten acceder a dichas características.

¿Qué ocurre si una compra es reembolsada a mi banco o existe una disputa o contracargo?

Si el importe de una compra es devuelto a tu banco, dicho importe se restará del valor total de las compras de tu cuenta. Si el importe del reembolso o en disputa aporta al total de las compras de tu cuenta un valor inferior a los 5 dólares estadounidenses, entonces tu cuenta perderá el acceso a estas características.

Por ejemplo, si comprases un juego por 5 dólares estadounidenses, tu cuenta obtendría acceso a estas características de la comunidad. Si abrieses una disputa con tu banco, esos fondos se devolverían al banco y perderías el acceso a estas características porque Steam nunca los habría recibido.

¿Qué ocurre si una compra es reembolsada a mi Cartera de Steam?

Los reembolsos acreditados a tu Cartera de Steam, así como los de las reservas, no alteran el acceso a estas características de la comunidad de Steam.

¿Qué ocurre si mi cuenta no estaba limitada y ahora lo está?

El gasto actual de tu cuenta se calculó en menos de 5 dólares estadounidenses y por ello ha pasado a ser limitada. También puede tratarse de un error de cálculo que afecta a las cuentas que tienen un saldo superior a 1 dólar, pero menor a 5 dólares.

¿Qué ocurre si la moneda de la tienda no está en dólares estadounidenses?

Si los precios de la tienda de Steam no están en dólares estadounidenses, haremos un seguimiento del importe de la compra en dicha moneda convirtiendo el total de cada compra realizada mediante el empleo de los tipos de cambio diarios. Una vez hayas realizado el gasto equivalente o superior a 5 dólares estadounidenses en el total de compras de Steam, obtendrás acceso a las características restringidas de Steam.

¿Cómo añado amigos con una cuenta limitada?

Las cuentas limitadas no pueden enviar solicitudes de amistad. Sin embargo, sí pueden aceptar solicitudes de amistad que les envíen otros usuarios con cuentas no limitadas y pueden usar los enlaces de invitación rápida. Por ejemplo, si un amigo ya estaba en Steam y gastó 5 dólares estadounidenses o una cantidad superior en la tienda de Steam (o lo equivalente en tu moneda), será capaz de añadirte como amigo desde tu perfil de la comunidad de Steam. Después simplemente deberás aceptar su solicitud de amistad desde tu cuenta de Steam. Como alternativa, otra cuenta limitada puede enviarte un enlace de invitación rápida desde su página Añadir un amigo. Al hacer clic en ese enlace, se añadirá inmediatamente su cuenta como amigo.

¿Puedo publicar mensajes en las discusiones con una cuenta limitada?

Sí, sin embargo existen varias limitaciones que afectarán a tu posibilidad de escribir mensajes libremente. Primero, tu cuenta deberá tener 60 minutos de tiempo de juego (los juegos gratuitos también cuentan). Segundo, deberás poseer el juego en cuestión si estás publicando en el punto de encuentro de un juego. Por último, una cuenta limitada solo permitirá publicar cierto número de mensajes por día.

¿Qué pasa si mi compra está pendiente o procesándose? ¿Cuándo me convertiré en usuario ilimitado? ¿Cuándo me convertiré en usuario ilimitado?

El importe de una compra solo cuenta para este límite si se ha procesado correctamente. Si una compra está pendiente o procesándose o si bien nuestro sistema está a la espera de confirmar el pago con tu banco, el importe de la compra no contará para este límite.

¿Qué tipo de cambio se utiliza para calcular el valor de mis compras en dólares estadounidenses?

Utilizamos el tipo de cambio diario al momento de la compra para calcular el valor de tus gastos de Steam en dólares estadounidenses. Si hiciste una compra en el pasado, calcularemos con el tipo de cambio de esa fecha y no la del día de hoy.