Steam ngăn chặn một số tài khoản sử dụng các tính năng cộng đồng và xã hội nhất định, thường được dùng để rải tin nhắn rác, thực hiện lừa đảo và các hành vi lạm dụng khác.

Tại sao các tính năng này không hiện diện?

Người dùng có ác ý thường sử dụng tài khoản giả mà không sở hữu bất cứ trò chơi, vật phẩm, hay số dư tín dụng nào trong ví. Để ngăn kẻ xấu gửi tin nhắn rác, lừa đảo, và giả danh trộm cắp tài khoản của người dùng khác, chúng tôi hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng cộng đồng cho đến khi tài khoản đã tiêu ít nhất 5 USD trên Steam.

Làm sao để truy cập các tính năng này?

Bạn sẽ cần tiêu ít nhất 5 USD trong cửa hàng Steam. Nhấp vào đây để xem tổng quan chi tiêu trên tài khoản bị giới hạn của bạn.

Một vài ví dụ mua hàng để mở các tính năng:

• Thêm một khoản tương đương 5 USD trở lên vào ví tiền Steam
  
• Mua một hay nhiều trò chơi trị giá 5 USD trở lên từ cửa hàng Steam
  
• Nạp thẻ ví Steam có giá trị 5 USD hoặc hơn vào tài khoản Steam
  
• Mua một món quà Steam có giá trị 5 USD hoặc nhiều hơn từ cửa hàng Steam (Nhận quà Steam hoặc thẻ quà điện tử từ bạn bè không được tính)
  

Các hoạt động dưới đây sẽ không loại bỏ hạn chế của người dùng:

• Kích hoạt mã trò chơi trên Steam
  
• Chơi các bản demo miễn phí
  
• Thêm một trò chơi không thuộc Steam vào Thư viện
  
• Dùng số tiền bạn có từ việc bán vật phẩm trên chợ
• Thêm/chơi các trò chơi trong dịp khuyến mãi như Cuối tuần miễn phí
  
• Trò chơi được mua làm quà tặng chưa được người nhận sử dụng
  
• Trò chơi miễn phí (Ví dụ: Alien Swarm, phiên bản miễn phí của Portal và Team Fortress 2)
  
• Kích hoạt mã CD khuyến mại đi kèm từ nhà sản xuất phần cứng hoặc card đồ họa
  

Tổng giá trị mua hàng trên Steam sẽ được theo dõi bằng đơn vị USD. Đơn vị tiền tệ không phải USD trên cửa hàng Steam của bạn sẽ tự động được theo dõi và chuyển sang USD với tỷ giá hối đoái trong ngày.

Những tính năng nào không thể truy cập?

Tài khoản người dùng bị giới hạn không thể truy cập một số tính năng trên Steam, bao gồm nhưng không hạn chế, như sau:

• Thêm bạn bè (tài khoản bị giới hạn vẫn có thể tạo mã mời nhanh)
  
• Bỏ phiếu cho các bài đánh giá trên Steam và vật phẩm Steam Workshop
  
• Tham gia vào chợ cộng đồng Steam
  
• Trao đổi vật phẩm cộng đồng Steam (thẻ trao đổi, gói bổ sung, ngọc, v.v.)
• Hiển thị hồ sơ Steam với tài khoản không phải bạn bè
  
• Đăng bài thường xuyên trên diễn đàn thảo luận Steam
  
• Thăng cấp hồ sơ (Khóa tại cấp 0) và nhận thẻ trao đổi Steam
• Đăng nội dung trên Steam Workshop
  
• Đăng bài trong trang thảo luận của một vật phẩm trên Steam Workshop
  
• Tạo hướng dẫn Steam công khai
  
• Sử dụng API Steam Web
  
• Sử dụng trò chuyện trên trình duyệt và di động
  
• Đăng tác phẩm và ảnh chụp công khai
  
• Bổ sung tin nhắn cho đề nghị trao đổi
  
• Tạo nhóm Steam
  
• Được tính là thành viên trong nhóm Steam
  
• Theo dõi/Thêm thẩm định viên
  
• Đăng liên kết trong cộng đồng Steam
  
• Thêm số điện thoại từ một số quốc gia hoặc trong một vài trường hợp nhất định
  

Hỏi đáp thường gặp

Tôi nhận được trò chơi dưới dạng quà tặng, liệu tôi có quyền truy cập toàn bộ tính năng?

Không, trò chơi nhận được qua trao đổi trên Steam hoặc là quà từ người dùng khác không thỏa mãn điều kiện.

Nếu một đơn hàng được hoàn tiền về ngân hàng hay đơn hàng có tranh chấp/bồi hoàn thì sao?

Nếu một đơn mua hàng bị hoàn trả lại cho ngân hàng của bạn, lượng tiền này sẽ bị rút ra khỏi tổng chi tiêu của tài khoản. Nếu khoản hoàn phí hay tranh chấp đưa tổng chi tiêu xuống thấp hơn 5 USD, tài khoản sẽ mất quyền sử dụng các tính năng này.

Ví dụ, nếu bạn mua trò chơi với giá 5 USD, tài khoản của bạn sẽ có quyền sử dụng các tính năng cộng đồng. Nếu bạn mở một tranh chấp với ngân hàng, các khoản này sẽ được chuyển lại về ngân hàng và bạn sẽ mất quyền truy cập tính năng do Steam chưa bao giờ nhận khoản tiền đó.

Nếu như một đơn hàng được hoàn tiền về ví Steam của tôi thì sao?

Hoàn phí về ví Steam, như hoàn phí đặt trước, sẽ không thay đổi quyền sử dụng các tính năng cộng đồng.

Nếu trước đây tài khoản của tôi không bị giới hạn nhưng giờ lại bị thì sao?

Tổng chi tiêu của tài khoản ít hơn 5 USD là nguyên nhân khiến tài khoản của bạn bị giới hạn. Đây có thể do sai lầm tính toán thường thấy với những tài khoản có tổng chi tiêu lớn hơn 1 USD nhưng nhỏ hơn 5 USD.

Nếu tiền tệ trên cửa hàng Steam của tôi không định giá theo USD thì sao?

Nếu cửa hàng Steam không sử dụng USD, chúng tôi sẽ theo dõi số tiền giao dịch bằng USD thông qua quy đổi tổng chi tiêu mỗi giao dịch trên Steam sử dụng tỷ giá hối đoái trong ngày. Một khi đạt 5 USD hoặc hơn trong tổng chi tiêu Steam, bạn sẽ được sử dụng các tính năng giới hạn.

Làm sao để thêm bạn bè khi tài khoản của tôi bị giới hạn?

Tài khoản bị giới hạn không thể gửi lời mời kết bạn. Tuy vậy, tài khoản đó vẫn có thể chấp nhận lời mời kết bạn từ người dùng không bị giới hạn và sử dụng liên kết mời nhanh. Ví dụ, nếu một người đã dùng từ 5 USD trở lên trên cửa hàng Steam, họ có thể kết bạn từ trang hồ sơ cộng đồng Steam của bạn. Bạn có thể chấp nhận lời mời của họ từ tài khoản Steam của mình. Một tài khoản bị giới hạn khác cũng có thể gửi bạn liên kết mời nhanh từ trang Thêm bạn bè của họ. Nhấp vào liên kết đó sẽ ngay lập tức thêm tài khoản vào danh sách bạn bè.

Tôi có thể đăng bài trong mục thảo luận với tài khoản bị giới hạn không?

Bạn có thể, tuy nhiên với nhiều giới hạn sẽ ảnh hưởng tới việc tự do đăng bài. Đầu tiên, tài khoản của bạn phải có thời gian chơi ít nhất là 60 phút (tính luôn cả trò chơi miễn phí). Thứ hai, bạn phải sở hữu trò chơi liên quan nếu bạn đăng trong trung tâm cộng đồng của trò chơi đó. Sau hết, tài khoản bị giới hạn chỉ được phép đăng một số lượng bài viết nhỏ mỗi ngày.

Nếu đơn hàng của tôi đang hoãn hoặc chờ xử lý thì sao? Khi nào tôi mới được gỡ bỏ giới hạn?

Một khoản giao dịch chỉ tính vào tổng chi tiêu khi xử lý thành công. Nếu một giao dịch đang được xử lý hoặc hệ thống của chúng tôi đang đợi xác nhận khoản thanh toán với ngân hàng của bạn, thì sẽ không được tính vào tổng chi tiêu.

Tỷ giá nào được dùng khi tính giá trị USD trong đơn hàng của tôi?

Chúng tôi sử dụng tỷ giá hối đoái thường nhật trong khoảng thời gian giao dịch để tính khoản USD đã dùng trên Steam. Đơn mua hàng của bạn được thực hiện tại thời điểm nào, chúng tôi sẽ dùng tỷ giá tại thời điểm đó, và không phải tỷ giá hiện tại.