Steam zorgt ervoor dat sommige accounts geen toegang kunnen krijgen tot bepaalde communityfuncties en sociale functies die vaak worden gebruikt voor spammen, phishing en andere vormen van misbruik.

Waarom zijn deze functies niet beschikbaar?

Kwaadwillige gebruikers werken vaak met wegwerpaccounts die geen spellen, voorwerpen of portemonneetegoed hebben gekocht. Om het voor kwaadwillige gebruikers lastiger te maken om andere gebruikers te spammen, op te lichten of te phishen, beperken we de toegang tot sommige communityfuncties totdat een account ten minste 5,00 USD op Steam heeft uitgegeven.

Hoe krijg ik toegang tot deze functies?

Je moet ten minste 5,00 USD in de Steam-winkel uitgeven. Klik hier om te bekijken wat je nog moet uitgeven.

Een aantal voorbeelden van aankopen die toegang tot deze functies geven:

• Het equivalent van 5 USD of meer aan je Steam-portemonnee toevoegen.
  
• Een spel of spellen uit de Steam-winkel kopen die 5 USD of meer kosten.
  
• Een Steam-portemonneekaart met een waarde van 5 USD of meer aan je Steam-account toevoegen.
  
• Een Steam-geschenk van 5 USD of meer uit de Steam-winkel kopen. Het telt niet als je een Steam-geschenk of digitale cadeaukaart van een vriend krijgt.
  

Onderstaande acties verwijderen de beperkingen van beperkte accounts niet:

• Een spel uit de winkel op Steam activeren.
  
• Gratis demo's spelen.
  
• Een niet-Steam-spel als snelkoppeling toevoegen.
  
• Saldo uitgeven van voorwerpen die je op de markt hebt verkocht.
• Promotieproefperiodes, zoals 'Gratis weekends', toevoegen of spelen.
  
• Spellen die als geschenk zijn gekocht en nog niet zijn opgeëist door de ontvanger.
  
• Gratis te spelen spellen (zoals Alien Swarm, gratis versies van Portal en Team Fortress 2).
  
• Promotionele cd-sleutels activeren van fabrikanten van grafische kaarten of andere hardware.
  

Elke Steam-aankoop wordt in Amerikaanse dollar (USD) bijgehouden. Als je Steam-winkel geen Amerikaanse dollar als valuta gebruikt, wordt het bedrag automatisch met dagelijkse wisselkoersen bijgehouden en in Amerikaanse dollar omgezet.

Welke functies zijn niet beschikbaar?

Beperkte gebruikers kunnen een aantal functies op Steam niet gebruiken, waaronder maar niet beperkt tot:

• Vrienden toevoegen (het is met een beperkt account wel mogelijk om uitnodigingscodes te maken).
  
• Op Steam-recensies en Workshop-items stemmen.
  
• Aan de Steam-markt deelnemen.
  
• Steam Community-voorwerpen ruilen (ruilkaarten, booster packs, edelstenen etc.).
• Je Steam-profiel zichtbaar maken voor gebruikers die geen vrienden zijn.
  
• Regelmatig berichten in de Steam-discussies plaatsen.
  
• Steam-profiellevels behalen (vergrendeld op level 0) en ruilkaarten krijgen.
• Inhoud indienen voor de Steam Workshop.
  
• Berichten plaatsen in de Steam Workshop-discussies van een voorwerp.
  
• Openbare Steam-gidsen maken.
  
• Toegang krijgen tot de Steam Web-API.
  
• Browser- en mobiele chat gebruiken.
  
• Openbaar beeldmateriaal en screenshots toevoegen.
  
• Berichten aan ruilaanbiedingen toevoegen.
  
• Steam-groepen maken.
  
• Meetellen voor het lidmaatschap van Steam-groepen.
  
• Curators volgen of toevoegen.
  
• Links in de Steam Community plaatsen.
  
• Een telefoonnummer toevoegen (voor specifieke landen of onder bepaalde omstandigheden).
  

Veelgestelde vragen

Ik heb mijn spel(len) als geschenk ontvangen. Krijg ik toegang tot alle functies?

Nee, spellen die als geschenk of via ruilen op Steam zijn ontvangen, komen niet in aanmerking.

Wat als een aankoop naar mijn bank is terugbetaald of mijn aankoop wordt betwist / is teruggeboekt?

Als het bedrag van een aankoop naar je bank is terugbetaald, zal dit bedrag van de totale aankoopwaarde van je account worden afgetrokken. Als de terugbetaling of het geschil de totale aankoopwaarde onder de 5 USD brengt, zal je account de toegang tot deze functies verliezen.

Als je bijvoorbeeld een spel voor 5 USD hebt gekocht, krijgt je account toegang tot deze communityfuncties. Als je een geschil opent via je bank, wordt dit saldo naar de bank teruggeboekt en zul je de toegang tot deze functies verliezen, omdat Steam het geld nooit heeft ontvangen.

Wat als een aankoop naar mijn Steam-portemonnee is terugbetaald?

Terugbetalingen naar je Steam-portemonnee, zoals terugbetalingen van titels die al vooraf gekocht konden worden, passen de toegang tot deze functies van de Steam Community niet aan.

Wat als mijn account niet beperkt was en het nu wel is?

De totale uitgaven van je account zijn dan recent opnieuw berekend en bedragen minder dan 5,00 USD. Je account is daardoor beperkt geworden. Dit kan het resultaat zijn van een misrekening die vaak invloed heeft op accounts met meer dan 1,00 USD maar minder dan 5,00 USD aan uitgaven.

Wat als de Amerikaanse dollar mijn Steam-winkelvaluta niet is?

Als de valuta van je Steam-winkel geen Amerikaanse dollar (USD) is, zullen we het uitgavebedrag in Amerikaanse dollar bijhouden door het totaal van elke aankoop op Steam met dagelijkse wisselkoersen om te zetten. Zodra je het equivalent van 5,00 USD of meer aan Steam-aankopen hebt uitgegeven, zul je toegang tot de beperkte Steam-functies krijgen.

Hoe voeg ik met een beperkt account vrienden toe?

Gebruikers met een beperkt account kunnen geen vriendenuitnodigingen verzenden. Het is echter wel mogelijk om vriendenuitnodigingen van niet-beperkte accounts te accepteren en om snelle uitnodigingen te verzenden. Als een vriend bijvoorbeeld al op Steam zit en 5 USD of meer in de Steam-winkel heeft uitgegeven, kan hij of zij je vanaf je Steam Community-profiel als vriend toevoegen. Je kunt het vriendenverzoek vervolgens vanaf je Steam-account accepteren. Daarnaast kunnen andere gebruikers met een beperkt account je ook een link voor een snelle uitnodiging sturen vanaf hun pagina Een vriend toevoegen. Als je op die link klikt, wordt die persoon direct als vriend toegevoegd aan je account.

Kan ik met een beperkt account berichten in de discussies plaatsen?

Dat kan. Er zitten echter wel wat beperkingen aan die invloed hebben op de mogelijkheid om berichten te plaatsen. Je account moet ten eerste 60 minuten aan speeltijd hebben (gratis spellen tellen mee). Ten tweede moet je het spel bezitten waar je een bericht bij in de communityhub wilt plaatsen. Tot slot kunnen beperkte accounts slechts een klein aantal berichten per dag plaatsen.

Wat als mijn aankoop in afwachting is of wordt verwerkt? Wanneer wordt mijn account onbeperkt?

Een aankoopbedrag telt enkel mee voor deze limiet als het met succes is verwerkt. Als een aankoop in afwachting is of verwerkt wordt of als ons systeem wacht om de betaling van je bank te accepteren, dan telt dit niet voor de limiet.

Welke wisselkoers wordt gebruikt bij het berekenen van de waarde in Amerikaanse dollar van mijn aankopen?

We gebruiken de dagelijkse wisselkoers ten tijde van de aankoop om de uitgaven op Steam van je account in Amerikaanse dollar (USD) te bepalen. Als je in het verleden een aankoop hebt gedaan, hebben we de wisselkoers van die dag gebruikt, niet die van vandaag.