Verificação de conexão

Às vezes, esse tipo de erro pode ser apenas um pequeno descuido (acontece com todo mundo). Confirme que o microfone está conectado na entrada correta da placa de som. A maioria dos conectores analógicos de microfone tem a cor rosa e deve ser inserida na entrada de cor rosa do dispositivo de som. Alguns dispositivos não são identificados por cor; nesses casos, consulte o manual do dispositivo de som.

Microfones USB

Tente usar outra porta USB. Caso você esteja usando uma porta USB na parte frontal do gabinete, troque para uma na parte de trás. Caso esteja usando um hub USB, tente conectar diretamente em uma porta USB do computador e ver se isso resolve.

Verificação de drivers

Isso vale tanto para o microfone (caso esteja usando um microfone USB) quanto para o dispositivo de som. Verifique o fabricante do seu dispositivo de som e acesse o site dele para atualizações de driver. Caso não saiba qual é o fabricante, consulte o manual da placa-mãe (caso use uma placa de som) e/ou entre em contato com o fabricante do computador.

Verificação de configurações de microfone no jogo

Depois de confirmar que o microfone está corretamente conectado e configurado no sistema operacional, o próximo passo é verificar as configurações de microfone no jogo. Para abri-las, clique em "Amigos e conversas" no canto inferior direito do cliente Steam e selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito da lista de amigos.



Selecione a aba "Voz" — a partir daqui, use o botão "Iniciar teste de microfone" para testar as configurações do microfone. (É normal haver eco se você não estiver usando fones de ouvido!)



Caso esteja funcionando, teste dentro do jogo. Confirme que o "tipo de transmissão de voz" correto está selecionado. Ao usar a opção "Pressionar para falar", confirme que a tecla que deseja usar está configurada à direita da opção "Tecla/Botão para pressionar para falar".

Caso não esteja funcionando dentro do jogo, é possível que a entrada de microfone seja trocada ao iniciar o jogo.

Não se esqueça também de que o servidor pode controlar o uso do microfone, bem como determinar a qualidade de som e o codificador usados. Caso tenha configurado tudo corretamente e o microfone ainda não esteja funcionando dentro do jogo, experimente servidores diferentes para confirmar que não é um problema do servidor.

Observação: o microfone não funcionará no modo de espectador.

Baixa qualidade de voz

A baixa qualidade de voz pode ser causada por diversos fatores. Confira abaixo alguns exemplos de situações que podem afetar a conversa de voz dentro do jogo:

• Microfonia/eco

  A microfonia costuma ocorrer quando os seus alto-falantes estiverem em um volume alto ao usar o microfone. É aconselhável usar um headset (acessório que combina fones de ouvido e um microfone) para poder se comunicar de forma clara com os outros jogadores. Alguns microfones de baixo custo são multidirecionais, captando os sons de todas as direções — inclusive dos seus alto-falantes estéreo/surround. Abaixe o volume dos seus dispositivos de áudio e verifique se a qualidade da voz melhorou.
  

• Volume baixo

  Alguns microfones precisam ser amplificados. Isso pode ser ajustado nas configurações de microfone do sistema operacional.
  

• Estalos/distorção

  Frequentemente, a baixa qualidade de voz pode ser causada por um cabo danificado ou mal-conectado. Verifique a conexão do microfone ao computador. Se a conexão estiver com folga, esse pode ser o motivo da baixa qualidade de voz. Caso esteja enfrentando o mesmo problema em outros aplicativos, experimente testar com um microfone diferente. Microfones de baixo custo costumam economizar na qualidade para manter um preço baixo.
  
  Além disso, não use o microfone muito perto da boca. Caso o microfone esteja tocando o seu rosto ou os seus lábios durante o uso, deixe-o 2,5 cm afastado da sua boca. Caso o microfone não tenha espuma, experimente deixá-lo ainda mais longe.
  

Boas práticas de solução de problemas

Ao tentar solucionar qualquer problema técnico, é aconselhável ter um plano para reduzir a quantidade de possíveis causas a cada passo dado. Segue abaixo um sistema que pode ser aplicado a muitos casos, mas não deixe de adequá-lo ao seu problema e a sua configuração:

1. Tome medidas para determinar se o problema é relacionado ao hardware (computador e acessórios) ou software (sistema operacional e programas).
   
2. Determine se o problema ocorre sempre ou apenas em uma situação específica.
   
3. Confirme que todas as configurações são herdadas corretamente. O sistema operacional está usando o dispositivo correto? Se aplicável (caso o jogo use a API de voz do Steam), o Steam está usando o dispositivo correto? As configurações do jogo indicam que o dispositivo correto está em uso?
   

Como um ponto de partida básico, responder a essas perguntas pode ajudar com o processo de solução do problema.