Steams kundestøtte
Feilsøking av mikrofonproblemer

Sjekk tilkoblingen

Av og til skyldes mikrofonproblemer en liten forglemmelse, noe som kan skje hvem som helst. Sørg for at mikrofonen er koblet til riktig inngang i lydkortet. De fleste analoge mikrofonkoblinger er rosa og hører til den samsvarende rosa inngangen på lydenheten din. Enkelte enheter er ikke fargekodede, og det er da man bør ta en titt på bruksanvisningen til lydenheten.


USB-mikrofoner

Prøv å bytte inngang. Hvis du bruker en USB-inngang foran på datamaskinen, bytt til én av inngangene bak. Hvis du bruker en USB-hub, prøv å omgå huben for å se om det gjør noen forskjell.


Sjekk drivere

Dette gjelder både mikrofonen (for USB) og lydenheten. Finn ut produsenten til lydenheten og besøk nettsiden deres for driveroppdateringer. Hvis du ikke er sikker på hvor du finner denne informasjon, se gjennom hovedkortets bruksanvisning (for innebygd lyd) og/eller ta kontakt med PC-produsenten.


Sjekk mikrofoninnstillingene i spillet

Når du er sikker på at mikrofonen er ordentlig tilkoblet og riktig konfigurert i operativsystemet, så er neste steg å se på mikrofoninnstillingene i spillet. Åpne «Venner og samtaler» nederst til høyre i Steam-klienten og velg tannhjulikonet øverst til høyre for å åpne disse innstillingene.



Velg «Stemme» – herfra kan du bruke knappen «Start mikrofontest» for å teste mikrofoninnstillingene (gjør deg klar for ekko hvis du ikke har hodetelefoner!)



Hvis det fungerer, prøv å teste i spillet. Sørg for at du har valgt riktig «Stemmeoverføringstype». Hvis du bruker «Trykk for å snakke», sørg for at stemmetasten er riktig bundet til høyre for «Trykk for å snakke-hurtigtast tildelt til».

Hvis det ikke fungerer i spillet, så er problemet sannsynligvis at mikrofoninndata byttes når du starter spillet.

En siste ting å huske på er at tjeneren kan kontrollere om mikrofonen i det hele tatt har tillatelse til å fungere, samt hvilken kodek og lydkvalitet som brukes. Hvis alt er konfigurert ordentlig og mikrofonen din fremdeles ikke ser ut til å fungere i spillet, prøv flere tjenere for å finne ut om det er et problem med tjeneren.

Merk: Mikrofonen din fungerer ikke når du er i tilskuermodus.


Dårlig stemmekvalitet

Dårlig stemmekvalitet kan ha forskjellige årsaker. Nedenfor er noen eksempler på situasjoner der kvaliteten påvirker stemmesamtale i spillet:
  • Feedback/ekko

    Feedback skjer vanligvis hvis du har høyttalerne på høyt volum mens du bruker mikrofonen. Det anbefales at du bruker et hodesett med øretelefoner slik at kommunikasjonen din blir tydelig for andre spillere. Enkelte billige mikrofoner plukker opp lyd fra alle retninger, og derfor også fra eventuelle høyttalere du bruker. Juster volumet ned på lydenhetene og se om kvaliteten på stemmen din blir bedre.
  • Lavt volum

    Enkelte mikrofoner trenger forsterkning. Dette kan konfigureres i operativsystemets mikrofoninnstillinger.
  • Knitring/forvrengning

    Mange ganger skyldes dårlig stemmekvalitet en defekt i kabelen eller en dårlig tilkobling. Sjekk koblingen fra mikrofonen til PC-en. Hvis koblingen er løs, kan det være grunnen til at stemmen din ikke er tydelig. Hvis du opplever samme problem med andre applikasjoner, så bør du vurdere å skaffe en annen mikrofon å teste med. Billige mikrofoner er ofte av lavere kvalitet for å holde prisen nede.

    Sørg også for at mikrofonen ikke er for nær munnen din. Hvis den rører ved ansiktet eller leppene dine når du bruker den, flytt den bort slik at den er rundt 2–3 cm fra munnen. Hvis mikrofonen ikke har vindbeskyttelse, prøv å flytte den enda lenger bort.



Effektiv feilsøking

Det er lurt å ha en plan for å innskrenke potensielle årsaker med hvert steg for å effektivt feilsøke tekniske problemer. Et system som kan være aktuelt i mange tilfeller følger, men sørg for at du tilpasser det til det spesifikke problemet og oppsettet ditt:
  1. Finn ut om problemet skyldes maskinvare eller programvare.
  2. Fastslå om problemet gjelder overalt eller er unikt for en spesifikk situasjon.
  3. Sørg for at alle innstillinger er arvet ordentlig. Bruker operativsystemet riktig enhet? Hvis aktuelt (hvis spillet bruker Steams stemmesystemer), bruker Steam riktig enhet? Viser spillets innstillinger riktig enhet?

Å finne svarene på disse spørsmålene kan være til hjelp med å finne ut hvor du bør gå i gang med feilsøkingen.


Trenger du hjelp med Steam?
Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
Hjelp fra samfunnet
Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.