Como é que posso resolver problemas com downloads ou ligações lentas no Steam?

Estará o seu download verdadeiramente lento?

• Compare a velocidade de download com a velocidade da sua ligação à internet:
  As velocidades de ligação da internet e de outras redes são normalmente medidas em múltiplos de bits por segundo. Contudo, os downloads no Steam, tais como quaisquer outros downloads de ficheiros, são medidos em múltiplos de bytes por segundo. Um byte é um grupo de 8 bits.
  
  Para comparar a velocidade de download do Steam com a velocidade da sua ligação, tanto pode alterar a sua aplicação Steam para mostrar a informação de download em bits (veja como mais abaixo) ou pode multiplicar a sua velocidade de download do Steam por 8. Por exemplo, se estiver a ter 768KB/s (kilobytes por segundo) como a sua velocidade de download do Steam, isso significa que está a ter uma velocidade de download de 6144Kb/s (kilobits por segundo) ou 6 megabits por segundo, de acordo com a maior parte dos fornecedores de serviços de Internet.
  
  Exemplo de conversões de velocidade de download
  
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  Como alterar a informação de download do Steam de bytes para bits
  
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  Qual é a sua verdadeira velocidade de ligação à internet?
  A velocidade exibida na Área de Notificação ou nas propriedades de ligação à rede é normalmente a velocidade da sua ligação na sua rede local (LAN) e não representa a velocidade da sua ligação à internet. Por favor, consulte a documentação do seu plano da internet ou entre em contacto com o seu fornecedor de serviços de Internet para obter mais informações sobre a velocidade da sua ligação. Também pode usar um dos vários sites de teste de velocidade disponíveis online, como o Speedtest ou o DSLReports, para testar a velocidade da sua ligação.

Servidores de conteúdo

O Steam usa servidores de conteúdo espalhados pelo mundo inteiro. O Steam tenta selecionar o melhor servidor com base na localização do utilizador. Se os downloads no Steam forem mais lentos do que o esperado, verifique a sua região de download atual:

1. Inicie o Steam.
2. Aceda a Steam > Definições > separador Downloads.
3. Em Região de download, selecione a zona em que se situa ou aquela mais perto de si.
4. Também pode tentar várias zonas perto da sua localização para ver qual é a melhor ligação disponível para si.
   
   

Aplicações de terceiros

Alguns programas de terceiros, como o antivírus ESET NOD32, podem fazer com que o Steam use os servidores de conteúdo incorretos. Qualquer tipo de programa de segurança de internet e/ou filtragem de packets (pacotes de dados) pode ter um efeito semelhante. Isto também pode levar a problemas de ligação. Por favor, consulte o artigo Programas que podem interferir com o Steam para testar o problema.

Conectividade à rede

Por favor, siga estes passos para se certificar de que as portas corretas estão abertas e verifique a lista de fornecedores de acesso à internet conhecidos por terem problemas com o Steam: Resolução de problemas de conectividade de rede.

Rates de ligação

Certifique-se de que as rates de ligação do Steam estão configuradas devidamente. Para mais informações, consulte o artigo sobre como configurar as rates.