Служба поддержки Steam
Медленная загрузка или соединение с серверами данных
Как исправить медленную загрузку или соединение со Steam?

Действительно ли у вас низкая скорость загрузки?

  • Как сравнить скорость загрузки в Steam со скоростью соединения с интернетом
    Чаще всего скорость соединения с интернетом и прочими сетями измеряется в битах в секунду. Однако скорость загрузки файлов, в том числе в Steam, обычно измеряется в байтах в секунду. 1 байт равен 8 битам.

    Чтобы сравнить скорость загрузки в Steam со скоростью соединения, вы можете либо включить параметр Steam, переводящий информацию о загрузках в биты (ниже описано, как это сделать), либо умножить скорость загрузки в Steam на 8. Например, если в Steam отображается скорость загрузки в 768 КБ/с (килобайт в секунду), тогда скорость вашего соединения — 6144 Кбит/с (килобит в секунду) или 6 Мбит/с (мегабит в секунду), как указывает большинство интернет-провайдеров.

    Пример сравнения скорости загрузки
    Показать больше


    Как сменить отображение информации о загрузке с байтов на биты
    Показать больше


    Какова ваша фактическая скорость соединения с интернетом?
    Как правило, в панели задач или свойствах подключения отображается скорость соединения с локальной сетью, не представляющая собой фактическую скорость соединения с интернетом. Информацию о вашем тарифе можно узнать в договоре с интернет-провайдером или его службе поддержки. Вы также можете использовать один из множества сайтов для проверки скорости соединения, например, Speedtest или DSLReports.

Серверы данных

Серверы данных, которые использует Steam, располагаются по всему миру. Steam старается выбрать наиболее подходящий сервер данных, исходя из вашего местоположения. Если загрузка в Steam происходит медленнее, чем ожидалось, проверьте выбранный регион загрузки:
  1. Запустите Steam.
  2. Откройте меню Steam > «Настройки» и выберите вкладку «Загрузки».
  3. В разделе «Регион загрузки» выберите своё текущее местоположение или наиболее близкий к вам регион.
  4. Вы также можете выбрать другие регионы неподалёку от вас и проверить, повысится ли скорость соединения.


Сторонние приложения

Из-за некоторых сторонних приложений Steam может использовать неправильные серверы данных. Любые программы для защиты интернет-соединения и/или фильтрации пакетных данных могут приводить к подобному воздействию, что также может вызвать проблемы с соединением. Чтобы исключить эту проблему, обратитесь к статье «Программы, конфликтующие со Steam».

Сетевые неполадки

Ознакомьтесь со статьёй «Устранение сетевых неполадок», чтобы убедиться, что у вас открыты необходимые порты и что ваш интернет-провайдер не входит в список тех, у которых возникают проблемы со Steam.

Скорость соединения

Убедитесь, что вы установили правильную скорость соединения со Steam. Подробную информацию вы найдёте в статье «Установка скорости соединения».


Нужна помощь со Steam?
Используйте помощник Steam, чтобы найти нужную тему и получить необходимую помощь.
Помощь сообщества
Напишите или выполните поиск в обсуждениях Steam, чтобы получить ответ на свой вопрос.