Steam 客服
下载和连接到内容服务器的速度缓慢
如何解决 Steam 中下载或连接缓慢的问题?

您的下载速度真的很慢吗?

  • 比较 Steam下载速度与您的互联网连接速度:
    互联网与其他网络的连接速度通常以“比特”每秒表示。 然而,Steam 的下载与许多其他文件下载一样,以“字节”每秒的数值测量。 1 字节等于 8 比特。

    若要将您的 Steam 下载速度与您的连接速度比较,您可以将 Steam 客户端切换为以比特显示下载信息(方法如下所示),或者可以将 Steam 下载速度乘以 8。 例如,如果您在 Steam 的下载速度为 768 KB 每秒(千字节每秒),那根据大多数互联网服务提供商提供的格式,您的速度为 6144 Kb 每秒 (千比特每秒) 或 6 兆比特每秒。

    下载速度转换示例
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    如何将 Steam 的下载信息从字节切换为比特
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    您实际的互联网连接速度是多少?
    在系统托盘或网络连接属性中显示的速度通常是您连接到局域网(LAN)的速度,并不代表您连接到互联网上的速度。 请参考您上网套餐的宣传材料,或联系您的互联网服务提供商(ISP)查询连接速度。 您也可以使用网上各种速度测试站点,例如 SpeedtestDSLReports 来测试您的连接速度。

内容服务器

Steam 使用全球各地的内容服务器, 并会根据您的位置尝试选择最佳的内容服务器。 当 Steam 下载速度低于正常预期时,请仔细检查您当前的下载地区:
  1. 启动 Steam。
  2. 前往“Steam”>“设置”>“下载”选项卡。
  3. 在“下载地区”下方,选择您所在或离您最近的地区。
  4. 您也可以尝试周边的不同地区,查找是否有更佳连接。


第三方应用程序

一些第三方的应用程序,例如 ESET NOD32 Anti-Virus 可能会导致 Steam 使用不正确的下载服务器。 任何类型的互联网安全和/或数据包过滤软件都可能造成类似的影响, 还可能导致连接问题。 请按照可能会干扰 Steam 的程序一文对问题进行测试。

网络连接

请按以下链接的内容,确保正确的端口开放,并仔细检查阻止 Steam 的互联网服务提供商列表,寻找可能存在的问题:网络连接故障排除

连接速率

请确保您的 Steam 连接已妥善设置。 请查看设置客户端速率 了解更多信息。


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