Оспорени Steam акаунти

Steam поддръжката ме информира, че притежанието на Steam акаунта ми е оспорено. Какво означава това и какво мога да направя?

Какво означава това?

Даден акаунт се счита за оспорен само ако са изпълнени следните две изисквания:

1. Двама или повече потребители опитват да заявят притежание над съответния Steam акаунт;
2. Двама или повече потребители, които опитват да оспорят притежанието, са способни да предоставят приблизително еквивалентни нива на доказателство за принадлежността над съответния Steam акаунт.

Когато двама отделни потребители са способни да предоставят доказателства за притежанието над даден акаунт, Steam поддръжката трябва да изиска повишени форми, засвидетелстващи притежанието му. Това се прави, с цел да бъде определен истинският собственик на акаунта.

Какво мога да направя?

Ако някой успешно оспорва собствеността на акаунт, който притежавате, трябва да подсигурите компютъра и е-пощата, които използвате, за свързване със Steam поддръжката.

Ако компютъра и е-пощата Ви не са подсигурени, възможно е неволно да предоставяте достъп на злонамерен потребител до силни доказателства за притежанието на Steam акаунта Ви. Като например платежна информация за кредитна карта или PayPal, както и всякакво друго доказателство, което вече сте предоставили в друг билет към поддръжката. Това значително ще затрудни възвръщането на акаунта Ви от Steam поддръжката.

Steam поддръжката обикновено може да възвърне даден акаунт към оспорилото лице, което предостави най-старата форма на доказателство за притежание към него.

За още информация относно предоставянето на доказателство за притежание, моля, прегледайте статията „Предоставяне на доказателство за притежание“

Разследването на оспорените акаунти отнема значително време и е възможно Steam поддръжката да изиска допълнителна информация от Вас, с цел да потвърди притежанието.

1. Подсигурете своя компютър и е-пощата;
2. Предоставете възможно най-старото доказателство за притежание, с което разполагате;
3. Изчакайте за по-нататъшни инструкции от Steam поддръжката.

Как мога да предотвратя оспорването на акаунта ми?

• Не закупувайте Steam акаунти от други потребители;
• Не споделяйте своя акаунт;
• Не използвайте услуги за създаване на акаунти;
• Дръжте името и паролата за своя Steam акаунт поверителни;
• Пазете е-пощата, прикачена към Steam акаунта Ви, защитена;
• Не активирайте CD ключове от ненадеждни източници;
• Никога не позволявайте на други лица да влязат в акаунта Ви, така че да добавят средства към портфейла, като част от продажба или търговия.

Избягвайте да предоставяте достъп на други лица до акаунта Ви. В допълнение към това че е изключително рисковано, също така е нарушение на „Условията за ползване на Steam“ (УП). Дори някой доверен приятел би могъл да се опита да поеме пълен контрол над акаунта Ви. Или пък да допусне грешка с Вашите сведения и да даде акаунта Ви на похитител.

Ако желаете да споделите своите игри, можете да го сторите, използвайки характеристиката „Семейно споделяне на библиотеката“ в Steam.

Не споделяйте своя акаунт или паролата за него с никого. Тази информация често е от решаващо значение за злонамерените потребители, които опитват да откраднат акаунта Ви.

Възможно е даден злонамерен потребител да е способен да компрометира някаква информация свързана с профила Ви. Така би могъл да изглеждат като собственик на акаунта с достъп до е-пощата, прикачена към него. Подобна информация обикновено е по-слаба форма на доказателство за притежание от тази, която Steam поддръжката ще изиска от Вас, но би могла да усложни ситуацията по време на разследването.

Ако даден пропуск в сигурността предостави на злонамерен потребител достъп до информацията, която по-рано сте подали към Steam поддръжката като доказателство за притежание, съответния техник, разглеждащ случая Ви ще бъде затруднен при определянето на правилния собственик на акаунта. Съхранявайте информацията си, която може да бъде използвана като доказателство за притежание, на сигурно място.

Уебсайтовете за продажба или форуми за размяна на CD ключове често са изпълнени с измамници. Те продават или разменят ключове, а след това опитват да ги използват, за да предявят притежание над акаунта Ви. От съображения за сигурност Ви препоръчваме да избягвате подобни сайтове и форуми. Следвайте „Препоръчителните практики при търгуване“ за всички търговски взаимодействия, които включват Steam акаунта Ви.

Някои търговци предлагат да влязат в акаунта Ви, така че да добавят средства към портфейла, като част от транзакция. Дори ако не откраднат акаунта Ви незабавно, щом им предоставите достъп, вероятно ще опитат да го заявят на по-късен етап посредством Steam поддръжката. Освен това, Steam поддръжката може да изиска информация относно тази транзакция при бъдещо взаимодействие. Никога не позволявайте на някого да влиза в акаунта Ви, за да добави нещо в него.

Избягвайте всякакви транзакции, при които друг потребител предлага средства за Steam портфейла.