所有権が争われているアカウント

Steamサポートから、自分のアカウントの所有権が争われていると連絡を受けました。 これは何を意味しますか？ 何をすれば良いですか？

これは何を意味しますか？

以下の2つの条件が両方満たされている場合、アカウントの所有権が争われているとみなされます：

1. 2人以上のユーザーが、対象のSteamアカウントの所有権を主張している
2. 所有権を主張している複数のユーザーが、ほぼ同じレベルの所有証明を提供することができる

2人以上の別々のユーザーがアカウント上の所有証明を提供できる場合、Steamサポートは正しい所有権保有者を決定する為にさらなる所有証明の提出を要求する必要があります。

何をすれば良いですか？

あなたのアカウントについて別の誰かがその所有権を主張することに成功した場合、まずは
Steamサポートへの連絡用に使用しているコンピューター、メールアカウントの安全性を確保しなければなりません 。

お使いのコンピューターやメールアカウントが安全性が確保できていない場合、クレジットカードやPayPalの請求情報、および別のサポートチケットですでに提供した所有証明などの、アカウント所有権を証明する最も強力な購入情報を、悪意のあるユーザーに意図せずに提供してしまうことにつながります。 これにより、Steamサポートがあなたにアカウントを返還することが困難になる場合があります。

Steamサポートは通常、アカウント上の最も古い有効な所有証明を提供した個人にアカウントを返還します。

所有証明の提供方法の詳細情報はこちらの記事をご覧ください。

複数のユーザーによって所有権が争われているアカウントの調査には時間がかかります。また、Steamサポートは所有権の所在を確認するためにさらなる情報の提供をお願いする場合があります。

1. コンピューターとメールアカウントの安全性を確保してください
2. あなたのアカウントにおける出来るだけ古い所有証明を提供してください
3. Steamサポートからのインストラクションをお待ちください

アカウントの所有権を別のユーザーが主張できないようにするには何をすれば良いですか？

• 別のユーザーからSteamアカウントを購入しないでください
• アカウントを共有しないでください
• アカウント作成サービスを利用しないでください
• Steamアカウント名とパスワードは誰にも教えないでください
• アカウントに登録されているEメールアカウントの安全性を保持してください
• 不明なソースから入手したCDキーを有効化しないでください
• 販売やトレードの一環として、ウォレットクレジットを追加するために、誰かがあなたのアカウントにログインする必要があると主張しても、決して他人にログインさせないでください

他人に自分のアカウントへのアクセスを許可しないでください。 これは非常に危険であるだけでなく、Steam利用規約（SSA）に違反する行為です。 信用していた友人であっても、アカウントを完全にコントロールしようとしたり、認証情報を間違えてハイジャッカーにアカウントを渡したりする可能性はあります。

ゲームを共有したい場合は、Steamファミリーライブラリシェアリング機能をご利用ください。

アカウント名とパスワードを他のユーザーと共有しないでください。 悪質なユーザーがあなたのアカウントを盗もうとしているとき、この情報は極めて重要です。

悪質なユーザーは、Steamアカウントに登録されているメールアドレスにアクセスして所有者のみが知り得る情報を手に入れてしまうかもしれません。 このような情報は証明として十分ではないため、通常Steamサポートからは要求しませんが、調査をより複雑なものにしてしまいます。

セキュリティの不備により、悪質なユーザーが、過去に所有証明としてSteamサポートに提出済みの情報にアクセスした場合、サポート担当者は、アカウントの本当の所有者を特定することが困難になります。 所有証明になるような情報は、安全に保管してください。

CDキーを販売しているWebサイトやトレードフォーラムの中には、キーを販売した後にそのCDキーを使ってあなたのアカウントを手に入れようとするユーザーがいます。 安全のため、これらのサイトやフォーラムを使用しないことを推奨します。 Steamアカウントと関連するトレードについては推奨されるトレード方法を実行されることをおすすめします。

トレーダーの中には、あなたのアカウントにログインして取引の一部としてあなたのウォレットにクレジットを追加することを約束するユーザーがいます。 あなたのアカウントを即座に盗み取ることはしなくても、後になってSteamサポートを通じてアカウントの所有権を主張するかもしれません。 さらに、Steamサポートは、今後のやり取りの中で、取引に関する情報を要求することがあります。 誰かがあなたのアカウントにログインして何かを追加するという申し出を決して受け入れないでください。

Steamウォレットへのクレジット提供を申し出るユーザーとは、いかなる取引やトレードも行わないでください。