Umstrittener Besitz eines Steam-Accounts

Der Steam-Support hat mich darüber informiert, dass der Besitz meines Accounts angefochten wird. Was bedeutet das und was kann ich tun?

Was bedeutet das?

Ein Account gilt nur als angefochten, wenn beide der folgenden Kriterien zutreffen:

1. Zwei oder mehr Benutzer beanspruchen den Besitz des Steam-Accounts für sich.
2. Zwei oder mehr dieser Benutzer können in etwa dieselben Besitznachweise für den angefochtenen Steam-Account bereitstellen.

Wenn zwei Benutzer einen Eigentumsnachweis für einen Account erbringen, muss der Steam-Support weitere Besitznachweise anfordern, um den rechtmäßigen Besitzer zu ermitteln.

Was kann ich tun?

Wenn jemand erfolgreich den Besitz Ihres Accounts anfechtet, müssen Sie den Computer- und das E-Mail-Konto sichern, den/das Sie zur Kommunikation mit dem Steam-Support verwenden.

Wenn Ihr Computer und Ihr E-Mail-Konto nicht sicher sind, kann ein böswilliger Benutzer Zugriff auf Eigentumsnachweise für Ihren Account erlangen, wie z. B. Kreditkarten- oder PayPal-Abrechnungsinformationen sowie Eigentumsnachweise, die Sie ggf. bereits in einer anderen Supportanfrage angegeben haben. In einem solchen Fall ist es für den Steam-Support sehr schwierig, Ihren Account für Sie wiederherzustellen.

In der Regel kann der Steam-Support den umstrittenen Account für die Person mit dem am längsten zurückliegend datierten Eigentumsnachweises (die älteste PayPal-Abbuchung etc.) wiederherstellen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie im Artikel Einen Besitznachweis für Ihren Steam-Account erbringen.

Die Ermittlung des rechtmäßigen Eigentümers eines umstrittenen Accounts nimmt viel Zeit in Anspruch. Der Steam-Support fordert hierzu u. U. weitere Informationen von Ihnen an.

1. Sichern Sie Ihren Computer und Ihre E-Mail-Konten.
2. Geben Sie den ältesten Eigentumsnachweis für Ihren Account an, den Sie finden können.
3. Warten Sie auf die Rückmeldung des Steam-Supports.

Wie kann ich verhindern, dass mein Account angefochten wird?

• Kaufen Sie keine Steam-Accounts von anderen Nutzern.
• Teilen Sie Ihren Account mit niemandem.
• Verwenden Sie keine Account-Erstellungsdienste.
• Bewahren Sie die Vertraulichkeit Ihres Steam-Accountnamens und Passworts.
• Bewahren Sie die Sicherheit Ihres E-Mail-Kontos und Ihres Steam-Accounts.
• Aktivieren Sie keine Produktschlüssel von unbekannten/nicht vertrauenswürdigen Quellen.
• Gestatten Sie niemals einer anderen Person, sich auf Ihrem Account anzumelden, um Ihrem Steam-Guthaben im Rahmen eines Verkaufs oder Handels Guthaben hinzuzufügen.

Vermeiden Sie es, anderen Zugriff auf Ihren Account zu gewähren. Von den Risiken abgesehen, verstößt dies gegen den Steam-Nutzungsvertrag. Selbst ein vertrauenswürdiger Freund könnte versuchen, Ihren Account zu übernehmen, oder aus Versehen Ihre Zugangsdaten einem Betrüger zugänglich machen.

Verwenden Sie die Funktion der Familienbibliothek, um Spiele mit anderen zu teilen.

Teilen Sie Ihren Account und Ihr Passwort mit niemandem. Diese Informationen sind oft entscheidend für böswillige Nutzer, die versuchen, Ihren Account zu stehlen.

Durch Zugriff auf die mit dem Steam-Account verknüpfte E-Mail-Adresse kann ein böswilliger Nutzer Informationen so manipulieren, dass er als Eigentümer des Accounts erscheint. Solche Informationen gelten in der Regel als schwächere Besitznachweise, als die Informationen, die der Steam-Support anfordert, doch können sie in der Hand einer anderen Person die Ermittlung des rechtmäßigen Account-Besitzers erschweren.

Wenn ein böswilliger Nutzer durch eine Sicherheitslücke Zugriff auf die Informationen erlangt, die Sie dem Steam-Support übermittelt haben, erschwert dies den Support-Mitarbeitern, den rechtmäßigen Besitzer des Accounts zu ermitteln. Behandeln Sie alle Informationen vertraulich, die als Besitznachweis verwendet werden können.

Betrüger bieten häufig Produktschlüssel in Online-Marktplätzen und Handelsforen an, um sich Zugriff auf die Accounts Ihrer Käufer oder Handelspartner zu verschaffen. Meiden Sie solche Websites und Foren nach Möglichkeit, um diese Risiken zu umgehen. Befolgen Sie bei allen Handelsinteraktionen über oder auf Ihrem Steam-Account die empfohlenen Handelspraktiken.

Manche Händler bieten Ihnen an, sich auf Ihrem Account anzumelden und Ihnen als Teil des Handels Steam-Guthaben zukommen zu lassen. Auch wenn sie Ihren Account nicht stehlen, haben diese Betrüger, falls Sie Ihnen dies gestatten, Zugriff auf Ihren Account und können sich anschließend gegenüber dem Steam-Support als dessen Besitzer ausgeben. Ferner kann der Steam-Support später Informationen zu dieser Transaktion von Ihnen anfordern. Erlauben Sie niemandem sich auf Ihrem Account anzumelden, um etwas hinzuzufügen.

Vermeiden Sie alle Transaktionen und Handel, in denen ein anderer Nutzer Ihnen Steam-Guthaben anbietet.