İhtilaflı Steam hesapları

Steam Destek, hesabımın sahipliğinin ihtilaflı olduğu doğrultusunda beni bilgilendirdi. Bu ne anlama geliyor ve ne yapabilirim?

Bu ne anlama geliyor?

Bir hesabın ihtilaflı sayılabilmesi için aşağıdaki şartların her ikisini de sağlamalıdır:

1. İki veya daha fazla kullanıcının o Steam hesabı üzerinde hak iddia etmesi
2. İki veya daha fazla kullanıcının o Steam hesabı üzerindeki sahiplikleri hakkında yaklaşık olarak aynı derecede olan kanıtlar sağlayabilmeleri

Eğer iki farklı kullanıcı hesabın sahipliği hakkında kanıt sağlayabiliyorsa Steam Destek, hesabın üzerinde hak sahibi olan kullanıcıya karar vermek için daha yüksek türden kanıt sormak zorundadır.

Ne yapabilirim?

Eğer bir başkası hesabınızın sahipliği üzerinde başarılı bir şekilde hak iddia ediyorsa Steam Destek ile irtibatta bulunduğunuz bilgisayarınızı ve e-posta hesabınızı güvence altına almalısınız.

Eğer bilgisayarınız ve e-posta adresiniz güvende değilse kasıtsız bir şekilde kötü niyetli bir kullanıcıya hesabınızın sahipliği konusunda kredi kartı veya faturalandırma bilgileri ve başka bir destek talebinde sağladığınız kanıtlar gibi güçlü kanıtlara erişimini sağlayabilirsiniz. Bu, Steam Destek'in size hesabınızı geri vermesini çok zor kılacaktır.

Steam Destek genelde hesap sahipliğine dair en eski kanıtı sağlayan kişiye hesabı verir.

Hesap sahipliğine dair kanıt sağlama hakkında daha fazla bilgi için Sahiplik Kanıtının Sağlanması makalesine göz atın.

İhtilaflı hesapların incelenmesi oldukça zaman alabilir ve Steam Destek sahipliğinizi kanıtlamak için sizden ek bilgi talep edebilir.

1. Bilgisayarınızı ve e-posta hesplarınızı güvence altına alın.
2. Hesabınızın sahipliğine dair sağlayabileceğiniz en eski kanıtı sağlayın.
3. Steam Destek'ten gelecek olan talimatları bekleyin.

Hesabımın üzerinde hak iddia edilmesini nasıl engelleyebilirim?

• Başka kullanıcılardan Steam hesabı satın almayın.
• Hesabınızı paylaşmayın.
• Hesap oluşturma hizmetlerini kullanmayın.
• Steam hesap adınızı ve parolanızı gizli tutun.
• Steam hesabınızın bağlı olduğu e-posta hesabını güvende tutun.
• Güvenilir olmayan kaynaklardan gelen CD anahtarlarını etkinleştirmeyin.
• Bir satış veya takasın parçası olarak kimsenin hesabınıza giriş yaparak cüzdanınıza bakiye eklemesine izin vermeyin.

Kimsenin hesabınıza erişmesine izin vermeyin. Bu hem çok risklidir hem de Steam Abonelik Sözleşmesi ihlâlidir. Güvendiğiniz bir arkadaş bile hesabınızda tam kontrol elde etmeye çalışabilir veya kimlik bilgilerinize dair bir hata yaparak hesabınızı bir korsana ifşa edebilir.

Eğer oyunlarınızı paylaşmak istiyorsanız Steam Aile Kütüphanesi Paylaşımı özelliğinden faydalanabilirsiniz.

Hesap adınızı ve parolanızı kimseyle paylaşmayın. Bu bilgiler, hesabınızı çalmaya çalışan kötü niyetli kullanıcılar için önemli bilgilerdir.

Kötü niyetli bir kullanıcı Steam hesabınıza bağlı olan e-postaya erişerek elde ettiği bazı bilgilerle kendisini hesabınızın sahibi gibi gösterebilir. Bu bilgiler, Steam Destek tarafından istenecek olan bilgilere kıyasla daha zayıf kanıtlar olsa da araştırma esnasında karışıklığa neden olabilir.

Eğer bir güvenlik açığı kötü niyetli bir kullanıcıya, Steam Destek'e geçmişte gönderdiğiniz kanıtlara erişim imkânı sunuyorsa destek çalışanı kimin hesabın asıl sahibi olduğuna karar vermekte zorlanacaktır. Sahiplik kanıtı olarak kullanılabilecek bilgilerinizi güvende tutun.

CD Anahtarı pazarı siteleri ve takas forumları çoğunlukla hesabınız üzerinde sahiplik iddiasında bulunmak için kullanmak üzere anahtar satacak veya takas edecek dolandırıcıları barındırır. Güvenliğiniz için bu gibi sitelerden ve forumlardan uzak durmanızı tavsiye ediyoruz. Steam hesabınızı ilgilendiren bütün takas ilişkileri için Tavsiye Edilen Takas Yöntemleri makalesini inceleyin.

Bazı takasçılar, işlemin bir parçası olarak hesabınıza giriş yapıp cüzdanınıza para eklemeyi teklif ederler. Onlara erişimi verdiğiniz zaman hemen hesabınızı çalmasalar bile daha sonra Steam Destek üzerinden hesabın üzerinde hak iddia edebilirler. Ek olarak, Steam Destek gelecekte işlem hakkında bilgi talep edebilir. Kimsenin bir şey eklemek üzere hesabınıza girmesine izin vermeyin.

Kullanıcıların Steam cüzdanı bakiyesi teklif ettiği bütün işlemlerden ve takaslardan uzak durun.