Anfægtede Steam-konti

Steam Support har informeret mig om, at mit ejerskab af min Steam-konto er blevet anfægtet. Hvad betyder dette, og hvad kan jeg gøre?

Hvad betyder det?

En konto betragtes kun som anfægtet, hvis begge af de to følgende krav er opfyldt:

1. To eller flere forskellige brugere prøver på at påstå, at de ejer Steam-kontoen.
2. To eller flere af brugerne, som prøver på at anfægte ejerskabet, giver nogenlunde samme mængde bevis på ejerskab af den pågældende konto.

Når to separate brugere er i stand til at give bevis for ejerskab af en konto, bliver Steam Support nødt til at anmode om eskalerede former for bevis for ejerskab for at vurdere, hvem den retmæssige ejer er.

Hvad kan jeg gøre?

Hvis nogen anfægter ejerskabet af en konto, som du ejer, skal du sikre den computer og e-mailkonto, som du bruger til at kontakte Steam Support.

Hvis din computer og e-mailkonto ikke er sikre, kan du muligvis ufrivilligt give en ondsindet bruger stærkt bevis for ejerskab af din konto, såsom kreditkortoplysninger eller faktureringsoplysninger, såvel som bevis for ejerskab, som du allerede har givet i en anden supportsag. Dette gør det meget svært for Steam Support at give kontoen tilbage til dig.

Steam Support kan normalt genskabe en konto til det individ, som anfægter ejerskabet, som giver den ældste form for ejerskabsbevis for den pågældende konto.

Se artiklen Sådan beviser du ejerskab af din konto for yderligere oplysninger om at bevise ejerskab.

Det tager lang tid at undersøge anfægtede konti, og Steam Support kan anmode om yderligere oplysninger fra dig for at bekræfte ejerskabet.

1. Sørg for at sikre din computer og e-mailkonti
2. Giv det ældste bevis for ejerskab af din konto, som du kan
3. Vent på yderligere instruktioner fra Steam Support

Hvordan kan jeg forhindre, at min konto bliver anfægtet?

• Køb ikke Steam-konti fra andre brugere
• Del ikke din konto
• Brug ikke kontooprettelsestjenester
• Hold dit Steam-kontonavn og adgangskoden fortrolig
• Sørg for, at din Steam-kontos tilknyttede e-mailkonto er beskyttet
• Aktiver ikke CD-nøgler fra upålidelige kilder
• Lad aldrig andre logge på din konto for at tilføje midler til din Steam-tegnebog som led i et salg eller en byttehandel

Giv ikke andre adgang til din konto. Udover at det er ekstremt risikabelt, er det også en overtrædelse af Steam-abonnentaftalen. Selv en ven, som du stoler på, kunne prøve på at tage fuld kontrol over din konto eller begå en fejl med dine loginoplysninger og give kontoen til en hijacker.

Hvis du ønsker at dele dine spil, kan du gøre det ved at bruge Steam-funktionen Familiebiblioteksdeling.

Del ikke din konto eller adgangskode med nogen. Disse oplysninger er ofte essentielle for ondsindede brugere, som prøver på at stjæle din konto.

En ondsindet bruger kan muligvis kompromittere visse oplysninger, som kan få det til at se ud som om, at de er ejeren ved at få adgang til den e-mailadresse, der er knyttet til Steam-kontoen. Sådanne oplysninger er som regel en svagere form for ejerskabsbevis end de oplysninger, som Steam Support vil anmode om fra dig, men de kan komplicere undersøgelsen.

Hvis et sikkerhedshul gør det muligt for en ondsindet bruger at få adgang til de oplysninger, som du tidligere har indsendt til Steam Support som bevis for ejerskab, vil supportteknikeren have svært ved at afgøre, hvem der er den rigtige ejer af kontoen. Pas på de oplysninger, som kan bruges som bevis for ejerskab.

Der er ofte svindlere på markedswebsider for CD-nøgler og i bytteforummer, som vil sælge eller bytte nøgler og derefter forsøge at bruge nøglen til at påstå, at de ejer din konto. For at være så godt beskyttet som muligt anbefales det, at du undgår sådanne sider og forummer. Følg de anbefalede bytteprocedurer for alle byttehandler, der involverer din Steam-konto.

Nogle byttehandlere tilbyder at logge ind på din konto for at tilføje midler til din tegnebog som en del af handlen. Selv hvis de ikke stjæler din konto med det samme, hvis du giver dem adgang, risikerer du, at de senere prøver på at påstå, at det er deres konto gennem Steam Support. Derudover kan Steam Support anmode om oplysninger om transaktionen i en fremtidig interaktion. Lad aldrig andre logge på din konto for at tilføje noget til den.

Undgå alle transaktioner og byttehandler, hvor andre brugere tilbyder Steam-tegnebogsmidler.