Akun Steam yang Disengketakan

Bantuan Steam memberi tahu saya bahwa kepemilikan akun Steam saya disengketakan. Apa maksudnya dan apa yang harus saya lakukan?

Apa maksudnya?

Sebuah akun dianggap disengketakan jika terdapat kedua kondisi berikut:

1. Dua atau lebih pengguna mencoba untuk mengeklaim bahwa satu akun Steam yang sama adalah milik mereka.
2. Dua atau lebih pengguna yang sedang bersengketa mampu memberikan bukti kepemilikan dalam proporsi yang kira-kira seimbang untuk akun Steam terkait.

Ketika dua pengguna berbeda dapat memberikan bukti kepemilikan untuk sebuah akun, Bantuan Steam harus meminta bukti lain yang lebih valid untuk menentukan pemilik sebenarnya.

Apa yang harus saya lakukan?

Jika seseorang mampu memberikan bukti kepemilikan atas akun yang kamu miliki, kamu harus mengamankan komputer dan akun email yang kamu gunakan untuk menghubungi Bantuan Steam.

Jika komputer dan akun email-mu tidak aman, kamu mungkin secara tidak sengaja memberikan bukti kuat atas kepemilikan akunmu kepada pengguna jahat, seperti informasi penagihan kartu kredit atau PayPal, dan juga bukti kepemilikan lainnya yang pernah kamu berikan di tiket bantuan lainnya. Ini akan sangat mempersulit Bantuan Steam untuk mengembalikan akunnya kepadamu.

Bantuan Steam biasanya dapat mengembalikan akun yang disengketakan kepada pengguna yang dapat menyediakan bukti kepemilikan terlama dari akunnya.

Untuk info lebih lanjut tentang memberikan bukti kepemilikan, lihat artikel Memberikan Bukti Kepemilikan.

Membutuhkan waktu cukup lama untuk menginvestigasi akun yang disengketakan, dan Bantuan Steam mungkin akan meminta informasi tambahan darimu untuk memverifikasikan kepemilikan.

1. Amankan komputer dan akun email-mu.
2. Berikan bukti kepemilikan akunmu yang terlama yang kamu miliki.
3. Tunggu petunjuk selanjutnya dari Bantuan Steam.

Bagaimana cara menghindari persengketaan akun?

• Jangan membeli akun Steam dari pengguna lain.
• Jangan membagikan akunmu.
• Jangan menggunakan jasa pembuatan akun.
• Jaga kerahasiaan nama akun dan kata sandi Steam-mu.
• Jaga keamanan email yang kamu hubungkan dengan akun Steam-mu.
• Jangan mengaktifkan CD Key dari sumber yang tidak terpercaya.
• Jangan biarkan orang lain login ke akunmu untuk menambahkan dana ke Wallet sebagai syarat penjualan atau pertukaran.

Jangan berikan akses akunmu kepada orang lain. Selain berisiko tinggi, ini juga merupakan pelanggaran SSA. Bahkan, teman terpercaya pun dapat mencoba untuk mengambil kontrol penuh atas akunmu, atau menangani kredensialmu dengan salah dan memberikannya ke peretas.

Jika kamu ingin membagikan game-mu, kamu dapat melakukannya dengan fitur Berbagi Perpustakaan Keluarga Steam.

Jangan pernah membagikan akun atau kata sandimu dengan siapa pun. Informasi ini sering kali sangatlah krusial bagi pengguna jahat yang mencoba untuk mencuri akunmu.

Pengguna jahat mungkin dapat menggunakan beberapa informasi yang bisa membuat mereka terlihat sebagai pemilik akun dengan mengakses alamat email yang terhubung dengan akun Steam. Informasi seperti itu biasanya adalah bukti kepemilikan yang lebih lemah dibandingkan informasi yang diminta oleh Bantuan Steam, tapi dapat memperburuk situasi selama penyelidikan.

Jika kesalahan keamanan memungkinkan pengguna jahat untuk mengakses informasi yang pernah kamu berikan kepada Bantuan Steam sebagai bukti kepemilikan di waktu lampau, teknisi bantuan bisa kesulitan untuk menentukan pemilik akun yang sebenarnya. Simpan informasimu yang bisa digunakan sebagai bukti kepemilikan dengan aman.

Situs web yang menjual CD Key dan forum pertukaran sering kali berisi penipu yang menjual atau menukarkan key dan mencoba menggunakan key itu untuk mengeklaim kepemilikan akun. Untuk melindungimu, direkomendasikan agar kamu menghindari situs-situs dan forum-forum seperti itu. Ikuti Praktik Pertukaran yang Direkomendasikan untuk semua interaksi pertukaran yang melibatkan akun Steam-mu.

Beberapa penjual mungkin menawarkan untuk login ke akunmu dan menambahkan dana ke wallet-mu sebagai bagian dari proses transaksi. Meskipun mereka tidak mencuri akunmu saat itu, tapi karena kamu memberikan akses kepada mereka, mereka bisa mencoba mengeklaimnya nanti melalui Bantuan Steam. Selain itu, Bantuan Steam mungkin akan meminta informasi tentang transaksi di interaksi mendatang. Jangan pernah biarkan orang lain login ke akunmu untuk menambahkan apa pun.

Hindari semua transaksi dan pertukaran di mana pengguna lain menawarkan dana Steam Wallet.