Steam-konton som bestrids

Steam Support har informerat mig att ägandet av mitt Steam-konto bestrids. Vad betyder det och vad kan jag göra?

Vad betyder det?

Ett konto anses endast vara ifrågasatt om båda av följande kriterier uppfylls:

1. Två eller fler olika användare försöker göra anspråk på ägandet av Steam-kontot i fråga
2. Två eller fler av ägarna som försöker ifrågasätta ägandet kan tillhandahålla ungefär lika mycket bevis på ägandet av Steam-kontot i fråga

När två separata användare kan tillhandahålla bevis på ägandet av ett konto, måste Steam Support begära ytterligare typer av bevis för att fastställa den rättmätiga ägaren.

Vad kan jag göra åt det?

Om någon lyckas ifrågasätta ägandet av ett konto som du äger så måste du säkra datorn, e-postkontot och kontot som du använder för att kontakta Steam Support.

Om dina associerade konton inte är säkra så kan du oavsiktligt ge en angripare tillgång till starka bevis på ägandet av ditt konto, såsom kreditkortsuppgifter eller PayPal-betalningsinformation såväl som annat bevis på ägande som du redan har tillhandahållit i ett annat supportärende. Detta kommer göra det mycket svårt för Steam Support att ge tillbaka ditt konto.

Steam Support kan oftast återställa ett konto till den ifrågasättande individen som kan tillhandahålla det äldsta beviset på ägandet av kontot i fråga.

För mer information om att tillhandahålla bevis på ägande, se artikeln om att Tillhandahålla bevis på äganderätt.

Ifrågasatta konton tar avsevärd tid att undersöka, och Steam Support kan begära ytterligare information från dig för att bekräfta äganderätten.

1. Säkra dina konton
2. Tillhandahåll det äldsta beviset på ägandet av ditt konto
3. Vänta på vidare instruktioner från Steam Support

Hur kan jag förhindra att mitt konto blir ifrågasatt?

• Köp inte Steam-konton från andra användare
• Dela inte ditt konto
• Använd inte tjänster för att skapa konton
• Håll ditt Steam-kontonamn och lösenord hemligt
• Håll e-postkontot som är kopplat till ditt Steam-konto säkert
• Aktivera inte cd-nycklar från opålitliga källor
• Tillåt aldrig någon annan att logga in på ditt konto för att lägga till medel till din plånbok som en del av en försäljning eller byte

Undvik att ge andra åtkomst till ditt konto. Det är oerhört riskabelt, såväl som en överträdelse i Steams abonnentavtal. Till och med en betrodd vän kan försöka ta kontroll över ditt konto, eller göra ett misstag med dina inloggningsuppgifter och råka ge ditt konto till en kapare.

Om du vill dela dina spel, så kan du göra det genom att använda Steams familjedelningsfunktion.

Dela inte ditt kontos inloggningsuppgifter med någon. Uppgifterna är oftast avgörande för angripare som försöker stjäla ditt konto.

En angripare kan komma över viss information som får denna att verka vara ägaren, genom att få tillgång till e-postadressen som är kopplat till Steam-kontot. Sådan information är oftast svagare bevis på ägande än informationen som Steam Support kommer begära av dig, men skulle kunna komplicera saker vid undersökningen.

Om en brist i säkerheten låter en angripare få tillgång till information som du förr har skickat in till Steam Support som bevis på ägande, kommer din supporttekniker få det svårt att bestämma kontots rättmätiga ägare. Se till att hålla informationen som kan användas som bevis på ägandeskap säker.

Marknadssidor och bytesforum för cd-nycklar innehåller ofta bedragare som vill sälja eller byta nycklar för att sedan försöka använda nyckeln till att göra anspråk på ägandet av ditt konto. För din säkerhet rekommenderar vi att du undviker sådana sidor och forum. Följ anvisningarna i artikeln Rekommenderade bytesmetoder för all byteshandel som involverar ditt Steam-konto.

Vissa byteshandlare erbjuder sig att logga in på ditt konto för att lägga till pengar till din Steam-plånbok som en del av en transaktion. Även om de inte stjäl ditt konto vid det tillfället, så kan de försöka göra anspråk på det senare via Steam Support. Dessutom kan Steam Support begära information om transaktionen i ett framtida ärende. Låt aldrig någon annan logga in på ditt konto för att lägga till något.

Undvik alla transaktioner och byten i vilka en annan användare erbjuder plånbokskredit på Steam.