Assistenza di Steam
Account di Steam contestato da altri utenti

Account di Steam contestati

L'Assistenza di Steam mi ha informato che la proprietà del mio account è stata contestata. Che cosa significa e che cosa posso fare a riguardo?

Importante:

La proprietà di un account di Steam non può essere trasferita.
Acquistare, vendere, scambiare o donare un account di Steam rappresenta una violazione del contratto di sottoscrizione a Steam (SSA).


Che cosa significa?

Un account viene considerato contestato soltanto se si verificano entrambe queste condizioni:
  1. Due o più utenti diversi stanno provando a rivendicare la proprietà dell'account di Steam
  2. Due o più utenti che stanno provando a rivendicare la proprietà di un account sono in grado di fornire prove di proprietà dello stesso livello per l'account in questione

Quando due utenti diversi riescono a dimostrare di essere i proprietari di uno stesso account, l'Assistenza di Steam è tenuta a richiedere prove di proprietà sempre più approfondite per determinare il vero proprietario.


Che cosa posso fare?

Se qualcuno sta rivendicando la proprietà di un account che ti appartiene, assicurati innanzitutto di proteggere il computer e l'indirizzo e-mail che stai utilizzando per contattare l'Assistenza di Steam.

Se il tuo computer e il tuo indirizzo e-mail non sono protetti, potresti involontariamente dare la possibilità ad un truffatore di accedere a prove di proprietà convincenti, come le informazioni di fatturazione della tua carta di credito o del tuo conto PayPal, oltre che a qualsiasi altra prova di proprietà che hai già fornito in un altro ticket dell'Assistenza. Se ciò dovesse accadere, le possibilità che l'Assistenza di Steam ti restituisca il tuo account saranno ridotte.

Di solito, l'Assistenza di Steam restituisce un account all'utente in grado di fornire le prove di proprietà meno recenti.

Per ulteriori informazioni su come fornire una prova di proprietà, consulta l'articolo Fornire la prova di proprietà.

L'analisi degli account contestati richiede molto tempo e l'Assistenza di Steam potrebbe necessitare di informazioni aggiuntive per verificare che tu sia il vero proprietario.
  1. Proteggi il tuo computer e gli indirizzi e-mail
  2. Cerca di fornire le prove di proprietà meno recenti per il tuo account
  3. Attendi ulteriori istruzioni dall'Assistenza di Steam



Come posso impedire che il mio account venga contestato?

  • Non acquistare account di Steam da altri utenti
  • Non condividere il tuo account
  • Non utilizzare servizi di creazione degli account
  • Non condividere il nome del tuo account e la tua password di Steam
  • Proteggi l'indirizzo e-mail associato al tuo account di Steam
  • Non attivare codici prodotto ricevuti da fonti non affidabili
  • Non consentire a nessuno di accedere al tuo account per aggiungere fondi al tuo Portafoglio durante una vendita o uno scambio


Non concedere ad altre persone l'accesso al tuo account. Oltre a essere notevolmente rischioso, è anche una violazione del contratto di sottoscrizione a Steam. Anche un amico di cui ti fidi potrebbe cercare di prendere il controllo del tuo account o lasciarlo per errore nelle mani di un hijacker.

Se vuoi condividere i tuoi giochi, utilizza la condivisione familiare della Libreria di Steam.

Non condividere il tuo account o la tua password con nessuno. Molto spesso, queste informazioni sono importanti per chi cerca di sottrarre il tuo account.

Accedendo all'indirizzo e-mail associato all'account di Steam, un truffatore potrebbe reperire informazioni che gli permettano di figurare come il vero proprietario dell'account in questione. Di solito queste informazioni rappresentano una prova di proprietà meno convincente rispetto a quelle che l'Assistenza di Steam ti richiederà, ma potrebbero comunque complicare la situazione durante la procedura.

Se un utente malintenzionato riuscisse ad accedere alle informazioni che hai inviato come prova di proprietà all'Assistenza di Steam, il tecnico che si sta occupando del caso avrà difficoltà a stabilire il vero proprietario dell'account. Proteggi le informazioni che potrebbero essere utilizzate come prova di proprietà.

Accade spesso che i truffatori utilizzino siti e forum di scambio per venderti dei codici prodotto e successivamente usarli per cercare di assumere il controllo del tuo account. Per la tua sicurezza, è consigliabile evitare siti e forum di questo tipo. Consulta le Pratiche di scambio consigliate per saperne di più sulle interazioni che coinvolgono il tuo account di Steam.

Per poter completare una transazione, alcuni utenti si offrono di accedere al tuo account e aggiungere dei fondi al tuo Portafoglio. Anche se non ti sottraessero l'account nel momento in cui ricevono i dati di accesso, potrebbero decidere di farlo in un secondo momento tramite l'Assistenza di Steam. Inoltre, l'Assistenza di Steam potrebbe richiederti informazioni sulla transazione in questione. Non permettere mai a nessuno di accedere al tuo account per aggiungervi qualcosa.

Evita tutte le transazioni e gli scambi in cui un altro utente offre dei fondi per il Portafoglio di Steam.
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