บัญชี Steam ที่มีข้อพิพาท

ฝ่ายสนับสนุน Steam ได้แจ้งให้ฉันทราบว่า มีข้อพิพาทเกี่ยวกับความเป็นเจ้าของบัญชี Steam ของฉัน เหตุการณ์นี้หมายถึงอะไรและฉันควรทำอย่างไร?

สิ่งนี้หมายความว่าอะไร?

บัญชีจะถูกพิจารณาว่ามีข้อพิพาท หากมีลักษณะตรงตามข้อกำหนดทั้งสองข้อต่อไปนี้:

1. มีผู้ใช้ 2 คนขึ้นไปพยายามอ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของบัญชี Steam
2. ผู้ใช้ 2 คนขึ้นไปที่พยายามโต้แย้งสิทธิ์ความเป็นเจ้าของสามารถแสดงหลักฐานความเป็นเจ้าของบัญชี Steam นั้นได้ในระดับเท่า ๆ กันโดยประมาณ

เมื่อผู้ใช้ 2 คนสามารถให้ข้อมูลหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของบัญชีได้ ฝ่ายสนับสนุน Steam ต้องขอแบบฟอร์มหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของเพิ่มเติม เพื่อพิจารณาว่าใครเป็นเจ้าของบัญชีโดยชอบธรรม

ฉันควรทำอย่างไร?

หากมีผู้โต้แย้งข้อพิพาทแสดงความเป็นเจ้าของบัญชีที่คุณเป็นเจ้าของอยู่ได้สำเร็จ คุณต้องรักษาความปลอดภัยเครื่องคอมพิวเตอร์และบัญชีอีเมลที่คุณใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam

หากเครื่องคอมพิวเตอร์และบัญชีอีเมลของคุณไม่มีการรักษาความปลอดภัย คุณอาจให้สิทธิ์การเข้าถึงหลักฐานการแสดงความเป็นเจ้าของบัญชีของคุณแก่ผู้ใช้ที่ประสงค์ร้ายโดยไม่ได้ตั้งใจ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลการเรียกเก็บเงินผ่านบัตรเครดิตหรือ PayPal รวมทั้งหลักฐานความเป็นเจ้าของที่คุณได้ให้ไว้ในตั๋วฝ่ายสนับสนุนอื่นเรียบร้อยแล้ว เหตุการณ์นี้อาจทำฝ่ายสนับสนุนคืนบัญชีให้กับคุณได้ยาก

โดยปกติฝ่ายสนับสนุนสามารถกู้คืนบัญชีให้กับผู้โต้แย้งที่ให้หลักฐานความเป็นเจ้าของที่เก่าที่สุดสำหรับบัญชีดังกล่าว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้หลักฐานความเป็นเจ้าของ กรุณาดูบทความการให้หลักฐานการเป็นเจ้าของ

บัญชีที่มีการโต้แย้งจะใช้เวลานานในการสืบสวน และฝ่ายสนับสนุน Steam อาจร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อยืนยันการเป็นเจ้าของ

1. รักษาความปลอดภัยของเครื่องคอมพิวเตอร์และบัญชีอีเมลของคุณ
2. ให้หลักฐานการเป็นเจ้าของบัญชีที่เก่าที่สุดที่คุณสามารถทำได้
3. รอคำแนะนำเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุน Steam

ฉันสามารถปกป้องบัญชีของฉันจากการถูกโต้แย้งได้อย่างไร?

• ห้ามสั่งซื้อบัญชี Steam จากผู้ใช้อื่น
• ห้ามแบ่งปันบัญชีของคุณ
• ห้ามใช้บริการรับสร้างบัญชี
• เก็บรักษาชื่อและรหัสผ่านบัญชี Steam ของคุณเป็นความลับ
• เก็บรักษาบัญชีอีเมลที่แนบมากับบัญชี Steam ของคุณให้ปลอดภัย
• ห้ามเปิดการใช้งานรหัสผลิตภัณฑ์จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ
• ห้ามให้ผู้อื่นเข้าสู่ระบบไปยังบัญชีของคุณเพื่อเติมเงินไปยังวอลเล็ตซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการขายหรือแลกเปลี่ยน

ห้ามให้ผู้อื่นเข้าบัญชีของคุณ เพราะทำให้เกิดความเสี่ยงอย่างยิ่ง นอกจากนี้ยังเป็นการละเมิดข้อตกลง SSA แม้แต่เพื่อนที่ไว้ใจได้ก็อาจพยายามควบคุมบัญชีทั้งหมดของคุณได้ หรือทำให้ข้อมูลของคุณผิดพลาดและบัญชีของคุณถูกไฮแจ็ค

หากคุณต้องการแบ่งปันเกมของคุณ คุณสามารถทำได้โดยใช้คุณสมบัติการแบ่งปันคลังครอบครัว Steam

อย่าแบ่งปันบัญชีหรือรหัสผ่านของคุณกับผู้อื่น ข้อมูลนี้มักมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้ใช้ที่ประสงค์ร้ายที่กำลังพยายามขโมยบัญชีของคุณ

ผู้ใช้ที่ประสงค์ร้ายอาจปรับแต่งข้อมูลบางอย่างที่อาจทำให้ดูเหมือนเป็นเจ้าของโดยการเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่แนบมากับบัญชี Steam โดยปกติแล้ว ข้อมูลดังกล่าวจะเป็นหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของรูปแบบที่สำคัญน้อยกว่าข้อมูลที่ฝ่ายสนับสนุน Steam จะร้องขอจากคุณ แต่อาจทำให้ประเด็นระหว่างการสืบสวนซับซ้อนขึ้น

ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยช่วยให้ผู้ใช้ที่ประสงค์ร้ายสามารถเข้าถึงข้อมูลที่คุณได้ส่งให้กับฝ่ายสนับสนุน Steam เป็นหลักฐานการเป็นเจ้าของในอดีตได้ ช่างเทคนิคฝ่ายสนับสนุนของคุณจะพบความยุ่งยากในการตัดสินว่า ใครเป็นเจ้าของบัญชีที่ถูกต้อง กรุณาเก็บข้อมูลที่อาจใช้เป็นหลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของเป็นความลับ

เว็บไซต์ตลาดซื้อขายและฟอรัมแลกเปลี่ยนรหัสผลิตภัณฑ์มักมีผู้หลอกลวงขายหรือแลกรหัสผลิตภัณฑ์ และอาจพยายามใช้รหัสผลิตภัณฑ์แอบอ้างสิทธิ์แสดงความเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ เราขอแนะนำให้คุณเลี่ยงเข้าใช้งานเว็บไซต์และฟอรัมจำพวกนั้นเพื่อป้องกันบัญชีของคุณ กรุณาอ่านแนวทางปฏิบัติที่แนะนำในการแลกเปลี่ยนสำหรับการปฏิสัมพันธ์การแลกเปลี่ยนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Steam ของคุณ

ผู้แลกเปลี่ยนบางรายจะขอเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อเพิ่มเงินไปยังวอลเล็ตของคุณเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกรรม แม้ว่าพวกเขาไม่ได้ขโมยบัญชีของคุณในทันทีที่คุณให้สิทธิการเข้าถึงแก่พวกเขา แต่พวกเขาอาจพยายามเรียกร้องในภายหลังผ่านฝ่ายสนับสนุน Steam นอกจากนี้ฝ่ายสนับสนุน Steam อาจร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมในการดำเนินการในอนาคตอีกด้วย อย่าให้ผู้อื่นเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อเพิ่มอะไรก็ตาม

หลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมและการแลกเปลี่ยนทั้งหมดที่มีการเสนอเงินวอลเล็ต Steam จากผู้ใช้อื่น