Conturi Steam contestate

Asistența Steam m-a informat că cineva mi-a contestat calitatea de proprietar al contului meu de Steam. Ce înseamnă acest lucru și ce pot face?

Ce înseamnă acest lucru?

Un cont este considerat contestat doar dacă amândouă dintre următoarele cerințe sunt îndeplinite:

1. Doi sau mai mulți utilizatori diferiți încearcă să-și revendice dreptul de proprietate asupra contului Steam.
2. Doi sau mai mulți utilizatori pot oferi dovezi mai mult sau mai puțin echivalente cu privire la proprietatea lor asupra contului contestat.

Atunci când doi utilizatori diferiți sunt în măsură să furnizeze dovada dreptului de proprietate asupra unui cont, asistența Steam trebuie să solicite dovezi suplimentare care să ateste dreptul de proprietate pentru a determina care este proprietarul legitim al contului respectiv.

Ce pot face?

Dacă cineva contestă cu succes proprietatea unui cont pe care îl deții, trebuie să securizezi calculatorul și contul de e-mail pe care le utilizezi pentru a contacta asistența Steam.

În cazul în care calculatorul și contul tău de e-mail nu sunt securizate, este posibil să oferi în mod neintenționat unui utilizator răuvoitor acces la o dovadă solidă de proprietate asupra contului tău, cum ar fi informații despre cardul de credit sau facturarea prin PayPal, precum și orice dovadă de proprietate pe care ai furnizat-o deja într-un alt tichet de asistență. În acest caz va fi foarte dificil pentru asistența Steam să-ți recupereze contul.

De obicei, asistența Steam poate restitui un cont contestatarului care oferă cea mai veche formă de dovadă a proprietății acelui cont.

Pentru mai multe informații despre furnizarea dovezii de proprietate, consultă articolul Furnizarea de dovezi care indică faptul că ești titularul contului

Conturile contestate necesită timp semnificativ pentru a fi investigate, iar asistența Steam îți poate solicita informații suplimentare pentru a verifica dacă ești titularul contului.

1. Securizează-ți calculatorul și conturile de e-mail.
2. Furnizează cea mai veche dovadă pe care o deții cu privire la faptul că ești titularul contului.
3. Așteaptă instrucțiuni suplimentare din partea asistenței Steam.

Cum pot preveni contestarea contul meu?

• Nu cumpăra conturi Steam de la alți utilizatori.
• Nu partaja contul tău cu nimeni.
• Nu utiliza servicii de creare de conturi.
• Păstrează confidențiale informațiile cu privire la numele și parola contului tău de Steam.
• Ai grijă ca adresa de e-mail asociată contului tău să fie securizată.
• Nu activa coduri provenite din surse în care nu ai încredere.
• Nu permite nimănui să se conecteze la contul tău pentru a adăuga fonduri în portofelul Steam în cadrul unei activități de vânzare sau de schimb.

Evită să oferi altor persoane acces la contul tău. Pe lângă faptul că acest lucru este foarte riscant, o astfel de acțiune reprezintă și o încălcare a acordului pentru abonații Steam. Chiar și un prieten de încredere ar putea încerca să preia controlul deplin asupra contului tău sau să furnizeze, din greșeală, informațiile tale de conectare unui hoț de conturi.

Dacă dorești să-ți partajezi jocurile, poți face acest lucru folosind funcția de partajare a bibliotecii Steam cu familia.

Nu împărtăși nimănui informații despre contul sau parola ta. Aceste informații sunt adesea cruciale pentru utilizatorii răuvoitori care încearcă să-ți fure contul.

Un utilizator răuvoitor ar putea compromite anumite informații pentru a-și asuma calitatea de titular al contului respectiv accesând adresa de e-mail asociată contului de Steam. De obicei, astfel de informații nu reprezintă dovezi de proprietate la fel de puternice ca cele pe care asistența Steam ți le va solicita, dar ar putea complica lucrurile pe durata anchetei.

Dacă o lacună de securitate permite unui utilizator rău-intenționat să acceseze informațiile pe care le-ai trimis în trecut către asistența Steam ca dovadă de proprietate asupra contului, echipa de asistență va întâmpina dificultăți în determinarea proprietarului legitim al contului. Păstrează-ți în siguranță informațiile care ar putea fi utilizate ca dovadă a dreptului de proprietate.

Site-urile de tranzacționare a codurilor de activare și forumurile de schimb sunt adesea utilizate de escroci pentru a vinde sau efectua schimburi de coduri. Aceștia vor încerca apoi să utilizeze codul de activare respectiv pentru a-și revendica dreptul de proprietate asupra contului tău. Pentru protecția ta, este recomandat să eviți astfel de site-uri și forumuri. Consultă articolul cu privire la practicile recomandate pentru schimburi pentru informații despre toate interacțiunile comerciale care implică utilizarea contul tău de Steam.

Unii utilizatori oferă să se conecteze la contul tău pentru a adăuga fonduri în portofelul tău ca parte a unei tranzacții. Chiar dacă nu îți fură imediat contul la care le-ai oferit acces, ei pot încerca să-l revendice mai târziu prin intermediul asistenței Steam. În plus, asistența Steam poate solicita informații despre tranzacție în cadrul unei interacțiuni viitoare. Nu permite nimănui să se conecteze la contul tău pentru a adăuga ceva la acesta.

Evită toate tranzacțiile și schimburile în care un alt utilizator oferă fonduri pentru portofelul Steam.