Zakwestionowane konta Steam

Pomoc techniczna Steam poinformowała mnie, że moje prawo własności do konta Steam zostało podważone. Co to oznacza i co mogę z tym zrobić?

Co to oznacza?

Własność konta uważana jest za sporną, tylko jeżeli obydwa z poniższych warunków zostaną spełnione:

1. Co najmniej dwóch użytkowników twierdzi, że jest właścicielem tego konta.
2. Co najmniej dwóch użytkowników, którzy usiłują udowodnić własność tego konta, jest w stanie przedstawić mniej więcej taką samą liczbę dowodów, aby dowieść swojej racji.

Kiedy dwóch różnych użytkowników jest w stanie przedstawić dowody własności konta, Pomoc techniczna Steam musi poprosić o kolejne dowody własności, aby ustalić prawowitego właściciela.

Co mogę zrobić?

Jeśli ktoś przedstawi prawidłowe i ważne dowody na posiadanie twojego konta, musisz zabezpieczyć komputer oraz konto e-mail, którego używasz, aby kontaktować się z Pomocą techniczną Steam.

Jeśli twój komputer oraz konto e-mail nie są zabezpieczone, możliwe, że przez przypadek dajesz szkodliwemu użytkownikowi dostęp do twardych dowodów na posiadanie twojego konta, takich jak dane powiązane z kartą płatniczą albo kontem PayPal, a także dowodów, które zostały przez ciebie udostępnione Pomocy technicznej Steam w przeszłości. Z tego powodu bardzo trudno będzie nam zwrócić ci twoje konto.

Pomoc techniczna Steam zazwyczaj zwraca konto temu użytkownikowi, który zapewni najstarszy dowód posiadania konta.

Aby uzyskać więcej informacji o przedstawianiu dowodów własności konta, zapoznaj się z tym artykułem.

Zbadanie sprawy spornego konta wymaga dużo czasu, a Pomoc techniczna Steam może zażądać dodatkowych informacji w celu weryfikacji własności.

1. Zabezpiecz swój komputer oraz wszystkie konta.
2. Prześlij możliwie najstarszy dowód własności swojego konta.
3. Czekaj na dalsze instrukcje od Pomocy technicznej Steam.

Jak mogę zapobiec sporom o moje konto?

• Nie kupuj kont Steam od innych użytkowników.
• Nie dziel się swoim kontem.
• Nie używaj usług tworzenia konta.
• Nie ujawniaj nazwy i hasła do swojego konta Steam.
• Zabezpiecz konto e-mail powiązane z kontem Steam.
• Nie aktywuj kluczy do gier z niezaufanych źródeł.
• Nigdy nie zezwalaj nikomu innemu na logowanie się na twoje konto w celu dodania środków do twojego Portfela w ramach sprzedaży lub wymiany.

Unikaj przyznawania innym dostępu do swojego konta. Oprócz tego, że jest niezwykle ryzykowne, jest to również naruszenie umowy użytkownika Steam. Nawet zaufany przyjaciel może spróbować przejąć pełną kontrolę nad twoim kontem lub przekazać twoje dane logowania osobie, która wykorzysta je w nieodpowiednich celach.

Jeśli chcesz dzielić się swoimi grami, możesz to zrobić za pomocą funkcji udostępniania gier.

Nigdy nie zdradzaj nikomu ani nazwy swojego konta Steam, ani hasła. Informacje te są często kluczowe dla użytkowników posiadających złe zamiary, którzy próbują ukraść twoje konto.

Przez uzyskanie dostępu do konta e-mail przypisanego do konta Steam szkodliwy użytkownik może uzyskać dostęp do informacji, dzięki którym będzie sprawiać wrażenie właściciela. Informacje te są zazwyczaj słabszym dowodem niż to, czego Pomoc techniczna Steam zażąda od ciebie, ale mogą one skomplikować sprawy podczas śledztwa.

Jeśli luka w bezpieczeństwie pozwoli szkodliwemu użytkownikowi na uzyskanie dostępu do informacji, które zostały przez ciebie wysłane jako dowód własności w przeszłości, konsultant Pomocy technicznej Steam będzie miał problem z ustaleniem prawidłowego posiadacza konta. Odpowiednio więc zabezpiecz informacje, które mogą posłużyć jako dowód własności.

Na internetowych rynkach, gdzie można sprzedawać i wymieniać się kluczami produktów, często znajdują się oszuści, którzy użyją sprzedanych kluczy jako dowodu własności konta kupującego. Dla twojej własnej ochrony zalecamy, aby unikać takich stron i forów. Zapoznaj się z zalecanymi praktykami podczas wymiany i zastosuj się do nich podczas wszystkich wymian i zakupów związanych z twoim kontem Steam.

Niektórzy handlarze oferują, że zalogują się na twoje konto i (jako część transakcji) zasilą twój Portfel Steam. Nawet jeśli nie ukradną twojego konta, gdy otrzymają dane logowania, mogą to zrobić później za pośrednictwem Pomocy technicznej Steam. Dodatkowo Pomoc techniczna Steam może w przyszłości zażądać informacji o transakcji dodania środków. Nigdy nie pozwól nikomu zalogować się na twoje konto, aby coś do niego dodać.

Unikaj wszystkich transakcji i wymian, w których użytkownik oferuje środki do Portfela Steam.