Steam 계정 분쟁

제 Steam 계정에 소유권 분쟁이 발생했다는 Steam 고객지원의 연락을 받았습니다. 소유권 분쟁이 무엇이며 어떻게 해야 하나요?

Steam 계정 소유권 분쟁이 무엇인가요?

다음 두 가지 조건을 모두 충족하는 경우에만 계정에 분쟁이 발생했다고 간주합니다.

1. 두 명 이상의 사용자가 Steam 계정 소유권을 주장하는 경우
2. 계정의 소유권을 주장하는 두 명 이상의 사용자가 해당 Steam 계정 소유권에 대해 거의 동등한 수준의 소유권 증명 자료를 제출하는 경우

두 명의 다른 사용자가 동일한 Steam 계정에 대한 소유권 증명 자료를 제출하는 경우, Steam 고객지원에서는 해당 계정의 올바른 소유권을 결정하기 위해 추가적인 소유권 증명 자료를 요청합니다.

Steam 계정 소유권 분쟁이 있는 경우, 어떻게 해야 하나요?

누군가가 귀하가 소유하고 있는 계정에 대해 소유권을 주장하는 경우, Steam 고객지원에 연락할 때 사용하는 컴퓨터와 이메일 계정의 보안을 반드시 확인하세요.

귀하의 컴퓨터와 이메일 계정이 안전하지 않은 경우, 악의적인 사용자가 귀하의 신용 카드, PayPal 청구 정보 및 지원 티켓에 제공한 소유권 증명 자료 등 귀하의 계정에 대한 소유권 증명 자료에 접근할 수 있게 됩니다. 이러한 경우, Steam 고객지원에서 귀하에게 계정을 반환해 드리기가 매우 어렵습니다.

Steam 고객지원은 일반적으로 해당 계정에 대해 가장 오래된 소유권 증명 자료를 제출한 사용자에게 계정을 반환합니다.

계정 소유권 증명 자료 제출과 관련된 자세한 내용은 계정 소유권 증명 자료 제출 페이지를 참고하세요.

계정 소유권 분쟁은 조사하는 데 상당한 시간이 소요되며, Steam 고객지원에서는 소유권 확인을 위해 귀하에게 추가적인 정보를 요청할 수도 있습니다.

1. 컴퓨터와 이메일 계정의 보안을 유지하세요.
2. 가능한 가장 오래된 계정 소유권 증명 자료를 제출해주세요.
3. Steam 고객지원의 추가 지침을 기다리세요.

제 계정에 대한 소유권 분쟁을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?

• 다른 사용자로부터 Steam 계정을 구매하지 마세요.
• 계정을 공유하지 마세요.
• 계정 생성 서비스를 사용하지 마세요.
• Steam 계정과 비밀번호를 비밀로 유지하세요.
• Steam 계정과 연계된 이메일 계정의 보안을 유지하세요.
• 신뢰할 수 없는 출처에서 받은 CD 키를 활성화하지 마세요.
• 판매나 거래 중에 누군가가 귀하의 계정에 로그인하여 지갑에 자금을 추가하는 것을 절대 허용하지 마세요.

다른 사람에게 귀하의 계정에 대한 접근 권한을 부여하지 마세요. 이는 상당히 위험할 뿐만 아니라 이용 약관을 위배하는 행위입니다. 믿을 수 있는 친구라 하더라도 귀하의 계정을 완전히 통제하려 하거나, 실수로 귀하의 계정 정보를 하이재커에게 제공할 수도 있습니다.

보유한 게임을 공유하려면, Steam 가족 라이브러리 공유 기능을 사용하여 게임을 공유할 수 있습니다.

계정 또는 비밀번호를 누구와도 공유하지 마세요. 이는 귀하의 계정을 훔치려고 하는 악의적인 사용자들에게 핵심적인 정보입니다.

악의적인 사용자는 Steam 계정과 연계된 이메일 주소에 접근하여 계정의 소유자인 것처럼 가장하기 위해 일부 정보를 도용할 수도 있습니다. 이러한 정보는 Steam 고객지원에서 소유권 증명을 위해 요구하는 정보에 비해 강력한 증명 자료는 아니지만, 조사를 복잡하게 만들 수 있습니다.

귀하가 과거에 Steam 고객지원에 소유권 증명을 위해 제출했던 정보를 보안상의 결함으로 악의적인 사용자가 입수한 경우, 고객지원 기술자가 계정의 올바른 소유자를 결정하는 데 어려움을 겪게 됩니다. 소유권 증명을 위해 사용할 수 있는 정보를 안전하게 보관하세요.

CD 키 장터 웹사이트 및 거래 포럼에는 키를 판매 또는 거래한 다음 해당 키를 사용하여 귀하의 계정에 대한 소유권을 주장하는 사기꾼이 종종 있습니다. 이로 인해 소유권 분쟁이 발생하는 것을 방지하기 위해서는 그러한 사이트나 포럼을 피하는 것이 좋습니다. 거래 시 주의 사항 페이지에서 Steam 계정을 수반한 거래 시 알아야 할 주의 사항을 숙지해 두세요.

일부 거래자는 거래 중 귀하의 계정에 로그인하여 지갑에 자금을 추가해 주겠다고 제안합니다. 거래자가 귀하가 로그인 정보를 제공한 계정을 즉시 도용하지 않더라도, 추후 Steam 고객지원을 통해 해당 계정에 대한 소유권을 주장할 수도 있습니다. 또한, 향후 Steam 고객지원에서 해당 거래에 대한 정보를 요청할 수도 있습니다. 다른 사람이 계정에 무언가를 추가한다는 이유로 귀하의 계정에 로그인하는 것을 절대로 허용하지 마세요.

다른 사용자가 Steam 지갑 자금을 추가해 주겠다고 제안하는 모든 거래나 교환을 피하세요.