Steam поддръжка
Steam търговия


За още информация относно търгуването, консултирайте се със статиите „Политиката на Steam за възвръщане на артикули“ и „Препоръчителни практики при търгуване“.

Как да търгувам

Можете да създадете и изпратите оферта за търговия от две места. Страницата за търговски оферти в рамките на инвентара Ви или чрез профила на някой приятел.

С цел да изпратите оферта от своята съответна страница за търговия:
  1. Отворете Steam (посредством клиента или чрез уеб браузър);
  2. Задръжте мишката над своя псевдоним в горната част;
  3. Кликнете върху „Инвентар“;
  4. Кликнете върху „Оферти за търговия“;
  5. Кликнете върху „Нова оферта за търговия“;
  6. Изберете приятеля, към когото бихте искали да направите оферта за търговия;
  7. Кликнете и провлечете артикулите, които желаете да изтъргувате от двата инвентара в съответните полета;
  8. Поставете отметка, за да потвърдите съдържанието на офертата за търговия;
  9. Кликнете върху „Направа на оферта“.


С цел да изпратите оферта от профила на приятел:
  1. Отворете Steam (посредством клиента или чрез уеб браузър);
  2. Задръжте мишката над своя псевдоним в горната част;
  3. Кликнете върху „Приятели“;
  4. Кликнете върху приятеля, към когото бихте искали да изпратите оферта за търговия;
  5. Кликнете върху „…“;
  6. Кликнете върху „Оферта за търговия“;
  7. Кликнете и провлечете артикулите, които желаете да изтъргувате от двата инвентара в съответните полета;
  8. Поставете отметка, за да потвърдите съдържанието на офертата за търговия;
  9. Кликнете върху „Направа на оферта“.


След това ще е нужно да потвърдите офертата за търговия. Ако използвате удостоверител посредством мобилното Steam приложение на смартфона Ви, за да защитавате своя акаунт, можете да потвърждавате чрез него. В противен случай ще получите потвърдителна заявка чрез е-писмо.

Какво мога да търгувам?

Steam артикулите, игралните такива, както и екстра копията на заглавия в Steam (т. нар. Steam подаръци) са търгуеми. С цел да се уверите, че даден артикул е търгуем, моля, упътете се към своя „Инвентар“, изберете го и прочетете подробностите му. Секцията „Тагове“ ще посочва дали е търгуем или не.



Как да видя своя инвентар в Steam общността?

След като влезете в своя акаунт, задръжте мишката над профилното си име в горната част по средата на Steam клиента и изберете „Инвентар“ от падащото меню. Също така можете да намерите връзка в менюто отдясно на профилната Ви страница.

Кой може да вижда артикулите ми?

Можете да контролирате кой вижда артикулите в инвентара Ви чрез „Настройките за поверителност на инвентара“. Опциите са „Публичен“, „Само за приятели“ или „Личен“. Можете да коригирате тези настройки посредством инвентарните или общите профилни такива.

Какво имате предвид под търгуване на Steam подаръци? Мога ли да търгувам Steam игри?

Игрите, получени като екстра копия, могат да бъдат търгувани с други потребители. Те могат да се използват за търгуване на други подаръци или игрални артикули, които поддържат Steam търговията. Някои стари подаръчни покупки в Steam също могат да бъдат търгувани.

Steam търговията означава ли, че мога да продам своите употребявани игри?

Не. Могат да се търгуват само игрите, които са били предоставени като екстра копия, и следователно никога не са били пускани. Щом даден Steam подарък е отворен и добавен към игралната Ви библиотека, ще сте неспособни да го търгувате отново.

Как да добавя игра в своята библиотека, след като съм я получил(а) при търговия?

Упътете се към играта в своя Steam инвентар и кликнете върху „Добавяне към библиотеката ми…“, за да я добавите към библиотеката си.

Какви са последствията, ако игра, която получа при търговия, е закупена чрез измама?

Моля, прегледайте статията „Анулирани подаръци“ за още информация.

Мисля, че изгубих артикули при търговия! Какво да правя?

Steam поддръжката няма да връща никакви артикули или подаръци, които считате, че са били изтъргувани несправедливо. Към тази политика няма изключения.

С цел да се гарантира подобаващото боравене с даден измамник, както и да предотвратите възползването от тази измама или други подобни за в бъдеще, уверете се, че сте го докладвали посредством Steam общността:

„Как да докладвате измамник, похитител или „фишър“.

Докладването на измамник посредством Steam общността винаги ще е по-добре, отколкото изпращането на билет към Steam поддръжката, съдържащ тези данни. Общественият доклад включва най-добрата информация относно взаимодействието между акаунтите Ви. Също така е по-бърз за преглед и вземане на мерки.

С цел да научите още относно измамите и търгуването, моля, вижте статиите „ЧЗВ за измами чрез търговия“ и „Препоръчителни практики при търгуване“.

Каква е разликата между измама и отвличане?

Измамата е ситуация, в която даден потребител подвежда друг към доброволно (за момента) завършване на търговия, пазарна транзакция или изпращане на подарък. След като размяната е завършена, измаменото лице не получава обещаното му или включените артикули не са това, за което са се споразумели.

Отвличането е ситуация, в която даден акаунт или компютър бъде превзет от другиго без разрешението на собственика. Това най-често се прави със зловреден софтуер или вирус. В някои случаи похитителят ще убеди потребителя да му предаде данните си за вход чрез предоставянето на фалшив Steam или търговски уебсайт на трета страна. Похитителите най-често крадат акаунти, така че да се сдобият с артикули или игри, а понякога и за извършване на измама. Похитителите често използват откраднатите акаунти за извършването на още отвличания. В такива ситуации заключваме акаунта, докато законният собственик се свърже с нас относно отвличането.

За още информация относно похитените акаунти, моля, вижте статиите „Възвръщане на откраднат или похитен Steam акаунт“ и „Политиката на Steam за възвръщане на артикули“.

За още информация относно измамите, моля, прочетете статиите „ЧЗВ за измами чрез търговия“, „Препоръчителни практики при търгуване“ и „Политиката на Steam за възвръщане на артикули“.

Какво се случва с измамниците?

Ако съществуват доказателства, че даден Steam потребител е измамник, Steam поддръжката ще забрани на акаунта да използва Steam общността, включително търговията и Steam пазара. Продължителността на забраната зависи от степента и броя на измамите. В някои случаи на измамниците ще бъде наложена перманентна забрана. Ако даден измамник разполага с няколко акаунта, е възможно всички от тях също да подлежат на забрана.

В някои случаи похитителите използват откраднатите акаунти за извършването на измами или още отвличания. В такива ситуации заключваме акаунта, докато законният собственик се свърже с нас относно отвличането.

Какви са най-добрите начини да избегна измама?

  • Игнорирайте натиска и не прибързвайте при търговията. Често срещаната обща тактика от измамниците е да Ви принуждават към прибързана търговия, а така могат да променят артикулите/подаръците в сделката, без да забележите;
  • Игнорирайте натиска да се доверите на другия потребител. Ако търгувате с такъв, който настоява да му се доверите, то той най-вероятно се опитва да Ви измами. Моля, обърнете внимание, че коментарите „+Rep“ могат лесно да бъдат генерирани от злонамерени групи;
  • Задържайте мишката над всеки артикул/подарък, за да се уверите, че свойствата му са правилни. Информацията относно артикула/подаръка ще бъде посочена тук, включвайки качеството, името, описанието и всякакви ефекти, ако има такива;
  • Обръщайте внимание на хронологията за търговията. Всички промени, добавки, премахвания и действия ще бъдат записвани в този прозорец. Също така е възможно да го използвате за комуникация с търговеца;
  • Уверете се, че търгувате с правилния потребител. Възможно е измамниците да опитат да се представят за Ваши приятели и други доверени търговци. Отговорността да знаете с кого търгувате, е Ваша.


Кои търговии трябва да избягвам?

Не търгувайте за нищо, което не може да бъде добавено към самата оферта за търговия. Най-често срещаните примери за тези сценарии са следните:
  • Търгуване на артикули/подаръци за пари извън обществения Steam пазар. Не можете да добавяте кредит за портфейла, PayPal, подаръчни карти и никакви парични форми в офертата за търговия;
  • Търгуване на артикули/подаръци за CD ключове. Не можете да добавяте CD ключове в офертата за търговия. Предлаганите такива могат да за различна игра, фалшиви, вече използвани или с регионално ограничение.
  • Търгуване на артикули/подаръци за нищо в първа сделка, очаквайки да получите артикул/подарък в друга такава. Няма никаква причина да не изтъргувате всичко в една търговия. Можете да добавяте неограничен брой артикули/подаръци към една търговия. Най-често срещаният пример за това е използването на посредник за улесняването на едностранна търговия.


Какво да правя, ако са ме измамили?

Ако сте били измамени, моля, използвайте вградената в Steam характеристика за „Докладване“:
  • Упътете се към потребителския профил на нарушителя;
  • Кликнете върху падащото меню „…“, намиращо се в горната дясна част на страницата;
  • Изберете „Докладване на играч“;
  • Изберете нарушението и следвайте подканите, за да подадете доклада.


Защо Steam няма да връща артикули, които са изгубени чрез измама?

Общността възлага стойност на даден артикул, която частично се определя от неговия недостиг. Ако към икономиката се прибавят още копия на артикула чрез възвръщане в инвентара, стойността на всяка друга негова инстанция ще бъде намалена.

Симпатизираме на хората, които са станали жертви на измами, но предоставяме достатъчно информация на уебсайта, както и в самата система за търговия, така че да помогнем на потребителите при вземането на правилни решения по време на търговия. Всички измами при търговия могат да бъдат избегнати.

Какво е забраната за търгуване?

Забраната за търгуване предотвратява използването на Steam общността от даден Steam акаунт. Това включва търгуването и използването на Steam пазара. Забраната за търговия може да бъде приложена само от Steam служител. Забраните за търговия са предимно свързани с акаунти, извършили измами.

Какво е пробацията за търгуване?

Макар че повечето забрани са постоянни, при някои обстоятелства е възможно потребителят да получи временна забрана за търговия. В тези случаи, когато забраната автоматично е премахната, акаунтът на нарушителя също бива поставен под пробация за търговия. Статусът за пробация позволява на останалите потребители да знаят, че даден акаунт наскоро е извършил измама при търговия. По този начин те могат да вземат по-добри решения относно това дали искат да търгуват с дадения потребител. Моля, обърнете внимание, че статусът за пробация не възпрепятства потребителите да търгуват.

Защо Steam поддръжката няма да предоставя информация относно това защо се налага забрана за търгуване или заключване на акаунт?

Като ограничава предоставяните данни, Steam поддръжката възпрепятства злонамерените потребители да научат способи, чрез които да избегнат залавяне в бъдеще. Steam поддръжката разчита на редица видове данни, така че да достигне до решение за забрана или заключване на акаунт. Лицата, които са целеустремени към това да извършват злонамерена дейност, най-често срещу другите потребители, постоянно опитват да се сдобият с тези данни, така че да ги използват в бъдещи измами, неправомерни дейности и отвличания.

Не мога да търгувам! Защо?

Има различни причини, поради които е възможно да сте неспособни да търгувате или използвате пазара. Моля, вижте следната статия „Ограничения за търговия и пазара“ за още информация.

[section id=feedback]Имам идеи за това как други неща в Steam могат да бъдат търгувани. Как да Ви предоставя отзив за това?[/h3]Можете да публикувате своите отзиви или предложения във форума за „Предложения/идеи“, тъй като той редовно бива четен от нашите разработчици.


[/section id=feedback]

Нуждаете се от помощ със Steam?
Използвайте съветника за помощ на Steam, за да филтрирате темата си и да получите нужната Ви помощ.
Помощ с проблема ми
Помощ от общността
Публикуване или търсене на отговор на въпроса Ви в Steam дискусиите.
Към Steam дискусиите