交易基礎

• 我要怎麼進行交易？
• 我可以交易哪些物品？
• 我要怎麼在 Steam 社群中檢視我的物品庫？
• 誰可以檢視我的物品？
  

  交易禮物（遊戲）

• 交易 Steam 禮物是什麼意思？ Steam 遊戲可以交易嗎？
• 我可以交易玩過的遊戲嗎？
• 我要怎麼把透過交易獲得的遊戲新增至收藏庫？
• 如果我透過交易獲得的遊戲是用不法的方式購買，會發生什麼事？
  

  詐騙以及交易封鎖

• 我好像在交易過程中遺失物品！ 我該怎麼辦？
• 詐騙和盜帳戶有什麼不同？
• 你們會怎麼處置詐騙者？
• 怎麼做才能避免被詐騙？
• 我該避免哪些交易行為？
• 如果我被詐騙了該怎麼辦？
• 為什麼 Steam 不把我被騙走的物品還給我？
• 何謂交易封鎖？
• 何謂交易觀察期？
• 為什麼 Steam 客服不提供帳戶遭交易封鎖或鎖定的理由？
  

  交易與市集限制

• 我不能交易！ 為什麼？
  

  意見回饋

• 我覺得 Steam 能提供其它可交易的物品， 該怎麼提出意見回饋？

更多有關交易的資訊請參考 Steam 物品恢復政策與建議交易原則等兩篇文章。

我要怎麼進行交易？

您可以從以下兩處建立並傳送交易提案：物品庫中的交易提案頁面，或好友的個人檔案頁面。

如要從「交易提案」頁面傳送交易提案：

1. 打開 Steam（用戶端或網站皆可）
2. 將滑鼠游標移至頁面上方的個人暱稱
3. 點擊「物品庫」
4. 點擊「交易提案」
5. 點擊「新的交易提案…」
6. 選擇您想傳送交易提案的好友
7. 從雙方的物品庫中點擊並拖曳您想交易的物品至交易方格中
8. 勾選確認交易內容的方框
9. 點擊「發送提案」

如要從好友的個人檔案頁面傳送交易提案：

1. 打開 Steam（用戶端或網站皆可）
2. 將滑鼠游標移至頁面上方的個人暱稱
3. 點擊「好友」
4. 選擇您想傳送交易提案的好友
5. 點擊「更多」
6. 點擊「提出交易」
7. 從雙方的物品庫中點擊並拖曳您想交易的物品至交易方格中
8. 勾選確認交易內容的方框
9. 點擊「發送提案」

接著您需要確認交易提案。 如果您有透過手機上的 Steam 行動應用程式啟用行動驗證器保護帳戶，您可以使用該應用程式確認交易提案。 否則，您會透過電子郵件收到確認通知。

我可以交易哪些物品？

可交易的物品包含 Steam 物品、遊戲內物品和遊戲副本（稱為 Steam 禮物）。 如果要確認物品是否能交易，請前往物品庫選擇物品並檢視物品詳情。 「標籤」項目會標示此物品是否能交易。

我要怎麼在 Steam 社群中檢視我的物品庫？

登入帳戶後，將滑鼠游標移至 Steam 畫面頂端中央的個人檔案名稱上，從下拉選單中選擇物品庫。 您也可以在個人檔案頁面的右方找到前往物品庫的連結。

誰可以檢視我的物品？

您可以調整物品庫的隱私設定，只讓您指定的使用者檢視物品庫。 隱私設定分為公開、僅限好友、私人。 您可以在物品庫或個人檔案設定頁面中調整隱私設定。

交易 Steam 禮物是什麼意思？ Steam 遊戲可以交易嗎？

您獲得的遊戲副本可以拿來交易， 換取其它 Steam 禮物或支援 Steam 交易的遊戲內物品。 有些之前在 Steam 購買的 Steam 禮物也可以交易。

我可以交易玩過的遊戲嗎？

不可以。 只有購買遊戲時額外獲得、且因而從未遊玩過的遊戲副本才能交易。 Steam 禮物一旦兌換成功並新增至收藏庫，就無法再次拿來交易。

我要怎麼把透過交易獲得的遊戲新增至收藏庫？

在您的 Steam 物品庫中選擇該遊戲並點擊「新增至我的收藏庫…」即可新增至收藏庫。

如果我透過交易獲得的遊戲是用不法的方式購買，會發生什麼事？

請閱讀遭撤銷的禮物一文了解更多資訊。

我好像在交易過程中遺失物品！ 我該怎麼辦？

Steam 客服不會退回您覺得不公平的交易中的物品或禮物。 這個政策沒有任何例外。

為了確保詐騙份子受到應有的處置，且避免他們從中獲利或繼續行騙，請務必透過 Steam 社群提出檢舉：

如何檢舉詐騙、盜帳戶或網路釣魚

透過 Steam 社群檢舉詐騙份子絕對比透過 Steam 客服案件檢舉來得有效率。 社群回報將包含帳戶間的互動資訊，方便 Steam 客服迅速了解狀況並採取行動。

欲了解更多有關詐騙和交易的資訊，請參閱詐騙常見問答與建議交易原則等兩篇文章。

詐騙和盜帳戶有什麼不同？

詐騙是指使用者欺騙另一名使用者，使其（當時）同意進行交易、市集交易或贈送禮物。 交易完成後，遭詐騙的使用者沒收到物品，或是收到的物品與當初答應的不同。

盜帳戶是指駭客未經帳戶擁有者許可就奪取電腦或帳戶的使用權， 通常是利用惡意軟體或病毒。 有時候駭客會利用假的 Steam 網站或其它第三方交易平台騙取使用者的登入資訊。 盜帳戶的主要目的通常是為了獲得物品或遊戲，有時候也是為了利用偷來的帳戶進行交易詐欺。 駭客通常會利用盜來的帳戶盜取更多人的帳戶， 在這種情況下，我們會鎖定該帳戶，直到帳戶擁有者發現帳戶遭盜用並聯繫我們。

欲了解更多有關帳戶遭盜用的資訊，請參閱取回遭竊取或劫持的 Steam 帳戶一文以及 Steam 物品恢復政策。

欲了解更多有關詐騙的資訊，請參閱詐騙常見問答、建議交易原則等文章以及 Steam 物品恢復政策。

你們會怎麼處置詐騙者？

如有明確證據指出某位 Steam 使用者進行詐騙行為，Steam 客服將封鎖其帳戶，禁止其使用 Steam 社群功能，包含交易系統與 Steam 市集。 封鎖時間長短取決於詐騙行為的嚴重程度與次數， 在某些情況下，詐騙者可被永久封鎖。 如果詐騙者擁有不只一個帳戶，則所有帳戶皆可能同時遭到封鎖。

有時，詐騙者會利用盜來的帳戶繼續行騙、進行交易詐欺或盜取更多人的帳戶， 在這種情況下，我們會鎖定該帳戶，直到帳戶擁有者發現帳戶遭盜用並聯繫我們。

怎麼做才能避免被詐騙？

• 交易時別急，慢慢來。 詐騙者的常用手法就是逼迫您快速交易，如此他們可在您不注意時調換交易提案中的物品 / 禮物
• 請忽略對方試圖博得您的信任所做的努力。 如果對方一直聲稱自己值得信任，便很有可能在企圖詐騙您。 請注意惡意集團可輕易偽造「+名聲（+rep）」留言
• 將滑鼠游標移至每項物品確保物品或禮物的內容均正確無誤。 與物品或禮物相關的內容應包含品質、名稱、說明、效果等資訊
• 交易時注意交易紀錄， 所有變更、增添、移除與動作都會紀錄在這個區塊中。 您也可以利用此記錄來與交易對象溝通
• 請確認交易對象。 假冒您的朋友或其他信譽良好的交易者也是常見的詐騙手法之一。 認清交易對象是您的責任

我該避免哪些交易行為？

請勿同意對方以任何無法加入 Steam 交易提案內的物品與您交易， 以下為常見案例：

• 以物品或禮物交換 Steam 社群市集以外的錢財。 您無法將錢包餘額、PayPal、禮物卡或任何形式的金錢加入 Steam 交易提案內
• 以物品或禮物交換產品序號。 您無法將產品序號加入交易提案內。 對方提供的產品序號通常是別的遊戲、假序號、已兌換或有地區限制的序號
• 在第一次交易中無償交出物品或禮物，期望在第二次交易中獲得物品或禮物。 單次交易可處理的物品或禮物沒有數量上限， 沒道理非得將單次可完成的交易拆成兩次不可。 此種詐騙手法常見的案例為自稱中間人的使用者發起單方交易

如果我被詐騙了該怎麼辦？

如果您遭到詐騙，請使用 Steam 內建的檢舉系統回報：

• 前往違規者的個人檔案頁面
• 點擊位於頁面右上方的「更多」按鈕
• 在下拉選單中選擇「檢舉玩家」
• 選擇違規事項並按照提示提交回報

為什麼 Steam 不把我被騙走的物品還給我？

每項物品的價值皆由社群決定，也部分取決於物品的稀有度。 回溯物品庫將會造成該物品在交易體系內的總數增加，進而導致物品貶值。

我們著實同情詐騙的受害者，但我們在 Steam 網站以及交易系統中提供了大量資訊，足以幫助使用者作出正確的交易決定。 所有詐騙都是可以避免的。

何謂交易封鎖？

遭到交易封鎖的 Steam 帳戶將無法使用 Steam 社群功能，包含進行交易與使用 Steam 市集。 只有 Steam 員工能實施交易封鎖。 交易封鎖的實施對象一般為犯下詐騙行為的帳戶。

何謂交易觀察期？

儘管大多的交易封鎖皆為永久性，特定情況下，使用者可能會受到暫時交易封鎖。 這種情況下，當封鎖自動解除後，該問題帳戶也會進入交易觀察期。 其他使用者可以透過觀察期狀態得知該使用者近期違反了交易相關規定，並判斷現在是否應該與其進行交易。 請注意，處於觀察期內並不會影響使用者發起或接受交易。

為什麼 Steam 客服不提供帳戶遭交易封鎖或鎖定的理由？

Steam 客服提供的訊息愈少，愈能防止惡意使用者從中學習避免被抓到的技巧。 Steam 客服在決定封鎖或鎖定一個帳戶前皆需要審慎參考各項資料， 而這些圖謀不軌的使用者時時覬覦這些資料，當作未來擬定更多詐騙或盜帳戶行為的參考。

我不能交易！ 為什麼？

無法交易或使用社群市集的原因有很多種。 請參閱交易與市集限制一文了解更多資訊。

我覺得 Steam 能提供其它可交易的物品， 該怎麼提出意見回饋？

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