Asistența Steam
Schimburile Steam


Pentru mai multe informații despre schimburi, consultă Politica Steam cu privire la recuperarea obiectelor și articolul Practici recomandate pentru schimburi.

Cum pot realiza schimburi?

Poți crea și trimite o ofertă de schimb din două locuri: din pagina cu oferte de schimb din inventarul tău sau din pagina de profil a unui prieten.

Pentru a trimite o ofertă din pagina cu oferte de schimb:
  1. Deschide Steam (fie clientul, fie dintr-un broswer web).
  2. Deplasează mouse-ul deasupra numelui tău de profil din partea de sus.
  3. Apasă pe „Inventar”.
  4. Apasă pe „Oferte de schimb”.
  5. Apasă pe „Ofertă de schimb nouă”.
  6. Selectează prietenul căruia dorești să-i propui o ofertă de schimb.
  7. Selectează și glisează obiectele pe care dorești să le schimbi din ambele inventare în secțiunile de schimb.
  8. Bifează căsuța pentru a confirma conținutul schimbului.
  9. Apasă butonul „Fă o ofertă”.


Pentru a trimite o ofertă de pe profilul unui prieten:
  1. Deschide Steam (fie clientul, fie dintr-un broswer web).
  2. Deplasează mouse-ul deasupra numelui tău de profil din partea de sus.
  3. Apasă pe „Prieteni”.
  4. Selectează prietenul căruia dorești să-i propui o ofertă de schimb.
  5. Apasă pe „...”.
  6. Apasă pe „Propune un schimb”.
  7. Selectează și glisează obiectele pe care dorești să le schimbi din ambele inventare în secțiunile de schimb.
  8. Bifează căsuța pentru a confirma conținutul schimbului.
  9. Apasă butonul „Fă o ofertă”.


Apoi va trebui să confirmi oferta de schimb. Dacă utilizezi un autentificator mobil prin aplicația Steam pentru dispozitive mobile cu scopul de a-ți proteja contul, poți confirma oferta de schimb din aplicație. În caz contrar, vei primi o solicitare de confirmare prin e-mail.

Ce obiecte pot fi oferite la schimb?

Obiectele de pe Steam, din joc și copiile suplimentare ale jocurilor (denumite „cadouri Steam”) pot fi oferite la schimb. Pentru a te asigura că un obiect poate fi oferit la schimb, te rugăm să-ți accesezi inventarul și să selectezi obiectul pentru a consulta detaliile respective. Secțiunea „Etichete” va indica dacă un obiect poate fi sau nu oferit la schimb.



Cum îmi pot vizualiza inventarul în cadrul comunității Steam?

După ce te-ai conectat la contul tău, deplasează mouse-ul deasupra numelui tău de profil din partea de mijloc sus a clientului Steam și selectează inventarul din meniul vertical. De asemenea, poți găsi un link în meniul din dreapta al paginii tale de profil.

Cine îmi poate vedea obiectele?

Poți controla cine îți vede obiectele utilizând setările de confidențialitate pentru inventar. Opțiunile sunt: „Public”, „Numai prietenii” sau „Privat”. Poți modifica aceste setări din cadrul inventarului tău sau utilizând setările tale generale de profil.

Ce se înțelege prin schimbul de cadouri Steam? Pot oferi la schimb jocuri Steam?

Jocurile primite sub forma unui exemplar suplimentar pot fi oferite la schimb altor utilizatori. Acestea pot fi oferite la schimb pentru a obține alte cadouri sau obiecte din jocurile care permit schimburile Steam. De asemenea, pot fi oferite la schimb și unele achiziții de cadouri mai vechi de pe Steam.

Pot oferi la schimb jocurile mele utilizate?

Nu. Numai jocurile care au fost obținute sub forma unei copii suplimentare și care nu au fost jucate niciodată pot fi oferite la schimb. Odată ce un cadou Steam a fost deschis și adăugat în biblioteca ta de jocuri, nu-l vei mai putea oferi la schimb.

Cum adaug un joc obținut la schimb în biblioteca mea?

Pentru a adăuga un titlu în biblioteca ta, accesează jocul din inventarul tău Steam și apasă butonul „Adaugă în biblioteca mea…”.

Ce pot face dacă un joc pe care l-am obținut la schimb a fost achiziționat în mod fraudulos?

Te rugăm să consulți articolul Cadouri revocate pentru mai multe informații.

Cred că tocmai am pierdut obiecte în cadrul unui schimb! Ce fac în acest caz?

Asistența Steam nu va returna niciun obiect sau cadou care, în opinia ta, a făcut obiectul unui schimb nedrept. Nu există excepții de la această regulă.

Pentru a garanta faptul că escrocii sunt sancționați în mod corespunzător și pentru a-i împiedica să profite în viitor de pe urma acestor înșelătorii, asigură-te că-i raportezi prin intermediul comunității Steam:

Cum să raportezi escrocii, hoții de conturi sau persoanele cu rele intenții

Raportarea unui escroc prin intermediul comunității Steam este o soluție mult mai bună decât trimiterea unui tichet către asistența Steam. Un raport comunitar cuprinde informații exhaustive despre interacțiunea dintre conturi și reprezintă totodată cea mai rapidă modalitate de a verifica raportările și a lua măsurile corespunzătoare.

Pentru informații suplimentare cu privire la înșelătorii și schimburi, te rugăm să consulți articolele Întrebări frecvente despre înșelătorii și Practici recomandate pentru schimburi.

Care este diferența dintre o înșelătorie și furtul unui cont?

O înșelătorie are loc atunci când un utilizator îl înșală pe un alt utilizator, convingându-l ca, de bună voie (la momentul respectiv), să finalizeze un schimb, o tranzacție pe piața comunitară sau să trimită un cadou. După finalizarea schimbului, persoana care a fost înșelată fie nu primește ceea ce i s-a promis, fie obiectele respective nu sunt cele asupra cărora s-a căzut de acord.

Un furt are loc atunci când controlul asupra unui cont sau calculator este preluat de altcineva fără permisiunea proprietarului contului. Acest lucru este adesea realizat utilizând malware sau un virus. În unele cazuri, hoțul îl va convinge pe un utilizator să-i împărtășească informațiile sale de conectare, furnizând un site Steam fals sau un site terț de schimburi. Cel mai adesea, hoții fură conturi pentru a obține obiecte sau jocuri și uneori pentru a comite fraude. Hoții folosesc adesea conturile furate pentru a comite mai multe furturi. În aceste cazuri, noi blocăm contul până când proprietarul legitim ne va contacta în legătură cu furtul contului său.

Pentru mai multe informații cu privire la furtul de conturi, te rugăm să consulți articolele Recuperarea unui cont Steam furat sau compromis și Politica Steam cu privire la recuperarea obiectelor.

Pentru informații suplimentare cu privire la înșelătorii, te rugăm să consulți articolele Întrebări frecvente despre înșelătorii, Practici recomandate pentru schimburi și Politica Steam cu privire la recuperarea obiectelor.

Ce se întâmplă cu escrocii?

Dacă există dovezi că un utilizator Steam este un escroc, asistența Steam îi va interzice acestuia să utilizeze comunitatea Steam, inclusiv să realizeze schimburi sau să folosească piața comunitară. Durata interdicției depinde de severitatea și de numărul înșelătoriilor comise. În unele cazuri, escrocii vor primi interdicții permanente. Dacă un escroc are mai multe conturi, toate conturile sale pot fi supuse, de asemenea, interdicției.

În unele cazuri, escrocii vor fura un cont și îl vor folosi pentru a comite înșelătorii, fraude sau alte furturi. În aceste cazuri, noi blocăm contul până când proprietarul legitim ne va contacta în legătură cu furtul contului său.

Care sunt cele mai bune modalități de a evita înșelătoriile?

  • Ignoră orice presiune exercitată asupra ta și nu te grăbi să realizezi schimbul. O tactică frecventă a escrocilor este aceea de a te forța să realizezi rapid schimbul, astfel încât aceștia să poată modifica obiectele/cadourile oferite la schimb fără ca tu să observi.
  • Evită impulsul de a avea încredere în celălalt utilizator. Dacă efectuezi un schimb cu un utilizator care insistă să ai încredere în el, acesta încearcă probabil să te înșele. Te rugăm să ții cont de faptul că grupurile răuvoitoare pot genera cu ușurință comentarii de tipul „+Rep”.
  • Deplasează mouse-ul deasupra fiecărui obiect pentru a te asigura că proprietățile obiectului/cadoului sunt corecte. Toate informațiile despre obiect/cadou vor fi menționate aici, inclusiv calitatea, numele, descrierea și toate efectele sale.
  • În timp ce realizezi schimbul, îți recomandăm să consulți și jurnalul de schimburi. Toate modificările, adăugările, eliminările și acțiunile vor fi înregistrate în această secțiune. De asemenea, o poți folosi pentru comunicarea cu partenerul de schimb.
  • Asigură-te că realizezi schimbul cu utilizatorul corect. Escrocii pot încerca să se prefacă a fi prietenii tăi sau alți parteneri de schimb de încredere. Este responsabilitatea ta să știi cu cine realizezi schimbul.


Ce schimburi ar trebui să evit?

Nu accepta niciun obiect la schimb care nu poate fi adăugat în oferta de schimb propriu-zisă. Cele mai frecvente exemple de astfel de scenarii sunt următoarele:
  • Schimbul de obiecte/cadouri pentru bani în afara pieței comunitare Steam. Nu poți adăuga fonduri pentru portofelul Steam, PayPal, carduri cadou sau orice altă metodă de plată la oferta de schimb.
  • Schimbul de obiecte/cadouri pentru a obține coduri de activare. Nu poți include un cod de activare în oferta de schimb. Codurile de activare care sunt oferite pot fi pentru un alt joc, false, utilizate sau restricționate pentru o anumită regiune.
  • Schimbul de obiecte/cadouri fără a primi nimic, dar așteptând să obții un obiect sau un cadou în cadrul unui schimb ulterior. Nu există niciun motiv pentru care să nu oferi tot ceea ce dorești în cadrul unui anumit schimb. Poți adăuga un număr nelimitat de obiecte/cadouri într-o singură ofertă de schimb. Un exemplu frecvent în acest sens este utilizarea unui intermediar pentru a facilita un schimb unilateral.


Ce pot face dacă am fost victima unei înșelăciuni?

Dacă ai fost înșelat, te rugăm să utilizezi funcția de raportare integrată pe Steam:
  • Accesează profilul utilizatorului care a săvârșit infracțiunea.
  • Acceseză meniul vertical „...” aflat în partea dreaptă sus a paginii.
  • Selectează opțiunea „Raportează jucătorul”.
  • Selectează încălcarea comisă de acesta și urmează instrucțiunile pentru a trimite raportul.


De ce nu restituie Steam obiectele care au fost obiectul unei înșelătorii?

Comunitatea noastră atribuie unui obiect o valoare care este cel puțin parțial determinată de raritatea acelui obiect. Adăugarea pe piață a mai multor exemplare ale obiectului obținute prin restaurări ale inventarului ar reduce valoarea tuturor obiectelor de acest fel.

Înțelegem frustrarea persoanelor care cad victime înșelătoriilor, dar oferim suficiente informații pe site-ul nostru și în sistemul nostru de schimburi pentru a-i ajuta pe utilizatori să ia decizii corecte în ceea ce privește schimburile. Toate înșelătoriile cu privire la schimburi pot fi evitate.

Ce este o interdicție emisă pentru schimburi?

O interdicție emisă pentru schimburi împiedică un cont de Steam să utilizeze comunitatea Steam, inclusiv să realizeze schimburi și să utilizeze piața comunitară Steam. O interdicție pentru schimburi poate fi aplicată doar de către un angajat Steam. Interdicțiile emise pentru schimburi sunt aplicate în principal conturilor care comit înșelătorii.

Ce este perioada de probațiune pentru schimburi?

În timp ce majoritatea interdicțiilor emise pentru schimburi sunt permanente, în unele cazuri, un utilizator poate primi o interdicție temporară. În aceste cazuri, atunci când interdicția este ridicată în mod automat, contului care a comis încălcarea respectivă i se aplică și o perioadă de probațiune pentru schimburi. Starea de probațiune le permite altor utilizatori să știe că un utilizator a comis recent o încălcare a regulamentului în ceea ce privește schimburile, astfel încât aceștia să poată lua decizii adecvate cu privire la realizarea de schimburi cu acel utilizator. Te rugăm să reții faptul că starea de probațiune nu împiedică utilizatorii să realizeze schimburi.

De ce asistența Steam nu oferă informații cu privire la motivele emiterii unei interdicții pentru schimburi sau ale blocării unui cont?

Prin furnizarea de informații minimale, asistența Steam urmărește să-i împiedice pe utilizatorii răuvoitori să afle care sunt modalitățile de a nu fi demascați pe viitor. Asistența Steam se bazează pe mai multe puncte de referință pentru a ajunge la o decizie de interzicere sau blocare a unui cont. Utilizatorii care intenționează să desfășoare activități răuvoitoare, îndreptate cel mai adesea către alți utilizatori, încearcă în mod constant să obțină aceste informații pentru a le utiliza și comite viitoare înșelătorii, fraude și furturi de conturi.

De ce nu pot realiza schimburi?

Există diverse motive din cauza cărora este posibil să nu poți să realiza schimburi sau să utilizezi piața comunitară. Pentru informații suplimentare, te rugăm să consulți articolul următor Restricții pentru schimburi și piața comunitară.

Am câteva sugestii cu privire la alte obiecte care pot fi oferite la schimb pe Steam. Cum le pot împărtăși?

Poți posta feedback sau sugestii în cadrul forumului de sugestii/idei care este citit cu regularitate de către dezvoltatorii noștri.


Ai nevoie de asistență pentru Steam?
Folosește asistentul Steam pentru a restrânge subiectul și pentru a obține ajutorul de care ai nevoie.
Am nevoie de ajutor cu problema mea
Ajutor comunitar
Postează sau caută un răspuns la întrebarea ta în cadrul discuțiilor Steam.
Consultă discuțiile Steam