거래의 기본 사항

• 거래는 어떻게 하나요?
• 어떤 항목을 거래할 수 있나요?
• Steam 커뮤니티에서 내 보관함을 보려면 어떻게 해야 하나요?
• 내 항목을 볼 수 있는 사람은 누구인가요?
  

  선물 거래(게임)

• Steam 선물을 거래한다는 것은 무엇을 의미하나요? Steam 게임을 거래할 수 있나요?
• Steam 거래에서 중고 게임도 팔 수 있는 건가요?
• 거래에서 받은 게임을 라이브러리에 추가하려면 어떻게 하나요?
• 거래에서 받은 게임이 부정한 방법으로 구입한 게임이면 어떻게 하나요?
  

  사기 및 거래 차단

• 거래 중에 아이템이 사라진 것 같아요! 어떻게 해야 하나요?
• 사기와 하이재킹의 차이는 뭔가요?
• 사기 행위는 어떻게 처리되나요?
• 사기를 피하는 가장 좋은 방법은 뭔가요?
• 어떤 거래를 피해야 하나요?
• 사기를 당하면 어떻게 해야 하나요?
• 사기를 당한 아이템을 Steam에서 반환하지 않는 이유는 뭔가요?
• 거래 차단이 뭔가요?
• 거래 유예가 뭔가요?
• Steam 고객지원에서 계정에 대한 거래 차단 또는 잠금 조치를 적용할 때, 왜 그 이유를 알려주지 않나요?
  

  거래 및 장터 이용 제한

• 거래를 할 수 없어요! 왜 못하는 건가요?
  

  피드백

• Steam에서 거래할 수 있는 다른 항목들에 대한 아이디어가 있습니다. 피드백을 보내려면 어떻게 해야 하나요?

거래에 대한 더 많은 정보는 Steam 아이템 복구 정책 및 거래 시 주의 사항 문서를 참고해 주세요.

거래는 어떻게 하나요?

내 보관함 또는 친구의 프로필에 있는 거래 제안 페이지에서 거래 제안을 보낼 수 있습니다.

내 보관함의 거래 제안 페이지에서 거래 제안을 보내는 방법

1. Steam을 실행하세요(클라이언트 또는 웹).
2. 내 프로필 이름 위로 마우스를 가져가세요.
3. 보관함을 클릭하세요.
4. '거래 제안' 버튼을 클릭하세요.
5. '새 거래 제안' 버튼을 클릭하세요.
6. 거래 제안을 보낼 친구를 선택하세요.
7. 자신의 보관함과 친구의 보관함에서 거래할 아이템을 클릭하여 거래 창으로 끌어오세요.
8. 창을 클릭하여 거래 아이템을 확인하세요.
9. '제안하기'를 클릭하세요.

친구의 프로필에서 거래 제안을 보내는 방법

1. Steam을 실행하세요(클라이언트 또는 웹).
2. 내 프로필 이름 위로 마우스를 가져가세요.
3. '친구'를 클릭하세요.
4. 거래 제안을 보낼 친구를 클릭하세요.
5. '...' 버튼을 클릭하세요.
6. '거래 제안하기'를 클릭하세요.
7. 자신의 보관함과 친구의 보관함에서 거래할 아이템을 클릭하여 거래 창으로 끌어오세요.
8. 창을 클릭하여 거래 아이템을 확인하세요.
9. '제안하기'를 클릭하세요.

이제 거래 제안을 승인해야 합니다. 계정 보호를 위해 Steam 모바일 인증기를 사용하고 있다면, 휴대전화에서 앱을 사용하여 승인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 이메일로 승인 요청 이메일이 발송됩니다.

어떤 것들을 거래할 수 있나요?

Steam 아이템과 게임 내 아이템, Steam 선물로 구매하거나 받은 게임을 거래할 수 있습니다. 거래할 수 있는 아이템인지 확인하려면 보관함으로 가서 아이템을 선택하고 세부 설명을 확인하세요. '태그' 섹션에 해당 아이템의 거래 가능 여부가 표시되어 있습니다.

Steam 커뮤니티에서 내 보관함을 보려면 어떻게 해야 하나요?

계정에 로그인한 다음 Steam 화면 맨 위 가운데에 있는 프로필 이름 위로 마우스를 가져가서 드롭다운 메뉴에서 보관함을 선택하세요. 또는, 프로필 페이지의 오른쪽 메뉴에서 링크를 볼 수 있습니다.

내 아이템을 볼 수 있는 사람은 누구인가요?

보관함 공개 설정에서 내 아이템을 볼 수 있는 사람을 제한할 수 있습니다. 전체 공개, 친구 공개, 또는 비공개 중 선택할 수 있습니다. 내 보관함이나 일반 프로필 설정에서 누구에게 보관함을 공개할 것인지 조정할 수 있습니다.

Steam 선물을 거래한다는 것은 무엇을 의미하나요? Steam 게임을 거래할 수 있나요?

여분의 복사본으로 받은 게임은 다른 사용자와 거래할 수 있습니다. 이 게임들은 다른 선물들 및 Steam 거래가 가능한 게임 내 아이템들과 거래할 수 있습니다. Steam에서 구매한 일부 오래된 선물도 거래할 수 있습니다.

Steam 거래에서 중고 게임도 팔 수 있나요?

아니요. 여분의 복사본으로 받았기 때문에 한 번도 플레이한 적이 없는 게임만 거래할 수 있습니다. 일단 Steam 선물을 개봉하여 라이브러리에 추가하면 다시 거래할 수 없게 됩니다.

거래에서 받은 게임을 라이브러리에 추가하려면 어떻게 하나요?

Steam 보관함에 있는 해당 게임으로 가서 '내 라이브러리에 추가하기…' 클릭하면 라이브러리에 게임이 추가됩니다.

거래에서 받은 게임이 부정한 방법으로 구입한 게임이면 어떻게 하나요?

자세한 정보는 취소된 선물 문서를 참고해 주세요.

거래 중에 아이템이 사라진 것 같아요! 어떻게 해야 하나요?

자신의 아이템 또는 선물이 불공정하게 거래되었다고 느끼더라도 Steam 고객지원은 그 아이템 또는 선물을 다시 돌려드릴 수 없습니다. 이 정책에는 예외가 없습니다.

사기꾼이 적절하게 처리되고 이러한 사기 행위로 더 이상 이득을 보는 것을 막으려면 Steam 커뮤니티를 통해 반드시 신고해 주세요.

사기꾼, 하이재커 또는 피싱 공격자 신고 방법

사기 신고는 Steam 고객지원 티켓으로 제출하는 것보다 Steam 커뮤니티를 통해 신고하는 것이 훨씬 더 좋습니다. 커뮤니티 신고는 계정 간의 상호 작용을 가장 잘 포함하여 더 빠르게 검토를 진행하고 조치를 취할 수 있게 됩니다.

사기 및 거래에 대한 더 많은 정보는 사기 관련 자주 묻는 질문 및 거래 시 주의 사항 문서를 참고해 주세요.

사기와 하이재킹의 차이는 뭔가요?

사기란 한 회원이 다른 회원을 속여 스스로 거래나 장터 결제를 완료하거나 선물을 보내도록 만드는 것입니다. 거래가 완료된 후에 사기를 당한 사람은 약속된 아이템을 받지 못하거나 약속과는 다른 아이템을 받는 경우입니다.

하이재킹이란 어떤 계정이나 컴퓨터를 주인의 허락 없이 타인이 사용하는 경우를 가리킵니다. 흔히 악성 프로그램이나 바이러스를 사용하여 자행됩니다. 일부 경우에는 하이재커가 회원에게 가짜 Steam 또는 외부 거래 사이트를 제공하여 속인 뒤에 로그인 정보를 건네받기도 합니다. 하이재커는 보통 아이템이나 게임을 얻기 위해 계정을 훔치기도 하고, 때로는 사기를 저지르기도 합니다. 하이재커는 훔친 계정으로 더 많은 하이재킹을 저지르는 경우가 자주 있습니다. 이런 경우에, 저희는 적법한 계정 주인이 하이재킹에 대해 연락을 취해 올 때까지 해당 계정을 잠금 조치합니다.

탈취된 계정에 대한 더 많은 정보는 도난당하거나 탈취된 Steam 계정 복구
문서와 Steam 아이템 복구 정책을 확인하세요.

사기에 대한 더 많은 정보는 사기 관련 자주 묻는 질문, 거래 시 주의 사항 문서 및 Steam 아이템 복구 정책을 참고해 주세요.

사기 행위는 어떻게 처리되나요?

해당 Steam 사용자가 사기꾼이라는 증거가 존재하는 경우, Steam 고객지원은 해당 계정이 Steam 커뮤니티를(거래 및 장터 포함) 사용하지 못하도록 차단합니다. 차단 기간은 사기의 양과 그 심각성에 따라 다르게 적용합니다. 사기꾼이 영구적으로 차단을 당하는 경우도 일부 있습니다. 사기꾼이 여러 개의 계정을 가진 경우에는 소유하는 모든 계정이 차단의 대상이 됩니다.

일부 경우에, 사기꾼은 계정 1개를 하이재킹하고 그 계정을 사용해 더 많은 사기와 하이재킹을 저지르기도 합니다. 이런 경우에, 저희는 적법한 계정 주인이 하이재킹에 대해 연락을 취해 올 때까지 해당 계정을 잠금 조치합니다.

사기를 피하는 가장 좋은 방법은 뭔가요?

• 어떤 압력도 무시하세요. 또한 거래를 절대 서두르지 마세요. 사기꾼이 흔하게 쓰는 방법은 거래를 빨리하도록 강요하여 상대방이 눈치채지 못하는 사이에 아이템이나 선물을 교환하는 것입니다.
• 상대방을 믿으라는 강요에 넘어가지 마세요. 만일 어떤 사용자가 자신을 믿으라고 강조한다면 그 사람은 당신에게 사기를 치려고 시도하는 것일 가능성이 높습니다. 악의적인 집단은 +Rep(평판) 표시를 쉽게 만들어 낼 수 있습니다.
• 각 아이템/선물의 속성이 올바른지 마우스를 위로 올려 모두 확인하세요. 아이템이나 선물에 대한 정보는 품질과 이름, 설명, 효과 등을 포함하여 모두 그곳에 표시됩니다.
• 거래를 하는 동안에는 특히 거래 기록을 주의 깊게 확인하세요. 모든 변경 사항, 추가 사항, 제거 사항, 동작 등이 이 박스 안에 표시됩니다. 또한, 이 박스를 이용해 상대방과 의사소통할 수 있습니다.
• 거래하고 있는 상대방이 내가 알고 있는 사용자가 맞는지 확인하세요. 사기꾼은 당신의 친구 또는 다른 평판 좋은 거래자를 사칭할 수 있습니다. 거래를 하는 상대가 누구인지 확인하는 것은 자신의 책임입니다.

어떤 거래를 피해야 하나요?

Steam의 거래 제안에 추가할 수 없는 것은 거래하지 마세요. 이 시나리오에 속하는 가장 흔한 예는 다음과 같습니다:

• 아이템/선물에 대해 Steam 커뮤니티 장터 외부에서 돈으로 거래하는 경우. Steam 지갑 자금이나, PayPal, 기프트 카드 등 모든 형태의 돈은 거래 제안에 추가할 수 없습니다.
• CD 키로 아이템이나 선물을 교환하는 경우. CD 키는 거래 제안에 추가할 수 없습니다. 제안된 CD 키는 다른 게임용이거나 가짜이거나 사용되었거나 지역 제한이 걸려있을 수 있습니다.
• 이번 거래에서 아무것도 제공하지 않은 채 아이템 및 선물을 받기만 하고 다음 거래에서 아이템 및 선물을 주겠다고 약속하는 거래. 한 번에 모든 아이템을 거래하지 않을 이유가 없습니다. 단일 거래에 무제한의 아이템/선물을 추가할 수 있습니다. 이것은 일방적인 거래를 용이하게 위해 중개인을 사용하는 것의 흔한 예입니다.

사기를 당하면 어떻게 해야 하나요?

사기를 당했다면 Steam에 내장되어 있는 신고 기능을 사용하세요.

• 사기를 저지른 사용자의 프로필로 가세요.
• 페이지의 맨 위 오른쪽에 위치한 '...' 드롭 다운을 클릭하세요
• '플레이어 신고'를 선택하세요.
• 신고 이유를 선택한 후 표시되는 메시지를 따라 신고를 제출하세요.

사기를 당한 아이템을 Steam에서 반환하지 않는 이유는 뭔가요?

커뮤니티가 지정하는 아이템의 가치는 부분적으로 그 아이템의 희소성에 따라 정해집니다. 만일 보관함에 다시 추가 하는 방식으로 아이템의 개수가 더해지면 해당 아이템의 가치는 감소하게 됩니다.

사기를 당한 피해자의 마음은 이해하지만 저희 웹사이트와 거래 시스템은 사용자가 올바른 거래 결정을 내릴 수 있게 도와주는 정보를 충분히 제공하고 있습니다. 모든 거래 사기는 피할 수 있습니다.

거래 차단이 뭔가요?

거래 차단은 특정 Steam 계정이 Steam 커뮤니티를(거래 및 장터 포함) 사용하지 못하도록 막는 것을 말합니다. 거래 차단 조치는 Steam 직원만이 내릴 수 있습니다. 거래 차단은 주로 사기를 친 계정과 관련이 있습니다.

거래 유예가 뭔가요?

대부분의 거래 차단은 영구적이지만, 일부 상황에서는 사용자에게 일시적인 거래 차단이 적용되기도 합니다. 이러한 경우, 차단이 자동으로 해제되고 나면 차단을 당한 계정에 거래 유예가 적용됩니다. 유예 상태를 통해, 다른 사용자들은 해당 사용자가 최근에 거래 관련 사기를 저지른 사실을 알 수 있으므로 해당 사용자와 거래를 할 것인지 합리적으로 결정할 수 있습니다. 유예 상태는 사용자가 거래를 하지 못하도록 막지는 않는다는 점을 참고해 주세요.

Steam 고객지원에서 계정에 대한 거래 차단 또는 잠금 조치를 적용할 때, 왜 그 이유를 알려주지 않나요?

Steam 고객지원은 악의적인 사용자들이 앞으로 발각되지 않는 방법을 터득할 수 없도록 해당 데이터의 제공을 제한하고 있습니다. Steam 고객지원은 몇 가지 데이터에 기반하여 계정 차단 및 잠금 조치를 결정합니다. 악의적인 행위를 저지르는 사용자들은 향후 더 많은 사기, 사칭 및 하이재킹을 저지르기 위해 이 데이터를 얻고자 지속적인 시도를 합니다.

거래를 할 수 없어요! 왜 못하는 건가요?

거래나 장터 이용이 제한된 경우에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 더 자세한 정보는 다음 거래 및 장터 이용 제한 문서를 참고해 주세요.

Steam에서 거래할 수 있는 다른 항목들에 대한 아이디어가 있습니다. 이러한 의견은 어디로 제안하나요?

의견이나 제안 사항은 저희 개발자가 정기적으로 읽고 확인하는 제안 및 의견 포럼에 제시해 주세요.