Βασικά ανταλλαγών

• Πώς κάνω ανταλλαγές;
• Τι μπορώ να ανταλλάξω;
• Πώς βλέπω τη λίστα αντικειμένων μου στην Κοινότητα Steam;
• Ποιος μπορεί να δει τα αντικείμενά μου;
  

  Ανταλλαγές δώρων (παιχνιδιών)

• Τι σημαίνουν οι ανταλλαγές δώρων Steam; Μπορώ να ανταλλάξω παιχνίδια Steam;
• Με τις ανταλλαγές Steam μπορώ να πουλήσω τα χρησιμοποιημένα παιχνίδια μου;
• Πώς προσθέτω ένα παιχνίδι στη συλλογή μου αφού το λάβω σε μια ανταλλαγή;
• Τι γίνεται αν ένα παιχνίδι που δέχτηκα σε μια ανταλλαγή είναι αγορασμένο δόλια;
  

  Απάτες και αποκλεισμοί ανταλλαγών

• Νομίζω ότι μόλις έχασα αντικείμενα σε μία ανταλλαγή! Τι κάνω;
• Ποια είναι η διαφορά μεταξύ απάτης και υποκλοπής;
• Τι συμβαίνει στους απατεώνες;
• Ποιοι είναι οι καλύτεροι τρόποι για αποφυγή εξαπάτησης;
• Τι ανταλλαγές θα πρέπει να αποφεύγω;
• Τι να κάνω αν εξαπατήθηκα;
• Γιατί το Steam δεν επιστρέφει αντικείμενα που ήταν μέρος απάτης;
• Τι είναι ο αποκλεισμός ανταλλαγών;
• Τι είναι η επιτήρηση ανταλλαγών;
• Γιατί η Υποστήριξη Steam δεν παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον λόγο για τον οποίο απέκλεισε ή κλείδωσε τις ανταλλαγές σε έναν λογαριασμό;
  

  Περιορισμοί ανταλλαγών και Αγοράς

• Δεν μπορώ να ανταλλάξω! Γιατί;
  

  Ανατροφοδότηση

• Έχω ιδέες για άλλα πράγματα στο Steam που μπορούν να ανταλλαχθούν. Πώς δίνω αυτήν την ανατροφοδότηση;

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ανταλλαγές, ανατρέξτε στα άρθρα Πολιτική Αποκατάστασης Αντικειμένων Steam και Προτεινόμενες πρακτικές ανταλλαγών.

Πώς κάνω ανταλλαγές;

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να στείλετε μία πρόταση ανταλλαγής από δύο σημεία: από τη σελίδα προτάσεων ανταλλαγών εντός της λίστας αντικειμένων σας ή από το προφίλ ενός φίλου.

Για να στείλετε μία πρόταση από τη σελίδα «Προτάσεις ανταλλαγών» σας:

1. Ανοίξτε το Steam (είτε την εφαρμογή ή μέσω ιστού)
2. Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού σας πάνω από το όνομα προφίλ σας στο πάνω μέρος
3. Κάντε κλικ στην επιλογή «Αντικείμενα»
4. Κάντε κλικ στην επιλογή «Προτάσεις ανταλλαγών»
5. Κάντε κλικ στην επιλογή «Νέα πρόταση ανταλλαγής»
6. Επιλέξτε τον φίλο στον οποίον θα θέλατε να κάνετε την πρόταση ανταλλαγής
7. Κάντε κλικ και σύρετε τα αντικείμενα που επιθυμείτε να ανταλλάξετε και από τις δύο λίστες μέσα στα κουτιά ανταλλαγής
8. Επιβεβαιώστε τα περιεχόμενα της ανταλλαγής με το πλαίσιο ελέγχου
9. Κάντε κλικ στο «Υποβολή πρότασης».

Για να στείλετε μία πρόταση από το προφίλ ενός φίλου:

1. Ανοίξτε το Steam (είτε την εφαρμογή ή μέσω ιστού)
2. Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού σας πάνω από το όνομα προφίλ σας στο πάνω μέρος
3. Κάντε κλικ στην επιλογή «Φίλοι»
4. Κάντε κλικ στον φίλο στον οποίον θα θέλατε να στείλετε μία πρόταση ανταλλαγής
5. Κάντε κλικ στην επιλογή «...»
6. Κάντε κλικ στην επιλογή «Προτείνετε μία ανταλλαγή»
7. Κάντε κλικ και σύρετε τα αντικείμενα που επιθυμείτε να ανταλλάξετε και από τις δύο λίστες μέσα στα κουτιά ανταλλαγής
8. Επιβεβαιώστε τα περιεχόμενα της ανταλλαγής με το πλαίσιο ελέγχου
9. Κάντε κλικ στο «Υποβολή πρότασης».

Έπειτα θα πρέπει να επιβεβαιώσετε την πρόταση ανταλλαγής. Αν χρησιμοποιείτε τον επαληθευτή κινητού μέσω της εφαρμογής Steam για κινητά στο τηλέφωνό σας, για την προστασία του λογαριασμού σας, μπορείτε να επιβεβαιώσετε μέσω της εφαρμογής. Διαφορετικά θα λάβετε ένα αίτημα επιβεβαίωσης μέσω email.

Τι μπορώ να ανταλλάξω;

Αντικείμενα Steam, αντικείμενα εντός παιχνιδιού και επιπλέον αντίγραφα παιχνιδιών (που αναφέρονται ως δώρα Steam) είναι ανταλλάξιμα. Για να βεβαιωθείτε ότι ένα αντικείμενο είναι ανταλλάξιμο, μεταβείτε στη λίστα αντικειμένων σας, επιλέξτε το αντικείμενο και διαβάστε τις λεπτομέρειες του αντικειμένου. Η ενότητα «Ετικέτες» θα υποδεικνύει αν είναι ανταλλάξιμο ή όχι.

Πώς βλέπω τη λίστα αντικειμένων μου στην Κοινότητα Steam;

Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από το όνομα προφίλ σας, στη μέση του πάνω μέρους της οθόνης του Steam, και επιλέξτε «Αντικείμενα» από το αναπτυσσόμενο μενού. Μπορείτε επίσης να βρείτε έναν σύνδεσμο στο μενού στη δεξιά πλευρά της σελίδας του προφίλ σας.

Ποιος μπορεί να δει τα αντικείμενά μου;

Μπορείτε να ελέγξετε ποιος βλέπει τα αντικείμενά σας με τις ρυθμίσεις απορρήτου για τη λίστα αντικειμένων. Οι επιλογές είναι: δημόσια, φίλοι μόνο ή ιδιωτική. Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτές τις ρυθμίσεις μέσω της λίστας αντικειμένων σας ή των γενικών ρυθμίσεων προφίλ σας.

Τι σημαίνουν οι ανταλλαγές δώρων Steam; Μπορώ να ανταλλάξω παιχνίδια Steam;

Τα παιχνίδια που λαμβάνονται ως επιπλέον αντίγραφο μπορούν να ανταλλαχθούν με άλλους χρήστες. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για ανταλλαγή με άλλα δώρα ή με αντικείμενα εντός παιχνιδιών που υποστηρίζουν ανταλλαγές Steam. Μπορούν επίσης να ανταλλαχθούν μερικές παλαιότερες αγορές δώρων στο Steam.

Με τις ανταλλαγές Steam μπορώ να πουλήσω τα χρησιμοποιημένα παιχνίδια μου;

Όχι. Μόνο παιχνίδια που έχουν χορηγηθεί ως επιπλέον αντίγραφο, και επομένως δεν έχουν παιχτεί ποτέ, μπορούν να ανταλλαχθούν. Αφού ανοίξει ένα δώρο Steam και προστεθεί στη συλλογή παιχνιδιών σας, δεν θα μπορείτε να το ανταλλάξετε ξανά.

Πώς προσθέτω ένα παιχνίδι στη συλλογή μου αφού το λάβω σε μια ανταλλαγή;

Μεταβείτε στο παιχνίδι στη λίστα αντικειμένων Steam σας και κάντε κλικ στο «Προσθήκη στη συλλογή…» για να το προσθέσετε στη συλλογή σας.

Τι γίνεται αν ένα παιχνίδι που δέχτηκα σε μια ανταλλαγή είναι αγορασμένο δόλια;

Δείτε το άρθρο Ανακληθέντα δώρα για περισσότερες πληροφορίες.

Νομίζω ότι μόλις έχασα αντικείμενα σε μία ανταλλαγή! Τι κάνω;

Η Υποστήριξη Steam δεν θα επιστρέψει κανένα αντικείμενο ή δώρο που νιώθετε πως έχει ανταλλαχθεί άδικα. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτήν την πολιτική.

Για να διασφαλίσετε ότι ο απατεώνας θα έχει την κατάλληλη μεταχείριση και για να μην επωφεληθεί από αυτήν ή άλλες απάτες στο μέλλον, βεβαιωθείτε ότι τον αναφέρετε μέσω της Κοινότητας Steam:

Πώς να αναφέρετε έναν απατεώνα, ένα κακόβουλο άτομο που υποκλέπτει ή ένα κακόβουλο άτομο που διαπράττει «ηλεκτρονικό ψάρεμα»

Η αναφορά ενός απατεώνα μέσω της Κοινότητας Steam θα είναι πάντα καλύτερη από την υποβολή ενός δελτίου Υποστήριξης Steam που περιλαμβάνει την αναφορά σας. Μία αναφορά κοινότητας περιέχει τα πιο επαρκή στοιχεία σχετικά με την αλληλεπίδραση μεταξύ των λογαριασμών και μπορούμε να την ελέγξουμε και να ενεργήσουμε γρηγορότερα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με απάτες και ανταλλαγές, δείτε τις Συχνές ερωτήσεις σχετικά με απάτες και το άρθρο Προτεινόμενες πρακτικές ανταλλαγών.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ απάτης και υποκλοπής;

Απάτη είναι όταν ένας χρήστης εξαπατά έναν άλλον χρήστη ώστε να ολοκληρώσει εκούσια (εκείνη τη στιγμή) μία ανταλλαγή, συναλλαγή Αγοράς Κοινότητας ή αποστολή ενός δώρου. Αφού ολοκληρωθεί η ανταλλαγή, το άτομο που εξαπατήθηκε είτε δεν λαμβάνει ό, τι είχε συμφωνηθεί ή τα αντικείμενα που συμπεριλαμβάνονται δεν είναι αυτά που είχαν συμφωνηθεί.

Υποκλοπή είναι όταν ένας λογαριασμός ή υπολογιστής καταλαμβάνεται από κάποιον άλλον χωρίς την άδεια του ιδιοκτήτη. Αυτό συμβαίνει συνήθως με κακόβουλο λογισμικό ή με κάποιον ιό. Σε μερικές περιπτώσεις το άτομο που διαπράττει την υποκλοπή θα πείσει κάποιον χρήστη να του δώσει τα στοιχεία σύνδεσής του παρέχοντας μία ψευδή σελίδα Steam ή μια ιστοσελίδα ανταλλαγής τρίτων. Οι υποκλοπείς συνήθως κλέβουν λογαριασμούς για να κερδίσουν αντικείμενα ή παιχνίδια και μερικές φορές διαπράττουν απάτη. Οι υποκλοπείς πολλές φορές χρησιμοποιούν κλεμμένους λογαριασμούς για να διαπράξουν περισσότερες υποκλοπές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, κλειδώνουμε τον λογαριασμό μέχρι ο πραγματικός ιδιοκτήτης του να επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με την υποκλοπή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με λογαριασμούς που υποκλάπηκαν, δείτε τα άρθρα μας Ανάκτηση ενός κλεμμένου ή παραβιασμένου λογαριασμού Steam και Πολιτική Αποκατάστασης Αντικειμένων Steam.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με απάτες, διαβάστε τις Συχνές ερωτήσεις σχετικά με απάτες, το άρθρο Προτεινόμενες πρακτικές ανταλλαγής και την Πολιτική Αποκατάστασης Αντικειμένων Steam.

Τι συμβαίνει στους απατεώνες;

Εάν υπάρχουν αποδείξεις ότι ένας χρήστης Steam είναι απατεώνας, η Υποστήριξη Steam θα αποκλείσει τον λογαριασμό από την Κοινότητα Steam, όπως επίσης και από τις ανταλλαγές και την Αγορά Steam. Η διάρκεια του αποκλεισμού εξαρτάται από τη σοβαρότητα και ποσότητα των απατών. Σε μερικές περιπτώσεις, οι απατεώνες θα αποκλείονται μόνιμα. Εάν ένας απατεώνας έχει πολλούς λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί του μπορεί επίσης να υπόκεινται σε αποκλεισμό.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι απατεώνες θα υποκλέψουν έναν λογαριασμό και θα τον χρησιμοποιήσουν για να διαπράξουν απάτες ή περισσότερες υποκλοπές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, κλειδώνουμε τον λογαριασμό μέχρι ο πραγματικός ιδιοκτήτης του να επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με την υποκλοπή.

Ποιοι είναι οι καλύτεροι τρόποι για αποφυγή εξαπάτησης;

• Αγνοήστε την πίεση και μην βιαστείτε να ανταλλάξετε. Μια κοινή τακτική από απατεώνες είναι να σας αναγκάσουν να ανταλλάξετε γρήγορα, ώστε να μπορέσουν να αλλάξουν αντικείμενα / δώρα στην ανταλλαγή χωρίς να το παρατηρήσετε.
• Αγνοήστε την πίεση να εμπιστευτείτε τον άλλον χρήστη. Εάν ανταλλάζετε με έναν χρήστη που επιμένει ότι πρέπει να τον εμπιστευτείτε, μάλλον προσπαθεί να σας εξαπατήσει. Σημειώστε ότι σχόλια +Rep μπορούν να δημιουργηθούν εύκολα από κακόβουλες ομάδες.
• Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού σας πάνω από κάθε αντικείμενο για να διασφαλίσετε ότι οι ιδιότητες του αντικειμένου/δώρου είναι σωστές. Πληροφορίες σχετικά με το αντικείμενο/δώρο θα εμφανίζονται εδώ και θα περιλαμβάνουν την ποιότητα, το όνομα της περιγραφής και τυχόν εφέ.
• Δώστε προσοχή στο αρχείο ανταλλαγής όταν κάνετε την ανταλλαγή. Όλες οι αλλαγές, προσθήκες, αφαιρέσεις και ενέργειες θα καταγράφονται σε αυτό το κουτί. Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να συνομιλήσετε με το άτομο με το οποίο κάνετε την ανταλλαγή.
• Βεβαιωθείτε ότι ανταλλάζετε με τον σωστό χρήστη. Οι απατεώνες μπορεί να προσπαθήσουν να προσποιηθούν ότι είναι φίλοι σας και άλλοι έμπιστοι χρήστες για ανταλλαγή. Είναι δική σας ευθύνη να γνωρίζετε με ποιον ανταλλάζετε.

Τι ανταλλαγές θα πρέπει να αποφεύγω;

Μην ανταλλάζετε με τίποτα που δεν μπορεί να προστεθεί στην ίδια την πρόταση ανταλλαγής. Τα πιο συχνά παραδείγματα αυτών των σεναρίων είναι τα ακόλουθα:

• Ανταλλαγές αντικειμένων/δώρων με χρήματα εκτός της Αγοράς Κοινότητας Steam. Δεν μπορείτε να προσθέσετε πίστωση Πορτοφολιού, PayPal, δωροκάρτες ή καμία μορφή χρημάτων στην πρόταση ανταλλαγής.
• Ανταλλαγές αντικειμένων/δώρων με κλειδιά CD. Δεν μπορείτε να προσθέσετε ένα κλειδί CD στην πρόταση ανταλλαγής. Τα κλειδιά CD που προσφέρονται μπορεί να είναι για διαφορετικό παιχνίδι, ψευδή, χρησιμοποιημένα ή με περιορισμούς περιοχής.
• Ανταλλαγές αντικειμένων/δώρων χωρίς αντάλλαγμα κατά την πρώτη ανταλλαγή και αναμονή για λήψη ενός αντικειμένου ή δώρου σε μία μεταγενέστερη ανταλλαγή. Δεν υπάρχει λόγος να μην ανταλλάξετε τα πάντα σε μία ανταλλαγή. Μπορείτε να προσθέσετε απεριόριστα αντικείμενα/δώρα σε μία και μόνο ανταλλαγή. Ένα συχνό παράδειγμα αυτού είναι η χρήση μεσάζοντα για τη διευκόλυνση μίας μονόπλευρης ανταλλαγής.

Τι να κάνω αν εξαπατήθηκα;

Εάν εξαπατηθήκατε, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναφοράς που είναι ενσωματωμένη στο Steam:

• Μεταβείτε στο προφίλ του χρήστη με την ανάρμοστη συμπεριφορά
• Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού «...» που βρίσκεται πάνω δεξιά στη σελίδα
• Επιλέξτε «Αναφορά παίκτη»
• Επιλέξτε την παράβαση και ακολουθήστε τις οδηγίες για να υποβάλετε την αναφορά

Γιατί το Steam δεν επιστρέφει αντικείμενα που ήταν μέρος απάτης;

Η κοινότητά μας ορίζει μία αξία για ένα αντικείμενο η οποία καθορίζεται τουλάχιστον εν μέρει από τη σπανιότητα αυτού του αντικειμένου. Εάν περισσότερα αντίγραφα του αντικειμένου προστίθενται στην οικονομία μέσω επαναφοράς λίστας αντικειμένων, μειώνεται η αξία κάθε άλλης παρουσίας του αντικειμένου.

Κατανοούμε τα άτομα που πέφτουν θύματα απάτης, αλλά παρέχουμε αρκετές πληροφορίες στην ιστοσελίδα μας και εντός του συστήματος ανταλλαγών μας για να βοηθήσουμε τους χρήστες να πάρουν καλές αποφάσεις σχετικά με τις ανταλλαγές. Όλες οι απάτες ανταλλαγών μπορούν να αποφευχθούν.

Τι είναι ο αποκλεισμός ανταλλαγών;

Ο αποκλεισμός ανταλλαγών αποτρέπει τη χρήση της Κοινότητας Steam από έναν λογαριασμό Steam, συμπεριλαμβανομένων των ανταλλαγών και της Αγοράς Steam. Μόνο ένας υπάλληλος Steam μπορεί να εφαρμόσει έναν αποκλεισμό ανταλλαγών. Οι αποκλεισμοί ανταλλαγών σχετίζονται κυρίως με λογαριασμούς που διαπράττουν απάτες.

Τι είναι η επιτήρηση ανταλλαγών;

Ενώ οι περισσότεροι αποκλεισμοί ανταλλαγών είναι μόνιμοι, σε μερικές περιπτώσεις ένας χρήστης μπορεί να λάβει έναν προσωρινό αποκλεισμό ανταλλαγών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, όταν ο αποκλεισμός αίρεται αυτόματα, ο λογαριασμός με την ανάρμοστη συμπεριφορά τίθεται επίσης σε επιτήρηση ανταλλαγών. Η κατάσταση επιτήρησης επιτρέπει σε άλλους χρήστες να καθορίσουν εάν ένας χρήστης έχει διαπράξει μία παράβαση ανταλλαγών πρόσφατα, έτσι ώστε να μπορούν να πάρουν καλύτερες αποφάσεις σχετικά με το εάν θέλουν να ανταλλάξουν με αυτό το άτομο ή όχι. Λάβετε υπ' όψιν ότι η δοκιμαστική περίοδος δεν αποτρέπει τους χρήστες από το να ανταλλάζουν.

Γιατί η Υποστήριξη Steam δεν παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον λόγο για τον οποίο απέκλεισε ή κλείδωσε τις ανταλλαγές σε έναν λογαριασμό;

Περιορίζοντας τα δεδομένα που παρέχονται, η Υποστήριξη Steam αποτρέπει κακόβουλους χρήστες από το να μαθαίνουν πώς να αποφεύγουν τη «σύλληψη» στο μέλλον. Η Υποστήριξη Steam βασίζεται σε πολλά σημεία δεδομένων για να καταλήξει στην απόφαση του αποκλεισμού ή του κλειδώματος ενός λογαριασμού. Χρήστες που προτίθενται να διαπράξουν κακόβουλη δραστηριότητα, συνήθως εναντίον άλλων χρηστών, προσπαθούν συνεχώς να αποκτήσουν αυτά τα δεδομένα για χρήση σε μελλοντικές απάτες και υποκλοπές.

Δεν μπορώ να ανταλλάξω! Γιατί;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην μπορείτε να ανταλλάξετε ή να χρησιμοποιήσετε την Αγορά Κοινότητας. Δείτε το ακόλουθο άρθρο Περιορισμοί ανταλλαγών και Αγοράς για περισσότερες πληροφορίες.

Έχω ιδέες για άλλα πράγματα στο Steam που μπορούν να ανταλλαχθούν. Πώς δίνω αυτήν την ανατροφοδότηση;

Μπορείτε να αναρτήσετε ανατροφοδότηση ή προτάσεις στο φόρουμ προτάσεων/ιδεών μας καθώς διαβάζεται τακτικά από τους δημιουργούς μας.