Steam-Support
Steam-Handel


Weitere Informationen zum Handel auf Steam finden Sie in unseren Richtlinien zur Wiederherstellung von Inventargegenständen sowie unserem Artikel zu empfohlenen Handelspraktiken.

Wie funktioniert der Handel?

Ein Handelsangebot kann an zwei Orten erstellt und versendet werden: auf der Seite „Handelsangebote“ in Ihrem Inventar und im Profil eines Freundes.

So senden Sie ein Handelsangebot von der Seite „Handelsangebote“:
  1. Öffnen Sie Steam (entweder über den Client oder den Webbrowser).
  2. Fahren Sie mit der Maus über Ihren Namen oben.
  3. Klicken Sie auf „Inventar“.
  4. Klicken Sie auf „Handelsangebote“.
  5. Wählen Sie „Neues Handelsangebot“.
  6. Wählen Sie den gewünschten Empfänger aus.
  7. Klicken Sie die gewünschten Gegenstände in beiden Inventaren an und ziehen Sie diese in das Handelsfenster.
  8. Markieren Sie das Kästchen, um die Handelsinhalte zu bestätigen.
  9. Klicken Sie „Angebot machen“.


So senden Sie ein Angebot über das Profil eines Freundes:
  1. Öffnen Sie Steam (entweder über den Client oder den Webbrowser).
  2. Fahren Sie mit der Maus über Ihren Namen oben.
  3. Klicken Sie auf „Freunde“.
  4. Wählen Sie den gewünschten Empfänger aus.
  5. Klicken Sie auf „...“.
  6. Klicken Sie „Handel vorschlagen …“.
  7. Klicken Sie die gewünschten Gegenstände in beiden Inventaren an und ziehen Sie diese in das Handelsfenster.
  8. Markieren Sie das Kästchen, um die Handelsinhalte zu bestätigen.
  9. Klicken Sie „Angebot machen“.


Sie müssen dann das Handelsangebot bestätigen. Falls Sie den Steam-Mobile-Authentifikator über Ihr Smartphone verwenden, können Sie den Handel in der Steam-App bestätigen. Ansonsten erhalten Sie eine Bestätigungsanfrage per E-Mail.

Was kann gehandelt werden?

Steam-Gegenstände, Gegenstände aus Spielen sowie Spiele (Steam-Geschenke) können gehandelt werden. Um zu prüfen, ob ein Gegenstand handelbar ist, öffnen Sie bitte Ihr Inventar, klicken Sie den Gegenstand an und lesen Sie dessen Beschreibung. Die Tags zeigen Ihnen an, ob ein Gegenstand handelbar ist.



Wie kann ich mir mein Inventar in der Steam Community ansehen?

Nach Anmeldung auf Ihrem Account fahren Sie bitte mit Ihrer Maus oben in der Mitte des Steam-Fensters über Ihren Profilnamen und wählen Sie im Auswahlmenü „Inventar“ aus. Sie finden außerdem einen Link zu Ihrem Inventar im Menü rechts auf Ihrem Profil.

Wer kann mein Inventar einsehen?

Sie können die Sichtbarkeit Ihrer Gegenstände mithilfe der Inventar-Privatsphäreeinstellungen selbst festlegen. Die verfügbaren Optionen lauten „Öffentlich“, „Nur Freunde“ und „Privat“. Sie können diese Einstellungen in Ihrem Inventar oder den allgemeinen Profileinstellungen bearbeiten.

Was versteht man unter dem Handel mit Steam-Geschenken? Kann ich meine Steam-Spiele handeln?

Als Zusatzkopie erhaltene Spiele können mit anderen Nutzern gehandelt werden. Auch können diese für andere Geschenke bzw. Spielgegenstände, die den Steam-Handel unterstützten, getauscht werden. Einige ältere Geschenkkäufe auf Steam können ebenfalls gehandelt werden.

Kann ich bereits gespielte Spiele verkaufen?

Nein. Es können ausschließlich Spiele, die als Geschenk gekauft wurden und somit noch nicht gespielt wurden, gehandelt werden. Sobald ein Geschenk eingelöst und zu Ihrer Spielbibliothek hinzugefügt wurde, können Sie es nicht mehr handeln.

Wie kann ich ein durch einen Handel erhaltenes Spiel meiner Bibliothek hinzufügen?

Wählen Sie das Spiel in Ihrem Steam-Inventar aus und klicken Sie auf „Zu meiner Bibliothek hinzufügen …“, um es Ihrer Bibliothek hinzuzufügen.

Was geschieht, wenn ein erhaltenes Spiel durch Betrug erworben wurde?

Weitere Informationen diesbezüglich finden Sie in unserem Artikel zu widerrufenen Geschenken.

Ich glaube, ich habe einen Gegenstand beim Handeln verloren. Was kann ich tun?

Der Steam-Support erstattet keine Gegenstände, von denen Sie meinen, dass Sie unfair gehandelt wurden. Es gibt diesbezüglich keine Ausnahmen.

Melden Sie den Betrüger über die Steam Community, damit seine Aktivitäten geahndet werden können, und um zu verhindern, dass dieser sich über diesen und zukünftigen Betrug Vorteile verschafft:

Wie melde ich einen Betrüger, Hijacker oder Phisher?

Die Meldung eines Betrügers über die Steam-Community ist immer besser als eine Meldung über ein Steam-Supportticket. Eine Communitymeldung beinhaltet hilfreiche Informationen über die Abläufe zwischen den beteiligten Accounts und ermöglicht dem Support, Meldungen schneller einzusehen und zu bearbeiten.

Für weitere Informationen zu Handelsbetrug lesen Sie bitte den Artikel Häufig gestellte Fragen zu Handelsbetrug, die empfohlenen Handelspraktiken sowie die Richtlinien zur Wiederherstellung von Inventargegenständen.

Was ist der Unterschied zwischen Betrug und Hijacking?

Bei einem Handelsbetrug verleitet ein Nutzer seinen Handelspartner dazu, bereitwillig einen Handel, eine Markttransaktion oder das Senden eines Geschenks durchzuführen. Sobald der Handel abgeschlossen ist, erhält die betrogene Person entweder die versprochenen Produkte nicht oder die Gegenstände stimmen nicht mit den beim Handel vereinbarten überein.

Beim Hijacking wird ein Account oder ein Computer von einer anderen Person übernommen, ohne dass der Besitzer des Accounts sein Einverständnis gegeben hat. Dies wird häufig durch Malware oder Viren vollzogen. In manchen Fällen überzeugt der Hijacker einen Nutzer davon, Anmeldeinformationen zu übergeben, indem er ihm eine gefälschte Steam-Seite oder eine unabhängige Handelsseite sendet. Hijacker stehlen üblicherweise Accounts, um Gegenstände oder Spiele zu erhalten und manchmal auch um Kreditkartenmissbrauch zu verüben. Mit gestohlenen Accounts werden oft auch weitere Hijackings durchgeführt. Wir sperren in diesen Fällen den Account so lange, bis der rechtmäßige Besitzer uns bezüglich des Hijackings kontaktiert.

Weitere Informationen zu gestohlenen Accounts finden Sie in unserem Artikel „Einen gestohlenen oder gehackten Steam-Account wiederherstellen“ und unseren Richtlinien zur Wiederherstellung von Inventargegenständen.

Weitere Informationen zu Handelbetrug finden Sie in den häufig gestellte Fragen zu Handelsbetrug, unseren empfohlenen Handelspraktiken sowie den Richtlinien zur Wiederherstellung von Inventargegenständen.

Was geschieht mit Betrügern?

Wenn sich ein Betrug nachweisen lässt, wird der Account des Betrügers vom Steam-Support aus der Steam-Community und damit vom Handeln sowie dem Steam-Markt ausgeschlossen. Die Dauer des Ausschlusses hängt von der Schwere und Anzahl der Betrugsversuche ab. In manchen Fällen werden Betrüger dauerhaft ausgeschlossen. Falls ein Betrüger über mehrere Accounts verfügt, sind alle Accounts von diesem Ausschluss betroffen.

In manchen Fällen stehlen Betrüger einen Account und verwenden diesen dazu, Betrugsversuche, Kreditkartenmissbrauch oder weitere Accountdiebstähle durchzuführen. Wir sperren dann den Account so lange, bis der rechtmäßige Besitzer uns bezüglich des gestohlenen Accounts kontaktiert.

Wie kann man sich am besten vor Handelsbetrug schützen?

  • Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen. Betrügern drängen häufig, Handel schnell anzuschließen, damit es ihren Opfern nicht auffällt, dass die Gegenstände und Geschenke des Handels geändert wurden.
  • Gehen Sie auf solches Drängen nie ein. Wenn Sie mit einem Nutzer handeln, der darauf besteht, dass Sie ihm vertrauen können, versucht er Sie möglicherweise zu betrügen. Bitte beachten Sie auch, dass Kommentare mit „+rep“ oder ähnlichen leicht von betrügerischen Gruppen verfasst werden können.
  • Fahren Sie mit der Maus über jeden Gegenstand, um sicherzustellen, dass die Eigenschaften des Gegenstands/Geschenks korrekt sind. Informationen zum Gegenstand/Geschenk werden hier aufgeführt, inklusive der Qualität, des Namens, der Beschreibung und jeglicher Effekte.
  • Behalten Sie auch den Chat im Handelsfenster im Auge, während Sie den Handel durchführen. Alle Änderungen, Zusätze und Entfernungen werden hier aufgezeichnet. Der Chat kann auch für die Kommunikation mit dem Handelspartner verwendet werden.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Nutzer handeln. Betrüger imitieren eventuell Ihre Freunde und andere bekannte Steam-Nutzer. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Identität Ihres Handelspartners festzustellen.


Vor welchen Arten von Handel sollte ich mich in Acht nehmen?

Gehen Sie keinen Handel ein, der Gegenstände beinhaltet, die nicht direkt in das Handelsfenster eingefügt werden können. Zu den häufigsten Beispielen gehören folgende Szenarien:
  • Handel mit Gegenständen/Geschenken für Geld außerhalb des Steam-Communitymarktes. Steam-Guthaben, PayPal und jegliche andere Zahlungsformen können im Handelsfenster nicht verwendet werden.
  • Handel mit Gegenständen/Geschenken für Produktschlüssel. Es können keine Produktschlüssel ins Handelsfenster eingefügt werden. Angebotene Produktschlüssel sind oft für ein anderes Spiel, gefälscht, bereits eingelöst oder regional eingeschränkt.
  • Der Handel von Gegenständen und Geschenken ohne Gegenleistung im ersten Handel, mit der Erwartung, den Gegenstand im darauffolgenden Handel zu erhalten. Es gibt keinen Grund, Handel in mehreren Handelsangeboten abschließen zu müssen. Sie können einem Handelsangebot eine unbegrenzte Anzahl an Gegenständen/Geschenken hinzufügen. Ein beliebtes Beispiel für einen einseitigen Handel ist die Benutzung eines Mittelmanns.


Was kann ich tun, wenn ich beim Handeln betrogen wurde?

Wenn Sie betrogen wurden, nutzen Sie bitte die Meldefunktion der Steam Community:
  • Öffnen Sie das Profil des Nutzers, den Sie melden möchten.
  • Klicken Sie auf das Auswahlmenü „…“ auf der Seite oben rechts.
  • Wählen Sie „Spieler melden“.
  • Wählen Sie den Verstoß aus und folgen Sie den Anweisungen, um die Meldung einzureichen.


Warum werden gestohlene Gegenstände nicht von Steam erstattet?

Durch unsere Community wird jedem Gegenstand ein gewisser Wert zugeordnet, der zumindest teilweise von der Seltenheit des Gegenstands bestimmt wird. Sobald weitere Kopien eines Gegenstands dem Wirtschaftssystem durch Zurückrollen des Inventars hinzugefügt werden, reduziert sich der Wert von allen anderen Gegenständen der gleichen Art.

Wir verstehen, dass dies für die Opfer der Betrüger nicht einfach ist, aber wir bieten auf unserer Webseite und innerhalb des Handelssystems genügend Informationen dazu an, wie Nutzer gute Handelsentscheidungen treffen können. Jeder Handelsbetrug kann vermieden werden.

Was ist ein Handelsausschluss?

Ein Handelsausschluss hindert einen Steam-Account daran, die Steam Community oder den Communitymarkt zu nutzen sowie zu handeln. Ein Handelsausschluss kann nur von einem Steam-Mitarbeiter verhängt werden. Handelsauschlüsse betreffen hauptsächlich Accounts, die zum Betrug verwendet wurden.

Was versteht man unter Handel auf Bewährung?

Obgleich die meisten Handelsausschlüsse dauerhaft sind, werden Nutzer unter bestimmten Umständen nur vorübergehend vom Handel ausgeschlossen. In solchen Fällen wird der Handelsausschluss des betroffenen Accounts automatisch aufgehoben und darf nur auf Bewährung handeln. Durch den Bewährungsstatus können andere Nutzer erkennen, dass der betroffene Nutzer kürzlich gegen unsere Handelsrichtlinien verstoßen hat, und dann entscheiden, ob sie mit diesem Nutzer handeln möchten oder nicht. Hinweis: Ein Bewährungsstatus hindert den betroffenen Nutzer nicht am Handeln.

Warum teilt mir der Steam-Support nicht mit, weshalb mein Account eingeschränkt oder vom Handel ausgeschlossen wurde?

Durch die Einschränkung bereitgestellter Informationen verhindert der Steam-Support, dass böswillige Nutzer herausfinden, wie sie in Zukunft nicht mehr erwischt werden. Der Steam-Support verlässt sich bei einer Entscheidung auf verschiedene Bezugspunkte, bevor ein Account ausgeschlossen oder gesperrt wird. Nutzer, die auf Kosten anderer Nutzer betrügerisch vorgehen, versuchen oft, an diese Informationen zu gelangen, um diese für zukünftige Betrugsversuche, Kreditkartenmissbrauch oder Hijackings auszunutzen.

Ich kann nicht handeln. Was ist der Grund?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, warum Sie nicht handeln oder den Communitymarkt nutzen können. Bitte lesen Sie für weitere Informationen unseren Artikel über Handels- und Markteinschränkungen.

Ich habe Vorschläge bezüglich anderer Gegenstände, die über Steam gehandelt werden könnten. Wie kann ich Feedback geben?

Sie können Feedback und Vorschläge im Forum für Vorschläge/Ideen teilen. Das Forum wird regelmäßig von unseren Entwicklern gelesen.


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