Steam Support
Byteshandel på Steam


För mer information om byteshandel, läs artiklarna Steams policy om föremålsåterställning och Rekommenderade bytesmetoder.

Hur gör jag byten?

Du kan skapa och skicka ett bytesförslag från två platser: från bytesförslagssidan i ditt förråd eller från en väns profil.

Så här skickar du bytesförslag från ditt förråd:
  1. Öppna Steam (själva klienten eller på webben)
  2. Håll muspekaren över ditt profilnamn högst upp
  3. Klicka på Förråd
  4. Klicka på Bytesförslag
  5. Klicka på Nytt bytesförslag
  6. Klicka på vännen som du vill skicka ett bytesförslag till
  7. Klicka på alla föremål som ska bytas (från båda förråden) och dra föremålen till bytesfönstret
  8. Markera rutan för att bekräfta bytesförslagets innehåll
  9. Klicka på Skicka förslag.


Så här skickar du bytesförslag från en väns profil:
  1. Öppna Steam (själva klienten eller på webben)
  2. Håll muspekaren över ditt profilnamn högst upp
  3. Klicka på Vänner
  4. Klicka på vännen som du vill skicka ett bytesförslag till
  5. Klicka på "..."
  6. Klicka på Föreslå ett byte
  7. Klicka på alla föremål som ska bytas (från båda förråden) och dra föremålen till bytesfönstret
  8. Markera rutan för att bekräfta bytesförslagets innehåll
  9. Klicka på Skicka förslag.


Du måste sedan bekräfta bytesförslaget. Om du skyddar ditt konto med en mobilautentiserare genom Steams app på din mobil så kan du bekräfta via appen. Annars skickas en bytesbekräftelse till din e-postadress.

Vad kan bytas?

Steam-artiklar, föremål i spel och extra kopior av spel (dvs. Steam-gåvor) är bytbara. För att vara helt säker på att en artikel kan bytas, gå till ditt förråd, välj artikeln och läs artikelns detaljer. Sektionen med taggar anger om artikeln kan bytas eller inte.



Hur ser jag mitt förråd i Steam-gemenskapen?

Logga in på ditt konto och håll muspekaren över ditt profilnamn i Steam längst upp på skärmen. Välj sedan Förråd i rullgardinsmenyn. Du kan även hitta länken i menyn till höger på din profilsida.

Vem kan se mina artiklar?

Du kan själv kontrollera vem som kan se dina artiklar via förrådets integritetsinställningar. Alternativen för synlighet är: Offentlig, Endast vänner eller Privat. Du kan justera dessa inställningar via ditt förråd eller dina allmänna profilinställningar.

Vad innebär byten av Steam-gåvor? Kan jag byta Steam-spel?

Spel som tas emot som en extra kopia kan bytas med andra användare. Kopiorna kan bytas mot andra spel eller mot artiklar i spel som tillåter byte. Vissa äldre gåvoköp på Steam kan även användas i byteshandel.

Innebär Steam-byte att jag kan sälja mina använda spel?

Nej. Endast spel som har mottagits som en extra kopia, och därmed aldrig har spelats, kan användas för byteshandel. Efter att en Steam-gåva har öppnats och lagts till i ditt spelbibliotek så kan du inte byta med den igen.

Hur lägger jag till ett spel i mitt bibliotek när jag har fått det via ett byte?

Gå till spelet i ditt Steam-förråd och klicka på Lägg till i mitt bibliotek. Spelet läggs då till i ditt bibliotek.

Vad händer om spelet jag tagit emot via ett byte är inköpt på ett olovligt sätt?

Läs artikeln Återkallade gåvor för mer information.

Jag förlorade artiklar i ett byte! Vad gör jag nu?

Steam Support returnerar aldrig föremål eller gåvor som använts i byteshandel, oavsett om bytet verkar orättvist. Det finns inga undantag till denna policy.

Om du blir utsatt för bedrägeri via byteshandel, anmäl bedragaren via Steam-gemenskapen. På så vis kan du säkerställa att bedragaren hanteras på rätt sätt och du kan hindra hen från att lura andra personer i framtiden.

Så här anmäler man en bedragare, kapare eller nätfiskare

Anmäl helst bedragare via Steams gemenskap, inte via en hjälpbegäran till Steam Support. En gemenskapsanmälning innehåller praktisk information om interaktionen mellan kontona, och granskning och uppföljning sker snabbare.

För mer information om bedrägerier och byteshandel, läs artiklarna Vanliga frågor om bytesbedrägeri och Rekommenderade bytesmetoder.

Vad är skillnaden mellan bedrägeri och kapning?

Bedrägeri är när en användare lurar en annan användare att frivilligt slutföra ett byte, ett marknadsköp eller att skicka en gåva. När byteshandeln har slutförts, får personen som lurades antingen inte vad som hade utlovats, eller så är föremålen andra än vad man kommit överens om.

En kapning är när ett konto eller en dator tas över av en annan person utan kontoägarens tillstånd. Detta görs ofta via skadlig kod (malware) eller ett virus. I vissa fall övertygar kaparen en användare att överlämna sin inloggningsinformation genom att tillhandahålla en falsk webbplats (en falsk Steam-sajt eller annan bytessajt). Kapare stjäl oftast konton för att komma åt föremål eller spel, och ibland även för att begå bedrägerier med kontot. Kapare använder ofta stulna konton för att begå fler kapningar. I dessa fall låser vi kontot tills den rättmätiga ägaren kontaktar oss om kapningen.

För mer information om kapade konton, läs artiklarna Återställa ett stulet eller kapat Steam-konto och Steams policy om föremålsåterställning.

För mer information om bedrägerier, läs artiklarna Vanliga frågor om bytesbedrägeri, Rekommenderade bytesmetoder och Steams policy om föremålsåterställning.

Vad händer med bedragare?

Om det finns bevis att en Steam-användare begår bedrägerier, stänger Steam Support av kontot så att det inte kan delta i Steams gemenskap (byteshandel, försäljning, m.m.). Avstängningens varaktighet beror på bedrägeriernas svårighetsgrad och omfattning. I vissa fall blir bedragarna avstängda permanent. Om bedragare har flera konton, kan alla deras konton bli avstängda samtidigt.

Ibland kapar bedragare ett konto och använder det för att begå svindleri, bedrägeri eller fler kontokapningar. I dessa fall låser vi kontot tills den rättmätiga ägaren kontaktar oss om kapningen.

Hur undviker man på bästa sätt att bli utsatt för bedrägeri?

  • Ignorera tidspress. Skynda inte på ett byte. En vanlig taktik är att försöka stressa dig att byta så snabbt som möjligt, så att bedragaren kan ändra föremål/gåvor i bytesförslaget utan att du märker det.
  • Var inte för tillitsfull. Om du gör ett byte med en användare som insisterar på att du kan lita på hen, se upp! Användaren försöker troligen att lura dig. Observera att +Rep-kommentarer inte garanterar ett bra rykte då dessa kan genereras av tvivelaktiga personer som arbetar tillsammans i grupp.
  • Håll muspekaren över varje föremål för att säkerställa att föremålets/gåvans egenskaper är korrekta. Användbar information anges där, inklusive kvalitet, namn, beskrivning och eventuella effekter.
  • Håll koll på bytesloggen medan bytet utförs. Alla ändringar, tillägg, borttagningar och åtgärder registreras i den rutan. Du kan även använda den för att kommunicera med personen du byter med.
  • Kontrollera att du byter med rätt person. Bedragare kan försöka utge sig för att vara en av dina vänner eller andra pålitliga användare. Det är ditt ansvar att verifiera vem du byter med.


Vilka sorters byten bör jag undvika?

Utför inte byten med artiklar som inte kan läggas till i själva bytesförslaget. De vanligaste exemplen är:
  • Att byta föremål/gåvor mot pengar utanför Steams gemenskapsmarknad. Du kan inte lägga till plånboksmedel, PayPal, presentkort eller andra former av pengar i bytesförslaget.
  • Att byta föremål/gåvor mot cd-nycklar. Du kan inte lägga till en cd-nyckel i bytesförslaget. Cd-nycklar som erbjuds kan vara för ett annat spel än vad som utges, eller falska, begagnade eller regionsbegränsade.
  • Att byta föremål/gåvor mot ingenting, med förväntningen att du sedan ska få en artikel eller gåva vid ett senare byte. Det finns ingen anledning att inte inkludera allt som ska bytas i ett enda bytesförslag. Man kan lägga till ett obegränsat antal artiklar i ett byte. Ett vanligt exempel på detta är användning av en mellanhand för att underlätta ett ensidigt byte.


Vad gör jag om jag blir utsatt för bedrägeri?

Om du har utsatts för bedrägeri, använd den inbyggda anmälningsfunktionen i Steam:
  • Gå till användarens Steam-profil
  • Klicka på de tre prickarna (...) längst uppe till höger för att öppna rullgardinsmenyn
  • Välj Anmäl spelare
  • Välj en passande överträdelse och följ anvisningarna för att skicka in anmälningen


Varför återställs inte artiklar som stals i ett bedrägeri?

Steams gemenskap tilldelar varje artikel ett värde som delvis bestäms av artikelns begränsade tillgänglighet. Om fler exemplar av artikeln tillförs till marknaden, genom återställning av förråd som utsatts för bedrägeri, skulle varje exemplar av artikeln få minskat värde.

Vi sympatiserar med människor som faller offer för bedrägerier, men vi tillhandahåller tillräckligt med information på vår webbplats och inom bytessystemet för att användare ska kunna fatta bra beslut. Alla bytesbedrägerier kan undvikas.

Vad är ett bytesförbud?

Ett bytesförbud hindrar ett Steam-konto från att använda Steams gemenskap (inklusive byteshandel, att sälja eller köpa på marknaden, osv.) Ett bytesförbud kan endast tillämpas av personer som är anställda av Steam. Bytesförbud drabbar främst konton som utför bedrägerier.

Vad är bytesuppsikt?

De flesta bytesförbud är permanenta, men en användare kan under vissa omständigheter få ett tillfälligt bytesförbud. När förbudet automatiskt hävs följs en prövningsperiod med ökad uppsikt av kontot. Under denna period blir användare informerade att detta konto tidigare har utfört en bytesrelaterad överträdelse, och användarna kan fatta informerade beslut om de vill byta med det kontot. Bytesuppsikt hindrar inte användare från att göra byten.

Varför delar Steam Support inte med sig av information om varför ett konto har bytesförbud eller har låsts?

Genom att begränsa vilka uppgifter som delas så förhindrar Steam Support att illvilliga användare lär sig hur de kan undvika att bli ertappade i framtiden. Steam Support förlitar sig på olika data för att fatta beslut om att stänga av eller låsa ett konto. Användare som har för avsikt att begå skadlig aktivitet (oftast mot andra användare) försöker ständigt att lägga vantarna på denna information för att kunna använda den i framtida lurendrejerier, bedrägerier eller kontokapningar.

Jag kan inte byta! Varför?

Det finns flera anledningar till varför du kanske inte kan genomföra ett byte eller använda gemenskapsmarknaden. Läs artikeln Bytes- och marknadsrestriktioner för mer information.

Jag har förslag på andra bytbara saker på Steam. Hur delar jag min feedback med er?

Du kan lägga upp feedback eller förslag i vårt Suggestions/Ideas-forum. Inläggen blir regelbundet lästa av våra utvecklare.


Behöver du hjälp med Steam?
Använd Steams hjälpguide för att avgränsa ämnet och få den hjälp du behöver.
Hjälp mig med mitt problem
Hjälp från gemenskapen
Gör ett inlägg själv eller sök bland Steam-diskussionerna för att få svar på din fråga.
Besök Steam-diskussionerna