Steam Support
Steam-byttehandel


For mere information om at bytte henviser vi til artiklerne Steams politik om gendannelse af genstande og Anbefalede bytteprocedurer.

Hvordan bytter jeg?

Du kan oprette og sende et byttetilbud fra to steder: siden "Byttetilbud" i dit inventar eller fra en vens profil.

Sådan sender du et byttetilbud fra siden "Byttetilbud":
  1. Åbn Steam (enten klienten eller via hjemmesiden)
  2. Hold musen over dit profilnavn foroven
  3. Klik på "Inventar"
  4. Klik på "Byttetilbud"
  5. Klik på "Nyt byttetilbud"
  6. Vælg den ven, du vil sende byttetilbuddet til
  7. Klik på og træk de genstande, du vil bytte, fra begge inventarer over i byttefelterne
  8. Afkryds feltet for at bekræfte indholdet i byttetilbuddet
  9. Klik på "Send tilbud"


Sådan sender du et tilbud fra en vens profil:
  1. Åbn Steam (enten klienten eller via hjemmesiden)
  2. Hold musen over dit profilnavn foroven
  3. Klik på "Venner"
  4. Klik på den ven, du vil sende et byttetilbud til
  5. Klik på "..."
  6. Klik på "Tilbyd en byttehandel"
  7. Klik på og træk de genstande, du vil bytte, fra begge inventarer over i byttefelterne
  8. Afkryds feltet for at bekræfte indholdet i byttetilbuddet
  9. Klik på "Send tilbud"


Derefter skal du bekræfte byttetilbuddet. Hvis du bruger en mobilauthenticator via Steam-mobilappen på din smartphone til at beskytte din konto, kan du bekræfte byttetilbuddet via appen. Ellers modtager du en bekræftelsesanmodning via e-mail.

Hvad kan jeg bytte?

Steam-genstande, spilgenstande og ekstra kopier af spil (kaldet Steam-gaver) kan byttes. Du kan sikre dig, at en genstand kan byttes, ved at åbne dit inventar, vælge genstanden og læse oplysningerne om den. Under "Tags" kan du se, om den kan byttes eller ej.



Hvordan ser jeg mit inventar i Steam-fællesskabet?

Når du har logget på din konto, skal du holde markøren over dit profilnavn øverst i midten af skærmen og vælge "Inventar" i rullemenuen. Du kan også se et link til inventaret i højre side af din profilside.

Hvem kan se mine genstande?

Du kan selv bestemme, hvem der kan se dine genstande, med indstillingerne for inventarsynlighed. Du kan vælge mellem "Offentlig", "Kun venner" eller "Privat". Du kan ændre indstillingerne i dit inventar eller i de almindelige profilindstillinger.

Hvad mener I med at bytte Steam-gaver? Kan jeg bytte Steam-spil?

Spil, som du har modtaget som en ekstra kopi, kan byttes med andre brugere. De kan byttes til andre gaver eller genstande i spil, som understøtter Steam-byttehandler. Nogle ældre gavekøb på Steam kan også byttes.

Betyder Steam-byttehandel, at jeg kan sælge mine brugte spil?

Nej. Kun spil, der er blevet givet som ekstra kopier og dermed aldrig er blevet spillet, kan byttes. Når en Steam-gave åbnes og tilføjes til dit spilbibliotek, kan du ikke længere bytte den.

Hvordan tilføjer jeg et spil til mit bibliotek, efter at jeg har modtaget det i en byttehandel?

Find spillet i dit Steam-inventar, og klik på "Føj til mit bibliotek..." for at tilføje det til dit bibliotek.

Hvad gør jeg, hvis jeg får et spil i en byttehandel, som er anskaffet via svindel?

Læs artiklen om tilbagekaldte gaver for at få flere oplysninger.

Jeg tror, jeg lige mistede genstande i en byttehandel! Hvad gør jeg?

Steam Support returnerer ikke genstande eller gaver, som du mener er blevet byttet væk uretfærdigt. Der gøres ingen undtagelser fra denne politik.

For at sikre, at svindleren ikke får gavn af snyderiet eller af at snyde andre fremover, bedes du rapportere vedkommende via Steam-fællesskabet:

Sådan rapporterer du en svindler, hijacker eller phisher

Det er altid bedre at rapportere en svindler via Steam-fællesskabet frem for at oprette en Steam-supportsag. En fællesskabsrapportering indeholder de bedste oplysninger om interaktionen mellem kontiene og er hurtigere at evaluere og følge op på.

For at få mere at vide om svindel og byttehandler bedes du læse artiklerne Ofte stillede spørgsmål om byttesvindel og Anbefalede bytteprocedurer.

Hvad er forskellen på svindel og hijacking?

Svindel er, når en bruger narrer en anden bruger til af egen fri vilje (på det tidspunkt) at gennemføre en byttehandel, markedshandel eller at sende en gave. Når byttehandlen er udført, vil personen, der blev snydt, enten ikke modtage det, der blev lovet, eller de byttede genstande er ikke det, der blev aftalt.

Hijacking er, når en konto eller en computer overtages af en anden uden kontoejerens tilladelse. Dette gøres ofte med malware eller en virus. I nogle tilfælde overbeviser hijackeren brugeren om at oplyse sine loginoplysninger på en falsk Steam- eller tredjepartsbytteside. Hijackere stjæler som regel konti for at få genstande eller spil og svindler nogle gange. Hijackere bruger ofte stjålne konti til at hijacke flere konti. I disse tilfælde låser vi kontoen, indtil den retmæssige ejer kontakter os om hijackingen.

For at få flere oplysninger om stjålne konti bedes du læse artiklerne Gendannelse af en stjålet eller hijacket Steam-konto og Steams politik om gendannelse af genstande.

For at få flere oplysninger om svindel bedes du læse artiklerne Ofte stillede spørgsmål om byttesvindel, Anbefalede bytteprocedurer og Steams politik om gendannelse af genstande.

Hvad sker der med svindlere?

Hvis der er bevis for, at Steam-brugeren er en svindler, vil Steam Support udelukke kontoen fra at bruge Steam-fællesskabet, herunder byttehandel og Steam-markedet. Udelukkelsens varighed afhænger af svindlens alvor og omfang. I nogle tilfælde udelukkes svindlere permanent. Hvis en svindler har flere konti, kan alle deres konti blive udelukket.

I nogle tilfælde vil svindlere stjæle en konto og bruge den til at begå svindel, bedrageri eller hijacke flere konti. I disse tilfælde låser vi kontoen, indtil den retmæssige ejer kontakter os om hijackingen.

Hvordan undgår man bedst at blive snydt?

  • Ignorer pres, og giv dig god tid til at sætte dig ind i byttehandlen. En almindelig taktik blandt svindlere er at tvinge dig til at bytte hurtigt, så de kan udskifte genstande/gaver i byttehandlen, uden at du lægger mærke til det.
  • Ignorer pres om at stole på den anden bruger. Hvis du bytter med en bruger, der insisterer på, at du kan stole på vedkommende, forsøger brugeren højst sandsynligt at snyde dig. Bemærk, at kommentarer såsom +Rep let kan skrives af enhver i ond tro.
  • Hold markøren over hver eneste genstand for at sikre, at genstanden/gavens egenskaber er korrekte. Informationer om genstanden/gaven såsom kvalitet, navn, beskrivelse og effekter vises her.
  • Hold øje med bytteloggen, mens du foretager byttehandlen. Alle ændringer, tilføjelser, fjernelser og handlinger noteres i dette felt. Du kan også bruge det til at kommunikere med den anden bruger.
  • Sørg for, at du bytter med den korrekte bruger. Svindlere kan udgive sig for at være dine venner eller andre betroede brugere. Det er dit ansvar at vide, hvem du bytter med.


Hvilke byttehandler bør jeg undgå?

Byt ikke noget, som ikke kan tilføjes til selve byttetilbuddet. De mest almindelige eksempler på dette er følgende:
  • Bytning af genstande/gaver for penge uden for Steam-fællesskabsmarkedet. Man kan ikke tilføje tegnebogskredit, PayPal, gavekort eller nogen anden form for penge i byttetilbuddet.
  • Bytning af genstande/gaver for CD-nøgler. Man kan ikke tilføje en CD-nøgle til byttetilbuddet. CD-nøgler, der tilbydes, kan høre til andre spil, være falske, brugte eller områdebegrænsede.
  • Bytning af genstande uden at modtage noget i den første byttehandel og forvente at modtage en genstand eller gave senere. Der er ingen grund til ikke at bytte det hele i én byttehandel. Du kan tilføje alle de genstande/gaver, du vil, til en enkelt byttehandel. Et almindeligt eksempel på dette er, at svindleren bruger en mellemmand for at muliggøre en ensidig byttehandel.


Hvad gør jeg, hvis jeg er blevet snydt?

Hvis du er blevet snydt, bedes du bruge den indbyggede rapporteringsfunktion i Steam:
  • Åbn snyderens profil
  • Klik på "Mere" i rullemenuen øverst til højre på siden
  • Vælg "Rapportér spiller"
  • Vælg overtrædelsen, og følg anvisningerne for at indsende rapporten


Hvorfor vil Steam ikke returnere genstandene, jeg blev snydt for?

Vores fællesskab giver en genstand en værdi, som i hvert fald delvist bestemmes af, hvor sjælden genstanden er. Hvis der sendes flere kopier af genstanden i omløb gennem inventartilbageførsel, vil værdien af de andre eksemplarer af genstanden forringes.

Vi sympatiserer med folk, som bliver udsat for svindel, men samtidig stiller vi tilstrækkelig information til rådighed på vores website og i vores byttesystem til at hjælpe brugere med at træffe gode byttebeslutninger. Al byttesvindel kan undgås.

Hvad er en bytteudelukkelse?

En bytteudelukkelse forhindrer en Steam-konto i at bruge Steam-fællesskabet, herunder byttehandel og Steam-markedet. Kun Steam-medarbejdere kan udstede bytteudelukkelser. Bytteudelukkelser udstedes hovedsageligt til konti, der svindler.

Hvad er bytteprøvetid?

De fleste bytteudelukkelser er permanente, men under visse omstændigheder kan en bruger få en midlertidig bytteudelukkelse. I disse tilfælde, når udelukkelsen automatisk fjernes fra den snydende konto, får kontoen også en bytteprøvetid. Prøvestatus lader andre brugere vide, om en bruger har svindlet med en byttehandel for nylig, så de bedre kan vurdere, om de vil bytte med brugeren eller ej. Bemærk, at denne prøvetid ikke forhindrer brugere i at bytte.

Hvorfor vil Steam Support ikke give oplysninger om, hvorfor de har bytteudelukket eller låst en konto?

Ved at begrænse oplysningerne forhindrer Steam Support ondsindede brugere i at finde ud af, hvordan de undgår at blive opdaget fremover. Steam Support bruger flere datapunkter til at vurdere, om en konto skal låses eller udelukkes. Brugere, som har til hensigt at begå ondsindet aktivitet, for det meste over for andre brugere, prøver hele tiden på at få adgang til disse oplysninger, så de kan bruge dem til fremtidig svindel, snyd og hijackinger.

Jeg kan ikke bytte! Hvorfor ikke?

Der kan være adskillige grunde til, hvorfor du ikke kan bytte eller bruge fællesskabsmarkedet. For at få mere information bedes du læse artiklen Byttehandels- og markedsbegrænsninger.

Jeg har idéer til andre ting på Steam, der skal kunne byttes. Hvordan giver jeg feedback angående det?

Du kan indsende feedback eller forslag i vores forum til forslag og idéer, som vores udviklere læser med jævne mellemrum.


Brug for hjælp med Steam?
Brug Steams hjælpeguide til at afgrænse emnet og få den hjælp, du har brug for.
Hjælp mig med mit problem
Fællesskabshjælp
Slå en meddelelse op eller søg i Steam-diskussionerne for at få svar på dit spørgsmål.
Gå til Steam-diskussionerne