Dasar Pertukaran

• Bagaimana cara melakukan pertukaran?
• Apa yang bisa dipertukarkan?
• Bagaimana cara melihat inventaris di Komunitas Steam?
• Siapa yang bisa melihat item saya?
  

  Pertukaran Hadiah (game)

• Apa yang dimaksud dengan pertukaran Hadiah Steam? Bisakah saya bertukar Game Steam?
• Dengan Pertukaran Steam, apakah saya dapat menjual game bekas saya?
• Bagaimana cara menambahkan game ke perpustakaan setelah menerimanya dari pertukaran?
• Bagaimana jika game yang saya terima dari pertukaran dibeli secara curang?
  

  Ban Penipuan dan Pertukaran

• Saya kehilangan item dalam sebuah pertukaran! Apa yang harus saya lakukan?
• Apa perbedaan antara penipuan dan pembajakan?
• Apa yang terjadi pada penipu?
• Apa cara terbaik untuk menghindari penipuan?
• Jenis pertukaran apa yang harus dihindari?
• Apa yang harus saya lakukan jika saya ditipu?
• Mengapa Steam tidak mengembalikan item yang dicuri?
• Apa itu ban pertukaran?
• Apa itu masa percobaan pertukaran?
• Mengapa Bantuan Steam tidak memberikan informasi tentang mengapa akun di-ban dari pertukaran atau dikunci?
  

  Pembatasan Pertukaran dan Pasar

• Saya tidak bisa melakukan pertukaran! Kenapa, ya?
  

  Masukan

• Saya memiliki ide untuk hal-hal lain di Steam yang dapat dipertukarkan. Bagaimana cara memberikan masukan?

Silakan lihat artikel Kebijakan Pemulihan Item Steam dan Praktik Pertukaran yang Direkomendasikan untuk info lebih lanjut mengenai pertukaran.

Bagaimana cara melakukan pertukaran?

Kamu bisa mengirimkan penawaran pertukaran dari dua tempat: halaman Penawaran Pertukaran yang ada di dalam Inventarismu atau dari profil temanmu.

Untuk mengirimkan penawaran dari halaman Penawaran Pertukaran:

1. Buka Steam (Client atau via web).
2. Arahkan kursor ke nama profil/persona di bagian atas.
3. Klik Inventaris.
4. Klik Penawaran Pertukaran.
5. Klik Penawaran Pertukaran Baru.
6. Pilih teman yang kamu ingin kirimkan penawaran pertukaran.
7. Klik dan seret item ingin kamu tukarkan dari inventarismu dan yang ingin kamu miliki dari inventaris temanmu ke dalam kotak pertukaran.
8. Centang kotaknya untuk mengonfirmasi isi pertukarannya.
9. Klik Ajukan Penawaran.

Untuk mengirimkan penawaran dari profil teman:

1. Buka Steam (Client atau via web).
2. Arahkan kursor ke nama profil/persona di bagian atas.
3. Klik Teman.
4. Pilih teman yang kamu ingin kirimkan penawaran pertukaran.
5. Klik "..." .
6. Klik Menawarkan Pertukaran.
7. Klik dan seret item ingin kamu tukarkan dari inventarismu dan yang ingin kamu miliki dari inventaris temanmu ke dalam kotak pertukaran.
8. Centang kotaknya untuk mengonfirmasi isi pertukarannya.
9. Klik Ajukan Penawaran.

Setelah itu, kamu harus mengonfirmasi penawarannya. Jika kamu menggunakan Pengautentikasi Seluler dari aplikasi Steam Seluler untuk melindungi akunmu, kamu dapat mengonfirmasi penawaran dari dalam aplikasi. Jika tidak, kamu akan mendapatkan permintaan konfirmasi melalui email.

Apa yang bisa dipertukarkan?

Item-item Steam, item dalam game, dan kopian ekstra game (disebut juga sebagai Hadiah Steam) bisa dipertukarkan. Untuk memastikan jika suatu item bisa dipertukarkan, kunjungi Inventaris dan pilih item untuk membaca rinciannya. Bagian "Tag" akan menunjukkan jika item-item tersebut bisa dipertukarkan atau tidak.

Bagaimana cara melihat inventaris di Komunitas Steam?

Setelah login ke akunmu, arahkan kursor pada nama profil di bagian tengah atas layar Steam dan pilih Inventaris dari menu dropdown. Kamu juga bisa menemukan tautan pada menu di sebalah kanan halaman profilmu.

Siapa yang bisa melihat item saya?

Kamu bisa mengontrol siapa saja yang bisa melihat item-mu dengan pengaturan privasi Inventaris. Terdapat opsi publik, hanya teman, atau privat. Kamu bisa menyesuaikan pengaturan ini melalui Inventaris atau pengaturan umum Profil.

Apa yang dimaksud dengan pertukaran Hadiah Steam? Bisakah saya bertukar Game Steam?

Game yang diterima sebagai Kopian Ekstra bisa dipertukarkan dengan pengguna lainnya. Kopian Ekstra ini bisa dipertukarkan dengan Hadiah lainnya atau untuk item dalam game yang berpartisipasi dalam Pertukaran Steam. Pembelian hadiah yang sudah lama di Steam bisa juga dipertukarkan.

Dengan Pertukaran Steam, apakah saya dapat menjual game bekas saya?

Tidak. Hanya game yang merupakan kopian ekstra dan tidak pernah dimainkan, yang bisa dipertukarkan. Setelah Hadiah Steam dibuka dan ditambahkan ke perpustakaan game-mu, kamu tidak bisa lagi menukarkannya.

Bagaimana cara menambahkan game ke perpustakaan setelah menerimanya dari pertukaran?

Pergi ke game di Inventaris Steam dan klik "Tambahkan ke Perpustakaan Saya..." untuk menambahkannya ke perpustakaan.

Bagaimana jika game yang saya terima dari pertukaran dibeli secara curang?

Lihat artikel Hadiah yang Ditarik Kembali untuk info lebih lanjut.

Saya kehilangan item dalam sebuah pertukaran! Apa yang harus saya lakukan?

Bantuan Steam tidak akan mengembalikan item atau hadiah apa pun dari pertukaran yang kamu rasa tidak adil. Tidak ada pengecualian untuk kebijakan ini.

Untuk memastikan penipu ditangani dengan tepat dan untuk mencegah mereka mengambil keuntungan dari penipuan ini atau yang lainnya di kemudian hari, pastikan kamu melaporkan mereka via Komunitas Steam:

Melaporkan Penipu, Pembajak, atau Pelaku Phising

Melaporkan penipu via Komunitas Steam akan selalu lebih baik dari pada mengirim tiket bantuan ke Bantuan Steam yang berisi laporanmu. Laporan komunitas berisi informasi terbaik tentang interaksi antar akun, dan lebih cepat untuk ditinjau dan ditindaklanjuti.

Untuk pelajari lebih lanjut tentang penipuan dan pertukaran, lihat artikel FAQ Penipuan dan Praktik Pertukaran yang Direkomendasikan.

Apa perbedaan antara penipuan dan pembajakan?

Panipuan adalah saat seorang pengguna menipu pengguna lain untuk secara sukarela menyelesaikan pertukaran, transaksi pasar, atau mengirimkan hadiah. Setelah pertukaran selesai, korban tidak akan menerima item yang dijanjikan atau tidak sesuai dengan yang disetujui.

Sedangkan pembajakan adalah saat sebuah akun atau komputer diretas oleh orang lain tanpa izin pemilik akun. Biasanya sering dilakukan menggunakan malware atau virus. Dalam beberapa kasus, pembajakan akan meyakinkan pengguna untuk memberikan informasi login dengan memberikan situs Steam palsu atau situs pertukaran pihak ketiga. Pembajak pada umumnya mencuri akun untuk mendapatkan item atau game, dan terkadang melakukan penipuan. Pembajak sering menggunakan akun curian untuk melakukan lebih banyak pembajakan. Pada kasus-kasus ini, kami mengunci akun sampai pemiliknya menghubungi kami tentang peretasan yang terjadi.

Untuk info lebih lanjut tentang akun yang diretas, lihat artikel Memulihkan Akun Steam yang Dicuri atau Diretas dan Kebijakan Pemulihan Item Steam.

Untuk info lebih lanjut tentang penipuan, baca artikel FAQ Penipuan, Praktik Pertukaran yang Direkomendasikan, dan Kebijakan Pemulihan Item Steam.

Apa yang terjadi pada penipu?

Jika terdapat bukti bahwa pengguna Steam melakukan penipuan, Bantuan Steam akan memberikan ban dari menggunakan Komunitas Steam (termasuk pertukaran dan menggunakan Pasar Steam) pada akun mereka. Durasi ban tergantung pada tingkat dan jumlah penipuan. Dalam beberapa kasus, penipu akan di-ban secara permanen. Jika penipu memiliki beberapa akun, semua akunnya kemungkinan akan di-ban juga.

Dalam beberapa kasus, penipu akan membajak sebuah akun dan menggunakannya untuk melakukan penipuan atau pembajakan lainnya. Pada kasus-kasus ini, kami mengunci akun sampai pemiliknya menghubungi kami tentang peretasan yang terjadi.

Apa cara terbaik untuk menghindari penipuan?

• Abaikan tekanan dan tidak perlu terburu-buru dalam pertukaran. Taktik umum yang biasa dilakukan penipu adalah memaksamu untuk bertukar dengan cepat sehingga mereka bisa mengubah item/hadiah dalam pertukaran tanpa kamu sadari.
• Abaikan tekanan untuk mempercayai pengguna lain. Jika kamu bertukar dengan seorang pengguna yang memaksamu untuk mempercayai mereka, kemungkinan mereka mencoba menipumu. Perlu dicatatat bahwa komentar +rep bisa dibuat oleh grup-grup jahat.
• Arahkan kursormu ke setiap item untuk memastikan bahwa properti item/hadiah benar. Informasi tentang item/hadiah akan ditampilkan, termasuk kualitas, nama, deksripsi, dan efek apa pun.
• Perhatikan catatan pertukaran saat melakukan pertukaran. Semua perubahan, tambahan, penghapusan dan tindakan akan dicatat di kotak ini. Kamu juga bisa menggunakannya untuk berkomunikasi dengan rekan bertukar.
• Pastikan kamu bertukar dengan pengguna yang tepat. Penipu bisa berpura-pura sebagai temanmu atau rekan bertukar terpercaya lainnya. Merupakan tanggung jawabmu untuk mengetahui dengan siapa kamu bertukar.

Jenis pertukaran apa yang harus dihindari?

Jangan bertukar apa pun yang tidak dapat ditambahkan ke penawaran pertukarannya. Contoh paling umum situasi-situasi yang harus dihindari:

• Bertukar item/hadiah untuk uang di luar pasar Komunitas Steam. Kamu tidak bisa menambahkan dana Wallet, PayPal, kartu hadiah, atau bentuk uang lainya ke dalam penawaran pertukaran.
• Bertukar item/hadiah untuk CD Key. Kamu tidak bisa menambahkan CD Key ke penawaran pertukarannya. CD Key yang ditawarkan bisa dari game yang berbeda, palsu, telah digunakan, atau memiliki pembatasan wilayah.
• Bertukar item/hadiah tanpa mengharapkan apa pun dan mengharapkan item/hadiah di pertukaran selanjutnya. Tidak ada alasan untuk tidak menukarkan semuanya dalam satu pertukaran. Kamu bisa menambahkan item/hadiah tanpa batas dalam satu pertukaran. Biasanya perantara memfasilitasi pertukaran satu arah.

Apa yang harus saya lakukan jika saya ditipu?

Jika kamu ditipu, gunakan fitur Laporkan yang ada di Steam:

• Pergi ke profil milik pengguna yang melanggar.
• Klik menu dropdown "..." di bagian kanan atas halaman.
• Pilih "Laporkan Pemain".
• Pilih pelanggaran dan ikuti petunjuk untuk mengirim laporan.

Mengapa Steam tidak mengembalikan item yang dicuri?

Komunitas kami menentukan nilai item yang sebagiannya ditentukan oleh tingkat kelangkaan item. Jika lebih banyak kopian item tersebut ditambahkan, maka nilai item akan berkurang.

Kami bersimpati dengan para pengguna yang mengalami penipuan, tapi kami memberikan cukup informasi di situs web dan sistem pertukaran kami untuk membantu pengguna membuat keputusan pertukaran yang benar. Semua penipuan pertukaran bisa dihindari.

Apa itu ban pertukaran?

Ban pertukaran mencegah akun Steam dari menggunakan Komunitas Steam, termasuk pertukaran dan menggunakan Pasar Steam. Ban pertukaran hanya bisa diterapkan oleh pegawai Steam. Ban pertukaran umumnya dikaitkan dengan akun yang melakukan penipuan.

Apa itu masa percobaan pertukaran?

Meski kebanyakan ban pertukaran bersifat permanen, dalam beberapa situasi pengguna mungkin akan menerima ban pertukaran sementara. Pada kasus-kasus ini, saat ban secara otomatis dicabut, akun yang melanggar akan menerima masa percobaan pertukaran. Status masa percobaan memungkinkan pengguna lain untuk mengetahui bahwa pengguna tersebut baru-baru ini melakukan pelanggaran terkait pertukaran, sehingga mereka bisa membuat keputusan yang baik untuk bertukar atau tidak dengan pengguna tersebut. Perlu diingat, status masa percobaan tidak mencegah pengguna dari melakukan pertukaran.

Mengapa Bantuan Steam tidak memberikan informasi tentang mengapa akun di-ban dari pertukaran atau dikunci?

Dengan membatasi data yang diberikan, Bantuan Steam mencegah pengguna jahat untuk mempelajari cara agar tidak tertangkap di kemudian hari. Bantuan Steam mengandalkan beberapa poin data sebelum memutuskan untuk memberi ban atau mengunci akun. Pengguna yang berniat untuk melakukan penipuan, yang sering dilakukan pada pengguna lain, selalu mencoba untuk mendapatkan data ini untuk digunakan pada penipuan dan pembajakan berikutnya.

Saya tidak bisa melakukan pertukaran! Kenapa, ya?

Ada beberapa alasan kenapa kamu mungkin tidak bisa melakukan pertukaran atau mengakses Pasar Komunitas. Lihat artikel Pembatasan Pertukaran dan Pasar untuk info lebih lanjut.

Saya memiliki ide untuk hal-hal lain di Steam yang dapat dipertukarkan. Bagaimana cara memberikan masukan?

Kamu bisa memposting masukan atau saran di Forum saran/ide karena forum ini ditinjau secara reguler oleh para pengembang.