交易常识

• 如何进行交易？
• 我可以交易什么？
• 如何在 Steam 社区中查看我的库存？
• 谁可以看见我的物品？
  

  交易礼物（游戏）

• 交易 Steam 礼物是指什么？ 我可以交易 Steam 游戏吗？
• Steam 交易意味着我可以出售我用过的游戏吗？
• 如何将交易获得的游戏加入我的库中？
• 如果我收到了一个通过不正当的渠道购买的游戏，我该怎么办？
  

  欺诈与交易封禁

• 我认为我在交易时丢失了一些物品！ 应该怎么办？
• 欺诈与劫持的区别是什么？
• 骗子会受什么处罚？
• 避免遭到欺诈的最好办法是什么？
• 我应该避免哪些交易？
• 如果我遭到欺诈，应该怎么办？
• 为什么 Steam 不会归还被骗走的物品？
• 什么是交易封禁？
• 什么是交易观察期？
• 为什么 Steam 客服不会提供帐户被封禁或锁定的原因？
  

  交易与市场限制

• 我不能交易！ 为什么？
  

  反馈

• 我觉得 Steam 上还可以交易其他物品。 如何提交我的想法？

要对交易了解更多，请参见 Steam 物品恢复政策与交易实践建议。

如何进行交易？

您可以在两个地方创建并发送交易报价：您库存中的交易报价页面，以及好友的个人资料。

从您的交易报价页面发送报价：

1. （通过客户端或网页）打开 Steam
2. 将鼠标悬停在顶部您的昵称上
3. 点击“库存”
4. 点击“交易报价”
5. 点击“新建交易报价”
6. 选择您希望进行交易报价的好友
7. 从双方的库存中点击您希望交易的物品并将其拖放至交易框中
8. 检查交易框以确认交易内容
9. 点击“发起交易”

从好友的个人资料页面发送报价：

1. （通过客户端或网页）打开 Steam
2. 将鼠标悬停在顶部您的昵称上
3. 点击“好友”
4. 点击您希望进行交易报价的好友
5. 点击“更多”
6. 点击“发起交易…”
7. 从双方的库存中点击您希望交易的物品并将其拖放至交易框中
8. 检查交易框以确认交易内容
9. 点击“发起交易”

然后，您需要确认该交易报价。 如果您是通过智能手机上的 Steam 移动应用使用手机验证器来保护自己的帐户，您可以通过该应用进行确认。 否则，您会收到一封要求确认的电子邮件。

我可以交易什么？

Steam 物品、游戏物品与游戏的额外副本（称为 Steam 礼物）可以交易。 要确认一件物品是否可交易，请打开您的库存，选择该物品并阅读物品详情。 “标签”栏目会注明该物品是否可交易。

如何在 Steam 社区中查看我的库存？

登录您的帐户后，将鼠标悬停在 Steam 屏幕中上部您的个人资料名称上，然后从下拉菜单中选择“库存”。 您也可以在您的个人资料页右边找到库存的链接。

谁可以看见我的物品？

您可以使用“库存隐私设置”，控制什么人可以看见您的物品。 选项包括“公开”、“仅限好友”，或“私密”。 您可以通过您的库存或您的通用个人资料设置调整这些选项。

交易 Steam 礼物是指什么？ 我可以交易 Steam 游戏吗？

作为“额外副本”收到的游戏都可以用来与其他用户交易， 可以用来换取其他礼物，或者在支持 Steam 交易的游戏中换取物品。 之前在 Steam 中购买的一些礼物也可以交易。

Steam 交易意味着我可以出售我用过的游戏吗？

不可以。 只有以额外副本形式获得且从未运行过的游戏可用于交易。 Steam 礼物一旦打开并添加入您的游戏库中，便不能再交易。

如何将交易获得的游戏添加入我的库中？

前往您的 Steam 库存中的游戏，点击“添加至我的库…”，将该游戏加入库中。

如果我收到了一个通过不正当的渠道购买的游戏，我该怎么办？

请参见遭撤销的礼物一文，了解更多信息。

我认为我在交易时丢失了一些物品！ 应该怎么办？

Steam 客服不会为您寻回您认为被不公平交易的物品或礼物。 这项政策不容许任何例外。

要确保正确处置骗子，并防止他们以后从这次或其他的欺诈中获利，请务必通过 Steam 社区举报他们，参见：

如何举报骗子、盗号者或钓鱼者

通过 Steam 社区举报骗子始终比把举报资料提交给 Steam 客服更有效。 社区举报包含了双方帐户间互动的最有用信息，并且进行审核和采取措施所需的时间也更短。

请参见欺诈常见问题（信任欺诈和交易欺诈）与交易实践建议，对欺诈与交易了解更多。

欺诈与劫持的区别是什么？

欺诈是指一名用户欺骗另一名用户（在当时）自愿完成交易、市场交易或发送礼物。 交易完成后，被欺诈的用户或者不能收到承诺的物品，或者收到的物品与双方商定的不符。

劫持是他人不经帐户所有者同意控制其帐户或计算机。 这通常由恶意软件或病毒造成。 有时，劫持者使用虚假的 Steam 或第三方交易网站，骗取用户提交登录信息。 劫持者通常盗窃帐户以获得物品或游戏，有时候则进行诈骗活动。 劫持者也常使用盗来的帐户劫持更多帐户。 在这种情况下，我们会锁定该帐户，等待其合法所有者就劫持事件联系我们。

请参见恢复被盗走或劫持的 Steam 帐户与 Steam 物品恢复政策等文章，对帐户劫持了解更多。

请参见欺诈常见问题（信任欺诈和交易欺诈）、交易实践建议、Steam 物品恢复政策等文章，对欺诈了解更多。

骗子会受什么处罚？

如果有证据显示某个 Steam 用户是骗子，Steam 客服会封禁此帐户使用 Steam 社区，包括进行交易或使用 Steam 市场。 封禁期时长视欺诈的严重程度与次数而定。 某些情况下，骗子将受到永久封禁。 如果骗子有多个帐户，其所有帐户都将受到封禁。

有时候，骗子会劫持一个帐户，再使用劫持的帐户进行欺诈、诈骗或更多劫持活动。 在这种情况下，我们会锁定该帐户，等待其合法所有者就劫持事件联系我们。

避免遭到欺诈的最好办法是什么？

• 无视压力，不要急于完成交易。 骗子的一种常见策略就是迫使您迅速进行交易，然后趁您不注意时掉包物品/礼物。
• 无视要求您信任其他用户的压力。 如果跟您进行交易的某个用户坚持要求您信任他/她，那此人很可能想欺诈您。 请注意，恶意团体很容易操纵生成用户好评和评论。
• 将鼠标悬停在各个物品上，确定该物品/礼物的属性正确。 提供的信息包括物品/礼物的品质、名称、描述和任何效果。
• 进行交易时要注意交易日志。 所有更改、添加、移除与操作都将记录在交易日志框里。 您也可以使用交易日志与交易方进行联系。
• 确认您在和正确的用户进行交易。 骗子可能会冒充您的朋友或其他您信任的交易者。 您有责任弄清与您自己进行交易的是谁。

我应该避免哪些交易？

不要交易任何不能加入交易报价的物品。 最常见的情况如下：

• 在 Steam 社区市场以外用物品/礼物换钱。 您不能在交易报价中添加钱包资金、PayPal、礼物卡或任何形式的金钱。
• 用物品/礼物换取序列号。 您不能在交易报价中添加序列号。 对方提供的序列号可能属于别的游戏、是伪造的、已使用过或受到地区限制。
• 第一次交易时先无偿提供物品/礼物，再指望下次收到物品或礼物。 没有理由不在一次交易中交换所有物品。 一次交易中可以无限量添加物品/礼物。 使用此欺诈方式的一个常见例子是利用中间人完成单方出货。

如果我遭到欺诈，应该怎么办？

如果您遭到了欺诈，请使用 Steam 内置的“举报”功能：

• 前往违规用户的个人资料。
• 点击页面右上角的“更多”下拉菜单。
• 选择“举报玩家”。
• 选择相应的违规行为，并按照提示提交报告。

为什么 Steam 不会归还被骗走的物品？

我们的社区为物品所赋予的价值，至少部分上是由该物品的稀缺性所决定的。 如果通过库存回滚向经济中添加了更多的物品副本，那么该物品的所有其他副本价值都会受损。

我们很同情那些受骗上当的人，但是我们在我们的网站上和交易系统里提供了信息，足以帮助用户做出明智的交易决定。 所有交易欺诈都是可以避免的。

什么是交易封禁？

交易封禁阻止 Steam 帐户使用 Steam 社区，包括交易和使用 Steam 市场。 只有 Steam 雇员能够对帐户实行交易封禁。 受到交易封禁的帐户主要是那些实行欺诈的帐户。

什么是交易观察期？

虽然大多数交易封禁都是永久性的，但在某些情况下，用户可能会受到暂时的交易封禁。 在这种情况下，当封禁自动解除时，违规的帐户也会进入观察期。 观察状态可以让其他用户了解一个用户是否在最近有过交易违规行为，以便他们更好地判断是否想与该用户进行交易。 请注意，观察状态并不会阻止用户进行交易。

为什么 Steam 客服不会提供帐户被封禁或锁定的原因？

Steam 客服只提供有限的数据，以防止恶意用户学会如何在以后避免被抓。 Steam 客服依赖几组数据得出封禁或锁定某帐户的结论。 打算进行恶意活动（通常是针对其他用户）的用户，不断地尝试获取这些数据，以用于以后的欺诈、诈骗和劫持活动中。

我不能交易！ 为什么？

多种原因可能导致您不能交易或使用市场。 请参见交易与市场限制一文，了解更多。

我觉得 Steam 上还可以交易其他物品。 如何提交我的想法？

您可以将您的反馈与建议提交至建议/意见论坛。 我们的开发人员会定期访问该论坛。