Steams kundestøtte
Byttehandel på Steam


For mer informasjon, les artiklene Steams retningslinjer for gjenoppretting av gjenstander og Anbefalte fremgangsmåter ved byttehandel.

Hvordan driver jeg byttehandel?

Du kan opprette og sende et byttetilbud fra to steder: på siden for byttetilbud i lageret ditt eller fra vennens profil.

Byttetilbud fra lageret ditt:
  1. Åpne Steam (klienten eller i nettleser).
  2. Hold musepekeren over navnet ditt øverst på siden.
  3. Trykk på «Lager».
  4. Trykk på «Byttetilbud».
  5. Trykk på «Nytt byttetilbud …».
  6. Velg vennen du vil sende byttetilbudet til.
  7. Trykk og dra gjenstandene du vil bytte fra begge lagrene inn i byttefeltene.
  8. Kryss av i boksen for å bekrefte innholdet i byttehandelen.
  9. Trykk på «Gi tilbud».


Byttetilbud fra vennens profil:
  1. Åpne Steam (enten klienten eller gjennom nettleseren).
  2. Hold musepekeren over navnet ditt øverst på siden.
  3. Trykk på «Venner».
  4. Trykk på vennen du vil sende byttetilbudet til.
  5. Trykk på «…»
  6. Trykk på «Send et byttetilbud …».
  7. Trykk og dra gjenstandene du vil bytte fra begge lagrene inn i byttefeltene.
  8. Kryss av i boksen for å bekrefte innholdet i byttehandelen.
  9. Trykk på «Gi tilbud».


Deretter må du bekrefte byttetilbudet. Hvis du bruker en autentiseringsenhet gjennom Steam-appen på mobilen for å beskytte kontoen, kan du bekrefte gjennom appen. Ellers får du en forespørsel om å bekrefte på e-post.

Hva kan jeg drive byttehandel med?

Gjenstander i Steam, gjenstander i spill og ekstra eksemplarer av spill (kalt Steam-gaver) kan byttes mellom brukere. For å finne ut om en gjenstand kan byttes, gå til lageret ditt, velg gjenstanden og les opplysningene om gjenstanden. Seksjonen «Merkelapper» viser om den kan byttes eller ikke.



Hvordan ser jeg lageret mitt i Steam-samfunnet?

Etter at du er logget inn på kontoen, hold musepekeren over profilnavnet øverst i midten på Steam-skjermen og velg «Lager» i menyen. Du finner også en lenke i menyen til høyre på profilsiden din.

Hvem kan se gjenstandene mine?

Du kan kontrollere hvem som ser gjenstandene dine med lagerets personverninnstillinger. Alternativene er offentlig, kun venner eller privat. Du kan justere disse innstillingene i lageret ditt eller i profilinnstillingene dine.

Hva menes med byttehandel av Steam-gaver? Kan jeg drive byttehandel med spill på Steam?

Spill mottatt som ekstra eksemplar kan byttes med andre brukere. De kan brukes til å bytte mot andre gaver, eller for gjenstander i spill som støtter Steams byttehandel. Enkelte eldre gavekjøp på Steam kan også byttes.

Betyr byttehandel at jeg kan selge brukte spill?

Nei. Kun spill som ble gitt som et ekstra eksemplar, og derfor aldri er blitt spilt, kan byttes. Når en Steam-gave åpnes og legges til i spillbiblioteket ditt, kan du ikke lenger drive byttehandel med den.

Hvordan legger jeg et spill til i biblioteket etter å ha mottatt det i en byttehandel?

Gå til spillet i lageret ditt og trykk «Legg til i biblioteket mitt …» for å legge det til i biblioteket ditt.

Hva om et spill jeg mottok i en byttehandel ble kjøpt gjennom svindel?

Les artikkelen Tilbakekalte gaver for mer informasjon.

Jeg tror jeg nettopp mistet gjenstander i en byttehandel! Hva gjør jeg?

Steams kundestøtte kommer ikke til å returnere gjenstander eller gaver til deg som du mener ble byttet urettferdig. Det finnes ingen unntak fra disse retningslinjene.

For å sørge for at svindlere håndteres skikkelig, og for å hindre dem fra å benytte seg av denne formen for svindel eller andre former i fremtiden, sørg for at du rapporterer dem gjennom Steam-samfunnet:

Slik rapporterer du en svindler, kaprer eller phisher (nettfisker)

Rapportering av svindlere gjennom Steam-samfunnet er alltid bedre enn å sende inn en forespørsel til Steams kundestøtte med rapporten din. En samfunnsrapport inkluderer den beste informasjon om samhandlingen mellom kontoene og er raskere å gå gjennom og gjøre noe med.

For mer informasjon om svindel og byttehandel, les artiklene Ofte stilte spørsmål om svindel og Anbefalte fremgangsmåter ved byttehandel.

Hva er forskjellen mellom svindel og kapring?

Svindel er når en bruker lurer en annen bruker til å villig (på det tidspunktet) fullføre en handel, markedstransaksjon eller sende en gave. Etter at byttehandelen er fullført, mottar personen som ble svindlet enten ikke det som ble lovet, eller gjenstandene er ikke de man ble enige om.

Kapring er når en konto eller datamaskin blir tatt over av noen andre uten kontoeierens tillatelse. Dette gjøres ofte med skadelig programvare eller et virus. I noen tilfeller overtaler kapreren en bruker til å gi ut innloggingsopplysningene sine ved å gi dem en falsk byttehandelsside fra Steam eller en tredjepart. Kaprere stjeler oftest kontoer for å få tak i gjenstander og spill, og driver av og til med svindel. Kaprere bruker ofte stjålne kontoer til å utføre flere kapringer. I disse tilfellene låser vi kontoen inntil den rettmessige eieren tar kontakt med oss om kapringen.

For mer informasjon om kaprede kontoer, les artikkelen Få tilbake en stjålet eller kapret Steam-konto og Steams retningslinjer for gjenoppretting av gjenstander.

For mer informasjon om svindel, les artiklene Ofte stilte spørsmål om svindel, Anbefalte fremgangsmåter ved byttehandel og Steams retningslinjer for gjenoppretting av gjenstander.

Hva skjer med svindlere?

Hvis det finnes bevis på at Steam-brukeren er en svindler, kommer Steams kundestøtte til å utestenge kontoen fra å bruke Steam-samfunnet, inkludert byttehandel og Steam-markedet. Lengden på utestengelsen avhenger av svindelens alvor og omfang. I noen tilfeller utestenges svindlere for alltid. Hvis en svindler har flere kontoer, kan alle disse kontoene også utestenges.

I noen tilfeller kaprer svindlere en konto og bruker den til å utføre svindel, lureri eller flere kapringer. I disse tilfellene låser vi kontoen inntil den rettmessige eieren tar kontakt med oss om kapringen.

Hva er de beste måtene å unngå svindel på?

  • Ikke føl deg presset, og ikke ha hastverk med byttehandelen. En vanlig taktikk blant svindlere er å tvinge deg til å bytte raskt slik at de kan endre gjenstandene/gavene i byttehandelen uten at du legger merke til det.
  • Ikke føl deg presset til å stole på den andre brukeren. Hvis du bytter med en bruker som insisterer på at du skal stole på dem, så er det sannsynlig at de prøver seg på svindel. Merk at kommentarer med +Rep enkelt kan genereres av ondsinnede grupper.
  • Hold musepekeren over hver gjenstand for å sørge for at gjenstandens/gavens egenskaper er riktige. Informasjon om gjenstanden/gaven oppgis her, inkludert kvalitet, navn, beskrivelse og eventuelle effekter.
  • Vær oppmerksom på bytteloggen når du utfører en byttehandel. Alle endringer, tillegg, fjerninger og handlinger oppføres i denne boksen. Du kan også bruke den til å kommunisere med den andre parten i byttehandelen.
  • Sørg for at du bytter med riktig bruker. Svindlere kan prøve seg på å forkle seg som vennene dine eller andre pålitelige brukere. Det er ditt eget ansvar å vite hvem det er du driver byttehandel med.


Hvilke byttehandler bør jeg unngå?

Ikke driv byttehandel med noe som ikke kan legges til i selve byttetilbudet. De vanligste eksemplene på dette er følgende:
  • Bytte gjenstander/gaver mot penger utenfor Steams samfunnsmarked. Man kan ikke legge til saldo fra lommeboken, PayPal, gavekort eller noen form for valuta i byttetilbudet.
  • Bytte gjenstander/gaver mot CD-nøkler. Man kan ikke legge til en CD-nøkkel i byttetilbudet. CD-nøkler som tilbys, kan være falske, brukte, regionsbegrensede eller for et annet spill.
  • Bytte gjenstander/gaver mot ingenting i den første byttehandelen og så forvente å få en gjenstand eller gave i en senere byttehandel. Det finnes ingen grunn til å ikke bytte alt i én byttehandel. Du kan legge til uendelig med gjenstander/gaver i én enkelt byttehandel. Et vanlig eksempel på dette er å bruke et mellomledd for å tilrettelegge en ensidig byttehandel.


Hva gjør jeg hvis jeg ble utsatt for svindel?

Hvis du utsettes for svindel, bruk rapporteringsfunksjonen som er innebygd i Steam:
  • Gå til profilen til brukeren som svindlet
  • Trykk på «…» i menyen øverst til høyre på siden
  • Velg «Rapporter spiller»
  • Velg overtredelsen og følg anvisningene for å sende inn rapporten.


Hvorfor gir ikke Steam tilbake gjenstander som ble svindlet?

Samfunnet vårt tildeler gjenstander en verdi som i alle fall til dels har grunnlag i hvor sjelden gjenstanden er. Hvis flere eksemplarer av gjenstanden legges til i økonomien gjennom tilbakestilling av lager, reduseres verdien til hvert eksemplar av gjenstanden.

Vi har sympati med de som utsettes for svindel, men vi gir nok informasjon på nettsiden vår og innenfor byttehandelssystemet til å hjelpe brukere med å gjøre gode valg. All svindel kan unngås.

Hva er en bytteutestengelse?

En bytteutestengelse forhindrer en Steam-konto fra å bruke Steam-samfunnet, inkludert byttehandel og Steam-markedet. En bytteutestengelse kan kun utstedes av en ansatt på Steam. Bytteutestengelser er hovedsakelig forbundet med kontoer som utfører svindel.

Hva er prøvetid for byttehandel?

De fleste utestengelser fra byttehandel er permanente, men i noen tilfeller kan en bruker motta en midlertidig utestengelse. Når utestengelsen automatisk oppheves i disse tilfellene, settes også kontoen på prøvetid for byttehandel. Prøvetid gir andre brukere muligheten til å vite at en bruker nylig utførte en overtredelse tilknyttet byttehandel, slik at de er bedre i stand til å ta avgjørelser om de vil drive byttehandel med denne brukeren. Merk at prøvetid ikke hindrer brukere fra å drive byttehandel.

Hvorfor oppgir ikke Steams kundestøtte informasjon om hvorfor de utestengte eller låste en konto for byttehandel?

Ved å begrense oppgitt data, forhindrer Steams kundestøtte ondsinnede brukere fra å finne ut hvordan de kan unngå å bli tatt i fremtiden. Steams kundestøtte bruker flere datapunkter for å avgjøre om en konto skal utestenges eller låses. Brukere som har til hensikt å drive med ondsinnet aktivitet, oftest mot andre brukere, prøver hele tiden å få tak i disse dataene til bruk i fremtidig svindel, lureri og kapringer.

Jeg kan ikke drive byttehandel! Hvorfor?

Det finnes forskjellige grunner til at du kan være ute av stand til å bytte eller bruke samfunnsmarkedet. Les artikkelen Begrensninger på byttehandel og markedet for mer informasjon.

Jeg har tanker om andre ting på Steam som man kan drive byttehandel med. Hvordan gir jeg tilbakemelding?

Du kan komme med tilbakemeldinger eller forslag i forumet Suggestions / Ideas. Det leses regelmessig av utviklerne våre.


Trenger du hjelp med Steam?
Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
Hjelp meg med problemet
Hjelp fra samfunnet
Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.
Besøk Steam-diskusjonene