Podstawy wymiany

• W jaki sposób mogę się wymieniać?
• Które przedmioty można wymieniać?
• W jaki sposób mogę zobaczyć mój ekwipunek w Społeczności Steam?
• Kto może zobaczyć moje przedmioty?
  

  Wymiana prezentami (grami)

• Co oznacza handel prezentami Steam? Czy mogę wymieniać się grami na Steam?
• Czy ta funkcja oznacza, że mogę sprzedać moje używane gry?
• W jaki sposób mogę dodać grę otrzymaną w wymianie do swojej biblioteki?
• Co zrobić, jeśli otrzymana przeze mnie w wyniku wymiany gra została zakupiona drogą oszustwa?
  

  Oszustwa i ograniczenia handlu

• Obawiam się, że mój przedmiot został utracony podczas handlu! Co mogę zrobić?
• Jaka jest różnica pomiędzy oszustwem a przejęciem?
• W jaki sposób postępujecie z oszustami?
• Jakie są najlepsze sposoby na uniknięcie oszustwa?
• Jakich ofert najlepiej unikać?
• Co mam zrobić, jeśli jestem ofiarą oszustwa?
• Dlaczego Steam nie zwraca przedmiotów utraconych w wyniku oszustwa?
• Czym jest blokada handlu?
• Czym jest nadzór wymiany?
• Dlaczego Pomoc techniczna Steam nie poda żadnych informacji o powodzie nałożenia blokady wymiany lub blokady konta Steam?
  

  Ograniczenia w wymianie i na Rynku Społeczności Steam

• Nie mogę się wymieniać! Dlaczego?
  

  Opinie

• Myślę, że inne przedmioty mogłyby skorzystać na uczestnictwie w systemie handlu. Jak mogę podzielić się swoją opinią?

Aby uzyskać więcej informacji o handlu, przejdź do artykułów „Zasady przywracania przedmiotów na Steam” oraz „Zalecane praktyki podczas wymiany”.

W jaki sposób mogę się wymieniać?

Możesz utworzyć i wysłać ofertę wymiany w dwóch miejscach: na stronie ofert wymiany w twoim ekwipunku lub ze strony profilu znajomego.

Aby wysłać ofertę wymiany ze swojej strony ofert wymiany:

1. Otwórz Steam (klienta lub wersję sieciową).
2. Najedź na swój pseudonim na górze.
3. Kliknij „Ekwipunek”.
4. Kliknij „Oferty wymiany”.
5. Kliknij „Nowa oferta wymiany...”.
6. Wybierz znajomego, któremu chcesz złożyć ofertę wymiany.
7. Kliknij i przeciągnij przedmioty, które chcesz wymienić z obu ekwipunków na pola wymiany.
8. Zaznacz pole potwierdzające zawartość wymiany.
9. Kliknij „Złóż ofertę”.

Aby wysłać ofertę z profilu znajomego:

1. Otwórz Steam (klienta lub wersję sieciową).
2. Najedź na swój pseudonim na górze.
3. Kliknij „Znajomi”.
4. Kliknij znajomego, któremu chcesz wysłać ofertę wymiany.
5. Kliknij „...”.
6. Kliknij „Zaproponuj wymianę...”.
7. Kliknij i przeciągnij przedmioty, które chcesz wymienić z obu ekwipunków na pola wymiany.
8. Zaznacz pole potwierdzające zawartość wymiany.
9. Kliknij „Złóż ofertę”.

Musisz następnie potwierdzić ofertę wymiany. Jeżeli do zabezpieczania swojego konta korzystasz z mobilnego tokena uwierzytelniającego w aplikacji mobilnej Steam na twoim telefonie, możesz potwierdzić ofertę za jej pomocą. W przeciwnym razie otrzymasz prośbę o potwierdzenie e-mailem.

Które przedmioty można wymieniać?

Przedmioty Steam, przedmioty z gier oraz dodatkowe kopie gier (nazywane prezentami Steam) są wymienialne. Aby upewnić się, że danym przedmiotem można handlować, udaj się do swojego ekwipunku, wybierz przedmiot, a następnie zapoznaj się z jego szczegółami. Sekcja „Tagi” będzie zawierała informacje, czy przedmiot jest dostępny do wymiany.

W jaki sposób mogę zobaczyć mój ekwipunek w Społeczności Steam?

Po zalogowaniu się na swoje konto najedź kursorem na nazwę swojego profilu u góry ekranu Steam i wybierz „Ekwipunek” z rozwijanego menu. Możesz również znaleźć odnośnik po prawej stronie na stronie profilu.

Kto może zobaczyć moje przedmioty?

Możesz kontrolować, kto może przeglądać swoje przedmioty w ustawieniach prywatności ekwipunku. Dostępne opcje to ekwipunek publiczny, tylko dla znajomych oraz prywatny. Możesz dostosowywać te ustawienia poprzez ekwipunek lub w ogólnych ustawieniach profilu.

Co oznacza handel prezentami Steam? Czy mogę się wymieniać grami na Steam?

Istnieje możliwość wymiany grami otrzymanymi jako dodatkowe kopie z innymi użytkownikami za inne prezenty lub przedmioty z gier, które wspierają system handlu na Steam. Można również wymieniać się prezentami z niektórych starszych transakcji na Steam.

Czy ta funkcja oznacza, że mogę sprzedać moje używane gry?

Nie. Tylko gry, które otrzymały dodatkowe kopie (czyli takie, w które jeszcze nie zagrano) mogą zostać wykorzystane w wymianie. Gdy prezent zostanie otwarty i przypisany do biblioteki gier użytkownika, nie będzie można go już wymienić.

W jaki sposób mogę dodać grę otrzymaną w wymianie do swojej biblioteki?

Znajdź grę w swoim Ekwipunku Steam i kliknij „Dodaj do mojej biblioteki...”, aby dodać ją do biblioteki.

Co zrobić, jeśli otrzymana przeze mnie w wyniku wymiany gra została zakupiona drogą oszustwa?

Zapoznaj się z artykułem dot. unieważnionych prezentów, aby uzyskać więcej informacji.

Obawiam się, że mój przedmiot został utracony podczas handlu! Co mogę zrobić?

Pomoc techniczna Steam nie zwróci przedmiotów ani prezentów, które według ciebie mogły zostać wymienione w niewłaściwy sposób. Od tej reguły nie ma wyjątków.

Aby upewnić się, że wyłudzacz zostanie ukarany i nie odniesie na wyłudzaniu żadnej korzyści, należy zgłosić jego profil w Społeczności Steam:

Jak zgłosić oszusta, wyłudzacza lub phishera

Zgłoszenie oszusta, wyłudzacza lub phishera przez system zgłoszeń Społeczności Steam zawsze będzie lepsze od zgłoszenia tego do Pomocy technicznej Steam. Zgłoszenie przez Społeczność Steam zawiera najwięcej informacji o interakcji między waszymi kontami oraz ułatwia rozeznanie i podejmowanie akcji.

Aby dowiedzieć się więcej o wyłudzeniach i wymianie zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami dot. wyłudzeń oraz z artykułem dot. zalecanych praktykach podczas wymiany.

Jaka jest różnica pomiędzy oszustwem a przejęciem?

Do oszustwa dochodzi, gdy jeden użytkownik zwodzi drugiego, aby ten z własnej woli (w danym momencie) dokonał wymiany, transakcji na Rynku Społeczności Steam lub wysłał prezent. Po zakończeniu wymiany osoba poszkodowana nie otrzymuje obiecanych przedmiotów lub otrzymuje inne przedmioty, niż były uzgodnione.

Do przejęcia konta dochodzi wtedy, gdy konto lub komputer są używane przez kogoś, kto nie uzyskał na to zgody od właściciela konta. Jest to często dokonywane dzięki wirusom lub szkodliwemu oprogramowaniu. W niektórych przypadkach złodziej może przekonać użytkownika, by ten podał mu informacje logowania poprzez fałszywą stronę Steam lub inną stronę zewnętrzną. Konta są najczęściej kradzione, by uzyskać przedmioty lub gry, a czasem aby dokonać oszustwa. Złodzieje często używają skradzionych kont, by ukraść kolejne. W takim przypadku konto zostaje zablokowane do czasu, gdy skontaktuje się z nami prawowity właściciel.

Aby uzyskać więcej informacji o kradzionych kontach, zapoznaj się z artykułem dot. odzyskiwania skradzionego lub przejętego konta Steam oraz z zasadami przywracania przedmiotów na Steam.

Aby uzyskać więcej informacji o wyłudzeniach, zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami dot. oszustw podczas wymiany, zalecanymi praktykami podczas wymiany oraz z zasadami przywracania przedmiotów na Steam.

W jaki sposób postępujecie z oszustami?

Jeśli mamy dowody na to, że użytkownik Steam dopuścił się wyłudzeń, Pomoc techniczna Steam zablokuje konto i nałoży blokady na korzystanie ze Społeczności Steam, w tym dokonywanie wymian oraz przeprowadzanie transakcji na Rynku Społeczności Steam. Czas trwania blokady zależy od tego, jak poważne są zarzuty oraz od ich liczby. W niektórych przypadkach oszuści otrzymają trwałą blokadę. Jeśli wyłudzacz posiada wiele kont, blokada może zostać nałożona na wszystkie z nich.

W pewnych przypadkach wyłudzacz przejmie konto i wykorzysta je do dokonania wyłudzeń, oszustw lub kolejnych kradzieży. Jeżeli tak się stanie, konto zostaje zablokowane do czasu, gdy skontaktuje się z nami prawowity właściciel.

Jakie są najlepsze sposoby na uniknięcie oszustwa?

• Nie daj się pospieszać. Często używaną przez wyłudzaczy taktyką jest zmuszanie do szybkiego zakończenia wymiany, aby mogli szybko wymienić przedmioty/prezenty, na co możesz nie zwrócić uwagi.
• Nie ma żadnego obowiązku, by zaufać drugiemu użytkownikowi. Jeśli handlujesz z użytkownikiem, który nalega, by mu ufać, prawdopodobnie stara się coś od ciebie wyłudzić. Miej na uwadze, że komentarze w stylu „+Rep” nic nie znaczą i mogą zostać łatwo dodane przez grupy oszustów.
• Najedź myszką na każdy przedmiot, aby upewnić się, że właściwości przedmiotu są prawidłowe. Będą tam podane informacje takie jak jakość, nazwa, opis lub inne.
• Miej na uwadze historię w oknie wymiany! Wszystkie zmiany, usunięcia przedmiotów oraz inne akcje będą widoczne. Możesz także użyć tego okna do komunikacji z drugim użytkownikiem.
• Upewnij się, że dokonujesz wymiany z odpowiednim użytkownikiem. Wyłudzacze mogą próbować podszyć się pod twoich znajomych lub zaufanych handlarzy. Obowiązek sprawdzenia, z kim handlujesz, leży po twojej stronie.

Jakich ofert najlepiej unikać?

Nie wymieniaj się za nic, co nie może zostać dodane do okna wymiany Steam. Najczęściej spotykane przypadki takich wymian to:

• Wymiana przedmiotów/prezentów za pieniądze poza Rynkiem Społeczności Steam. Opcja dodania pieniędzy (środki Portfela Steam, PayPal, karty podarunkowe itd.) do oferty wymiany nie jest dostępna.
• Wymiana przedmiotów/prezentów za klucze produktów. Nie możesz dodać klucza produktu do oferty wymiany. Jeżeli użytkownik oferuje ci jakiś klucz, może on być do innej gry, wykorzystany, nieprawdziwy lub nie działać w twoim regionie.
• Wymiana przedmiotów/prezentów za nic w pierwszej wymianie i oczekiwanie na uzyskanie przedmiotu lub prezentu później. Nie ma powodu, by nie wymieniać wszystkiego w jednej sesji. Możesz dodać nieskończoną liczbę przedmiotów/prezentów do jednej sesji wymiany. Częstym przykładem takiego zachowania jest wykorzystanie pośrednika w wymianie jednostronnej.

Co mam zrobić, jeśli jestem ofiarą oszustwa?

Jeśli wyłudzono od ciebie przedmioty, użyj funkcji zgłaszania wbudowanej w Steam:

• Przejdź do profilu użytkownika, który cię oszukał.
• Kliknij listę rozwijaną „...” znajdującą się w prawej górnej części strony.
• Wybierz opcję „Zgłoś gracza”.
• Wybierz rodzaj naruszenia zasad, wypełnij wszelkie dodatkowe informacje i kliknij „Wyślij zgłoszenie”.

Dlaczego Steam nie zwraca przedmiotów utraconych w wyniku oszustwa?

Nasza społeczność nadaje przedmiotom wartość, która jest częściowo zależna od rzadkości danego przedmiotu. Gdyby więcej kopii przedmiotów zaczęło się pojawiać w ekonomii poprzez ich przywracanie, wartość każdej innej kopii tego przedmiotu spadłaby.

Współczujemy użytkownikom, którzy padli ofiarą wyłudzenia, ale oferujemy wystarczająco informacji na naszej stronie internetowej oraz w oknie wymiany, by pomóc użytkownikom w dokonaniu poprawnej wymiany. Wszystkich wyłudzeń można uniknąć.

Czym jest blokada handlu?

Blokada handlu uniemożliwia użytkownikowi korzystanie ze Społeczności Steam, wliczając w to handel oraz transakcje na Rynku Społeczności Steam. Taka blokada może zostać nałożona tylko przez pracownika Steam. Blokady na wymianę zazwyczaj dotyczą kont, z których były popełniane oszustwa.

Czym jest nadzór wymiany?

Mimo że większość blokad na wymianę jest trwała, w pewnych przypadkach użytkownik może otrzymać tymczasową. Jeśli tak się stanie, to po automatycznym zdjęciu blokady konto takiego użytkownika zostaje umieszczone pod nadzorem. System ten pozwala na poinformowanie innych użytkowników o tym, że ta osoba niedawno naruszyła zasady związane z wymianą, by mogli oni zdecydować, czy chcą dokonać wymiany z kimś takim. Pamiętaj, że bycie pod obserwacją nie blokuje możliwości wymiany.

Dlaczego Pomoc techniczna Steam nie poda żadnych informacji o powodzie nałożenia blokady wymiany lub blokady konta Steam?

Poprzez ograniczenie przekazywanych danych Pomoc techniczna Steam nie pozwala oszukującym użytkownikom na nauczenie się, jak nie dać się złapać w przyszłości. Decyzja pomocy technicznej o nałożeniu blokady bazuje na wielu danych. Użytkownicy, którzy chcą oszukiwać innych, cały czas starają się uzyskać te dane, aby uniknąć wykrycia przy przyszłych oszustwach, kradzieżach i wyłudzeniach.

Nie mogę się wymieniać! Dlaczego?

Istnieje kilka powodów, przez które dokonanie wymiany może być niemożliwe. Zapoznaj się z artykułem dot. ograniczeniami dotyczącymi wymian oraz Rynku Społeczności Steam, aby uzyskać więcej informacji.

Myślę, że inne przedmioty na Steam mogłyby skorzystać na uczestnictwie w systemie handlu. Jak mogę podzielić się swoją opinią?

Możesz przekazać swoje sugestie na naszym forum dla sugestii i pomysłów, które jest regularnie czytane przez naszych pracowników.