Steamin tuki
Steam-vaihtaminen


Lisätietoja vaihdoista löytyy Steam-esineiden palautuskäytännöt- ja Suositellut vaihtokäytännöt -artikkeleista.

Miten vaihtojärjestelmää käytetään?

Voit luoda ja lähettää vaihtotarjouksia kahdesta paikasta: tavaraluettelosi Vaihtotarjoukset-sivulta tai kaverin profiilista.

Lähetä tarjous vaihtotarjoussivultasi:
  1. Avaa Steam (joko asiakasohjelma tai verkkosivun kautta).
  2. Vie hiiren kursori ruudun yläreunassa olevan profiilinimesi ylle.
  3. Klikkaa Tavaraluetteloa.
  4. Klikkaa Vaihtotarjoukset.
  5. Klikkaa Uusi vaihtotarjous.
  6. Valitse kaveri, jolle haluat lähettää vaihtotarjouksen.
  7. Klikkaa ja vedä vaihtoon haluamasi esineet molemmista tavaraluetteloista vaihtoikkunoihin.
  8. Klikkaa vahvistusruutua vahvistaaksesi vaihdon sisällön.
  9. Klikkaa Tee tarjous.


Lähetä tarjous kaverin profiilisivulta:
  1. Avaa Steam (joko asiakasohjelman tai verkkosivun kautta).
  2. Vie hiiren kursori profiilinimesi ylle ruudun ylälaidassa.
  3. Klikkaa Kaverit.
  4. Klikkaa sen kaverin nimeä, jolle haluat lähettää vaihtotarjouksen.
  5. Klikkaa Lisää.
  6. Klikkaa Tarjoa vaihtoa.
  7. Klikkaa ja vedä vaihtoon haluamasi esineet molemmista tavaraluetteloista vaihtoikkunoihin.
  8. Klikkaa vahvistusruutua vahvistaaksesi vaihdon sisällön.
  9. Klikkaa Tee tarjous.


Tämän jälkeen sinun tulee vahvistaa vaihtotarjous. Jos käytät tilisi suojaamiseen Steam-mobiilisovelluksen mobiilivarmennetta, voit vahvistaa vaihtotarjouksen sovelluksen kautta. Muussa tapauksessa saat vahvistuspyynnön sähköpostitse.

Mitä esineitä voi vaihtaa?

Voit vaihtaa Steam-esineitä, pelien esineitä ja pelien ylimääräisiä kopioita (näihin viitataan Steam-lahjoina). Varmista, onko esine vaihdettavissa menemällä tavaraluetteloosi, ja valitse sitten esine ja lue esineen tiedot. Tunnisteet-osiossa näkyy tieto, onko esine vaihdettavissa.



Missä näen Steam-yhteisön tavaraluetteloni?

Kun olet kirjautunut tilillesi, pidä hiirtä Steam-näytössä (keskellä ylhäällä) näkyvän profiilinimesi päällä ja valitse pudotusvalikosta Tavaraluettelo. Linkki löytyy myös profiilisivusi oikeasta valikosta.

Ketkä voivat nähdä esineeni?

Voit määrittää Tavaraluettelon yksityisyysasetuksista, ketkä näkevät esineesi. Vaihtoehdot ovat: julkinen, vain kaverit tai yksityinen. Voit vaihtaa asetuksia tavaraluettelostasi tai profiilin yleisasetuksista.

Mitä Steam-lahjojen vaihtaminen tarkoittaa? Voinko vaihtaa Steam-pelejä?

Ylimääräisenä kopiona saadut pelit voi lähettää vaihdossa toiselle käyttäjälle. Voit vaihtaa ne muihin lahjoihin tai Steamin vaihtojärjestelmän tukemien pelien esineisiin. Joitain vanhempia Steamin lahjaostoja voi myös vaihtaa.

Tarkoittaako Steam-vaihtaminen sitä, että voin myydä käyttämäni pelit?

Ei. Voit vaihtaa ainoastaan ylimääräisenä kopiona saatuja ja koskaan pelaamattomia pelejä. Kun Steam-lahja on avattu ja lisätty pelikirjastoosi, sitä ei voi enää vaihtaa.

Miten lisään vaihdossa saamani pelin kirjastooni?

Mene Steam-tavaraluettelossa pelin kohdalle ja lisää se kirjastoosi klikkaamalla Lisää kirjastooni...

Entä jos vaihdossa saamani peli on ostettu vilpillisesti?

Lisätietoja löytyy Peruutetut lahjat -artikkelista.

Menetin vaihdossa esineitä! Mitä voin tehdä?

Steamin tuki ei palauta esineitä tai lahjoja, jotka ovat mielestäsi vaihdettu epäreilusti. Tähän sääntöön ei ole poikkeuksia.

Varmistaaksesi, että huijarin toiminta hoidetaan asianmukaisesti ja hänen hyötymisensä tästä huijauksesta (sekä muista huijauksissa jatkossa) estetään, tee hänestä ilmoitus Steam-yhteisön kautta:

Kuinka ilmoittaa huijari, kaappari tai kalastelija

Huijareiden ilmoittaminen Steam-yhteisön kautta on aina parempi keino kuin ilmoituksen lähettäminen Steamin tuelle tukipyyntönä. Yhteisön jäsenten ilmoitus sisältää parhaiten tietoa tilienne välisestä vuorovaikutuksesta, jolloin sitä on helpompi arvioida ja voimme toimia sen pohjalta.

Lisätietoa huijauksista ja vaihdoista löytyy Vaihtohuijausten UKK- ja Suositellut vaihtokäytännöt -artikkeleista.

Mitä eroa on huijauksella ja tilin kaappauksella?

Huijauksella tarkoitetaan sitä, kun toinen käyttäjä huijaa toisen käyttäjän (sillä hetkellä) vapaaehtoisesti suorittamaan vaihdon tai kauppapaikan maksutapahtuman tai lähettämään lahjan. Kun vaihto on suoritettu, huijattu käyttäjä ei joko saa hänelle luvattua tuotetta tai esineet eivät ole sellaisia, mistä vaihdossa sovittiin.

Tilin kaappauksella tarkoitetaan sitä, kun joku kaappaa käyttäjän tilin tai tietokoneen ilman omistajan lupaa. Tämä tehdään usein haittaohjelmilla tai viruksella. Joissain tapauksissa kaappaaja saa käyttäjän kirjautumistiedot käsiinsä antamalla käyttäjälle väärän Steamin tai kolmannen osapuolen kaupankäyntisivuston osoitteen. Kaappaajat varastavat yleensä tilejä saadakseen esineitä tai pelejä ja tehdäkseen joskus petoksia. He käyttävät usein varastettuja tilejä kaapatakseen lisää tilejä. Lukitsemme tällaisissa tapauksissa tilit, kunnes niiden oikea omistaja ottaa meihin yhteyttä kaappaukseen liittyen.

Lisätietoja kaapatuista tunnuksista löytyy Varastetun tai kaapatun Steam-tilin palauttaminen- ja Steam-esineiden palautuskäytännöt -artikkeleista.

Lisätietoa huijauksista löytyy Vaihtohuijausten UKK-, Suositellut vaihtokäytännöt- ja Steam-esineiden palautuskäytännöt -artikkeleista.

Mitä huijareille tapahtuu?

Jos on näyttöä siitä, että Steam-käyttäjä on huijaaja, Steamin tuki estää tiliä käyttämästä Steam-yhteisöä. Tällöin käyttäjä ei voi vaihtaa esineitä eikä käyttää Steam-kauppapaikkaa. Kiellon kesto riippuu huijauksen vakavuudesta ja suuruudesta. Joissain tapauksissa huijaajat estetään lopullisesti. Jos huijarilla on useita tilejä, kaikki hänen tilinsä voidaan estää.

Joskus huijarit kaappaavat tilin ja käyttävät sitä huijausten, petosten tai uusien kaappausten tekemiseen. Lukitsemme tällaisissa tapauksissa tilit, kunnes niiden oikea omistaja ottaa meihin yhteyttä kaappaukseen liittyen.

Miten voin parhaiten välttää huijatuksi tulemisen?

  • Älä taivu painostukseen, äläkä kiirehdi vaihtoa. Huijarien yleinen taktiikka on pakottaa tekemään vaihto nopeasti, jotta he voivat vaihtaa vaihdon sisältämät esineet/lahjat toisiksi sinun huomaamatta.
  • Älä luota käyttäjään, jotka painostavat luottamaan itseensä. Jos vaihdat käyttäjän kanssa, joka vaatii sinua luottamaan itseensä, hän yrittää todennäköisesti huijata sinua. Huomaa, että pahaa tarkoittavat käyttäjät voivat helposti luoda +Rep-kommentteja.
  • Pidä hiirtä jokaisen esineen päällä varmistaaksesi, että esineen/lahjan ominaisuudet ovat oikein. Niiden tiedoissa näkyy niiden laatu, nimi, kuvaus ja mahdolliset tehosteet.
  • Kiinnitä huomiota vaihtolokiin, kun olet tekemässä vaihtoa. Muutokset, lisäykset, poistot ja toiminnot näkyvät tässä ruudussa. Voit käyttää sitä myös vaihtokumppanin kanssa viestimiseen.
  • Varmista, että olet vaihtamassa oikean henkilön kanssa. Huijaajat voivat yrittää esiintyä kaverinasi tai muuna luotettavana vaihtokumppanina. Sinun vastuullasi on tietää, kenen kanssa käyt kauppaa.


Millaisia vaihtoja minun tulisi välttää?

Älä vaihda mitään, mitä ei voi lisätä vaihtotarjoukseen. Yleisimpiä esimerkkejä tällaisista tilanteista ovat:
  • Esineiden tai lahjojen vaihtaminen rahaa vastaan Steam-yhteisön kauppapaikan ulkopuolella. Vaihtotarjouksiin ei voi lisätä lompakkovaroja, PayPal-maksua, lahjakortteja tai rahaa missään muodossa.
  • Esineiden tai lahjojen vaihtaminen tuotetunnuksiin. Vaihtotarjoukseen ei voi lisätä tuotetunnuksia. Tarjotut tuotetunnukset voivat olla toiseen peliin, väärennettyjä, käytettyjä tai aluerajoitettuja tunnuksia.
  • Esineiden tai lahjojen vaihtaminen siten, ettet saa mitään vastinetta ensimmäisessä vaihdossa, vaan olet saamassa esineen tai lahjan vasta toisessa vaihdossa myöhemmin. Ei ole mitään syytä, ettei kaikkia vaihtoja voisi tehdä yhdessä vaihtotapahtumassa. Voit lisätä rajattomasti esineitä tai lahjoja yhteen vaihtoon. Tyypillinen esimerkki yksipuolisen vaihdon huijauksesta on välikäden käyttäminen.


Mitä minun tulisi tehdä, jos tulin huijatuksi?

Jos sinua on huijattu, käytä Steamin ilmoitustoimintoa:
  • Mene kyseisen käyttäjän profiilisivulle.
  • Klikkaa "..."-pudotusvalikkoa sivun oikeasta yläkulmasta.
  • Valitse Ilmianna pelaaja.
  • Valitse rikkomus, seuraa kehotteen ohjeita ja lähetä ilmianto.


Miksei Steam palauta huijattuja esineitä?

Yhteisömme päättää esineiden arvon, joka perustuu osittain esineen saatavuuteen. Jos esineestä lisättäisiin useampia kopioita Steam-talouteen tavaraluettelon palautusten kautta, muiden kyseisen esineen kappaleiden arvo alenisi.

Ymmärrämme, että huijauksen kohteeksi tuleminen on ikävää. Tarjoamme kuitenkin riittävästi tietoa sivuillamme ja vaihtojärjestelmässä, jotta käyttäjät voivat tehdä hyviä vaihtopäätöksiä. Kaikki vaihtohuijaukset ovat vältettävissä.

Mikä on vaihtokielto?

Vaihtokielto estää Steam-tilin omistajaa käyttämästä Steam-yhteisöä, vaihtojärjestelmää ja Steam-kauppapaikkaa. Vain Steamin työntekijä voi antaa vaihtokiellon. Vaihtokieltoja annetaan pääsääntöisesti tileille, jotka tekevät huijauksia.

Mikä on vaihtojen koeaika?

Vaikka useimmat vaihtokiellot ovat pysyviä, joissakin tapauksissa käyttäjä voi saada väliaikaisen kiellon. Kun näissä tapauksissa vaihtokielto poistetaan automaattisesti, tilille annetaan koeaika. Tämä tila mahdollistaa sen, että muut käyttäjät näkevät, onko kyseinen käyttäjä syyllistynyt huijauksiin aiemmin. Tällöin he voivat tehdä päätöksiä sen suhteen, haluavatko he vaihtaa sisältöä sellaisten käyttäjien kanssa, jotka ovat aiemmin huijanneet. Huomaa, että väliaikaiset kiellot eivät estä käyttäjää vaihtamasta esineitä.

Miksi Steamin tuki ei tarjoa tietoja siitä, miksi he antoivat vaihtokiellon tai lukitsivat tilin?

Rajoittamalla toimitetun datan määrää Steamin tuki estää huijareita saamasta tietoa, miten he voivat välttää jäävänsä kiinni huijauksista jatkossa. Steamin tuki tekee päätökset vaihtokielloista tai tilin lukitsemisesta useiden eri tietolähteiden perusteella. Huijaustoimintaan syyllistyvät käyttäjät yrittävät jatkuvasti saada tätä dataa käsiinsä käyttääkseen sitä huijauksissa, petoksissa ja kaappauksissa jatkossa.

En voi vaihtaa esineitä. Miksi?

Jos et pysty tekemään esinevaihtoja tai käyttämään yhteisön kauppapaikkaa, se voi johtua muutamasta syystä. Lisätietoja löytyy Vaihtojen ja kauppapaikan rajoitukset -artikkelista.

Minulla on ehdotus sisällöstä, jota voisi vaihtaa Steamin kautta. Mihin voin lähettää palautetta?

Palautetta tai parannusideoita voi lähettää Ideat ja ehdotukset -keskustelupalstalle. Kehittäjämme lukevat sitä säännöllisesti.


Ongelmia Steamin kanssa?
Rajaa aihe Steamin tukisivulla, jotta löydät apua helpommin.
Tarvitsen apua
Yhteisön tukisivu
Julkaise kysymyksesi Steam-keskustelussa tai etsi sieltä vastausta.
Näytä Steam-keskustelut