Steam Destek
Steam Takas Sistemi


Takas hakkında daha fazla bilgi için Steam Öğe Yenileme Politikası ve Tavsiye Edilen Takas Yöntemleri makalelerini ziyaret edebilirsiniz.

Nasıl takas yapabilirim?

Takas tekliflerini iki farklı yerden oluşturup gönderebilirsiniz: Envanter'de bulabileceğiniz Takas Teklifleri sayfasından ya da arkadaşınızın profilinden.

Takas Teklifleri sayfasından bir teklif göndermek için:
  1. Steam’i açın (istemci ya da web üzerinden)
  2. Takma adınızın üzerine imleci getirin
  3. Envanter'e tıklayın
  4. Takas Teklifleri seçeneğine tıklayın
  5. Yeni Takas Teklifi seçeneğine tıklayın
  6. Takas teklifi göndermek istediğiniz arkadaşa tıklayın
  7. Takas yapmak istediğiniz öğeleri hem sizin hem de karşı tarafın envanterinden seçip takas kutularına yerleştirin
  8. Takas içeriğini onaylamak için kutucuğu işaretleyin
  9. Teklif Ver’e tıklayın.


Arkadaşınızın profilinden teklif göndermek için:
  1. Steam’i açın (istemci ya da web üzerinden)
  2. Takma adınızın üzerine imleci getirin
  3. Arkadaşlar seçeneğine tıklayın
  4. Takas teklifi göndermek istediğiniz arkadaşa tıklayın
  5. "..." butonuna tıklayın
  6. Takas Teklif Et’e tıklayın
  7. Hem sizin hem de karşı tarafın envanterinden takas etmek istediğiniz öğeleri takas kutucuklarına sürükleyip bırakın
  8. Takas içeriğini onaylamak için kutucuğu işaretleyin
  9. Teklif Ver’e tıklayın.


Ardından takas teklifini onaylamanız gerekecek. Hesabınızı korumak için akıllı telefonunuzda Steam mobil uygulamasının mobil kimlik doğrulayıcı özelliğini kullanıyorsanız takası uygulama aracılığıyla onaylayabilirsiniz. Aksi hâlde e-postanız üzerinden onaylama yapabilirsiniz.

Neleri takas edebilirim?

Steam öğeleri, oyun içi öğeler ve oyunların fazladan kopyası (Steam hediyeleri olarak bahsedilir) takas edilebilir. Bir öğenin takas edilebilir olduğundan emin olmak için, envanterinize girip öğeyi seçin ve ayrıntıları okuyun. "Etiketler" bölümünde takas edilebilir olup olmadığını göreceksiniz.



Steam Topluluğu'nda envanterimi nasıl görebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, Steam ekranının üst bölümünün ortasında bulunan profil adınızın üstünde durun ve açılır menüden Envanter bağlantısına tıklayın. Ayrıca profil sayfanızın sağ menüsünde envanterinize ulaşabileceğiniz bir bağlantı bulunmaktadır.

Öğelerimi kimler görebilir?

Envanter gizlilik ayarları ile öğelerinizi kimlerin görebileceğini kontrol edebilirsiniz. Seçenekler; herkes, sadece arkadaşlar ve gizli şeklindedir. Bu ayarları envanteriniz veya genel profil ayarları üzerinden ayarlayabilirsiniz.

Steam hediyelerini takas etmekle neyi kastediyorsunuz? Steam oyunlarını takas edebilir miyim?

Fazla kopya olarak alınan oyunlar diğer kullanıcılarla takas edilebilir. Diğer hediyelerle veya Steam takas özelliğini destekleyen oyun içi öğeler ile takas etmek için kullanılabilir. Steam'den satın alınan bazı eski oyunlar da takas edilebilir.

Steam takası oynadığım oyunlarımı satabileceğim anlamına mı geliyor?

Hayır. Sadece fazladan bir kopya olarak alınan yani daha önce hiç oynanmamış oyunlar takas edilebilir. Bir Steam hediyesi açılıp oyun kütüphanenize eklendikten sonra, onu tekrar takas edemezsiniz.

Takas sırasında kazandığım oyunu daha sonra kütüphaneme nasıl eklerim?

Oyunu kütüphanenize eklemek için Steam envanterinize gidin ve "Kütüphane ekle…" seçeneğine tıklayın.

Takasla elde ettiğim bir oyun sahtekârlıkla satın alınmışsa ne olacak?

Daha fazla bilgi için lütfen Geri Alınan Hediyeler makalesini ziyaret edin.

Bir takasta öğelerimi kaybettiğimi düşünüyorum! Ne yapmalıyım?

Steam Destek adaletsiz bir şekilde takas edildiğini düşündüğünüz öğelerinizi veya hediyelerinizi geri vermeyecektir. Bu politikada herhangi bir istisna bulunmamaktadır.

Bir dolandırıcının uygun bir şekilde cezalandırıldığından emin olmak ve bu işlemden sıyrılmasını veya gelecekte başkalarını dolandırmasını engellemek için, Steam Topluluğu üzerinden bu kişiyi şikâyet ettiğinize emin olun:

Bir Sahtekârı, Hesap Hırsızını veya e-Dolandırıcıyı Şikâyet Etmek

Bir dolandırıcıyı Steam Topluluğu üzerinden şikâyet etmek, her zaman için şikâyetinizi içeren bir Steam Destek talebi göndermekten daha etkili olacaktır. Topluluk şikâyeti hesaplar arasındaki etkileşim hakkında en iyi bilgiyi sunmakla birlikte hızlı incelenebilir ve değerlendirilebilirdir.

Dolandırıcılık ve takas hakkında daha fazla bilgi için lütfen Dolandırıcılık SSS ve Tavsiye Edilen Takas Yöntemleri makalelerini ziyaret edin.

Dolandırılma ile hesap hırsızlığı arasındaki fark nedir?

Dolandırıcılık bir kullanıcının başka bir kullanıcıyı kendi isteğiyle (o an için) takas, hediye gönderme veya pazar işlemini tamamlaması adına kandırmasıdır. Takas tamamlandığında, dolandırılan kişi ya söz verilen şeyleri almaz ya da takas edilen öğeler daha önce anlaşılan öğeler değildir.

Hesap hırsızlığıysa bir hesap veya bilgisayarın sahibinin izni olmadan bir başkası tarafından kullanılması işlemidir. Bu, genellikle bir kötü amaçlı yazılım veya virüs sonucu olur. Bazı durumlarda hırsız sahte bir Steam veya üçüncü parti bir takas sayfası üzerinden giriş bilgilerini elde etmek için kullanıcıyı ikna eder. Hırsızlar çoğu zaman öğe veya oyun kazanmak için, bazense sahtekârlık yapmak için hesapları çalar. Hırsızlar genellikle çalıntı hesapları daha fazla hesap çalmak için kullanır. Böyle durumlarda, hesabın gerçek sahibi yaşanan hırsızlıkla ilgili olarak bize ulaşana kadar hesabı kilitleriz.

Çalınan hesaplar hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çalınmış Bir Steam Hesabının Kurtarılması makalesini ve Steam Öğe Yenileme Politikası makalesini ziyaret edin.

Dolandırıcılık hakkında daha fazla bilgi için lütfen Dolandırıcılık SSS, Tavsiye Edilen Takas Yöntemleri ve Steam Öğe Yenileme Politikası makalelerini ziyaret edin.

Dolandırıcılara ne olur?

Bir Steam kullanıcısının dolandırıcı olduğuna dair bir kanıt varsa, Steam Destek hesabın Steam Topluluğu'nu kullanmasını yasaklayacaktır, buna takas ve Topluluk Pazarı kullanımı da dâhildir. Yasağın süresi dolandırıcılıkların sayısı ve büyüklüklerine bağlıdır. Bazı durumlarda, dolandırıcılar kalıcı olarak yasaklanır. Dolandırıcının birden çok hesabı varsa, diğer tüm hesaplar da aynı şekilde yasaklanabilir.

Bazı durumlarda ise, dolandırıcılar bir hesabı dolandırıcılık, sahtekârlık veya daha fazla hesap hırsızlığında kullanmak için çalabilir. Böyle durumlarda, hesabın gerçek sahibi yaşanan hırsızlıkla ilgili olarak bize ulaşana kadar hesabı kilitleriz.

Dolandırılmaktan kaçınmanın en iyi yolları nelerdir?

  • Baskıyı göz ardı edin ve takas için acele etmeyin. Dolandırıcılar tarafından yaygın kullanılan bir taktik sizi takası hızlı yapmaya zorlayarak öğeleri/hediyeleri siz fark etmeden değiştirmektir.
  • Diğer kullanıcıya güvenmeniz için yapılan baskıyı görmezden gelin. Kendisine güvenmeniz için ısrar eden bir kullanıcı ile takas yapıyorsanız, muhtemelen sizi dolandırmaya çalışıyordur. Lütfen "+Rep" yorumlarının kötü amaçlı gruplar tarafından kolaylıkla oluşturulabileceğini unutmayın.
  • Öğelerin/hediyelerin özelliklerinin doğru olduğundan emin olmak için farenizi her öğe üzerinde tek tek tutun. Öğe/hediye hakkında kalite, isim, açıklama ve sahip olduğu efektler gibi her bilgi burada yer alacaktır.
  • Takas yaparken takas kaydına dikkat edin. Tüm değişiklikler, eklemeler, çıkarmalar ve eylemler bu kutucukta kaydedilecektir. Ayrıca burayı takas yaptığınız kullanıcı ile iletişime geçmek için de kullanabilirsiniz.
  • Doğru kullanıcıyla takas yaptığınızdan emin olun. Dolandırıcılar arkadaşlarınızdan birini veya güvenilir bir kullanıcıyı taklit ederek sizi kandırmayı deneyebilir. Kiminle takas yaptığınızı bilmek sizin sorumluluğunuzdadır.


Hangi takaslardan kaçınmalıyım?

Steam takas teklifine eklenemeyen herhangi bir şey karşılığında takas yapmayın. Bu tarz senaryoların en yaygın örnekleri aşağıdaki gibidir:
  • Steam Topluluk Pazarı dışında para karşılığı öğe/hediye takas etmek. Takas teklifine cüzdan kredisi, PayPal, hediye kartları veya herhangi bir çeşit para eklenmesi mümkün değildir.
  • CD anahtarları karşılığı öğe/hediye takas etmek. Takas tekliflerine CD anahtarı eklenemez. Teklif edilen CD anahtarları başka bir oyuna ait, sahte, kullanılmış veya bölge kısıtlamalı olabilir.
  • İlk takasta hiçbir karşılık almadan, daha sonraki bir takasla öğe veya hediye alacağınızı düşünerek öğe/hediye takas etmek. Her şeyi tek bir seferde takas etmemek için hiçbir sebep yoktur. Tek bir takasa sınırsız öğe/hediye ekleyebilirsiniz. Bunun en yaygın örneği tek taraflı bir takasın gerçekleştirmesi için aracı kullanılmasıdır.


Dolandırıldıysam ne yapmalıyım?

Dolandırıldıysanız, lütfen Steam'in "Şikâyet Et" özelliğini kullanın:
  • İlgili kullanıcının profiline girin
  • Sayfanın sağ üst köşesinde yer alan '...' açılır menüsüne tıklayın
  • "Şikâyet Et" seçeneğini seçin
  • İhlâli seçerek şikâyeti göndermek için gerekli adımları tamamlayın


Dolandırılarak kaybedilen öğeler neden Steam tarafından geri verilmiyor?

Topluluğumuz kısmen de olsa öğenin nadirliğine bağlı olarak öğeye bir değer belirler. Envanter kurtarmalarıyla öğenin daha fazla kopyasının piyasaya eklenmesi, öğenin tüm örneklerinin değerinin düşmesine sebep olur.

Dolandırılan mağdur insanları anlıyoruz fakat internet sayfamızda ve takas sistemi içerisinde kullanıcıların daha iyi takas kararları vermesine yardımcı olmak için yeterince bilgi sunuyoruz. Her türlü takas dolandırıcılığı engellenebilir.

Takas yasaklaması nedir?

Takas yasaklaması Steam hesabının Steam Topluluğu'nu kullanmasını engeller. Buna takas ve Topluluk Pazarı kullanımı da dâhildir. Takas yasağı sadece bir Steam çalışanı tarafından uygulanabilir. Takas yasakları genellikle dolandırıcılık yapılan hesaplarla ilişkilidir.

Takas deneme süresi nedir?

Her ne kadar birçok takas yasaklaması kalıcı olsa da bazı durumlarda kullanıcılara geçici takas yasaklaması da verilebilir. Bu durumlarda yasaklama otomatik olarak hesaptan kaldırıldığında, hesap takas deneme süresine alınır. Deneme süreci diğer kullanıcıların ilgili kullanıcının yakın zamanda takasla ilgili bir suç işlediğini görmesini sağlar ve böylece bu kullanıcıyla takas yapmak isteyip istemediklerine daha iyi karar verebilirler. Bu statünün kullanıcıların takas yapmasına engel teşkil etmediğini lütfen aklınızda bulundurun.

Steam Destek bir hesaba uyguladığı takas yasaklaması veya kilitleme hakkında neden bilgi vermiyor?

Steam Destek sağlanan veriyi kısıtlayarak kötü amaçlı kullanıcıların gelecekte yakalanmamak için ne yapması gerektiğini öğrenmesini engeller. Steam Destek bir hesabın yasaklanması veya kilitlenmesi için birçok veri noktasını baz alır. Kötü amaçlı bir eylemde bulunma niyetindeki kullanıcılar, çoğunlukla diğer kullanıcılara karşı, gelecek dolandırıcılık, sahtekârlık ve hırsızlık işlemleri için sürekli bir şekilde bu verilere ulaşmaya çalışırlar.

Takas yapamıyorum! Neden?

Takas yapamamanızın veya Pazar'ı kullanamamanızın birçok farklı sebebi olabilir. Daha fazla bilgi için lütfen Takas ve Pazar Kısıtlamaları makalesini ziyaret edin.

Steam üzerinde takası yapılabilecek farklı şeylere yönelik fikirlerim var. Nasıl geri bildirimde bulunabilirim?

Geliştiricilerimiz tarafından düzenli olarak okunan Suggestions / Ideas forumunu ziyaret edip geri bildirimlerinizi ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz.


Steam'le ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Konuları daraltmak ve istediğiniz bilgiye ulaşmak için Steam yardım sihirbazını kullanın.
Sorunumla ilgili bana yardımcı olun
Topluluktan Yardım Alın
Sorunuza yanıt aramak için Steam Tartışmalarında bir gönderi oluşturun veya arama yapın.
Steam Tartışmalarını ziyaret et