Steam поддръжка
Ограничен Steam акаунт

Служителите на Valve никога няма да използват каквито и да било чат системи (включително Steam чата и Discord) за комуникация с Вас относно акаунта Ви. Единственият начин да разговаряте с агент от Steam поддръжката относно акаунта Ви е посредством помощния сайт на Steam поддръжката. Няма ситуация, в която би било нужно да се свържете директно със служител на Valve или Steam, за да разрешите даден проблем.

Ако някой твърди, че Ви е докладвал случайно или неправилно, няма нужда да правите нищо, за да защитите акаунта си. Тези твърдения винаги са фалшиви и целят само да Ви измамят. Ако някой действително е докладвал неправилно Вашия акаунт, можете да сте сигурни, че Steam пренебрегва неправилните доклади.

Всеки, който твърди, че е служител на Valve, представител на Steam поддръжката, иска да потвърди артикулите Ви във връзка с някакво разследване или от съображения за сигурност, трябва незабавно да бъде докладван за търговски измами.



Защо би бил ограничен даден Steam акаунт?

В повечето случаи Steam поддръжката не се свързва със собствениците на ограничени акаунти по е-поща. Подробностите относно повечето ограничения се представят под формата на известяващо съобщение за заключване или забрана. Известията се показват в акаунта, докато това ограничение е валидно.

Всички акаунти, притежавани от дадено лице, могат да бъдат ограничени поради някакво нарушение на „Условията за ползване на Steam“ или „Правилата и насоките за Steam общността“, което включва, но не се ограничава до:

  • Пиратски копия или хакове

    Това включва използването на неупълномощен („хакнат“) Steam клиент за достъп до Steam, опити за регистриране на фалшиви CD ключове или такива, които са били публикувани в интернет.
  • Платежна измама

    Всякакво неправомерно използване на кредитни карти, сторнирания на такива или PayPal (независимо от това, кога е извършена транзакцията).
  • Употребяване на неправомерни подаръци

    Никога не приемайте подаръци от неизвестен потребител.
  • Отвличане или споделяне на акаунти

    Не използвайте Steam акаунти, които не са създадени от Вас.
  • Кражба на акаунти и друга умишлено измамна дейност

    Всякакви опити за добиване на достъп до чужд акаунт се счита за кражба на акаунт.
  • Купуване, продажба или търгуване на акаунти

    Акаунти, които са били закупени, продадени или изтъргувани ще бъдат ограничени.
  • Измама, представяне под чужда самоличност или социално инженерство

    Това включва всички типове измама, насочена към Steam потребител посредством Steam чат или други системи извън Steam, или умишлено подаване на невярна информация към Steam поддръжката.
  • Злоупотреба и тормоз

    Даден акаунт, използван с цел злоупотреба или тормоз над други, ще бъде блокиран от това да използва характеристиките на Steam общността.



Какви типове ограничения могат да бъдат приложени към даден Steam акаунт?


Заключване на акаунта

Заключванията на акаунти се издават по разнообразни причини, свързани с нарушения на „Условията за ползване на Steam“. Някои заключвания са предназначени да замразят акаунта в настоящото му състояние, докато собственикът му се свърже със Steam поддръжката, за да разреши проблема. А други представляват временни или перманентни ограничения, приложени в отговор на нарушение на правилата на Steam. Известяващите съобщения за всяко заключване на акаунт ще Ви осведомят какви ограничения са приложени и защо.

Обществена забрана

Обществените забрани се издават към даден акаунт, когато той е използван по начини, които прекомерно нарушават „Правилата и насоките за Steam общността“. Срокът на повечето обществени забрани изтича, но е възможно да се удължи или дори да бъдат издадени перманентни такива, ако възпряната дейност продължи или модераторският екип я намери за възмутителна.

Ограничения за профила в общността

Когато съдържание е премахнато от даден Steam акаунт заради нарушения на „Правилата и насоките за Steam общността“, към специфичния тип премахнато съдържание се прилага временна забрана. Тези забрани са автоматични и тяхното времетраене нараства при всяко следващо прилагане.

Забрана заради тормоз

Забраните заради тормоз се издават към акаунти, за които е установено, че са замесени в тормоз над други Steam потребители. Времетраенето на забраните заради тормоз нараства при всяка нова такава, издадена към акаунт, който има наложена предходна.

Забрана за търговия

Забраните за търговия се издават към акаунти, за които е определено, че са замесени в измамна дейност. Повечето забрани за търговия са перманентни.

Преустановяване на акаунт

В редки случаи акаунтите се преустановяват, с цел да се уверим, че не може да има достъп до тях. Възможно е това да се направи, защото акаунтът е бил използван за незаконна дейност или за да се предотврати употребата на акаунта, докато не бъде възвърнат на неговия собственик в случаи, когато заключването би могло да се окаже недостатъчно.

Преди текущата опция на Steam за „Изтриване на акаунта“ да бъде въведена, те можеха да бъдат терминирани при заявка, което наред с други неща ги преустановяваше.

VAC забрана

VAC забраните се налагат от Valve Anti-Cheat характеристиката в отговор на игрални измами, които са били използвани в даден акаунт. Ако акаунтът Ви е получил забрана, можете да намерите още информация в статията „Получих VAC забрана“.

Игрална забрана

Игралните забрани се използват от разработчиците на даденото заглавие на базата на техния собствен кодекс за поведение на линия и мрежовите характеристики за специфичната игра. Ако акаунтът Ви е получил игрална забрана, вижте статията „Получена забрана от разработчик на игра (Игрална забрана)“ за още информация.
Нуждаете се от помощ със Steam?
Използвайте съветника за помощ на Steam, за да филтрирате темата си и да получите нужната Ви помощ.
Помощ от общността
Публикуване или търсене на отговор на въпроса Ви в Steam дискусиите.