Assistenza di Steam
Account di Steam limitato

I dipendenti di Valve non comunicheranno mai con te riguardo il tuo account usando qualsivoglia software di chat, incluse la chat di Steam e Discord. L'unico modo per contattare l'Assistenza di Steam riguardo al tuo account è tramite il sito dell'Assistenza di Steam. In nessun caso avrai bisogno di contattare Valve o un dipendente di Steam direttamente per risolvere un problema.

Se qualcuno sostiene di averti segnalato per errore o in modo errato, non devi fare nulla per proteggere il tuo account. Queste affermazioni sono sempre false e hanno l'intento di truffarti. Se qualcuno ha segnalato il tuo account in modo erroneo, puoi stare certo che Steam non terrà conto di tali segnalazioni senza fondamento.

Chiunque sostenga di essere un dipendente di Valve o di rappresentare l'Assistenza di Steam, chiedendoti di verificare i tuoi articoli per motivi di sicurezza o di ulteriori indagini, dovrebbe essere immediatamente segnalato per truffa negli scambi.



Perché un account di Steam dovrebbe essere soggetto a restrizioni?

Nella maggior parte dei casi, l'Assistenza di Steam non contatta tramite e-mail i proprietari degli account soggetti a restrizioni. La maggior parte delle restrizioni presenta i relativi dettagli in un messaggio di notifica di blocco o di ban visualizzato sull'account fintanto che tale restrizione rimane attiva.

Tutti gli account di proprietà di un individuo possono essere limitati soggetti a restrizioni per qualsiasi violazione del Contratto di sottoscrizione a Steam o delle linee guida della Comunità di Steam, tra cui:

  • Pirateria o hacking

    Queste attività includono: accedere a Steam con un client non autorizzato ("hackerato"), cercare di registrare dei codici prodotto fasulli o cercare di registrare un codice prodotto pubblicato su Internet.
  • Pagamenti fraudolenti

    Qualsiasi uso fraudolento delle carte di credito, dei chargeback con carte di credito o dei chargeback con PayPal (indipendentemente da quando è stata effettuata la transazione).
  • Riscattare doni fraudolenti

    Non accettare mai un dono da un utente che non conosci.
  • Manomettere o condividere gli account

    Non utilizzare degli account di Steam che non hai creato.
  • Furto degli account e attività volutamente ingannevoli

    Qualsiasi tentativo di ottenere l'accesso all'account di un altro utente è considerato furto di account.
  • Acquistare, vendere o scambiare account

    Gli account che sono stati acquistati, venduti o scambiati verranno sospesi.
  • Truffe, imitazioni o ingegneria sociale

    Comprende qualsiasi tipo di truffa diretta contro un utente di Steam sulla chat di Steam o altri sistemi al di fuori di Steam, oppure l'invio deliberato di informazioni false all'Assistenza di Steam.
  • Abusi e molestie

    A un account utilizzato per abusi o molestie nei confronti degli altri utenti sarà impedito di utilizzare le funzionalità della Comunità di Steam.



Quali tipi di restrizioni possono essere applicate a un account di Steam?


Blocco dell'account

I blocchi degli account vengono emessi per svariati motivi correlati a violazioni del Contratto di sottoscrizione a Steam. Alcuni blocchi hanno lo scopo di "congelare" un account nello stato attuale finché il suo proprietario non contatta l'Assistenza di Steam per risolvere il problema, mentre altri sono intesi come restrizioni temporanee o permanenti applicate in risposta a una violazione delle regole di Steam. Il messaggio di notifica del blocco di un account indicherà il soggetto della restrizione e il relativo motivo.

Ban della Comunità

I ban della Comunità vengono emessi su un account quando questo viene utilizzato secondo modalità che violano in misura eccessiva le linee guida della Comunità di Steam. Gran parte dei ban della Comunità ha una scadenza fissata, ma è possibile applicare ban prolungati o persino permanenti se l'attività illecita continua o se viene considerata grave dal team di moderazione.

Restrizioni del profilo della Comunità

Quando un contenuto viene rimosso dal profilo di un account di Steam per violazioni delle linee guida della Comunità di Steam, viene applicato un ban temporaneo al tipo di contenuto specifico rimosso. Questi ban sono automatici e la loro durata aumenta ogni volta che vengono applicati.

Ban per molestie

I ban per molestie vengono emessi sugli account considerati coinvolti in molestie nei confronti di altri utenti di Steam. La durata del ban per molestie aumenta ogni volta che viene emesso un nuovo ban su un account che ha già ricevuto un precedente ban per molestie.

Ban dagli scambi

I ban dagli scambi vengono emessi sugli account considerati coinvolti in truffe. La maggior parte dei ban dagli scambi sono permanenti.

Sospensione dell'account

In rari casi, gli account vengono sospesi per assicurarsi che non sia possibile accedervi. Il motivo può essere che l'account è stato impiegato per attività illecite, oppure per evitare l'uso dell'account fintanto che ne venga ripristinato l'uso da parte del proprietario nei casi in cui il blocco non sia sufficiente.

Prima che fosse introdotta l'opzione attuale Eliminazione dell'account di Steam, gli account potevano essere terminati su richiesta; questa operazione, tra le altre cose, sospendeva l'account.

Ban del VAC

I ban del VAC vengono emessi dalla funzionalità Valve Anti-Cheat in risposta all'uso di cheat da parte di un account. Se il tuo account ha ricevuto un ban del VAC, puoi saperne di più consultando l'articolo [url=https://help.steampowered.com/it/faqs/view/647C-5CC1-7EA9-3C29Ho ricevuto un ban dal VAC[/url].

Ban di gioco

I ban di gioco vengono emessi da uno sviluppatore di giochi sulla base del proprio codice di condotta relativo alle funzionalità online o multigiocatore del gioco. Se il tuo account ha ricevuto un ban di gioco, puoi saperne di più consultando l'articolo Ban di gioco.
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