Steam Destek
Kısıtlanmış Steam Hesabı

Valve çalışanları hesabınızla ilgili olarak sizinle asla Steam sohbeti veya Discord gibi bir sohbet sistemi üzerinden iletişime geçmez. Bir Steam Destek temsilcisiyle hesabınız hakkında konuşabilmenizin tek yolu Steam Destek yardım sitesini kullanmaktır. Bir sorunu çözmek için bir Valve ya da Steam çalışanıyla doğrudan iletişime geçmenizi gerektirecek hiçbir durum yoktur.

Biri sizi kazara veya hatalı olarak şikâyet ettiğini iddia edebilir, bu gibi durumlarda hesabınızı korumak için yapmanız gereken bir şey yoktur. Bu iddialar her zaman sahtedir ve sadece sizi dolandırma maksadı taşır. Biri hesabınızı gerçekten hatalı bir şekilde şikâyet etse bile, Steam'in bu hatalı şikâyetleri göz ardı ettiğini bilmenizi isteriz.

Valve çalışanı veya Steam Destek temsilcisi olduğunu iddia ederek, eşyalarınızı bir araştırma veya güvenlik nedeniyle isteyen kişilere itibar etmemeli ve bu kişileri hemen takas sahtekârlığından şikâyet etmelisiniz.



Bir Steam hesabı neden kısıtlanır?

Steam Destek çoğu durumda kısıtlanmış hesap sahipleriyle e-posta üzerinden iletişime geçmez. Çoğu kısıtlamanın ayrıntısı, kısıtlama etkin kaldığı sürece hesapta gösterilen bir kilitleme veya yasaklama bildirimi mesajında gösterilir.

Steam Abonelik Sözleşmesi'ni ve Çevrimiçi Davranış Kurallarını herhangi bir şekilde ihlâl eden kişilere karşı sıfır tolerans politikası güdülmektedir. Kullanıcının mülkiyetindeki tüm hesaplar, aşağıdaki eylemlerden herhangi birinin yapılması durumunda kısıtlanacaktır ancak kısıtlamaya neden olacak bütün eylemler buradakilerle sınırlı değildir:

  • Telif Hakkı İhlâli veya Bilgisayar Korsanlığı

    Bu, onaysız ("hack'lenmiş") bir Steam istemcisi kullanılarak Steam'e erişilmesini ve internet üzerinde yayınlanmış sahte CD anahtarlarının etkinleştirilmeye çalışılmasını da içerir.
  • Ödeme Sahtekarlığı

    Herhangi bir kredi kartı dolandırıcılığı yapılması, kredi kartı ters ibrazı veya PayPal ters ibrazı (ödeme işleminin gerçekleştiği tarihe bakılmaksızın).
  • Sahtekârlıkla Edinilen Hediyelerin Etkinleştirilmesi

    Tanımadığınız bir kullanıcıdan gelen hediyeleri hiçbir zaman kabul etmeyin.
  • Hesap Çalmak veya Paylaşmak

    Kendinizin oluşturmadığı hiçbir Steam hesabını kullanmayın.
  • Hesap Hırsızlığı veya Diğer Kasti Aldatıcı Eylemler

    Başka birinin hesabına girmeye çalışmak hesap hırsızlığı kapsamına girer.
  • Hesap Satın Almak, Satmak veya Takas Etmek

    Satın alınan, satılan veya takas edilen hesaplar kısıtlanacaktır.
  • Dolandırıcılık, Başkasını Taklit Etmek veya Sosyal Mühendislik

    Bu, Steam sohbeti veya Steam dışındaki diğer sistemler üzerinden bir Steam kullanıcısını hedef alan veya Steam Destek'e kasten yanlış bilgi gönderilen her türlü dolandırıcılığı içerir.
  • Suistimal ve Taciz

    Başkalarını suistimal etmek ve taciz etmek için kullanılan hesaplar Steam Topluluğu özelliklerini kullanmaktan men edilirler.



Bir Steam hesabına ne tür kısıtlamalar uygulanabilir?


Hesap Kilitleme

Hesap kilitlemeleri çeşitli Steam Abonelik Sözleşmesi ihlâlleri doğrultusunda verilir. Bazı kilitlemeler, hesabın sahibi sorunu çözmek için Steam Destek ile irtibata geçene kadar hesabı mevcut durumunda dondurmak için verilirken, bazı kilitlemeler de Steam kurallarının ihlâli nedeniyle geçici veya kalıcı olarak verilir. Hesap kilitleme bildiriminde bunu neden verildiği ve nelerin kısıtlandığı belirtilir.

Topluluk Yasaklaması

Topluluk yasaklamaları Steam Topluluk Kuralları ihlâlleri doğrultusunda verilir. Çoğu topluluk yasaklaması geçicidir ancak istenmeyen davranış devam ederse veya bu davranış moderasyon ekibi tarafından çok uç olarak değerlendirilirse yasaklama süresi uzayabilir hatta kalıcı bile olabilir.

Topluluk Profili Kısıtlamaları

Bir Steam hesabının profilinden Steam Topluluk Kuralları ihlâli nedeniyle içerik kaldırıldığında, kaldırılan içerik türüne geçici süreliğine bir yasaklama uygulanır. Bu yasaklamalar otomatiktir ve her verilen yasaklamayla bir sonraki yasaklamanın süresi artar.

Taciz Kaynaklı Yasaklamalar

Taciz kaynaklı yasaklamalar, diğer Steam kullanıcılarını taciz ettiği tespit edilen hesaplara verilir. Taciz kaynaklı yasaklamaların süresi, hesaba verilen her yeni taciz kaynaklı yasaklamayla artar.

Takas Yasaklaması

Takas yasaklamaları dolandırıcılık yaptığı tespit edilen hesaplara verilir. Takas yasaklamalarının çoğu kalıcıdır.

Hesabı Askıya Alma

Nadir durumlarda, erişilememelerini sağlamak için hesaplar askıya alınır. Bu, hesabın yasa dışı faaliyetlerde kullanılması sonucu yapılabildiği gibi, bir kilitlemenin yeterli olmayabileceği durumlarda hesap, sahibine geri verilene kadar ilgili hesabın kullanılmasını engellemek için yapılabilir.

Steam'e hesap silme seçeneği eklenmeden önce hesaplar istek üzerine askıya alınmanın yanı silinebiliyordu.

VAC Yasaklaması

Valve Anti Hile özelliği tarafından hile kullanan hesaplara VAC yasaklaması verilir. Yasaklama aldıysanız VAC yasaklaması aldım makalesine giderek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Oyun Yasaklaması

Oyun yasaklaması, oyun geliştiricileri tarafından oyunlarının çevrimiçi veya çok oyunculu özellikleri için belirledikleri çevrimiçi davranış kurallarına göre verilir. Oyun yasaklaması aldıysanız Oyun Yasaklaması makalesine giderek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Steam'le ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Konuları daraltmak ve istediğiniz bilgiye ulaşmak için Steam yardım sihirbazını kullanın.
Topluluktan Yardım Alın
Sorunuza yanıt aramak için Steam Tartışmalarında bir gönderi oluşturun veya arama yapın.