Asistența Steam
Cont Steam restricționat

Angajații Valve nu vor comunica niciodată cu tine despre contul tău prin niciun fel de sistem de chat, inclusiv chaturi precum Steam sau Discord. Singurul mod de a discuta cu un reprezentant al echipei de asistență Steam este prin intermediul site-ului de asistență Steam. Nu există nicio situație în care vei fi nevoit să contactezi direct un angajat Valve sau Steam pentru a rezolva o problemă.

Dacă cineva pretinde că te-a raportat din greșeală sau în mod eronat, nu trebuie să faci nimic în această privință pentru a-ți proteja contul. Aceste afirmații sunt întotdeauna false și sunt menite să te înșele. Dacă cineva ți-a raportat în mod eronat contul, nu-ți face griji, deoarece Steam nu ia în considerare astfel de raportări.

Orice persoană care pretinde a fi un angajat Valve sau un reprezentant al echipei de asistență Steam și care îți solicită să-ți verifice obiectele pentru o investigație sau din motive de securitate trebuie imediat raportată pentru înșelăciune.



De ce un cont Steam ar putea fi restricționat?

În majoritatea cazurilor, asistența Steam nu trimite e-mailuri deținătorilor de conturi restricționate. Majoritatea restricțiilor sunt însoțite de un mesaj de notificare care conține mai multe informații despre blocarea sau interdicția aplicată, iar mesajul poate fi accesat atât timp cât restricția rămâne activă.

Toate conturile deținute de o persoană pot fi restricționate dacă încalcă Acordul Steam pentru abonați sau Regulile comunității Steam, iar printre cauzele aplicării restricțiilor se numără:

  • Pirateriea sau trișarea

    Sunt incluse cazurile în care este utilizat un client Steam neautorizat („piratat”) pentru a accesa Steam, încercările de a activa coduri de produs false sau coduri care au fost publicate pe internet.
  • Plăți fraudate

    Orice utilizare frauduloasă a unui card bancar, refuz la plată pentru plățile realizate cu cardul bancar sau PayPal (indiferent de momentul în care a avut loc tranzacția).
  • Activarea cadourilor achiziționate în mod fraudulos

    Nu accepta niciodată un cadou de la un utilizator necunoscut.
  • Conturi furate sau partajate

    Nu utiliza conturi Steam pe care nu le-ai creat tu.
  • Furtul de conturi și alte activități deliberate de înșelătorie

    Orice încercare de a obține acces la contul altcuiva este considerată furt de cont.
  • Cumpărarea, vânzarea sau tranzacționarea conturilor

    Conturile care au fost cumpărate, vândute sau tranzacționate vor fi restricționate.
  • Înșelătoria, utilizarea unei alte identități sau ingineria socială

    Sunt incluse toate tipurile de înșelătorie care vizează un utilizator Steam prin intermediul chatului Steam sau a altor sisteme din afara platformei Steam, dar și trimiterea deliberată de informații false către asistența Steam.
  • Abuz și hărțuire

    Un cont care este folosit cu scopul de a-i abuza sau hărțui pe alții va avea accesul blocat la caracteristicile comunității Steam.



Ce tipuri de restricții pot fi aplicate unui cont Steam?


Blocarea contului

Blocările de cont sunt aplicate pentru o varietate de motive cu privire la încălcarea acordului pentru abonații Steam. Anumite blocări au scopul de a bloca un cont în starea sa actuală până când deținătorul contului contactează asistența Steam pentru a remedia problema, iar altele sunt restricții temporare sau permanente care sunt aplicate pentru încălcarea regulilor Steam. Orice blocare de cont va fi însoțită de un mesaj de notificare care va specifica restricțiile care au aplicate și motivul pentru care acestea au fost aplicate.

Interdicție comunitară

Interdicțiile comunitare sunt aplicate unui cont atunci când acesta este folosit într-un mod care încalcă în mod excesiv Regulile comunității Steam. Majoritatea interdicțiilor comunitare vor expira, dar viitoarele interdicții aplicate pot avea o durată mai lungă sau pot fi chiar permanente în cazul în care contul continuă să încalce regulile sau dacă echipa de moderare consideră că faptele comise sunt grave.

Restricții pentru profilul comunitar

Atunci când este eliminat conținut de pe profilul unui cont Steam pentru încălcarea Regulilor comunității Steam, o interdicție temporară este aplicată pentru tipul de conținut care a fost eliminat. Aceste interdicții sunt aplicate automat, iar durata lor crește de fiecare dată când sunt aplicate.

Interdicție pentru hărțuire

Interdicțiile pentru hărțuire sunt aplicate conturilor care sunt implicate în acțiunea de hărțuire a altor utilizatori Steam. Durata interdicțiilor pentru hărțuire crește de fiecare dată când este aplicată o nouă interdicție unui cont care a mai primit în trecut o astfel de interdicție.

Interdicție pentru schimburi

Interdicțiile pentru schimburi sunt aplicate conturilor pentru care s-a constatat că sunt implicate în activități de înșelăciune. Majoritatea interdicțiilor pentru schimburi sunt permanente.

Suspendarea contului

În situații rare, conturile pot fi suspendate pentru a împiedica accesul la acestea. Acest lucru poate fi realizat în cazul în care contul a fost utilizat pentru activități ilegale sau pentru a împiedica utilizarea contului până când acesta poate fi restituit deținătorului de drept în cazurile în care o blocare nu ar fi suficientă.

Înainte ca opțiunea privind ștergerea contului să fie inclusă, conturile puteau fi închise la cerere, acțiune ce presupunea suspendarea contului.

Interdicție VAC

Interdicțiile VAC sunt aplicate de sistemul Valve Anti-Cheat conturilor care utilizează programe de trișare. Dacă o interdicție VAC a fost aplicată contului tău, consultă articolul Am primit o interdicție VAC pentru mai multe informații.

Interdicție de joc

Interdicțiile de joc sunt aplicate de dezvoltatorul unui joc în baza propriului cod de conduită pentru caracteristicile online sau destinate mai multor jucători ale titlului respectiv. Dacă o interdicție de joc a fost aplicată contului tău, consultă articolul Interdicție de joc pentru mai multe informații.
Ai nevoie de asistență pentru Steam?
Folosește asistentul Steam pentru a restrânge subiectul și pentru a obține ajutorul de care ai nevoie.
Ajutor comunitar
Postează sau caută un răspuns la întrebarea ta în cadrul discuțiilor Steam.