Steamin tuki
Rajoitettu Steam-tili

Valve työntekijät eivät koskaan viesti tiliisi liittyvistä asioista chatilla, kuten Steam Chatilla tai Discordissa. Ainoa tapa viestiä Steamin tuen kanssa tiliisi liittyvistä asioista on Steamin tukisivun kautta. Minkään ongelman ratkaiseminen ei vaadi suoraa yhteydenottoa Valven tai Steamin työntekijöihin.

Jos joku väittää ilmiantaneensa sinut vahingossa tai väärin perustein, sinun ei tarvitse tehdä mitään suojataksesi tilisi. Jos joku väittää toisin, se on väärää tietoa ja kyseessä on huijausyritys. Vaikka joku ilmiantaisikin sinut vahingossa, Steam jättää väärät ilmiannot huomiotta.

Valven työntekijöinä tai Steamin tukena esiintyvät käyttäjät sekä esineiden vahvistamista tutkimus- ja turvallisuussyistä vaativat käyttäjät tulisi heti ilmiantaa vaihtohuijausyrityksestä.



Miksi Steam-tiliä rajoitetaan?

Steamin tuki ei yleensä ota yhteyttä rajoitettujen tilien omistajiin sähköpostitse. Useimpien rajoitusten tiedot käyvät ilmi lukituksesta tai tilillä näkyvästä kiellosta kertovasta ilmoituksesta niin kauan, kun rajoitus on voimassa.

Mikä tahansa (henkilön omistama) tili voi saada rajoituksen Steam-tilaussopimuksen tai Steam-yhteisön suositusten rikkomisesta. Syynä voi olla jokin seuraavista tai jokin muu.

  • Piratismi tai hakkerointi

    Tähän sisältyy laittoman ("hakkeroidun") Steam-asiakasohjelman käyttö Steamiin pääsemiseksi ja yritys rekisteröidä väärennetty tai internetissä julkaistu tuotetunnus.
  • Maksupetos

    Mikä tahansa vilpillinen luottokortin käyttö, luottokortin takaisinveloitukset tai Paypal-takaisinveloitukset (riippumatta maksutapahtuman ajankohdasta).
  • Vilpillisten lahjojen lunastaminen

    Älä koskaan ota vastaan lahjoja tuntemattomalta käyttäjältä.
  • Tilien kaappaaminen tai jakaminen

    Älä käytä Steam-tiliä, jota et itse ole luonut.
  • Tilivarkaus ja muu tarkoituksellinen petollinen toiminta

    Mikä tahansa yritys päästä toisen tilille on tilivarkaus.
  • Tilien ostaminen, myyminen tai vaihtaminen

    Ostetuille, myydyille tai vaihdetuille tileille asetetaan rajoitus.
  • Huijaaminen, toisena esiintyminen tai sosiaalinen manipulointi

    Tämä tarkoittaa minkälaista tahansa Steam-käyttäjän huijausta Steam-chatin tai muun Steamin ulkopuolisen järjestelmän kautta tai tahallista virheellisen tiedon antamista Steamin tuelle.
  • Väärinkäyttö ja häirintä

    Väärinkäyttöön tai häirintään syyllistyvältä tililtä estetään pääsy Steam-yhteisön toimintoihin.



Millaisia rajoituksia Steam-tiliin voidaan soveltaa?


Tilin lukitus

Tili voidaan lukita erilaisista Steam- tilaussopimuksen rikkomuksiin liittyvistä syistä. Joskus lukituksella jäädytetään tili senhetkiseen tilaan, kunnes tilin omistaja ottaa yhteyttä Steamin tukeen. Joskus lukitus puolestaan toimii hetkellisenä tai pysyvänä rajoituksena, kun Steamin sääntöjä on rikottu. Lukituksen ilmoitusviestistä käy ilmi, mitä on rajoitettu ja miksi.

Yhteisökielto

Tilille annetaan yhteisökielto, kun tiliä käytetään niin, että se rikkoo Steam-yhteisön suosituksia kohtuuttomasti. Useimmat yhteisökiellot vanhenevat, mutta tilille voidaan antaa myös pidennetty tai lopullinen kielto, jos kielletty toiminta jatkuu tai moderointitiimi pitää toimintaa törkeänä.

Yhteisöprofiilin rajoitukset

Kun Steam-tilin profiilista poistetaan Steam-yhteisön suosituksia rikkovaa sisältöä, poistetulle sisällölle annetaan väliaikainen kielto. Nämä kiellot ovat automaattisia, ja niiden kesto pitenee joka kerta, kun kielto annetaan uudelleen.

Häirintäkielto

Häirintäkielto annetaan tilille, joka on todistettavasti osallistunut muiden Steam-käyttäjien häirintään. Häirintäkiellon kesto pitenee joka kerta, kun kielto annetaan uudelleen tilille, joka on aiemmin saanut häirintäkiellon.

Vaihtokielto

Vaihtokielto annetaan tilille, joka on todistettavasti osallistunut huijaamiseen. Useimmat vaihtokiellot ovat lopullisia.

Tilin jäädytys

Joskus tili saatetaan joutua jäädyttämään, jotta sille ei ole pääsyä. Syynä voi olla se, että tiliä on käytetty laittomaan toimintaan, tai tilin käyttö estetään, kun pelkkä lukitus ei riitä, kunnes tili palautetaan oikealle omistajalleen.

Ennen kuin Steamin käyttäjätilin poistomahdollisuus otettiin käyttöön, tilit saatettiin lopettaa pyynnöstä, mikä muun muassa jäädytti tilin.

VAC-kielto

Valven huijausestotoiminto antaa VAC-kiellon, kun tiliä käytetään huijaamiseen. Jos tililläsi on kielto, lue lisää Minulla on VAC-kielto -artikkelista.

Pelikielto

Pelikiellon antaa pelikehittäjä pelinsä verkko- tai moninpelitoimintojen menettelyohjeiden pohjalta. Jos sinulla on pelikielto, lue lisätietoja pelin kehittäjän asettamasta pelikiellosta.
Ongelmia Steamin kanssa?
Rajaa aihe Steamin tukisivulla, jotta löydät apua helpommin.
Yhteisön tukisivu
Julkaise kysymyksesi Steam-keskustelussa tai etsi sieltä vastausta.